2025年导游证资格考试全面备考建议试题及答案

2025年导游证资格考试全面备考建议试题及答案姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.我国《旅游法》规定，旅游者有权要求提供（）服务。

A.安全

B.诚信

C.实惠

D.合格

参考答案：D

2.旅游者的合法权益受到侵害时，可以向（）提出投诉。

A.旅游行政管理部门

B.消费者协会

C.旅游经营者

D.上级旅游管理部门

参考答案：A

3.旅游经营者应当依法诚信经营，保障旅游者人身、财产安全，对旅游者（）。

A.进行安全提示

B.提供必要的帮助

C.依法承担责任

D.以上都是

参考答案：D

4.旅游经营者应当向旅游者提供真实、准确、完整的旅游服务信息，不得（）。

A.欺骗

B.误导

C.虚假宣传

D.上述都是

参考答案：D

5.旅游者在旅游活动中，应当遵守旅游景点的（）规定。

A.开放时间

B.门票价格

C.行为规范

D.以上都是

参考答案：C

6.旅游者对旅游经营者提供的旅游服务（）。

A.享有知情权

B.享有选择权

C.享有投诉权

D.以上都是

参考答案：D

7.旅游经营者应当建立健全旅游者投诉处理制度，及时妥善处理旅游者投诉，并在接到投诉之日起（）内作出答复。

A.24小时

B.3日内

C.7日内

D.10日内

参考答案：B

8.旅游经营者应当加强旅游服务人员培训，提高其业务水平和服务意识，确保旅游服务（）。

A.质量合格

B.满足旅游者需求

C.达到行业标准

D.以上都是

参考答案：D

9.旅游经营者应当对旅游者的个人信息进行（）。

A.保密

B.保护

C.处理

D.上述都是

参考答案：D

10.旅游经营者不得利用虚假宣传、虚假广告等手段误导旅游者。

A.是

B.否

C.有时

D.不确定

参考答案：A

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.旅游经营者应当向旅游者提供以下哪些服务？（）

A.安全保障服务

B.行李托运服务

C.交通服务

D.餐饮服务

E.住宿服务

参考答案：ABCDE

2.旅游者在旅游活动中，应当遵守以下哪些规定？（）

A.文明礼貌

B.尊重当地风俗习惯

C.不得破坏公私财物

D.不得参与赌博活动

E.不得干扰他人旅游

参考答案：ABCDE

3.旅游经营者应当履行以下哪些义务？（）

A.依法诚信经营

B.保障旅游者人身、财产安全

C.提供真实、准确、完整的旅游服务信息

D.建立健全旅游者投诉处理制度

E.加强旅游服务人员培训

参考答案：ABCDE

4.旅游者有哪些权利？（）

A.知情权

B.选择权

C.投诉权

D.退赔权

E.监督权

参考答案：ABCDE

5.旅游经营者有哪些责任？（）

A.依法承担责任

B.维护旅游者合法权益

C.保障旅游者人身、财产安全

D.提供真实、准确、完整的旅游服务信息

E.建立健全旅游者投诉处理制度

参考答案：ABCDE

三、判断题（每题2分，共10分）

1.旅游者有权要求旅游经营者提供安全保障服务。（）

参考答案：√

2.旅游者有权要求旅游经营者提供真实、准确的旅游服务信息。（）

参考答案：√

3.旅游经营者有权随意提高旅游价格。（）

参考答案：×

4.旅游者有权在旅游活动中随意损坏公私财物。（）

参考答案：×

5.旅游经营者有义务对旅游者个人信息进行保密。（）

参考答案：√

6.旅游者有权在旅游活动中随意吸烟、喝酒。（）

参考答案：×

7.旅游经营者有义务为旅游者提供舒适的住宿条件。（）

参考答案：√

8.旅游经营者有权拒绝旅游者的合理投诉。（）

参考答案：×

9.旅游者有权在旅游活动中随意更改行程。（）

参考答案：×

10.旅游经营者有义务对旅游服务人员进行定期培训。（）

参考答案：√

试卷答案如下：

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.D：根据《旅游法》第二条规定，旅游经营者应当依法诚信经营，保障旅游者人身、财产安全，提供合格的服务，不得损害旅游者合法权益。

2.A：根据《旅游法》第四十二条规定，旅游者有权向旅游行政管理部门投诉。

3.D：根据《旅游法》第四十一条规定，旅游经营者应当保障旅游者人身、财产安全，对旅游者进行安全提示，依法承担责任。

4.D：根据《旅游法》第三十七条规定，旅游经营者不得利用虚假宣传、虚假广告等手段误导旅游者。

5.C：根据《旅游法》第五十六条规定，旅游者应当遵守旅游景点的行为规范。

6.D：根据《旅游法》第四十四条规定，旅游者享有知情权、选择权、投诉权。

7.B：根据《旅游法》第四十八条规定，旅游经营者应当在接到投诉之日起3日内作出答复。

8.D：根据《旅游法》第四十一条规定，旅游经营者应当加强旅游服务人员培训，提高其业务水平和服务意识，确保旅游服务达到行业标准。

9.D：根据《旅游法》第五十二条规定，旅游经营者应当对旅游者的个人信息进行保密、保护、处理。

10.A：根据《旅游法》第三十八条规定，旅游经营者不得利用虚假宣传、虚假广告等手段误导旅游者。

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.ABCDE：根据《旅游法》的相关规定，旅游经营者应当向旅游者提供安全保障服务、行李托运服务、交通服务、餐饮服务、住宿服务。

2.ABCDE：根据《旅游法》的相关规定，旅游者在旅游活动中应当遵守文明礼貌、尊重当地风俗习惯、不得破坏公私财物、不得参与赌博活动、不得干扰他人旅游。

3.ABCDE：根据《旅游法》的相关规定，旅游经营者应当依法诚信经营、保障旅游者人身、财产安全、提供真实、准确、完整的旅游服务信息、建立健全旅游者投诉处理制度、加强旅游服务人员培训。

4.ABCDE：根据《旅游法》的相关规定，旅游者享有知情权、选择权、投诉权、退赔权、监督权。

5.ABCDE：根据《旅游法》的相关规定，旅游经营者应当依法承担责任、维护旅游者合法权益、保障旅游者人身、财产安全、提供真实、准确、完整的旅游服务信息、建立健全旅游者投诉处理制度。

三、判断题（每题2分，共10分）

1.√：根据《旅游法》第四十一条规定，旅游经营者应当保障旅游者人身、财产安全，对旅游者进行安全提示。

2.√：根据《旅游法》第三十七条规定，旅游经营者应当向旅游者提供真实、准确的旅游服务信息。

3.×：根据《旅游法》第三十八条规定，旅游经营者不得利用虚假宣传、虚假广告等手段误导旅游者。

4.×：根据《旅游法》第五十六条规定，旅游者应当遵守旅游景点的行为规范，不得随意损坏公私财物。

5.√：根据《旅游法》第五十二条规定，旅游经营者应当对旅游者的个人信息进行保密。

6.×：根据《旅游法》第五十六条规定，旅游者应当遵守旅游景点的行为规范，不得随意吸烟、喝酒。

7.√：根据《旅游法》第四十一条规定，旅游经营者应当保障旅游者人身、财产安全，为旅游者提供舒适的住宿条件。

8.×：根据《旅游法》