金陵科技学院《公共关系与礼仪》2023-2024学年第二学期期末试卷

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2023-2024学年第二学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、对于行政决策的方法，以下哪种方法更适合处理复杂的、不确定性高的问题？（）A.定性分析方法B.定量分析方法C.头脑风暴法D.德尔菲法2、公共政策的终结是政策过程的一个重要环节。以下哪种情况更可能导致公共政策的终结？（）A.政策目标已经实现B.政策环境发生变化C.政策成本过高D.以上都是3、行政组织的运行机制包括多种要素。以下哪一项不是行政组织运行机制的要素？（）A.决策机制B.监督机制C.破坏机制D.协调机制4、公共服务的质量评估是改进服务的重要依据。以下关于公共服务质量评估的方法，哪一项是不准确的？（）A.满意度调查B.成本效益分析C.神秘顾客法D.主观臆断5、在公务员管理中，绩效考核是重要环节。以下哪项指标在公务员绩效考核中最能反映其工作的实际效果？（）A.工作态度B.工作能力C.工作成果D.工作出勤情况6、政府推行电子政务旨在提高行政效率和服务质量。以下哪项电子政务应用最能方便公众办理行政事务？（）A.在线咨询B.网上审批C.政务信息公开D.电子投票7、在公共政策的执行过程中，以下哪种执行手段更能提高政策的执行力和权威性：（）A.行政手段B.经济手段C.法律手段D.教育手段8、在行政改革方面，政府为了提高行政效能和服务质量不断进行改革。以下哪项不是行政改革的主要动力？（）A.公众需求的变化B.新技术的应用C.行政人员的个人意愿D.国际环境的影响9、某地区政府为了推动产业升级，计划出台一系列产业扶持政策。在政策制定过程中，需要充分考虑政策的公平性和可持续性。以下哪种政策措施最有可能违背公平性原则？（）A.对特定企业给予巨额补贴B.对所有企业提供平等的税收优惠C.设立产业发展基金，支持创新项目D.提供免费的技术培训和咨询服务10、政府在应对人口老龄化问题时，需要制定相关政策。以下哪种政策措施最能缓解养老服务供给不足的压力？（）A.鼓励社会资本进入养老领域B.提高养老金发放标准C.加强养老服务人员培训D.推广居家养老模式11、行政文化对行政组织的运行和发展有着深远影响。以下哪种行政文化更能促进创新和变革：（）A.保守型行政文化B.开放型行政文化C.官僚型行政文化D.人治型行政文化12、公共服务市场化改革中，以下哪种市场化方式更能保障公共服务的公平性：（）A.完全私有化B.政府与社会资本合作C.垄断经营D.自由竞争13、行政监督的有效性取决于监督主体的独立性和权威性。以下哪种行政监督主体最具有独立性和权威性？（）A.监察委员会B.上级行政机关C.社会舆论D.公民个人14、公共危机管理是政府应对突发事件的重要职责。在公共危机的预警阶段，以下哪种手段对于及时发现潜在的危机信号最为有效？（）A.舆情监测B.风险评估C.模拟演练D.专家咨询15、行政决策的类型多种多样，按照决策条件的确定性程度划分，可分为：（）A.确定型决策、风险型决策和不确定型决策B.战略决策、战术决策和业务决策C.个人决策和集体决策D.程序化决策和非程序化决策16、公共政策的终结往往面临诸多困难。以下哪种因素更可能阻碍公共政策的终结：（）A.政策受益者的反对B.政策制定者的意愿C.政策评估结果不佳D.资源投入不足17、行政协调的目的是实现行政系统的有序运行。以下哪种协调策略更能解决部门之间的职责不清问题：（）A.明确职责分工B.建立协调机构C.加强信息沟通D.进行人员调配18、行政监督的主体多元化。以下哪种监督主体更能发挥社会监督的作用：（）A.公民个人B.社会组织C.新闻媒体D.利益集团19、行政组织的运行需要合理的权力配置。当行政组织出现权力过于集中的情况时，以下哪种方法最能实现权力的合理分散？（）A.权力下放B.权力制衡C.权力分解D.权力转移20、在公共服务外包中，政府需要选择合适的供应商。以下哪项因素是选择供应商时最应优先考虑的？（）A.报价高低B.服务质量C.企业规模D.过往业绩二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）公务员制度是行政管理的重要保障，论述我国公务员制度的特点和改革方向，以及如何提高公务员队伍的素质和能力。2、（本题5分）论述行政管理中的公共部门人力资源激励机制，包括激励方式、效果和存在的问题。3、（本题5分）论述政府职能转变中的政府与市场关系调整，探讨如何进一步厘清政府与市场的边界，实现职能的合理转变。三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）某镇政府在应对自然灾害时，在预警发布、物资储备和人员疏散等方面存在漏洞。请分析如何提高乡镇的应急管理能力。2、（本题5分）某城市的城市建设管理部门在老旧小区改造项目中，改造方案未能充分征求居民意见，施工过程扰民，改造效果不理想。请分析该案例中行政管理的问题及优化策略。3、（本题5分）某市市场监管部门在食品安全监管方面存在漏洞，导致一些食品安全事故发生。请分析如何加强食品安全监管。4、（本题5分）某区的城市建设管理部门在老旧小区加装电梯的工作中，居民意见难以统一，工程进度缓慢。请分析此案例中的老旧小区改造管理难题及突破方法。5、（本题5分）某县的民政管理部门在救灾物资发放过程中，存在发放对象不准确、物资浪费等问题。请针对这一案例分析救灾物资管理中的行政管理失误及精准发放策略。四、论述题（本大题共2个小题，共20分)1、（本题10分）