云计算服务提供商服务合同

云计算服务提供商服务合同合同编号：________第一章总则第一条合同依据1.1本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，由以下双方签订。第二条定义2.1“云计算服务”是指甲方向乙方提供的通过互联网提供的数据存储、计算和应用程序服务。2.2“用户”是指使用云计算服务的个人或法人。2.3“服务期限”是指本合同约定的乙方提供服务的时间范围。2.4“服务费用”是指甲方根据本合同约定向乙方支付的费用。第三条目的3.1本合同旨在明确甲乙双方的权利义务，保证云计算服务的顺利提供和实施。第四条适用范围4.1本合同适用于甲方使用乙方提供的云计算服务。第二章服务内容第五条服务提供5.1乙方承诺按照本合同约定，向甲方提供以下云计算服务：5.1.1提供符合行业标准的云计算基础设施。5.1.2提供稳定可靠的云计算平台服务。5.1.3提供安全可靠的数据存储和传输服务。5.1.4提供必要的技术支持和维护服务。第六条服务质量6.1乙方应保证云计算服务的质量符合以下标准：6.1.1服务可用性不低于99.9%。6.1.2数据传输速度不低于甲乙双方约定的标准。6.1.3系统响应时间符合行业平均水平。第七条服务变更7.1如乙方对服务进行变更，应提前通知甲方，并取得甲方的书面同意。7.2任何服务变更不得降低甲方当前使用的服务质量。第八条服务中断8.1如因乙方原因导致服务中断，乙方应立即采取补救措施，并在服务中断后的24小时内通知甲方。8.2因不可抗力导致的服务中断，乙方无需承担赔偿责任。第三章费用与支付第九条服务费用9.1本合同约定的服务费用为人民币________元。9.2服务费用按季度支付，甲方应在每个季度结束后________个工作日内支付下季度的费用。第十条支付方式10.1甲方应通过以下方式支付服务费用：10.1.1银行转账。10.1.2其他双方约定的支付方式。第十一条逾期支付11.1如甲方逾期支付服务费用，应向乙方支付逾期付款违约金，违约金为逾期金额的_____%。第十二条退费12.1除非本合同另有约定，甲方支付的服务费用不予退还。第四章保密第十三条保密信息13.1本合同中的“保密信息”是指任何一方在履行本合同过程中获得的，且未公开的信息。第十四条保密义务14.1甲乙双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。第十五条保密例外15.1以下情况不属于保密信息的泄露：15.1.1在法律、法规要求下公开的信息。15.1.2事先经对方书面同意公开的信息。15.1.3独立于本合同从其他渠道获得的非保密信息。第五章合同生效、终止和解除第十六条合同生效16.1本合同自双方签字盖章之日起生效。第十七条合同终止17.1本合同可因以下原因终止：17.1.1合同期限届满。17.1.2双方协商一致解除。17.1.3一方违约，另一方提出解除。第十八条合同解除18.1如一方违约，另一方有权根据违约情况，要求解除本合同，并要求违约方承担违约责任。第十九条合同解除后的处理19.1合同解除后，双方应按照以下方式处理：19.1.1乙方应停止向甲方提供云计算服务。19.1.2双方应按照本合同约定结算费用。19.1.3双方应妥善处理本合同解除后的事宜。第六章用户责任第条用户注册1.1用户在使用云计算服务前，需注册成为乙方平台用户。1.2用户在注册过程中应提供真实、准确、完整的个人信息。1.3用户应妥善保管账户密码，对账户下所有活动承担责任。第条数据安全2.1用户对其至乙方平台的数据负有安全责任，应采取必要措施防止数据泄露或被非法访问。2.2用户不得利用云计算服务从事违法活动，包括但不限于侵犯他人知识产权、传播非法信息等。2.3乙方有权根据法律法规和平台规则，对用户数据进行审查和监控。第条服务使用规范3.1用户应遵守乙方平台的服务使用规范，不得进行以下行为：3.1.1故意干扰或损害云计算服务的正常运行。3.1.2利用云计算服务进行恶意攻击、破坏或窃取他人数据。3.1.3传播病毒、木马或其他恶意软件。第条用户支持与投诉4.1用户在使用云计算服务过程中遇到问题，可通过乙方提供的客服渠道寻求帮助。4.2用户对云计算服务有任何投诉，可通过乙方提供的投诉渠道提出，乙方应尽快处理并回复。第七章服务内容更新第条更新通知5.1乙方有权在不影响服务质量的前提下，对云计算服务进行必要的更新和升级。5.2乙方将在服务更新前通过平台公告或邮件等方式通知用户。第条更新影响6.1服务更新可能对用户的使用带来一定影响，乙方将尽力减少这种影响。6.2用户在使用更新后的服务过程中遇到问题，应及时反馈给乙方。第八章数据备份与恢复第条数据备份7.1乙方将对用户数据进行定期备份，以保证数据安全。7.2用户有权要求乙方提供数据备份服务，但需支付额外费用。第条数据恢复8.1用户如因自身原因丢失数据，可要求乙方提供数据恢复服务，但需支付额外费用。8.2乙方将在收到用户恢复请求后的合理时间内，尽力恢复用户数据。第九章服务续费第条续费提醒9.1乙方将在服务期限届满前一定时间内，通过邮件或平台公告提醒用户进行续费。9.2用户未在规定时间内完成续费，乙方有权暂停或终止服务。第条续费方式10.1用户续费可通过以下方式进行：10.1.1银行转账。10.1.2其他双方约定的支付方式。第条续费确认11.1乙方在收到用户续费款项后，将确认续费成功，并提供服务。第条服务变更通知12.1用户续费后，如乙方对服务内容进行变更，应提前通知用户，并取得用户的书面同意。第条服务期限调整13.1用户如需调整服务期限，应提前与乙方协商，并按双方约定执行。第条服务升级14.1用户有权根据需要升级云计算服务，乙方将根据用户的需求提供相应的升级方案。第条升级费用15.1用户升级云计算服务，需支付相应的升级费用。第条升级确认16.1乙方在收到用户升级款项后，将确认升级成功，并按照新服务标准提供服务。第十一章技术支持与维护第条技术支持1.1乙方提供云计算服务期间，应保证用户能够及时获得技术支持。1.2用户可通过以下途径获得技术支持：1.2.1乙方提供的在线帮助中心。1.2.2乙方提供的客服。1.2.3乙方提供的邮件支持。第条技术支持响应时间2.1乙方承诺在用户提交技术支持请求后，将在____小时内响应并开始处理。2.2在紧急情况下，乙方将尽最大努力在____小时内响应并处理。第条维护工作3.1乙方负责维护云计算服务的正常运行，包括但不限于：3.1.1定期检查服务器硬件和软件。3.1.2及时更新服务器操作系统和应用程序。3.1.3处理网络安全威胁。第条维护通知4.1乙方在进行维护工作时，应提前通知用户，并尽可能减少对用户服务的影响。第十二章知识产权第条知识产权归属5.1甲方对其至云计算服务的数据和应用程序拥有知识产权。5.2乙方对其提供的云计算服务、技术平台和软件拥有知识产权。第条知识产权保护6.1乙方应采取合理措施保护甲方数据的安全性和完整性。6.2甲方同意乙方在必要时对甲方数据进行备份，以防止数据丢失。第条侵权责任7.1如第三方对云计算服务或用户数据提出侵权指控，乙方应承担相应的法律责任。7.2乙方在接到侵权指控后，应及时通知甲方，并提供必要协助。第十三章通知第条通知方式8.1本合同项下的通知，除非另有约定，