客户反馈与死亡保险产品优化协议

客户反馈与死亡保险产品优化协议编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）名称：__________

甲方地址：__________

乙方（以下简称“乙方”）名称：__________

乙方地址：__________

鉴于甲方作为一家专业保险公司，致力于为客户提供优质的保险产品和服务，乙方作为甲方客户，对甲方的死亡保险产品存在一定的需求。为明确双方的权利义务，提高产品服务质量，经双方友好协商，达成如下协议：

一、合同目的：本协议旨在明确甲方在提供死亡保险产品过程中，乙方对产品提出的反馈意见，以及甲方针对乙方反馈意见所采取的优化措施。

二、合同背景：乙方对甲方的死亡保险产品存在一定需求，同时乙方希望甲方能够根据其反馈意见对产品进行优化，以提高产品竞争力。

三、合同期限：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

双方的责任和义务：

一、甲方责任与义务：

1.甲方应确保所提供的死亡保险产品符合国家法律法规及行业标准，保证产品的合法性和合规性。

2.甲方应建立健全客户服务体系，对乙方在购买、使用保险产品过程中提出的问题给予及时、准确的解答。

3.甲方应尊重乙方的反馈意见，对乙方提出的合理建议进行认真研究，并采取有效措施对产品进行优化。

4.甲方应定期对乙方使用保险产品的情况进行跟踪调查，了解产品在实际应用中的表现，并根据调查结果对产品进行持续改进。

5.甲方应按照本协议约定，及时向乙方提供保险产品相关信息，包括产品条款、保险费率、理赔流程等。

二、乙方责任与义务：

1.乙方应按照甲方要求，如实提供个人信息，包括姓名、身份证号码、联系方式等，确保信息的准确性。

2.乙方在购买保险产品时，应仔细阅读产品条款，了解产品保障范围、责任免除、保险费率等关键信息。

3.乙方在购买保险产品后，应按照合同约定按时缴纳保险费，如因特殊原因无法按时缴纳，应及时与甲方联系。

4.乙方在使用保险产品过程中，如发现产品存在问题，应及时向甲方反馈，配合甲方进行产品优化。

5.乙方应妥善保管保险合同及相关证明材料，如发生保险事故，应及时向甲方提出索赔申请。

三、双方权利：

1.甲方有权对乙方提供的信息进行核实，确保信息的真实性和准确性。

2.甲方有权根据市场变化和客户需求，调整保险产品的保障范围、保险费率等。

3.乙方有权要求甲方提供产品相关信息，包括但不限于产品条款、理赔流程等。

4.乙方有权要求甲方对其提出的反馈意见进行答复，并采取相应措施。

四、争议解决：

1.双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

合同金额与支付方式：

一、合同金额

本合同项下，乙方同意向甲方支付死亡保险产品的保险费用，总金额为人民币____元整（￥____元）。

二、支付方式

1.保险费用支付分为首期支付和后续分期支付。

2.首期支付：乙方应在签订本合同之日起____个工作日内，向甲方支付首期保险费用人民币____元整（￥____元），该金额为保险期间____个月的保险费用。

3.后续分期支付：自首期支付后，乙方应按照以下分期支付计划向甲方支付保险费用：

-第____期：自首期支付后____个月，乙方应支付人民币____元整（￥____元），对应保险期间____个月。

-第____期：自上一期支付后____个月，乙方应支付人民币____元整（￥____元），对应保险期间____个月。

-以此类推，直至合同约定的保险期间结束。

4.乙方应在每个支付期限届满前____个工作日内，通过以下方式向甲方支付相应的保险费用：

-银行转账：乙方应将保险费用转入甲方指定的银行账户，转账信息如下：

银行名称：__________

账户名称：__________

账号：__________

开户行：__________

-现金支付：乙方可亲自或委托他人携带现金至甲方指定地点进行支付。

-其他支付方式：经双方协商一致，可采用其他支付方式。

三、额外费用

1.如因乙方原因导致保险合同解除或终止，乙方应承担相应的违约责任，并支付甲方已收取的保险费用。

2.如因不可抗力等因素导致合同无法履行，双方应协商解决，并可能产生额外费用，具体费用由双方另行协商确定。

四、违约责任

1.甲方未按约定提供保险服务的，应承担相应的违约责任，包括但不限于退还已收取的保险费用。

2.乙方未按约定支付保险费用的，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付滞纳金和赔偿甲方因此遭受的损失。

违约与争议解决机制：

一、违约责任

1.如甲方违反本合同约定，未能提供符合约定的保险服务，或者未按照约定支付保险费用，甲方应承担以下违约责任：

-退还乙方已支付的保险费用；

-支付乙方因此遭受的直接经济损失；

-支付违约金，违约金金额为未履行部分保险费用的____%。

2.如乙方违反本合同约定，未能按时支付保险费用，或者提供虚假信息，乙方应承担以下违约责任：

-支付滞纳金，滞纳金按每日未支付金额的____%计算；

-承担因违约行为给甲方造成的直接经济损失；

-支付违约金，违约金金额为未支付保险费用的____%。

二、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均可将争议提交以下机构进行仲裁：

-仲裁机构：__________

-仲裁规则：根据《中国国际经济贸易仲裁委员会仲裁规则》。

3.仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

4.如双方未选择仲裁，任何一方均可向合同签订地或被告住所地的人民法院提起诉讼。

三、适用法律

本合同的解释、履行、违约责任及争议解决均适用中华人民共和国法律。

四、管辖法院

如双方未选择仲裁，本合同项下的争议应提交至合同签订地或被告住所地的人民法院管辖。

五、不可抗力

如因不可抗力导致本合同无法履行或部分履行，双方应相互谅解，并协商解决由此产生的后果。不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。

附则：

一、生效条件

本合同自双方签字盖章之日起生效，自生效之日起，双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利和义务。

二、有效期

本合同的有效期为____年，自合同生效之日起计算。合同期满后，如双方无异议且未提前终止合同，本合同自动续期____年。

三、变更

1.本合同的任何变更，必须以书面形式由双方协商一致，并经双方签字盖章后生效。

2.任何未经双方书面同意的变更均属无效。

四、终止

1.本合同因以下原因终止：

-双方协商一致，并签订书面终止协议；

-合同约定的终止条件成就；

-合同履行完毕；

-因不可抗力导致合同无法履行；

-一方违约，另一方根据本合同约定的权利解除合同。

2.合同终止后，双方应按照合同约定或法律规定处理剩余的保险责任和未结算的款项。

五、通知

1.本合同项下的所有通知、通讯或其他通信，应采用书面形式，并按照合同中各自提供的地址进行送达。

2.如一方提供的地址变更，应及时通知另一方，否则因地址变更导致的任何延误或错误，责任由变更方自行承担。

六、争议处理

本合同的解释、履行、违约责任及争议解决均适用附则中的相关条款。

七、不可抗力

本合同中的不可抗力条款适用于附则中的相关定义和规定。

八、其他

1.本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

2.本合同一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力。

3.本合同自双方签字盖章之日起生效。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

签订日期：____年____月____日

附件：

一、需求文档

1.乙方提交的《死亡保险产品需求文档》，详细描述乙方对死亡保险产品的具体需求，包括但不限于保险范围、保障内容、理赔流程等。

二、设计方案

1.甲乙双方共同确认的《死亡保险产品设计方案》，包括产品结构、功能模块、操作界面等。

三、技术规格

1.《死亡保险产品技术规格》，明确产品开发所需的技术标准、性能指标、兼容性要求等。

四、相关证件复印件

1.甲方营业执照复印件；

2.乙方身份证复印件；

3.双方授权代表的有效身份证明复印件