跨境电商B2B实务全套ppt课件完整版教学教程-最新

1、跨境电商B2B实务content店铺建设1目录订单处理2阿里国际站平台规则3中国制造网概述4中国制造网B2B模式5店铺建设与运营6环球资源网概述7环球资源网概述8环球资源网的模式与服务链927-8月-22店铺建设1店铺开通流程账号设置产品发布图片处理旺铺设计My Alibaba58跨境B2B产品排序逻辑数据分析P4P(外贸直通车)27-8月-22了解如何开通店铺,学会发布产品,了解产品模板制作,了解旺铺、模板图片处理,了解数据管家,了解关于P4P的知识。阿里巴巴国际站是帮助中小企业拓展国际贸易、出口营销推广的跨境电商平台,是提供一站式的店铺装修、产品展示、营销推广、生意洽谈及店铺管理等全系列线

2、上服务的工具,通过向海外买家展示、推广供应商和产品,进而获得贸易商机和订单,帮助企业降低成本、高效率地开拓外贸大市场,是出口企业拓展国际贸易的首选网络平台之一。 引言27-8月-22Contents目录提交公司信息1提交认证信息2发布产品信息3第一节 店铺开通流程27-8月-22要想成为阿里巴巴的中国供应商会员,可与国际站当地客户经理联系。办理流程:提交申请资料签约付费认证开通。提交公司信息1操作权限:主账号。操作:My Alibaba店铺管理管理公司信息。包含内容:基本信息、工厂信息、贸易信息、展示信息、证书商标及专利信息。按要求填写即可。主认证流程实地认证提交和状态查看入口122提交认证信

3、息客户在线提交资料 + 客户经理确认 + 资料审核+认证公司核实27-8月-22发布产品信息3产品发布细则:(1)信息相关性强、完整度高(产品细节、产品属性等)。(2)通顺易懂的文字买家更喜欢接受结构简单清晰、表述严谨专业的信息。(3)提供新颖、独特的内容这样的内容能够帮助买家了解你的优势。Contents目录个人信息设置1账号安全设置2子账号设置3第二节 账号设置3资金账户管理27-8月-22积分中心隐私设置头像上传1个人信息设置管理个人信息商业信息邮件订阅中心27-8月-225.同步询盘回复数据设置4.管理安全手机1.修改注册邮箱2.修改登录密码3.设置安全问题账号安全设置2添加子账号管理

4、子账号子账号登录摘要1233子账号设置27-8月-221添加人民币提现账户资金账户管理作为阿里巴巴国际站卖家,不管是否设置收款账户,订单交易成功后均会放款至“支付宝国际账户”中。如需进行资金的提现,就必须绑定一个收款账户,然后再从支付宝国际账户中提现。32添加美元提现账户Contents目录产品发布前的准备工作1产品发布流程2橱窗产品的设置3第三节 产品发布3物流费用模块设置3FAQ27-8月-221产品发布前需要做的准备产品发布前的准备工作1(1)了解并熟悉自己的产品及行业,以便筛选出更精确的产品关键词。(2)筛选出适用于自己产品的关键词。(3)准备清晰精美的产品图片。(4)了解产品的参数信

5、息。27-8月-222查找热门搜索词的方式产品发布前的准备工作1(1)进入“My Alibaba数据管家行业视角”,选择关注行业后可以查看不同国家买家的热门搜索词、搜索上升最快词及零少词等。(2)进入“My Alibaba数据管家我的词”,这里会显示你已经使用的关键词和买家通过搜索找到你的词,以及该词的搜索热度和卖家的竞争度。27-8月-222查找热门搜索词的方式产品发布前的准备工作1(3)进入“My Alibaba数据管家热门搜索词”,可以输入你的产品对应的关键词查看相关词的搜索热度情况。(4)点击“My Alibaba产品管理发布产品”时,输入产品名称后点击“产品关键词添加更多关键词”等,

6、会弹出关键词列表“热门搜索词”和“蓝海词”,可在其中选择。27-8月-22产品发布流程21.怎样发布产品登录“My Alibaba产品管理发布产品”,在产品信息表单中填写各项信息,如产品类目、属性、主图、关键词等。相关交易信息都填写完整,包括港口、发货期限,可在常规包装栏处有选择性地匹配产品名称。27-8月-22产品发布流程22.在线批发商品发布流程第一步:登录阿里巴巴国际站后台,进入在线批发市场,发布在线批发商品。第二步:选择英语市场、产品类目,确认发布规则。第三步:填写产品信息。产品信息包含4项内容(基本信息、产品属性、交易信息和物流及包装)。27-8月-22橱窗产品设置31.如何开通橱窗

7、一般付费会员自带的2组共10个橱窗是不需要额外操作开通的,只有以下3种情况需要额外到后台操作开通:找客户经理单独购买的橱窗产品、赠送的橱窗产品和金品诚企橱窗产品(共40个橱窗,只需操作开通其中30个,其他10个橱窗无需额外开通)。27-8月-222.操作流程如下橱窗产品设置3123(1)进入橱窗管理页面。(2)点击“橱窗订单管理待开通订单”,查看需要开通的订单。(3)点击“开通”按钮,在下拉日期中选择开通日期,点击“确认”。27-8月-223.添加橱窗产品进入“橱窗位设置”页面,点击“待投放橱窗位”,查看有多少个橱窗位需要添加,按提示数量准确添加;点击添加橱窗产品,或直接点击空橱窗位进行橱窗产

8、品添加,上线顺序从前往后。橱窗产品设置327-8月-224.移除橱窗产品在橱窗产品管理的页面上,鼠标移动至需要移除的橱窗产品的图片上,选择“移除产品”,系统会跳出提醒,点击“确认”后即移除成功,该橱窗位后面的橱窗产品会依次前移。如图1-73所示。橱窗产品设置327-8月-225.替换橱窗产品(1)鼠标定位在需要替换的橱窗产品的图片上,点击“替换产品”,会弹出选择产品框。(2)选中想要替换的新产品,点击左下角的“提交”按钮,系统会自动替换并保存,无须再单独保存。橱窗产品设置327-8月-22物流费用模块设置4运费模板是用来设置商品运输详情的,包含快递承运商、运输时长、运费及目的国。在发布商品时关

9、联运费模板,买家在下单时就可看到不同的快递服务所对应的不同时长和运费。21查看设置好的运费金额查看阿里平台快递价格27-8月-22FAQ51.FAQ的内容和种类(1)针对潜在客户设计的FAQ(2)针对新客户设计的FAQ(3)面向老客户设计的FAQ12327-8月-22FAQ52.FAQ页面的组织设计FAQ页面的组织设计要做到为买家节约访问时间,保证页面的内容清晰易读、易于浏览。做好FAQ页面的组织设计要从以下几个方面考虑。1特色保证FAQ的效用。伙伴2使FAQ简单、易寻。3选择合理的FAQ格式。4信息披露要适度。27-8月-22Contents目录图片处理原则1美图工具的使用2行业的案例3第四

10、节 图片处理27-8月-22图片处理原则1图片像素色彩模式图片大小图片格式注意像素要求,宽或高超过限制会被系统等比压缩。RGB。3MB以内。Jpeg、Jpg、Gif or Png。27-8月-22美图工具的使用2关于图片处理,需要用到专业的图片处理软件。对于专业的设计师来说,应用最广泛的软件是Adobe Photoshop,简称“PS”,主要处理以像素所构成的数字图像,使用其提供的编辑与绘图工具可以有效地对图片进行编辑。27-8月-22行业的案例3主图的要求:白色底,简单干净,突出产品。需要结合细节充分展示,设计边框装饰。27-8月-22Contents目录店铺界面构成与功能1店铺设计流程及实

11、操2店铺设计案例分析3第五节 旺铺设计27-8月-22店铺界面构成与功能1全球旺铺是阿里巴巴平台提供给供应商的全球企业展示和营销的网站,帮助供应商开启全球网上贸易。旺铺除了提供公司及产品的信息展示外,更着重突出企业自身的营销能力,提供更灵活的页面结构及更多可自定义的内容。店铺招牌滚动Banner公司介绍主营类目橱窗产品企业客服产品推荐27-8月-22店铺设计流程及实操201020304051.招牌设置2.Banner设置3.产品板块设置4.旺旺客服设置5.自定义板块设置27-8月-22店铺设计案例分析3点击进一家店铺,迎面而来的必然是店铺的首页。首页可以划分为店招、导航条、Banner、商品区

12、域4个部分。27-8月-22Contents目录My Alibaba登录1My Alibaba后台功能2第六节 My Alibaba27-8月-22My Alibaba登录1 先登录阿里巴巴国际站(),点击右上角的“My Alibaba”,输入账号密码即可。通过TradeManager登录:点击TradeManager聊天模式上方的快捷入口进入,也可直接输入网址或输入账号密码后进入后台。27-8月-22My Alibaba后台功能2My Alibaba分三大业务频道快捷入口业务管理菜单27-8月-22Contents目录平台总排名规则1平台搜索排序定义和原则2平台排序分类3第七节 跨境B2B产

13、品排序逻辑27-8月-22平台总排名规则127-8月-22平台搜索排序定义和原则21.搜索排序功能的定义及目标010203042.搜索排序原则3.搜索排序机制4.搜索作弊27-8月-22平台排序分类3目前,阿里巴巴国际站的搜索排序主要包含类目浏览排序(Categories)、产品搜索排序(Products)、供应商搜索排序(Suppliers)、供应商店铺内搜索排序等,这几种搜索排序类别的排序机制大体相同,仅在细微处有所差异,且都是综合排序。27-8月-22Contents目录搜索诊断首页功能概述1商品基础信息质量2选品3第八节 数据分析4问题热点供应商能力56信用保障交易量关键词健康度7诊断

14、中心功能分析“知己”板块“知行情”板块积分兑换利用数据管家进行店铺诊断和优化8910111213”知买家“板块27-8月-22搜索诊断首页功能概述11.搜索诊断首页(1)整体分析,反映产品整体情况(问题、正常)。(2)类目错放分析,帮助商家及时分析出放错类目的产品。(3)重复产品分析,帮助商家发现重复发布的产品。(4)待完善产品分析,帮助商家发现需要优化的产品。通过搜索诊断,在发布商品、优化商品的过程中能更清晰地了解当前产品的信息质量概况及产品后期的效果。27-8月-22搜索诊断首页功能概述12.排名查询工具(1)目前,排名查询工具只支持查询前20页的产品排名(每页产品数量默认38个),如果超

15、过20页,则查询不到。(2)管理员可以看到全公司的问题产品,子账号只能看到自己和下属业务员的问题产品,制作员看不到问题产品。(3)关键词搜索结果前20页中,有重复或类目错放情况的产品会被统计为问题产品,可以在问题类型一栏找到问题产品,点击进行处理。27-8月-22商品基础信息质量227-8月-22选品3选品工具查看位置:营销中外贸直通车推广工具优化工具选品工具。依据已经发布上网的产品的潜力买家覆盖(即可以覆盖关键词的流量)能力,为商家推荐适合直通车推广的产品及其匹配的优质关键词,同时挑出当前不适合推广的产品的工具。27-8月-22问题热点41.产品类目错放产品类目错放是指发布或者修改产品时,将

16、产品放在错误或者不适合的产品类目下面。产品类目错放会影响产品信息质量的相关性,继而影响排序。2.重复铺货重复铺货是指在同一平台上由同一会员发布的产品信息与曾经发布并仍然出现于平台上的产品信息完全相同或近似。3.零效果产品零效果产品是指持续15天或15天以上,曝光、点击、反馈及访客均为0的产品。12327-8月-22供应商能力5供应商诊断是对网络搜索排序中的重要维度“供应商信息”提供优化建议,它由被鼓励的行为及影响效果的行为两部分组成。被鼓励的行为:是对信用彰显、真实交易信息彰显、线上活跃、线上沟通等优秀表现做出激励。影响效果的行为:是对重复铺货、店铺维护管理不足、不合理多发产品等可能扰乱搜索市

17、场秩序的行为进行规范。27-8月-22信用保障交易量627-8月-22关键词健康度71.优化原因产品关键词是对产品名称的校对,便于机器快速识别、准确抓取匹配,与产品排在第几名是没有关系的。一个产品的多种叫法可以在关键词中体现,如“手机”的关键词可以是cell phone,也可以是mobile phone等。恰当的关键词可提高产品被搜索到的概率。2.填写要求与产品名称不冲突。“冲突”是指不是同一产品,如tractors part和tractors。27-8月-22诊断中心功能分析诊断中心页面分为上下两部分。821上部分:展示供应商整体评分和同行Top 10评分,分类以五角星样式来展示,避免客户过

18、于纠结具体的分数(整体和同行Top 10都是取主营行业)。下部分:下方左侧展示4个菜单,分别为“基础建站”“推广引流”“买卖沟通”和“订单转化”,点击不同的菜单后右侧显示对应的内容。27-8月-22“知己”板块知己是从产品、关键词、全球旺铺和综合效果等方面多维度呈现推广效果数据。“知己”板块如图所示。927-8月-22“知己”板块101.“我的访客”中的内容123(1)访客列表明细中展示了买家访问产品页面、公司首页和反馈或ATM咨询的买家。(2)停留的时长:买家在页面逗留的时长。(3)来访时间:可以根据买家的搜索时间进行沟通,分析买家的习惯。27-8月-22“知己”板块102.筛选访客信息如何

19、筛选出感兴趣的访客信息,以及通过分析他们的行为来指导我们对旺铺及产品进行完善呢?可以按天统计,也可以按周统计数据,通过时间筛选,可知最近30天的访客以及上个月所有访客的信息。如果需要更及时地了解访客动向,可以每天查看最新的按天数据。在地域筛选中,可以看到所有访客所在的国家和地区以及大洲,可以根据需要筛选出对应地域的访客,有针对性地研究不同地域买家的需求和行为特征。27-8月-22“知己”板块103.反馈及TM咨询选择可以根据需要筛选出所有对商家有过反馈或有过TM咨询的买家,对他们进行分析,看这些买家访问了旺铺的哪些页面。 从价格、图片、描述等方面来提高询盘后的转化和交易率。27-8月-22“知

20、行情”板块111.行业视角入门可以通过点击“My Alibaba数据管家知行情行业视角”来访问“行业视角”。12(1)选择我所关注的行业。首次登录行业视角,系统提示选择行业,可以通过关键词查找行业或直接选择行业。 (2)更多行业添加。还可以在权限范围内添加行业,在行业视角首页点击“添加行业”即可增加行业。27-8月-22“知行情”板块112.行业总览行业总览包括:行业趋势、买家大洲分布、热门搜索国家或地区、竞争度分析、卖家全国分布5个模块。以上数据每月4日更新。通过“行业总览”可以全面了解阿里巴巴平台的最新外贸形势,预见行业动向,第一时间把握商机。通过关键词找行业或直接选择相应的行业后,点击“

21、确定”就可以查看相应的数据。27-8月-22“知行情”板块113.淘词1(1)热搜词:展示最近一周该行业最热搜索词。2(2)搜索上升最快词:展示最近一周该行业搜索量增长较快的词。3(3)零少词:指有一定的海外搜索量,但搜索结果数较少的词,也即竞争度较低的一些词。零少词代表了一种商机,供应商了解后可以更好地用于发布/修改产品。27-8月-22“知行情”板块114.淘产品“淘产品”是反映各国或地区需求的一个模块,数据每月的4号更新。提供两个产品的各个国家或地区的需求量分析图,为商家产品决策提供参考。点击淘产品中的“需求地域分布”模块,输入关注的两个产品后点击“确认”就可对比两个产品在各国或地区的搜

22、索占比了 。注意:凡是系统里有对应的复数带s的都做了去复数处理。如果用复数搜索则无结果。27-8月-22积分兑换125.权限规则4.我的建议2.新功能兑换1.行业兑换3.我的积分6.国际时间切换27-8月-22利用数据管家进行店铺诊断和优化131.诊断总览系统结合买家的行为与偏好、阿里巴巴平台市场规则以及会员之间的效果对比,通过对企业关键指标及推广效果的诊断来全面评估在阿里巴巴平台上的经营情况,帮助商家优化产品和网站,提升效果。27-8月-22利用数据管家进行店铺诊断和优化132.产品的效果(1)了解数据的名称解释。(2)数据管家更新数据的时间表:建议周二更新的数据,周三查看为好。27-8月-

23、22利用数据管家进行店铺诊断和优化133.效果把控位置点123第一步看趋势:以照明行业为案例示范,最近一周的数据情况。第二步看效果区域来源:区域来源是否是自己的目标区域。第三步看效果Top产品:效果Top产品是否是重点推广的产品?如果不是,建议考虑调整推广计划。27-8月-22Contents目录P4P概念与优势1P4P操作说明2P4P基本规则3第九节 P4P（外贸直通车）27-8月-22P4P概念与优势1外贸直通车是阿里巴巴国际站的推广资源位,免费展示产品信息,并通过大量曝光产品来吸引潜在买家,它是按照点击付费的全新网络推广方式来进行推广的。27-8月-22P4P操作说明2227-8月-22

24、P4P操作说明221.选择想要推广的产品推广的产品数量越多,被买家搜索到的概率也就越大。(1)点击“营销中心外贸直通车推广产品设置”。(2)将“新增产品默认”中的“暂不推广”修改为“加入推广”。(3)按类目逐个筛选,勾选想要推广的产品后选择“加入推广”。27-8月-22P4P操作说明222.选择合适的关键词进行添加(1)点击“推广工具关键词工具”。(2)通过“系统推荐”,或者在上方搜索框中输入查找相关词,或者在左侧直接手动输入关键词,选择想要推广的关键词。27-8月-22P4P操作说明223.如何出价针对关键词出价,提高竞争力。(1)在添加完关键词并点击“下一步”后即进入出价页面。(2)点击对

25、应关键词的价格,以对关键词进行价格调整。27-8月-22P4P基本规则3外贸直通车的排序规则是按照 “推广评分出价”来计算的,乘积越大排名越靠前,且数据会根据供应商的动态实时更新。P4P排序规则见表。产品推广评分出价(元)总分=推广评分出价排名A109109=903B12101210=1202C717.2717.2=120.4127-8月-22订单处理2订单处理RFQ平购直达多语言与在线批发一达通服务介绍27-8月-22掌握外贸邮的设置,了解询盘回复的注意事项,了解PFQ的报价权益和获取方法,掌握RFQ的报价和管理方法,了解多语言市场的排名规则和产品发布流程,掌握小语种的翻译技巧和询盘处理技巧

26、,熟悉阿里巴巴商机管理中心的操作,了解阿里巴巴一达通平台,掌握一达通平台开通和下单流程。引言27-8月-22Contents目录外贸邮1询盘管理2询盘回复的注意事项3第一节 订单处理询盘回复的沟通模块427-8月-22外贸邮15.邮件签名01020304051.添加域名邮箱/ 导入外部邮箱2.分别发送3.定时发送4.发送状态跟踪27-8月-22询盘管理2阿里巴巴国际站询盘是指国内外买家通过Alibaba国际站针对商家发布的产品或针对公司信息发送的反馈或询价。可以在“My Alibaba商机管理中心询盘”查看账号收到的所有询盘信息(注:管理账号可查看自己及下属子账号所有询盘,业务经理账号可以查看

27、自己及下属业务员询盘,业务员与制作员只能查看自己账号询盘)。27-8月-22询盘回复的注意事项31.询盘及时回复率询盘及时回复率是指30天内收到的所有询盘(去除同一买家24小时内发来的,去除垃圾箱的、被退回的,排除注册地/发送地为CN的)中,在24小时内被供应商回复(去除自动回复)的占比。27-8月-222.注意事项(1)回复时效:24小时内回复。(2)垃圾询盘:若收到垃圾询盘,询盘自动放入垃圾询价中,不回复不影响回复率;若在收到后发现是骚扰信息,在24小时内添加垃圾询价即可,无须回复,不影响回复率。(3)重复询盘:对于重复询盘,回复率会去重,同一个买家24小时内发的多个询盘只需要回复其中1个

28、即可。(4)买家IP:若收到询盘的注册地/发送地是CN,那么无论是否回复,均不统计回复率。(5)询盘多次沟通:回复率是统计第一次收到询盘后的回复情况,后续在同一询盘上多次沟通,不再统计回复率,也就不会影响24小时回复率。询盘回复的注意事项327-8月-221.在没有收到询盘时,可以主动发信推广自己的产品2.推广促销活动3.回复一般询盘4.回复具体询盘5.报价6.回应买家砍价7.提供形式发票询盘回复的沟通模块427-8月-22Contents目录什么是 RFQ1RFQ的获取2RFQ的报价权益3第二节 RFQ平购直达RFQ的分析4RFQ的更新RFQ的报价以及跟进RFQ的管理56727-8月-22R

29、FQ指的是买家在阿里巴巴平台上发布采购信息,以此来寻找合适的供应商,供应商在查看到相应需求之后,及时报价并与买家联系的模式。对每个阿里巴巴国际站上开店的供应商而言,除了传统的询盘外,RFQ(买家采购直达)也是供应商在阿里巴巴国际站获取买家需求信息以及开发新客户的重要方式。什么是 RFQ127-8月-221.直接进入RFQ市场进行搜索查看RFQ的获取21232.限时报价3.商机订阅27-8月-22获得更多的报价权益RFQ的报价权益3(1)等待权益发放(免费)。(2)提高市场表现分(免费)。(3)购买加油包(付费)。27-8月-22(1)在RFQ平台通过类目找客户时,类目一定要选对,而且要尝试多个

30、适合的子类目。(2)一定要用不同的关键词去搜索RFQ,不要仅仅局限于一个关键词。(3)每天坚持报价。(4)RFQ上大部分客户订单都比较急,所以速度很重要。报价速度快了,就能抢占先机,优先赢得买家青睐。(5)回盘标题很重要,要做到吸引人就要包含询盘产品关键词。(6)报价描述内容要简洁、精准,突出优势就可以了,切忌长篇大论。(7)报价已满的RFQ也可以通过Buyer Profile和Buyer Activities来收集客户联系信息。(8)国内发布的信息也有一些外贸公司是有需求的。(9)报价是第一步,后续跟踪才是最重要的。RFQ的分析427-8月-22在采购直达公开市场上(网址:),若买家发布了R

31、FQ,审核通过后会同步更新(同步时间最长24小时),没有固定的更新时间。针对系统推荐的商机来说,如果匹配到合适的商机,会在每天早上7:30左右更新。RFQ的更新527-8月-221.RFQ如何报价后台进入:My Alibaba商机&客户中心采购直达RFQ市场,通过关键词搜索感兴趣的RFQ,找到后点击“立即报价”按钮进行报价。2.RFQ报价之后的邮件跟进方法报完价之后就会收到阿里巴巴发来的系统邮件,提示商家针对RFQ某产品的报价已成功发至买家;并附有买家的联系信息。RFQ的报价以及跟进62127-8月-22登录:My Alibaba业务管理商机&客户中心采购直达报价管理。每个报价跟单所处的类别是

32、可变的。如果报价审核通过后,被买家查看,报价的状态就会从“等待买家查看”变为“买家已查看”。 审核通过后,若买家在发布RFQ时选择“对报价供应商开放”,则可查看买家联系方式。审核中和审核不通过的,则展示在“所有跟单”下。RFQ的管理727-8月-22Contents目录多种语言市场1在线批发2第三节 多语言与在线批发27-8月-2212(1)海量海外买家市场。 (2)平台简单易用。多语言市场优势如下多种语言市场127-8月-221.卖家在线批发2(1)在线批发,轻松接单。(2)积累诚信,安全收款。(3)更多优质服务(海外仓等)。2.买家(1)轻松下单,减少成本。(2)支付便捷,安全交易。(3)

33、在线交易,收货便捷。27-8月-22Contents目录一达通的概念1一达通流程及操作2第四节 一达通服务接受27-8月-22阿里巴巴一达通(Onetouch)是中国外贸服务创新模式的代表,也是全中国服务企业最多、地域最广的外贸综合服务平台之一。阿里巴巴以集约化的方式为外贸企业提供快捷、低成本的通关、外汇、退税及配套的物流、金融服务,以电子商务的手段解决外贸企业的服务难题。这个“一揽子”外贸服务解决方案即为“一达通外贸综合服务”。一达通的概念127-8月-221.自助下单的流程一达通流程及操作2(1)选择套餐。(2)选择收汇与报关方式。(3)产品及开票人信息。(4)报关信息。(5)上传附件。(

34、6)提交申请。2.一达通主账号授权子账号的操作阿里巴巴国际站主账号和子账号都可以进行下单、查看外汇、操作转款及缴费操作。子账号需要主账号授权后才可以下单,但无法查询外汇、操作转款以及缴费。授权路径:用国际站主账号登录一达通自助操作平台进行授权子账号的操作。27-8月-22阿里国际站平台规则3阿里国际站平台上常见的知识产权侵权类型与处罚预防知识产权侵权收到知识产权投诉的处理27-8月-22了解知识产权的分类和形态,了解阿里巴巴平台禁限售规则,了解阿里巴巴平台知识产权规则。知识产权,是指权利人对其所有创作的智力劳动成果所享有的专有权利,一般只在有限时期内有效。各种智力创造比如发明、文学和艺术作品,

35、以及在商业中使用的标志、名称、图像及外观设计等,都被认为是某一个人或组织所拥有的知识产权。引言27-8月-22第一节 阿里国际站平台上常见的知识产权侵权类型与处罚在阿里巴巴国际站平台上,常见的知识产权侵权类型主要有以下几种。(1)商标侵权:未经注册商标所有权人许可,在近似、类似产品上使用他人注册商标相同/相似的商标。(2)专利侵权:如外观侵权、发明和实用新型侵权等。(3)著作权侵权:非法复制图书、杂志、音像制品、计算机软件、电子出版物,或是盗用他人的摄影作品、产品设计等并用于销售。127-8月-22第二节 预防知识产权侵权20102031.做好产品来源管理2.做好在线营销管理3.重点关注内容2

36、7-8月-22第三节 收到知识产权投诉的处理1.如果认为产品确实侵权(1)在规定时间内对侵权产品进行删除,不要只简单地下架产品。(2)在规定时间内对店铺内的产品进行排查(词或者Logo商标等,具体看被投诉类型)。2.掌握禁限售规则平台禁止发布任何含有或指向性描述禁限售信息。任何违反本规则的行为,阿里巴巴有权依据阿里巴巴国际站禁限售规则进行处罚。327-8月-22中国制造网概述4中国制造网的网站简介中国制造网的规则27-8月-22了解中国制造网的定义;了解并掌握中国制造网的规则。中国制造网是一个中国产品信息荟萃的“网上世界”,是面向全球提供中国产品的电子商务服务平台,旨在利用互联网将中国制造的产

37、品介绍给全球采购商。中国制造网创建于1998年,是由“焦点科技”开发和运营的,是国内最著名的B2B电子商务网站之一。引言27-8月-22Contents目录中国制造网的发展历程1中国制造网的经营理念2中国制造网的产品服务第一节 中国制造网的网站简介中国制造网的服务价值4中国制造网的建站展示服务3527-8月-221998年2月28日注册Made-in-C,推出中国制造网。2000年中国制造网改版,首次参加广交会。2002年推出名列前茅广告服务(TopRank)。2003年推出高级会员服务。2004年被互联网周刊评为“中国商业网站100强”。2007年12月中国制造网电子商务平台(Made-in

38、-C)荣获互联网周刊2007年中国商业网站排行榜(B2B)第1名。2009年焦点科技股份有限公司在深圳上市。2010年入围福布斯中国企业潜力榜第六名。2011年焦点科技旗下中国制造网携手焦点商学院共同启动“658培训”。中国制造网的发展历程127-8月-222012年焦点科技荣获“南京十佳雇主企业”。2013年焦点科技荣获商务部“20132014年度电子商务示范企业”。2014年荣获“2013年度中国B2B行业网站影响力大奖”。2015年荣获“2014年度中国电子商务最佳跨境电商企业”。2016年焦点科技股份有限公司与三江学院签署校企合作协议,初步建立“高校+互联网+行业(企业)”大学生就业与

39、创业的新型教育模式。2017年焦点科技旗下“中国制造网”商标获评南京市著名商标。2018年在美国“开罗网”正式上线开售运营。中国制造网的发展历程127-8月-22经营理念:弘扬中国制造,服务中小企业,促进全球贸易;坚持“客户务实创新团队”办网宗旨;促进全球买家和中国产品供应商之间的贸易活动与合作;提供优质可靠的中国产品和供应商信息;帮助买家和卖家实现高效而便捷的在线商务活动。中国制造网的经营理念227-8月-221.作为采购商可以享受的服务中国制造网的产品服务31232.作为中国制造商、供应商、出口商可以享受的服务3.作为海外供应商可以享受的服务27-8月-22中国出口商要摆脱价格战的纠缠,必

40、须以提供增值服务及创新产品取胜,然而销售增值服务及创新产品比销售“低价”更加困难,远远不止在网站上罗列出产品信息那么简单。中国制造网协助出口企业突出自身卖点,强化独有的竞争优势,接触更为优质的买家社群,帮助供应商提升综合竞争力,改善单纯以价格竞争来获取订单的局面。中国制造网的服务价值427-8月-223.企业专属展示厅中国制造网的建站展示服务51231.认证供应商服务2.线上虚拟办公室27-8月-22Contents目录产品标题1产品目录2产品属性第二节 中国制造网的规则中国制造网的服务价值4中国制造网的建站展示服务3527-8月-22产品标题是匹配搜索结果的最重要因素,标题中务必出现产品名称

41、,可以使用两三个与产品有关的同义词或近义词,但是切勿使用大量不相关的堆砌词汇、修饰词汇。例如:“瑞安湿巾包装机,医用棉布包装机”。该产品是包装机,加了两个修饰语,湿巾和医用棉布。以不同的组合巧妙地罗列了产品名称,有修饰词的同时又不堆砌修饰词。产品标题127-8月-22应选择与本产品对应的目录,切勿随意选取。系统在筛选产品时,会提取相关目录下的产品。错选目录会影响产品的排名。产品目录227-8月-22属性是衡量搜索结果与产品信息间相关性高低的重要标准,正确且完整地填写产品属性,能够提升产品被搜到的概率及排名。同时,属性也是买家了解产品的途径之一。产品属性327-8月-22完善、优质的产品信息会提

42、升产品的搜索排名,更能快速打动买家。建议提交清晰、高质量的产品图片,详细介绍产品信息,不要使用大量不相关的地名、修饰词汇等进行堆砌。信息质量427-8月-22经常登录账号,更新产品信息,有利于提升产品的排名。可以使用“一键重发”功能,重发所有已发布的产品。如果不方便使用电脑,可以在手机端“一键重发”。账号活跃度527-8月-22对买家来说,认证的供应商会更值得信任。因为其提供了真实、有效的资料,买家在线上浏览产品时,虽然无法直接接触公司、接触产品,但是通过认证信息,会获得更多的参考资料。因此,在产品排序时,平台也会优先考虑有认证服务的会员。中国制造网提供的百销通会员均会有认证信息,且有诚信档案

43、和自传证书。买家不仅能优先搜索到卖家的产品,并且可以查阅卖家的营业执照、产品相关证书等。使买家对于公司和产品有更深入的了解。认证级别627-8月-22中国制造网B2B模式5电子商务模式分析技术模式分析27-8月-22Contents目录核心业务1运营模式分析2盈利模式分析第一节 电子商务模式分析SWOT分析4结论与建议3527-8月-22吸纳企业注册会员:通过注册会员数壮大自己在行业里的影响力,同时更好地服务于中国制造网的会员;另外,会员的加盟费也是企业的一笔重要收入。中国制造网向海外推广:目前而言,中国制造网在国内的中小企业中有了一定的影响力,但国外市场却有待开发,中国制造网需要加快海外市场

44、的开发,赢得更多海外企业的加盟,同时也为中国的中小企业提供更大的平台,从而具有更大的影响力,促进自身的发展。核心业务127-8月-22基本服务包括:在中国产品目录和商情板上查找信息;在中国产品目录添加产品信息(中国制造的产品);发布买、卖或合作信息(对所有用户开放);管理所有在线贸易活动;信息中心提供相关贸易信息。收费服务包括:网络广告、公司列表、公司背景报告、商情速递、产品来源服务、翻译服务、旅游服务、商务信息、其他收费服务等,视用户需要而定。运营模式分析227-8月-22中国制造网的盈利方式主要是收取会员的费用,包括会员费和会员排名费等。中国制造网会员有两种:金牌会员和AS(Audited

45、 Suppliers)认证供应商。认证供应商是中国制造网结合了买家的反馈意见,为外贸型中国供应商提供的一项全方位展示企业综合出口实力的服务。金牌会员的价格是21 600元/年,AS认证供应商价格是31 100元/年。服务分为线上推广与线下商务推广。盈利模式分析327-8月-22SWOT分析4优势S弱势W机会O威胁T1.针对性强、口碑好;2.细分市场、占领市场。知名度不是很大。1.电子商务的发展前景好;2.中国制造业的发展迅速。阿里巴巴等同行业的竞争压力。27-8月-22电子商务的发展为企业的生存和发展提供了一个新的平台,只有抓紧时代潮流的企业才不会被抛弃。中国制造网为这些企业提供了一个产业交流

46、的平台,为中小企业的发展找到了一条新的出路。建议:首先,要细分市场,准确定位,抓住目标群体;其次,要重视技术型人才,更好地完善网站的建设和管理;再次,要加快海外市场的拓建步伐,帮助更多的国内企业和海外企业实现沟通,从而迅速壮大自己;最后,与其他同类平台合作,实现资源共享。结论与建议527-8月-22Contents目录第二节 技术模式分析中国制造网成功的主要因素之一就是它的技术。改版后的网站以新版首页、领动在线软件服务、展会频道、地区频道、三维展示、现场视频、二次搜索、新版 Virtual Office分账户管理、产品图册等亮点为广大中小企业用户提供更全面、更便捷、更人性化的服务。27-8月-

47、22店铺建设与运营6店铺建设运营27-8月-22Contents目录店铺开通流程1账号设置2产品发布第一节 店铺建设图片处理4旺铺设计6627-8月-22在页面找到注册入口并点击“注册”。填写会员信息。注意:尽量将信息填写完整。填写完成后点击“注册”。注册成功后填写公司信息。店铺开通流程127-8月-221.新增账号2.设置账号权限3.管理权限模板账号设置227-8月-22产品发布31231.添加产品的步骤2.设置主打产品3.如何管理产品27-8月-22优质产品图片应具备以下条件。(1)上传800像素800像素以上的产品图片,方便采购商查看大图和产品细节。(2)产品主图占据图片空间的3/4左右

48、且没有其他信息。(3)上传多张图片,从不同的角度展示产品。(4)对于富文本中需要上传的图片,建议用约12175等比例放大的高清图片,有利于搜索引擎收录图片。图片处理427-8月-221.Banner设计规范旺铺设计52.Banner格式案例(1)文案主题明确。(2)重点文字突出。(3)直奔主题。(4)色彩选择。27-8月-22Contents目录优化产品排名1着力外贸2只推广中国产品第二节 运营与买家取得联系4采用直观、形象的网址采用一对一的询盘方式5如何有效报价怎样开发客户如何查找买家采购信息在商情板寻找求购信息167891011综合的平台服务体系27-8月-221.产品名称的设置2.关键词

49、的设置3.产品目录的选择4.产品描述的设置5.主打分值对排名的影响6.认证供应商对排名的影响7.图片的设置8.交易条件对排名的帮助9.产品参数等信息对排名的帮助10.产品星级对排名的影响优化产品排名127-8月-22中国制造网的战略是面向全球提供中国的电子商务服务,旨在利用互联网将中国制造的产品介绍给全球采购商。这样可以更为专注地推广中国产品的服务,使之能够更好地发展。着力外贸227-8月-22中国制造网专门针对中国的产品进行推广,只接受中国的供应商发布相关的产品信息,是目前以推广中国产品为唯一使命的一家大型B2B平台。而且买家大部分来自欧美等西方发达国家,很有地区针对性。只推广中国产品327

50、-8月-22强大的认证供应商服务增强了平台上供应商的信誉度,必然为其产品及品牌打入海外市场并赢得国际认可增加重要砝码。简洁易用的用户操作体系为供应商提供了更为友好的操作体验,如精美的自动生成的产品图册、实用的产品目录、便捷易用的在线投递等都为该平台用户体验加分,从而增强用户的黏性。综合的平台服务体系427-8月-22中国制造网独有的网址对访问者而言,直观、形象、定位明确,吸引了来自全球200多个国家或地区的数百万买家常年通过中国制造网采购中国产品。国际搜索引擎排名靠前。通过与Google、Yahoo等全球性的大型搜索引擎强强合作,采购商只要在搜索栏输入“China+产品名”“China Pro

51、duct”或“China supplier”就可以看到排列在前的中国制造网的会员产品信息。采用直观、形象的网址527-8月-221.根据企业需求,有针对性地管理不同询盘2.询盘定期下载,及时保存客户资料3.对买家进行筛选式管理4.IP地址分析采用一对一的询盘方式61.填写公司信息和联系方式2.填写符合买家采购需求的产品3.价格切实合理如何有效报价727-8月-223.客户或同行介绍怎样开发客户83.通过RFQ速递邮件提供报价如何查找买家采购信息91231231.网上“找”客户2.老客户盘活1.Easy Sourcing频道2.Virtual Office后台27-8月-22进入中国制造网中文站

52、“商情板”,输入对应的关键词,选择“求购商情”,即可开始寻找相关的求购信息。也可以根据目录查看该目录下所有的求购商情 。在商情板寻找求购信息1027-8月-22(1)找到感兴趣的买家后,可以在买家展示厅内看到“发联系信”的按钮 ,点击该按钮便可以和对方取得联系。与买家取得联系11123(2)如要查看具体的联系方式,点击进入具体的商情页面或展示厅首页,便可以看到“联系方式”字样,点击即可。(3)如果该客户已安装麦通,则可以点击麦通图标直接和对方取得联系。27-8月-22环球资源网概述7环球资源网简介环球资源网的发展模式27-8月-22Contents目录环球资源网的发展历程1环球资源网的构成2第

53、一节 环球资源网简介环球资源网的优势环球资源网的服务价值3427-8月-22第一阶段:杂志,出版和发行传统贸易杂志。第二阶段:信息光盘、贸易软件,信息光盘的推出以及EDI和其他贸易软件的开发,补充和完善了传统贸易杂志的功能。第三阶段:环球资源网站的全套电子贸易管理软件,实现了公司从传统贸易杂志出版商向电子贸易市场交易中枢的成功转型。环球资源网的发展历程1环球资源网的构成2产品行业网站地区入口网站技术管理及其他网站27-8月-22环球资源网是国际贸易平台,具有强大的电子贸易服务优势,集网站、杂志、展会于一体;是专业的B2B电子商务网站,它为中小企业打开了电子商务的实践之门;与优质买家面对面,及时

54、了解国际买家的最新需求。环球资源网的优势327-8月-22环球资源网为其所服务的行业提供广泛的媒体及出口市场推广服务,并同时提供广告创作、教育项目和网上内容管理等支持服务;供货商采用公司4项基本服务进行出口市场推广,包括网站、专业杂志、展览会和网上直销服务。环球资源网的服务价值427-8月-22Contents目录第二节 环球资源网的发展模式外贸电子商务在网络营销中发布信息和撮合交易的方式很多,随着电子商务应用的深入,网络营销会普及到所有行业,势必会出现农产品网络营销、家电网络营销、服装网络营销等岗位。例如负责维护并回复阿里巴巴、环球资源网等电子商务平台的外贸客户询盘;组织参加广交会、义博会、

55、德国科隆博览会等专业性展会等。27-8月-22店铺建设8店铺开通流程SEO分析27-8月-22Contents目录登录系统1创建和推广产品信息2第一节 店铺开通流程产品文字信息和图片的基本要求提交产品信息将在线产品拉下网或替换创建精品展示厅3456输入产品的安全/质量认证78创建和推广公司信息910提取买家查询最频繁的产品排行榜提取竞争对手27-8月-22输入Login Name or E-mail和Password,然后点击“Login Now”登录。登录系统127-8月-22(3)完成所有信息输入后,点击“保存”按钮即可完成创建新产品。创建和推广产品信息21.文字信息2.产品所属的类别3.

56、买家应关注的信息4.产品图片产品文字信息和图片的基本要求3123(1)在“产品信息”主菜单中,点击二级菜单“创建新产品”。(2)在产品简介页面输入详细的产品信息。27-8月-22(1)点击“产品信息”主菜单,进入产品信息主页的Created文件夹(已创建文件夹)。勾选需要上网的产品,然后点击“提交”按钮。提交产品信息4123(2)勾选Global Sources Oline(Marketing Website),然后点击“提交”按钮。(3)点击“确定”按钮。27-8月-22可以对已提交的产品进行拉下网或者替换操作。将在线产品拉下网或替换527-8月-22(3)在产品信息页面勾选该产品的产品认证

57、。输入产品的安全/质量认证6123(1)在“产品信息”主菜单中,点击二级菜单“创建产品认证”。(2)输入产品认证信息后,点击“保存”按钮。27-8月-22(1)在“公司信息”主菜单中,点击二级菜单“编辑主页”。(2)填写公司信息。(3)填完公司信息后“保存并提交”。创建和推广公司信息71.创建精品展示厅2.添加产品至精品展示厅3.提供市场资讯报告创建精品展示厅827-8月-22在“市场资讯”主菜单中,点击“热门产品行业生成报告”即可提取买家查询最频繁的产品排行榜。提取买家查询最频繁的产品排行榜927-8月-22在“市场资讯”主菜单中,点击“竞争对手产品类别生成报告”,可了解在环球资源网站中有哪些竞争对手也在生产同一类产品,以及他们的推广情况、产品质量、生产能力、管理水平、与本企业有什么相同或不同之处等。提取竞争对手1027-8月-22Contents目录网站排名、网站等级、收录数和反向链接数诊断1级域名PR值、收录数和反向链接数诊断2第二节 SEO分析3579468搜索关键词抽样排名诊断网站标