《我国信息消费升级的影响因素分析综述》3800字

我国信息消费升级的影响因素分析综述（一）国内外信息消费升级的影响因素研究现状及趋势国内外对于信息消费升级的影响因素的研究主要是从三个方面来分析。一是供给侧。产业政策层面，运营商竞争策略、价格资费等因素对信息消费结构升级的影响（吕廷杰，2010；ErikBohlin，2016）。企业产品质量方面，包括信息消费内容丰富度、服务质量、体验因素等促进了信息消费产业转型升级（Gulati，2012；陈金桥，2015；刘多，2018）。二是需求侧。经济收入的增加会推动消费升级，进而驱动信息消费升级（沙勇忠，2001；Adrian，2006），但其边际效应递减（R.G.Fichman，2014；J.Lingel，2016；魏勇等，2017）。个人禀赋方面，包括年龄和文化程度会影响信息技术采纳和信息消费的过程（Amponsah，2003；蒋序怀，2006）。信息需求方面，自我效能、感知易用性（R.G.Fichman，2014；J.Lingel，2016）也是动因之一。三是环境侧。Hilbert（2010）和M.Fricke（2014）的研究认为通信网络的发展提升了信息传输效率，进而促进信息消费升级。网络外部性也是一个重要因素，例如ICT基础设施和接入指标（国际电信联盟，2013）、互联网普及率（工信部等，2008；）、网络质量（欧盟委员会，2010）、信息阶层与网络社群（M.Popescu，2013；Douglass，2014）、连接度、网络人口指标等（世界银行，2017）。（二）影响我国信息消费升级的因素一般来说，收入是影响消费升级的关键因素，而信息消费是以信息技术为载体的消费形式，其影响因素涉及经济、社会、网络、政策等诸多方面。基于此，本研究结合经典的消费理论、信息社会理论、信息消费等相关理论，并采集世界银行、国际电信联盟、工信部等权威机构颁布的相关指标数据，运用Delphi法从经济收入、网络环境、产业政策等视角，筛选确定多层级、可度量的信息消费升级指标体系。再运用物元可拓法构建指标评价模型，并计算各指标体系等级的关联度，筛选契合度较高的指标，然后采用三角模糊数的层次分析法对指标体系进行权重评价，以此找出影响我国信息消费升级的关键因素。下图就是我国信息消费升级影响因素的分析流程示意图。图4-7我国信息消费升级的影响因素分析示意图1.经济收入收入是影响信息消费水平的主要因素。收入水平作为居民信息消费的基础，其水平高低在很大程度上决定着人们信息消费水平的能力。随着相关制度和基础设施的完善，人们经济收入水平的提高促使生活质量的提升，进而对信息消费的需求也不断加大。经济收入决定了信息消费的支出，而信息消费反过来又反映了经济收入水平，两者是相互促进的关系。收入增长会增加居民消费的潜在购买力，进而在信息消费上的支出也会相应增加，消费结构也会出现显著性的变化。2002年，我国人均信息消费支出为2401.1元，而到了2012年，我国人均信息消费支出已经达到了5394.302元，这表明随着社会经济的发展，人们收入水平的增加带动了信息消费的支出。经济收入通过影响信息消费主体的潜在购买力以及信息消费需求来影响居民的信息消费。消费者获取、使用信息的能力决定了信息消费发生与否，其根本在于消费者的支付能力以及信息知识水平。而支付能力指的是消费者对于信息消费产品或服务能够购买的能力，决定了信息消费是否具有物质基础。个人收入水平和信息消费需求影响和制约着消费者对信息产品或服务的消费。提高收入和降低消费成本是提升信息消费水平的根本路径。2.服务质量在信息消费升级的过程中，信息服务水平即信息服务质量作为关键的信息消费客体对于其增长具有一定的推动作用。信息消费的客体也就是信息消费的终极产品，其实际上包含信息产品、信息服务、信息消费工具以及顾客满意度。信息消费的客体具体又分为三类，分别是基于内容的信息产品，例如微信、微博等；基于应用的信息服务，例如上网所使用的手机、电脑、平板等电子设备以及进行信息消费的软件、途径等；最后一类是基于相关信息服务水平的评价以及软件满意度。由此可见信息消费的客体信息服务水平即服务质量对于信息消费有着一个反向的作用。信息消费是需要通过对信息服务的消费来实现的，即信息产品的消费也是需要信息服务作为一种消费方式来完成的。除此之外，信息服务还能提高信息消费者对信息产品的满意度。信息服务质量的高低会明显影响信息消费主体的满意度。在信息消费市场中，无线网络的覆盖、移动通信客服、扫码点餐等都属于信息服务的范畴，而对于信息服务质量的客观评价就是顾客对信息服务的满意度。信息消费的满意度是指信息消费主体对所购买信息产品或服务的信息质量的评价。满意程度越高，说明其购买的信息产品质量越高；而满意程度越低，说明其信息消费产品没有达到顾客的满意还需进一步提升。因此，在考核信息消费产品质量时，不仅要考虑其所用信息技术的先进程度、软件及硬件质量，还应考虑信息消费服务对象的满意度。这样才能更好的促进信息消费产品各方面的改善，更好的升级信息消费产业结构，以达到促进信息消费产业的发展。信息服务满意度是完善信息消费的重要指标，服务质量的高低是影响信息消费的间接因素。3.经济增长国家经济的增长在一定程度上反映了社会的发展水平，社会作为信息消费主体生活的大环境，对于信息消费主体的各种消费意愿和购买力具有很大的影响。随着社会经济的发展，人们教育水平也不断提升。而与其他消费不同的是，信息消费对信息消费主体的信息技术知识要求更高。一般具有较高受教育程度的人群对信息、技术、知识的需求也比较高，他们在日常生活中或工作上通常会利用信息消费产品或服务来满足自己更高层次的需求。经济增长对于信息消费升级起着环境营造的作用。信息基础设施作为信息消费环境发展完善程度的重要指标，社会经济的发展，国民经济的增长，政府加大了在医疗、教育、交通、通信等方面的基础设施投入，公共基础设施和公共服务平台质量得以提升，人们所处的信息消费环境也得到较大改善，居民的信息消费需求也因信息消费环境的良好氛围得以提升，信息消费水平呈现上升趋势。然而还有大部分地区因为政府财政力量有限，对于公共基础设施的投入不够，导致信息通信相关基础设施处于缺乏状态,信息消费市场也一直处于缓慢发展阶段,无法引导当地居民的信息消费行为。信息消费升级也会因为信息消费环境的落后而无法完成信息消费的升级。由此可见，经济增长对于信息消费升级起着推动作用。经济增长对于城镇化水平提升也有着一定影响。城镇化水平是区域经济发展程度的重要标志，而经济的增长对于城镇化水平提高起着正向促进作用。较高城镇化水平地区对于资源集中利用、生产成本节约化方面更有优势,其经济发展速率也较高，其周围农村也更易受到城镇的“发散影响”,从而导致农民的消费习惯发生变化。改善消费结构有助于提高农村居民的信息消费需求。由此可见，经济增长还是可以通过提高城镇化水平，提高居民信息消费需求，进而提高信息消费水平来促进信息消费升级。经济增长对于居民的消费习惯也有着一定影响。而消费习惯在很大程度上决定了消费内容，也即经济增长会影响信息消费内容。根据相关学者提出的理论可知，人们的消费行为是具有一定惯性的,当期信息消费水平除了受到当期收入水平的影响外,还受到过去信息消费水平的影响。除此之外，还存在这样一种现象，如果一部分人最开始因为某种原因消费了一种产品,且这一部分人足以形成一种信息消费的氛围,其他人受到这种氛围的影响从而加入到这个消费队伍中。经济增长可以通过影响消费习惯从而影响信息消费内容，进而达到影响信息消费升级的目的。4.产业政策产业政策作为引导产业发展的导向工具，其实施效果对于产业发展水平具有一定的导向作用。信息消费作为一个具有时代特征的领域，其产业的升级在很大程度上受外部环境的影响。而产业政策作为最关键的外部环境因素，对于稳定产业市场，推动需求增长，拉动产业发展具有至关重要的作用。产业政策中的相关法规、规划、意见的指定与实施，对于维系整个信息消费系统健康稳定发展具有一定的保障作用，其对信息产业的平衡与稳定发展、信息资源的有效配置、以及市场的健康运行都有着至关重要的作用。在宏观层面，相关的政策会对信息消费者行为以及信息消费产品或服务起到无形的影响。当信息消费领域相关的产业出现停滞不前的现象时，市场无法自动调节时，国家层面会起到宏观调配的作用，运用相关政策工具刺激人们信息消费，提高信息消费水平进而拉动信息消费相关产业发展。前者属于对需求侧的影响，而产业政策还可以通过对供给侧的影响来带动信息消费的提升，比如加大对信息消费领域的投入，完善信息消费的各项基础设施，营造一个好的信息消费环境，进而提升信息消费水平。不管是产业政策对需求侧还是供给侧的影响，都会使得信息消费朝着优化升级的方向发展。因此，产业政策中的宏观规划、意见等部分对信息消费升级有直接的影响。除此之外，在产业政策中还包含市场监督、规定等政策工具。信息消费主体在信息消费过程中往往会遇到一些不可避免的问题，比如网络安全性、个人隐私泄露、不健康信息传播等。或者信息消费领域相关产业中的一些市场紊乱等问题，例如假冒伪劣产品不正当销售、商家虚假宣传等问题。信息消费市场的发展不仅需要消费者、商家两