战略管理：思维与要径 第5版 教案 第4章　内部环境分析：资源、能力与核心竞争力

第4章内部环境分析：资源、能力与核心竞争力本章学习目标：了解内部环境分析的目的及重要性；了解资源和能力的概念；区分有形资源与无形资源；领会企业核心竞争力的内涵和评价标准；应用VRIO框架分析企业核心竞争力；分析价值链在内部环境分析中的应用；掌握内部环境分析的IFE和CPM矩阵分析法。中国智慧章节开头引用了《孙子兵法》，其一些原则和思想在战略管理中也有相应的应用。了解自身和了解对手、先发制人、领导者的重要性等，都是战略管理中内部环境分析的核心概念。“识众寡之用者胜”和“知己知彼者，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼，不知己，每战必殆。”这两句话都强调了在战争中了解自己和了解对手的重要性。在战略管理中，企业也需要深入了解自身的资源、能力和竞争优势，同时也需要对竞争对手的资源、能力和竞争优势有所了解。只有通过对内外环境的全面分析，企业才能制定出有效的战略，保持竞争优势。“昔之善战者，先为不可胜，以待敌之可胜。”这句话强调了战略管理中的先发制人的重要性。企业需要通过提前准备和战略部署，使自身处于不可轻易被击败的地位，而不是等待对手的可胜之机。在内部环境分析中，企业需要提前识别潜在的威胁和风险，并增强自身的资源、能力和核心竞争力以应对。“夫将者，国之辅也，辅周则国必强，辅隙则国必弱。”这句话强调了领导者对于企业成功的重要性。在战略管理中，领导者需要对内部环境进行全面分析和评估，找到企业的优势和劣势，并制定相应的战略来提高核心竞争力。开篇案例案例目的通过分析万科集团的轻资产转型战略，引导学生理解企业通过内部环境优化来适应外部变化，重塑竞争优势。案例学习重点万科集团的转型背景和策略“小股操盘”模式的运作机制运用“互联网思维”进行资源整合和利用案例学习步骤背景介绍：介绍万科集团的发展历史和行业状态。转型策略分析：剖析万科“轻资产、重运营、极致服务”的战略目标和实施路径。小股操盘模式分析：讨论万科的“小股操盘”模式及其对企业运营效率和净资产收益率的影响。互联网思维应用：分析互联网思维如何帮助万科整合资源，以及这种思维对传统房地产业务模式的颠覆。案例总结：引导学生讨论万科整合资源对其战略转型的重要影响，从而进入本章节关于企业资源、能力和核心竞争力的介绍。章节内容4.1内部环境分析的目的和重要性1.内部环境分析的目的弄清企业现状：为战略规划和决策提供必要的信息基础；了解企业现行战略运行情况：评估并确定是否需要策略调整；明确企业优势和劣势：制定合适的市场战略和应对竞争者的策略。内部环境分析的重要性企业的资源与能力，往往决定了企业“能做什么”：战略制定的基础：企业资源与能力是企业“能做什么”的基础；企业独特性的关键：区分企业与竞争对手；影响市场机会：界定企业可利用的市场机会范围。资源基础理论（RBT）理论核心：企业资源是战略决策的中心；资源的特性：异质性和非完全流动性；竞争优势：独特资源带来长期的超额利润和优势；当代视角：决策者应依据企业的资源和能力确定战略，而非仅基于运行效率。在数字经济时代，外部环境的复杂性和不确定性增强了内部资源和能力的重要性。4、选择战略4、选择战略3、评估资源和能力的潜在收益2、确定能力1、确定公司资源，评估实力和弱点。战略保持竞争优势的潜力能力资源5、辨认需要填补的资源缺口图4-1资源和能力分析框架资料来源：格兰特．公司战略管理［M］．胡挺，张海峰，译．北京：光明日报出版社，2001.【思政专栏4-1】增强国内大循环内生动力和可靠性党的二十大报告提出，加快构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局，增强国内大循环内生动力和可靠性，提升国际循环质量和水平。构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局，是以习近平同志为核心的党中央立足我国发展阶段、环境和条件的新变化所作出的重大决策，是把握发展主动权的先手棋，为全面推进中华民族伟大复兴和全面建成社会主义现代化强国提供有力支撑。在课堂上，教师可以通过案例分析、小组讨论和模拟决策等互动教学方法，帮助学生理解和运用战略管理理论与实践，旨在培养学生的专业能力的同时，也增强他们对国家政策的理解和对国家发展战略的支持。可以与本节课程内容结合在以下几个方面：高质量发展的战略目标：教授学生如何制定和实施以高质量发展为导向的企业战略，分析企业如何在供给侧结构性改革中发挥作用。内需扩张与供给侧改革：讨论企业如何通过创新产品和服务来响应和创造国内需求，分析企业如何优化内部管理和流程，以适应和促进内需体系的完善。内生动力与可靠性：探讨企业如何增强自身能力，包括技术、管理和市场等方面，以提高内生动力，研究企业如何通过提升供应链的安全性和竞争力来保障可靠性。需求和供给的平衡：阐释企业如何实现供需间的动态平衡，包括市场研究、产品开发和营销策略等。创新的核心作用：讨论创新在推动企业和国家整体竞争力中的作用，分析企业如何投资研发和采纳新技术以保持其供给的高质量。在讨论中可以分析具体企业如何通过改进内部资源管理、提升产品和服务质量、增强市场导向和客户服务以适应国家扩大内需的战略。通过这样的教学方法，学生不仅能学习到专业知识，还能深刻理解国家政策背后的意义和目的，以及这些政策对于企业战略制定的影响。4.2企业资源与能力1.企业资源企业的资源(EnterpriseResources)是指企业经营活动所需要的各种有形和无形的输入，形式多种多样。企业资源可分为有形资源和无形资源：表4-1有形资源和无形资源资产内涵有形资源实体资产：土地厂房、机器设备金融资产：现金、有价证券无形资源商誉、知识产权（商标、专利、著作权、已登记注册的设计）、执照、契约、正式网络、资料库等数字技术与无形资源在数字经济时代，无形资源的重要性更加凸显，数字技术的快速发展和应用，给企业的无形资源管理和利用带来了新的机遇和挑战，并且有助于提高企业竞争力：数字技术的应用促进了无形资源的价值提升；数字技术的发展拓宽并丰富了无形资源；数字技术的应用提高了企业的市场竞争力；数字技术的发展使得无形资源的管理更为便捷。企业能力企业的能力（EnterpriseCapability），是指运用、转换与整合资源的能耐，是资产、人员和组织投入产出过程的复杂结合，表现在整合一组资源以完成任务或者从事经营活动的有效性和效率。企业资源和能力密不可分，企业资源是企业能力的基础和支持，可以转化为企业能力。企业能力的类型：战略管理能力营销管理能力组织管理能力研发创新管理能力供应链管理能力财务管理能力人力资源管理能力动态能力理论（DCT）动态能力理论强调企业需要适应不断变化的市场和环境，并具备相应的能力来应对动态竞争环境，从而保持核心竞争力。动态能力理论强调企业的灵活性、应变能力和持续适应能力，以在市场竞争中保持优势和稳定发展。在数字经济时代，企业的动态能力成为核心竞争力之一。数字经济与企业能力当今数字经济背景下，企业能力发生了显著的变化，主要表现在以下几个方面：创新能力的提高数据驱动能力的重要性跨界融合能力的需求客户体验能力的提升风险管理能力的强化【战略行动4-1】“冷链物流”让铁路大有可为1.案例目的分析铁路部门如何通过内部资源和能力创新以获得竞争优势，并通过铁路冷链物流的例子，让学生了解企业的独特资源和能力如何成为其竞争优势的基础。案例学习重点分析铁路部门如何识别市场需求并利用其独特的资源和能力来满足这些需求。分析铁路冷链运输的优势，并讨论如何将这些优势转化为竞争力。探讨铁路冷链物流如何作为绿色运输的典范，为企业带来战略上的可持续竞争优势。分析如何通过创新来解决铁路水果监管场地尚未建成的问题，以及这种创新如何增强企业的核心竞争力。案例学习步骤案例介绍：案例背景、关键事件和主要成果。知识应用：指导每个小组分析铁路冷链物流的资源和能力，确定它们能否构成持久的竞争优势。分组讨论：让学生分组讨论铁路冷链物流的内部资源和能力，并识别这些资源和能力如何满足市场需求。案例总结：探讨铁路冷链物流案例中的创新策略，包括公铁联运的替代方案，并讨论这些策略如何提升铁路在冷链物流市场中的地位。【思政专栏4-2】走自己的路，是党百年奋斗得出的历史结论“自主——从党的二十大看中国共产党的成果密码”：党的百年奋斗成功道路是党领导人民独立自主探索开辟出来的，马克思主义的中国篇章是中国共产党人依靠自身力量实践出来的，贯穿其中的一个基本点就是中国的问题必须从中国基本国情出发，由中国人自己来解答。独立自主是中华民族精神之魂，是我们党立党立国的重要原则。党的二十大报告充分体现了独立自主的探索和实践精神，贯穿着坚持走自己的路的坚定决心和信心。在课堂上，授课教师可以选择一些国企的案例，在各自的行业内实现从“一穷二白”到行业领导者的转变。讨论这些企业如何通过独立自主的研发、自力更生的精神，在技术、产品或服务上取得突破。可以与本节课程内容结合，进行在以下几个方面的讨论：引导学生讨论在全球化背景下，企业如何在保持开放的同时，坚持独立自主的原则，保护和发展自身的核心竞争力。探讨“自力更生”不是封闭保守，而是在开放中寻求合作，同时保持自主创新能力。教授学生VRIO框架时，强调资源和能力的“独特性”和“不可模仿性”，这与“自主”的思想密切相关。分析国内企业如何通过资源整合、技术创新和管理创新来增强自主性和控制力。组织学生进行反思，讨论自主精神如何帮助企业在复杂多变的环境中稳健发展，并且在国际竞争中赢得一席之地。4.3企业核心竞争力1.核心竞争力的含义核心竞争力，“是组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机整合多种技术流的学识”。企业战略阶层核心竞争力阶层核心竞争力核心竞争力企业使命（CEO） 递增企业使命（CEO）资源能力竞争力功能战略（部门）企业战略（CEO）事业战略（SBU）资源能力竞争力功能战略（部门）企业战略（CEO）事业战略（SBU） 价困 难 值程 度图4-2核心竞争力与企业战略阶层的对应关系资料来源：Javidanm.CoreCompetence:WhatDoesItmeaninPractice?［J］．LongRangePlanning,1998,31.核心竞争力是开发企业持续的竞争优势的基础。由第一个层次的资源到第四个层次的核心竞争力是呈现出价值上升的趋势，同时也伴随着实施难度的增加。2.核心竞争力对企业的价值提供企业不易被模仿的竞争优势提供组织进入新市场的潜力提供企业更好的规划模式提供企业更好的综效3.核心竞争力的评价标准可以形成核心竞争的可持续性能力符合4个标准：有价值的稀缺的难以模仿的不可替代的VRIO框架（1）VRIO框架的基本内涵杰恩﹒巴尼（JayB.Barney）在1991年发表的《公司资源与持续竞争优势》（“Firmresourcesandsustainedcompetitiveadvantage”）中提出了VRIO框架，寻求持续竞争优势的源泉。VRIO框架，是在SWOT分析的基础上进一步研究企业内部能力的分析框架。VRIO代表审视这四个方面的问题：价值问题（Value）、稀缺性问题(Rarity)、可模仿性问题(Imiability)、组织问题(Organization)。（2）难以模仿能力的生成路径独特历史条件因果模糊性社会复杂性（3）VRIO框架的应用对价值、稀缺性、可模仿性以及组织问题的探讨可以归纳为一个独立的框架，该框架有助于我们理解企业开发资源或能力的收益，同时也说明了VRIO框架与组织优势和劣势之间的关系。表4-2VRIO框架资源或能力对竞争力的影响优势或劣势是否有价值是否稀缺是否模仿成本高是否被组织利用了否——否是竞争劣势弱势是否—竞争均势强势是是否暂时竞争优势强势及独特能力是是是持续竞争优势强势及持续独特能力资料来源：杰伊.巴尼；威廉.赫斯特里，李新春，等．战略管理（原书第5版）［M］．北京：机械工业出版社，2017.核心竞争力构建流程由上向下法（Top-downapproach）由下向上法（Bottom-upapproach）【战略行动4-2】长虹集团的竞争优势分析1.案例目的分析长虹集团的核心竞争力，包括创新能力、产业集群、资源获取能力和产业链布局，通过长虹集团的实例，帮助学生将理论应用于实际，分析企业如何通过内部资源和能力获取竞争优势。案例学习重点分析长虹如何通过技术创新提升其产品的竞争力，实现品牌和市场的提升。分析长虹如何利用产业集群带来的协同效应以及如何通过这种组织形态增强其资源获取能力。分析长虹如何利用历史积累的资源和技术积累形成的路径依赖，进而吸引更多资源，形成良性发展循环。探讨长虹如何通过智能产业链布局构建竞争壁垒，实现产业升级和价值链的提升。案例学习步骤案例介绍：长虹集团的历史背景和发展概况。知识应用：指导学生将理论应用于案例中长虹集团的核心竞争力分析。讨论长虹集团的核心竞争力是否可持续，未来可能面临哪些挑战，以及如何应对这些挑战。小组讨论：每组负责分析案例中提到的长虹集团的一个核心竞争力方面。案例总结：深入思考总结长虹集团的核心竞争力和发展策略，探讨其成功的关键因素。引导学生思考如何在其他类型或规模的企业中应用这些策略，或在不同的市场环境下如何调整这些策略【战略行动4-3】伯兰中医馆：如何让“瑰宝”焕发新光彩？案例目的应用VRIO框架来辨识伯兰中医馆的价值、稀缺性、不可模仿性和组织化，通过伯兰中医馆的案例，帮助学生分析和评估企业的核心竞争力。案例学习重点资源与能力：了解伯兰中医馆的主要资源与能力，包括唯一的中医治疗知识、医疗技术、服务流程、顾客关系等。VRIO框架：分析伯兰中医馆的资源在VRIO框架下的具体表现。核心竞争力：识别伯兰中医馆的核心竞争力，并讨论如何加以保护和增强。案例学习步骤案例介绍：伯兰中医馆的背景以及目前面临的主要问题和挑战。知识应用：运用VRIO框架分析伯兰中医馆的资源和能力。小组讨论：每组提出提升竞争优势的策略建议，解决案例中提出的问题，并预测可能的效果。案例总结：整合小组讨论结果，总结伯兰中医馆可以采取的主要战略行动，强调实践中战略管理的连贯性与实施的可行性。4.4企业价值链1.企业价值链的概念迈克尔·波特（1985）在其《竞争优势》一书中提出了“价值链”的概念并对其进行了深入的研究。他认为，企业的每项生产经营活动都是其创造价值的活动，企业所有不同且相互关联的生产经营活动便构成了创造价值的动态过程，即价值链。2.企业价值活动的分类（1）基本活动企业在进行基本活动的分析时，往往需要考虑那些能够获得价值潜力的主要业务以此来获取或创造更有价值的能力。表4-3检查基本活动的价值创造能力内部后勤如原材料处理、库存、存货控制，接收、储存和分配原材料的行为。生产作业把输入的物资转换为最终产品所必需的行为。加工、包装、装配、设备维护以及其他运输行为。外部后勤包括收集、储存以及发送最终产品给客户的行为。这些行为的例子包括最终产品的仓储、原材料的处理及订中处理。市场和销售为客户提供采购产品的手段的行为以及诱导他们采购的行为。为了有效地推广和销售产品，企业开展了广告和促销活动，选择合适的配送渠道以及选择、发展和支持他们的销售队伍。服务用于维持和扩大产品价值的行为。企业会参与一系列与服务相关的行为，包括安装、修理、培训和调试。（2）辅助活动除了基本活动的分析外，企业的辅助活动也具有创造价值的潜力。表4-4检查辅助活动的价值创造潜力采购购买企业生产产品所需要材料的行为。采购的物资包括生产过程中要消耗的材料，如原材料及固定资产（机器、实验设备、办公楼）技术开发用于改进企业的产品以及生产产品的过程的行为。技术开发可采用多种形式，如改良设备、基础研究和产品设计以及服务人力资源管理包括设计所有员工的招聘、聘用、培训、职业发展以及工资薪酬的行为企业基础设施企业基础设施包括总体管理、计划、财务、会计、法律支持、政府关系等所有对整个价值链起支持作用的行为。通过企业基础设施，企业不断地识别外部机会和威胁、资源和能力，从而支持核心竞争力3.数字经济时代背景下的企业价值活动数字经济时代对企业价值链的主要活动和辅助活动有了新的要求：数字化产品和服务的开发数字化供应链的建设数字化营销的实施数据分析和应用数字化人才的培养价值链分析（1）价值链分析的步骤研究生产产品或服务的所有活动，辨别每种产品的价值链，确定优势和劣势活动。分析各产品价值链的内在联系，即一项价值活动(比如采购)的执行方式与另一项价值活动(比如生产作业)成本之间的关系。分析不同产品或事业部之间价值链的相互融合的可能性。（2）价值链分析的微观面和宏观面微观面是指战略分析人员可以将价值链做进一步的细化分析。宏观面则是指战略分析人员可以将价值链扩展成整个价值链系统来做分析。【战略行动4-4】福田汽车商业模式场景化案例目的理解并分析福田汽车如何通过内部环境的资源与能力构建竞争优势，探讨福田汽车如何利用VRIO框架来维持并增强其核心竞争力，分析福田汽车的价值链如何与商业模式创新相结合，推动场景链的创新与发展。通过实际案例，指导学生如何在企业实际运营中进行内部环境分析。案例学习重点资源与能力：分析福田汽车如何通过其独特的资源（如技术、品牌、专业团队等）和能力（如研发、市场洞察力等）来满足不同场景的需求。VRIO框架：应用VRIO框架（价值、稀缺性、不可模仿性、组织化）来评估福田汽车的内部资源和能力，以及这些如何转化为持久的竞争优势。核心竞争力：识别福田汽车的核心竞争力，分析其如何在各个供应链节点创造价值并促进场景经济的高质量发展。价值链分析：了解福田汽车如何通过价值链的各个环节（设计、制造、销售、服务与回收）来优化其商业模式。案例学习步骤案例介绍：福田汽车的企业背景。知识应用：熟悉VRIO框架引导学生分析福田汽车如何通过其内部资源和能力来构建竞争优势；了解价值链理论，分析福田汽车如何利用其价值链各环节来创造场景化的产品和服务，小组讨论：讨论并识别福田汽车的核心竞争力以及这些竞争力如何实现价值创造，以及通过价值链分析福田汽车的商业模式创新与传统供应链模式的差异和优势。案例总结：总结小组讨论结果，提出福田汽车的内部环境以提升竞争力的优化建议。4.5内部环境分析的方法1.IFE矩阵分析法内部因素评价矩阵是对内部战略管理的分析进行总结。这一战略制定工具总结和评价了企业各职能领域的优势与弱点，并为确定和评价这些领域间的关系提供基础。五个步骤如下：列出通过内部分析确定的关键因素，分为优势和劣势因素。给出每个因素的权重，权重的数值由0.0（不重要）到1.0（非常重要），并使各因素权重值之和为1。对各因素给出评分，1分代表重要劣势，2分代表次要劣势，3分代表次要优势，4分代表重要优势。以每个因素的权数乘以其评分，得到每个因素的加权分数。将所有因素的加权分数加总，得到企业的总加权分数。总加权分数大大低于2.5的企业的内部状况处于弱势，而分数大大高于2.5的企业的内部状况则处于强势。2.CPM矩阵分析法竞争态势矩阵用于确认企业的主要竞争者及相对于该企业的战略地位，主