2025年保安证考试目标达成试题及答案

2025年保安证考试目标达成试题及答案姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.保安员在巡逻时，发现一名可疑人员，下列做法正确的是：

A.直接将其控制并报警

B.跟踪观察，注意其动向

C.忽略不管，继续巡逻

D.随意询问，了解情况

参考答案：B

2.保安员在执行任务时，遇到紧急情况，下列做法正确的是：

A.立即撤离现场

B.保持冷静，迅速判断情况

C.无视现场情况，继续执行任务

D.求助同事，等待救援

参考答案：B

3.保安员在接待来访客人时，应做到：

A.主动热情，礼貌待人

B.漠不关心，态度冷淡

C.粗鲁无礼，随意对待

D.拒绝接待，不与客人交流

参考答案：A

4.保安员在处理突发事件时，应遵循的原则是：

A.首先确保自身安全

B.追求效率，尽快解决问题

C.忽视法律，自行处理

D.求助上级，等待指示

参考答案：A

5.保安员在夜间巡逻时，发现一名醉酒人员，下列做法正确的是：

A.直接将其送回家

B.帮助其清醒，然后送回家

C.忽略不管，继续巡逻

D.报警处理

参考答案：D

6.保安员在执行任务时，发现有人非法携带危险物品，下列做法正确的是：

A.尽快将其控制并报警

B.忽略不管，继续执行任务

C.帮助其处理危险物品

D.求助同事，等待指示

参考答案：A

7.保安员在处理客户投诉时，应做到：

A.认真倾听，耐心解释

B.漠不关心，不予理睬

C.意气用事，与客户争吵

D.求助上级，等待指示

参考答案：A

8.保安员在执行任务时，遇到火灾，下列做法正确的是：

A.立即报警，并引导人员疏散

B.撤离现场，等待救援

C.忽视火灾，继续执行任务

D.求助同事，等待指示

参考答案：A

9.保安员在执行任务时，遇到有人受伤，下列做法正确的是：

A.立即拨打急救电话，并采取急救措施

B.忽视伤者，继续执行任务

C.求助同事，等待指示

D.报警处理

参考答案：A

10.保安员在执行任务时，发现有人盗窃，下列做法正确的是：

A.立即将其控制并报警

B.忽视不管，继续执行任务

C.帮助其处理盗窃物品

D.求助同事，等待指示

参考答案：A

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.保安员在接待来访客人时，应做到以下哪些方面？

A.主动热情，礼貌待人

B.认真倾听，耐心解释

C.保持警觉，注意安全

D.随意对待，不予理睬

参考答案：ABC

2.保安员在处理突发事件时，应遵循哪些原则？

A.首先确保自身安全

B.追求效率，尽快解决问题

C.忽视法律，自行处理

D.保持冷静，迅速判断情况

参考答案：ABD

3.保安员在夜间巡逻时，应注意哪些事项？

A.保持警觉，注意安全

B.遵守巡逻路线，不偏离

C.忽视巡逻区域，随意走动

D.注意观察，发现异常情况

参考答案：ABD

4.保安员在处理客户投诉时，应做到以下哪些方面？

A.认真倾听，耐心解释

B.保持冷静，不与客户争吵

C.求助上级，等待指示

D.忽视投诉，不予理睬

参考答案：ABC

5.保安员在执行任务时，遇到以下哪些情况应立即报警？

A.发现有人非法携带危险物品

B.遇到火灾

C.发现有人受伤

D.遇到有人盗窃

参考答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10分）

1.保安员在执行任务时，可以随意使用暴力手段。（）

参考答案：×

2.保安员在接待来访客人时，可以随意对待，不予理睬。（）

参考答案：×

3.保安员在处理突发事件时，应首先确保自身安全。（）

参考答案：√

4.保安员在夜间巡逻时，可以随意走动，不遵守巡逻路线。（）

参考答案：×

5.保安员在处理客户投诉时，应保持冷静，不与客户争吵。（）

参考答案：√

试卷答案如下：

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.B.跟踪观察，注意其动向

解析思路：保安员在发现可疑人员时，应先进行观察，判断其是否有违法行为，同时保持安全距离，避免直接冲突。

2.B.保持冷静，迅速判断情况

解析思路：面对紧急情况，保安员应保持冷静，快速分析情况，采取适当的措施，确保自身和他人安全。

3.A.主动热情，礼貌待人

解析思路：保安员作为服务行业的一员，应展现出良好的服务态度，主动热情地接待客人，以提升企业形象。

4.B.追求效率，尽快解决问题

解析思路：在处理突发事件时，保安员应追求效率，尽快解决问题，减少对现场秩序的影响。

5.D.报警处理

解析思路：醉酒人员可能存在安全隐患，保安员应立即报警，由专业人员进行处理。

6.A.尽快将其控制并报警

解析思路：非法携带危险物品可能对他人造成伤害，保安员应立即控制并报警，防止事态扩大。

7.A.认真倾听，耐心解释

解析思路：处理客户投诉时，保安员应认真倾听客户诉求，耐心解释问题，以达成和解。

8.A.立即报警，并引导人员疏散

解析思路：火灾情况下，保安员应立即报警，并引导人员疏散，确保人员安全。

9.A.立即拨打急救电话，并采取急救措施

解析思路：遇到受伤人员，保安员应立即拨打急救电话，并采取必要的急救措施，等待专业救援。

10.A.立即将其控制并报警

解析思路：盗窃行为侵犯他人财产，保安员应立即控制嫌疑人并报警，维护社会治安。

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.ABC

解析思路：保安员在接待客人时，应主动热情、认真倾听、保持警觉，以提供优质服务。

2.ABD

解析思路：处理突发事件时，保安员应确保自身安全，追求效率，并保持冷静判断情况。

3.ABD

解析思路：夜间巡逻时，保安员应保持警觉，遵守巡逻路线，注意观察异常情况。

4.ABC

解析思路：处理客户投诉时，保安员应认真倾听、保持冷静、求助于上级，以妥善解决问题。

5.ABCD

解析思路：在遇到非法携带危险物品、火灾、受伤、盗窃等情况时，保安员应立即报警，确保安全。

三、判断题（每题2分，共10分）

1.×

解析思路：保安员在执行任务时，不得随意使用暴力手段，应依法行事。

2.×

解析思路：保安员在接待客人时，应保持礼貌，认真对待