创健人力资源有限公司管理制度

创健人力资源有限公司管理制度一、总则1.目的为规范创健人力资源有限公司（以下简称"公司"）的内部管理，提高工作效率，保障公司各项业务的顺利开展，实现公司的发展战略目标，特制定本管理制度。2.适用范围本管理制度适用于公司全体员工，包括管理人员、业务人员、行政人员及其他工作人员。3.基本原则-合法性原则：公司的各项管理活动应符合国家法律法规及相关政策的要求。-公平公正原则：对待所有员工一视同仁，在考核、晋升、奖惩等方面遵循公平公正的标准。-以人为本原则：充分尊重员工的权益和个性发展，营造良好的工作氛围，激发员工的工作积极性和创造力。-效率优先原则：优化工作流程，提高工作效率，确保各项工作能够及时、高质量地完成。

二、组织架构与职责1.组织架构公司采用层级分明的组织架构，设有高层管理团队、各业务部门、职能部门等。高层管理团队负责公司的战略决策和整体规划；业务部门专注于人力资源相关业务的拓展与执行，如招聘、培训、薪酬福利等；职能部门为公司的运营提供支持保障，包括行政、财务、法务等部门。2.各部门职责-高层管理团队-制定公司的发展战略、经营方针和年度计划。-领导和监督各部门的工作，确保公司整体目标的实现。-负责重大决策的审批，协调公司内外关系。-业务部门-招聘部门：根据客户需求和公司业务发展，制定招聘计划，开展人才招聘工作，包括发布招聘信息、筛选简历、组织面试等，为客户和公司匹配合适的人才。-培训部门：设计和开发各类培训课程，组织实施员工培训、客户培训等活动，提升员工素质和客户满意度，促进公司业务发展。-薪酬福利部门：制定合理的薪酬福利体系，核算员工工资、奖金、福利等，确保员工薪酬待遇的公平性和合理性，维护公司薪酬数据的安全与准确。-人力资源咨询部门：为客户提供专业的人力资源管理咨询服务，包括人力资源规划、组织架构设计、绩效管理等，帮助客户解决人力资源管理方面的问题。-职能部门-行政部门：负责公司的行政管理工作，包括办公场地管理、办公用品采购、车辆调度、文件档案管理等，保障公司日常运营的顺畅。-财务部门：制定公司财务管理制度，负责财务核算、资金管理、预算编制与执行、财务报表编制等工作，为公司提供财务决策支持。-法务部门：处理公司的法律事务，包括合同审核、法律咨询、法律风险防范等，确保公司经营活动的合法性，维护公司的合法权益。

三、招聘与录用制度1.招聘流程-需求分析：各部门根据业务发展需要，提前向人力资源部门提交招聘需求申请表，详细说明招聘岗位的名称、职责、任职要求、招聘人数及招聘时间等信息。-招聘计划制定：人力资源部门汇总各部门的招聘需求，结合公司人力资源规划，制定年度、季度和月度招聘计划，明确招聘渠道、招聘方式及时间安排等。-招聘信息发布：根据招聘计划，通过公司官网、招聘网站、社交媒体、校园招聘、人才市场等多种渠道发布招聘信息，确保招聘信息的覆盖面和针对性。-简历筛选：收集应聘简历，由招聘专员根据岗位任职要求进行初步筛选，筛选出符合基本条件的候选人简历，提交给用人部门负责人进行进一步审核。-面试安排：用人部门负责人对通过简历筛选的候选人进行面试，面试形式可包括电话面试、现场面试、小组面试等。人力资源部门协助安排面试时间、场地等，并参与部分重要岗位的面试环节。-面试评估：面试结束后，用人部门负责人和面试参与人员对候选人进行综合评估，填写面试评估表，给出面试意见和录用建议。-背景调查：对于拟录用的候选人，人力资源部门进行背景调查，核实其学历、工作经历、职业资格证书等信息的真实性，了解其工作表现、职业道德等方面的情况。-录用决策：根据面试评估结果和背景调查情况，由高层管理团队或授权的决策人做出录用决策。确定录用人员后，人力资源部门向其发送录用通知。2.录用手续办理-入职通知：向录用人员发送正式的入职通知，告知其入职时间、地点、所需准备的材料等信息。-入职材料提交：录用人员按照入职通知要求，提交相关入职材料，包括身份证、学历证书、学位证书、离职证明、体检报告等。-入职培训：新员工入职后，由人力资源部门组织开展入职培训，内容包括公司概况、组织架构、规章制度、企业文化等，帮助新员工尽快熟悉公司环境和工作要求。-劳动合同签订：入职培训结束后，人力资源部门按照国家法律法规和公司规定，与新员工签订劳动合同，明确双方的权利和义务。-岗位安排：根据新员工的专业背景、工作经验和个人能力，安排到合适的工作岗位，并由用人部门负责人进行工作交接和指导。

四、培训与发展制度1.培训需求分析-人力资源部门定期组织各部门进行培训需求调查，了解员工在工作技能、知识水平、职业素养等方面的培训需求。-各部门根据业务发展和员工实际工作表现，提出本部门的培训需求，填写培训需求申请表，提交给人力资源部门。-人力资源部门结合公司战略目标、岗位任职要求和员工个人发展规划，对培训需求进行综合分析，确定年度培训计划的重点和方向。2.培训计划制定与实施-根据培训需求分析结果，人力资源部门制定年度培训计划，明确培训课程名称、培训目标、培训对象、培训时间、培训地点、培训讲师等信息。-培训计划经高层管理团队审批后实施。培训课程可分为内部培训课程和外部培训课程。内部培训课程由公司内部经验丰富的员工担任讲师，外部培训课程邀请专业培训机构或专家进行授课。-在培训实施过程中，人力资源部门负责培训的组织协调工作，包括培训场地安排、培训资料准备、培训设备调试等。培训讲师按照培训计划进行授课，确保培训质量和效果。-为保证培训效果，培训过程中可采用多种教学方法，如课堂讲授、案例分析、小组讨论、模拟演练等。同时，要求学员积极参与培训互动，认真完成培训作业和考核。3.培训效果评估-培训结束后，人力资源部门组织对培训效果进行评估。评估方式包括学员反馈、考试考核、实际工作表现评估等。-学员反馈通过填写培训满意度调查问卷的方式进行，了解学员对培训课程内容、培训讲师、培训组织等方面的满意度和意见建议。-考试考核根据培训课程的内容和要求，设置相应的考试题目或考核任务，检验学员对培训知识和技能的掌握程度。-实际工作表现评估在培训结束后的一段时间内，观察学员在实际工作中的行为变化和工作绩效提升情况，评估培训对工作的实际影响。-根据培训效果评估结果，总结培训工作的经验教训，对培训计划和课程内容进行调整和优化，为后续培训提供参考。4.员工职业发展规划-公司鼓励员工制定个人职业发展规划，人力资源部门为员工提供职业发展指导和咨询服务。-员工根据自身兴趣、能力和职业目标，填写个人职业发展规划表，明确职业发展方向和阶段目标。-各部门负责人结合员工个人职业发展规划和部门工作需求，为员工提供工作指导和晋升机会，帮助员工实现职业发展目标。-公司建立内部晋升机制，依据员工的工作表现、绩效考核结果、培训学习情况等，选拔优秀员工晋升到更高层级的岗位，为员工提供广阔的职业发展空间。

五、绩效考核制度1.考核原则-客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保考核结果的公正性和可信度。-全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对员工进行全面考核，避免片面评价。-沟通反馈原则：考核过程中加强与员工的沟通交流，及时反馈考核结果和改进建议，帮助员工认识自身不足，促进员工成长。-激励发展原则：通过绩效考核，激励员工积极工作，不断提升工作绩效，同时为员工的职业发展提供依据。2.考核周期绩效考核分为月度考核、季度考核和年度考核。月度考核主要对员工当月的工作表现进行评价；季度考核在月度考核的基础上，对员工一个季度的工作情况进行综合评估；年度考核是对员工全年工作业绩、能力和态度的全面考核，作为员工晋升、调薪、奖励等的重要依据。3.考核内容与指标-工作业绩：根据不同岗位的工作职责和目标，设定具体的工作业绩考核指标，如招聘部门的招聘完成率、培训部门的培训满意度、业务部门的项目完成情况等。工作业绩指标应明确、可量化，便于考核评估。-工作能力：考核员工在专业技能、沟通能力、团队协作能力、问题解决能力等方面的表现。工作能力指标可通过行为描述、案例分析等方式进行评估。-工作态度：考察员工的工作积极性、责任心、敬业精神、服从意识等方面的情况。工作态度指标可采用定性评价的方式进行考核。4.考核流程-制定考核计划：人力资源部门在每个考核周期开始前，制定绩效考核计划，明确考核时间、考核对象、考核内容、考核方式等信息，并向各部门发布考核通知。-员工自评：员工根据考核周期内的工作表现，对照考核指标进行自我评估，填写自评表，提交给直接上级领导。-上级评估：员工的直接上级领导根据日常工作观察、工作汇报、工作成果等情况，对员工进行考核评价，填写上级评估表。上级评估应与员工自评进行沟通，确保考核结果的客观公正。-综合评审：对于涉及多个部门或团队合作的工作项目，由相关部门负责人或项目负责人进行综合评审，评价员工在项目中的贡献和表现。-结果审核与反馈：人力资源部门对各部门提交的考核结果进行审核汇总，确保考核数据的准确性和一致性。审核通过后，将考核结果反馈给员工本人，与员工进行绩效沟通面谈，肯定成绩，指出不足，提出改进建议。-结果应用：根据绩效考核结果，实施相应的激励措施，如绩效奖金发放、晋升、调薪、培训与发展等。对于绩效考核不达标或连续多次考核结果较差的员工，按照公司相关规定进行处理，如警告、降职、辞退等。

六、薪酬福利制度1.薪酬体系-公司采用多元化的薪酬体系，包括基本工资、绩效工资、奖金、津贴补贴等部分。-基本工资：根据员工的学历、工作经验、岗位等级等因素确定，是员工薪酬的基本组成部分，为员工提供稳定的收入保障。-绩效工资：与员工的绩效考核结果挂钩，根据员工在考核周期内的工作业绩、工作能力和工作态度等方面的表现进行发放，体现员工的工作价值和贡献。-奖金：根据公司经营业绩、部门业绩和员工个人突出表现等情况发放，如年终奖金、项目奖金等，激励员工为公司创造更大的价值。-津贴补贴：包括岗位津贴、加班补贴、出差补贴等，根据员工的工作岗位特点和实际工作需求进行发放，补偿员工在工作过程中的额外付出。2.薪酬计算与发放-人力资源部门每月根据员工的考勤记录、绩效考核结果等信息，计算员工的工资、奖金和津贴补贴等薪酬项目。-薪酬计算完成后，经财务部门审核无误后，按照公司规定的发薪日发放到员工工资账户。-员工如有薪酬疑问或异议，可在规定时间内与人力资源部门或财务部门沟通，公司将进行核实和处理。3.福利制度-法定福利：按照国家法律法规要求，为员工缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险，以及住房公积金。-补充福利：公司为员工提供补充商业保险、带薪年假、病假、婚假、产假、陪产假、丧假等福利。带薪年假根据员工的工作年限确定天数，员工在年假期间享受正常工资待遇。-节日福利：在重要节日，如春节、中秋节、端午节等，为员工发放节日礼品或礼金，表达公司对员工的关怀。-培训与发展福利：为员工提供丰富的培训机会，支持员工提升自身素质和职业能力，促进员工个人发展。-健康与关怀福利：定期组织员工健康体检，关注员工身体健康；设立员工心理咨询热线，为员工提供心理健康支持和咨询服务。

七、考勤与休假制度1.考勤管理-公司实行统一的考勤制度，员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。-员工正常工作时间为[具体工作时间]，午休时间为[午休时长]。因工作需要加班的，需提前填写加班申请表，经上级领导批准后，报人力资源部门备案。-考勤记录方式包括打卡考勤和手工考勤。打卡考勤通过公司安装的考勤设备进行，员工应在规定的打卡时间内打卡上下班。手工考勤适用于因特殊原因无法打卡的情况，员工需填写手工考勤表，并由上级领导签字确认。-人力资源部门负责每月统计员工的考勤情况，对迟到、早退、旷工等违纪行为进行记录和处理。迟到或早退每次扣除相应的工资，旷工按照旷工天数扣除旷工当日工资的[X]倍，并根据公司规定进行进一步的纪律处分。2.休假管理-带薪年假：员工连续工作满一年以上的，享受带薪年假。年假天数根据员工累计工作年限确定，具体标准如下：-累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；-已满10年不满20年的，年休假10天；-已满20年的，年休假15天。-病假：员工因病需要请假的，应提供医院的诊断证明和病假条，按照公司规定的病假流程办理请假手续。病假期间的工资待遇按照国家法律法规和公司相关规定执行。-婚假：员工符合国家法定结婚年龄结婚的，可享受[X]天婚假。婚假应在结婚登记后的一年内一次性休完。-产假：女员工生育享受产假，产假天数按照国家法律法规执行。产假期间的工资待遇按照生育保险相关规定执行，公司按照规定给予相应的生育津贴补贴。-陪产假：男员工在其配偶生育时，可享受[X]天陪产假。陪产假期间工资照发。-丧假：员工的直系亲属（父母、配偶、子女）死亡的，可享受[X]天丧假。如需到外地料理丧事的，可根据路程远近给予路程假。

八、员工关系管理1.劳动合同管理-人力资源部门负责与员工签订、续签、解除和终止劳动合同等相关事宜。劳动合同应明确双方的权利和义务，符合国家法律法规的规定。-在劳动合同到期前，人力资源部门提前通知员工续签意向，并根据员工的工作表现和公司发展需求，与员工协商续签事宜。如员工不愿意续签或公司不再续签，应按照规定办理相关手续。-如需解除或终止劳动合同，人力资源部门应提前通知员工，并按照国家法律法规和公司规定的程序进行操作，支付相应的经济补偿或赔偿金。2.劳动纠纷处理-公司积极预防劳动纠纷的发生，加强员工关系管理，及时了解员工的诉