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文档简介

2025年合作合同范例之客户服务培训服务甲方（以下简称“甲方”）：乙方（以下简称“乙方”）：鉴于甲方是一家专业的客户服务公司，致力于为客户提供优质的客户服务；鉴于乙方是一家专业的培训机构，拥有丰富的客户服务培训经验；双方经友好协商，就甲方委托乙方提供客户服务培训服务事宜，达成如下协议：一、合作目标1.1甲方委托乙方为甲方员工提供客户服务培训服务，旨在提升甲方员工的客户服务水平，提高客户满意度。1.2乙方根据甲方需求，制定相应的培训方案，确保培训内容符合甲方实际需求。二、培训内容与形式2.1培训内容：（1）客户服务理念与技巧；（2）客户关系管理；（3）沟通与协调；（4）客户投诉处理；（5）客户满意度调查与分析；（6）其他与客户服务相关的内容。2.2培训形式：（1）线下培训：乙方派员到甲方指定地点进行培训；（2）线上培训：乙方通过互联网提供在线培训；（3）其他双方协商确定的培训形式。三、培训时间与地点3.1培训时间：____年____月____日至____年____月____日，共计____天。3.2培训地点：甲方指定地点。四、培训费用4.1甲方应支付乙方培训费用共计人民币____元（大写：____元整），其中包括培训师资、教材、场地、住宿等费用。4.2甲方应在培训开始前____个工作日内，将培训费用支付给乙方。五、双方权利与义务5.1甲方权利与义务：（1）甲方有权对乙方提供的培训服务进行监督和评估；（2）甲方应协助乙方完成培训前的准备工作，包括提供培训场地、设备等；（3）甲方应确保参加培训的员工按时参加培训，并遵守培训纪律；（4）甲方应在培训结束后，对培训效果进行评价，并提出改进建议。5.2乙方权利与义务：（1）乙方应按照甲方要求，制定培训方案，并保证培训质量；（2）乙方应按时完成培训任务，确保培训效果；（3）乙方应对培训过程中的知识产权、商业秘密等予以保密；（4）乙方应在培训结束后，向甲方提供培训总结报告。六、违约责任6.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或履行不当的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。6.2任何一方因不可抗力因素导致无法履行本协议的，应及时通知对方，并在合理期限内提供相关证明，双方互不承担违约责任。七、争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。8.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。8.3本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本

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