电子商务交易纠纷免责协议书模板

电子商务交易纠纷免责协议书模板合同编号：__________甲方（卖方）：名称：____________________地址：____________________联系方式：________________乙方（买方）：名称：____________________地址：____________________联系方式：________________一、总则1.协议的背景和目的本协议旨在规范甲乙双方在电子商务交易中的行为，明确双方的权利和义务，解决可能出现的交易纠纷，并在一定条件下免除双方的责任。2.定义和解释（1）“电子商务交易”指通过互联网等电子手段进行的商品或服务的买卖活动。（2）“商品”指甲方通过电子商务平台向乙方销售的有形物品。（3）“服务”指甲方通过电子商务平台向乙方提供的无形活动。二、交易双方的权利和义务1.卖方的权利和义务（1）有权按照本协议的约定向乙方收取商品或服务的价款。（2）应当按照约定的时间、地点、方式向乙方交付商品或提供服务。（3）保证所销售的商品或提供的服务符合国家相关标准及本协议约定的质量标准。（4）对商品的质量、功能、用途等信息进行真实、准确、完整的描述。（5）承担商品的质量保证责任，在质保期内对存在质量问题的商品进行维修、更换或退货。2.买方的权利和义务（1）有权要求甲方按照本协议的约定交付商品或提供服务。（2）应当按照约定的时间、地点、方式接收商品或接受服务。（3）按照本协议的约定向甲方支付商品或服务的价款。（4）在收到商品或接受服务后，应当及时进行验收，如发觉问题应当及时通知甲方。三、商品或服务信息1.商品或服务的描述甲方应当对所销售的商品或提供的服务进行详细的描述，包括但不限于商品的名称、规格、型号、颜色、材质、功能、使用方法、注意事项等；服务的内容、范围、方式、时间、地点等。甲方应当保证商品或服务描述的真实性、准确性和完整性。2.商品或服务的质量标准（1）甲方所销售的商品应当符合国家相关标准及行业标准，如无国家标准或行业标准，应当符合双方约定的标准。（2）甲方所提供的服务应当符合双方约定的服务标准，包括服务的质量、效果、安全性等方面的要求。四、交易流程1.订单的与确认（1）乙方通过电子商务平台选择商品或服务，并提交订单。订单内容包括商品或服务的名称、数量、价格、收货地址、联系方式等信息。（2）甲方收到乙方的订单后，应当及时进行确认。如甲方对订单内容有异议，应当及时与乙方沟通协商，达成一致后进行确认。（3）订单经甲方确认后，双方的交易关系正式成立。2.支付方式与流程（1）双方同意采用以下支付方式：[具体支付方式，如在线支付、银行转账、货到付款等]。（2）乙方应当按照约定的支付方式和时间向甲方支付商品或服务的价款。如乙方未按时支付价款，甲方有权暂停发货或提供服务，并按照本协议的约定追究乙方的违约责任。（3）甲方收到乙方的支付款项后，应当及时向乙方出具收款凭证。3.交货方式与时间（1）甲方应当按照约定的交货方式和时间将商品交付给乙方。交货方式包括但不限于快递配送、自提等。交货时间为甲方确认订单后的[具体交货时间]个工作日内。（2）如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致甲方无法按时交货，甲方应当及时通知乙方，并在不可抗力事件结束后尽快交货。（3）乙方应当在收到商品后及时进行验收，如发觉商品存在数量、质量等问题，应当及时通知甲方。乙方在验收期内未提出异议的，视为商品验收合格。五、价格与费用1.商品或服务的价格（1）商品或服务的价格以双方在电子商务平台上达成的交易价格为准。（2）甲方有权根据市场情况和自身经营策略对商品或服务的价格进行调整，但应当提前[具体提前时间]在电子商务平台上进行公示。如乙方在价格调整前已经下单并支付价款，甲方应当按照原价格向乙方交付商品或提供服务。2.可能产生的其他费用（1）除商品或服务的价款外，双方还应当按照国家相关规定和本协议的约定承担可能产生的其他费用，如运费、保险费、税费等。（2）如双方对其他费用的承担方式有约定，应当按照约定执行；如无约定，应当按照国家相关规定执行。六、免责条款1.一般免责情形（1）因不可抗力、行为、法律法规变更等不可预见、不可避免、不可克服的原因导致一方无法履行本协议约定的义务，该方不承担违约责任，但应当及时通知对方，并提供相关证明材料。（2）因电子商务平台系统故障、网络故障等原因导致交易无法正常进行，双方互不承担责任，但应当积极配合解决问题。2.特定情况下的免责（1）甲方对商品或服务的描述仅供参考，如因乙方理解错误或其他原因导致的交易纠纷，甲方不承担责任。（2）乙方在使用商品或接受服务过程中，因自身原因导致的人身伤害、财产损失等，甲方不承担责任。七、知识产权保护1.卖方的知识产权声明甲方声明对所销售的商品或提供的服务拥有合法的知识产权，包括但不限于商标权、专利权、著作权等。甲方保证所销售的商品或提供的服务不会侵犯第三方的知识产权。2.买方的知识产权义务乙方应当尊重甲方的知识产权，不得擅自复制、传播、修改甲方的商品或服务内容。乙方不得使用甲方的知识产权进行任何违法、侵权的活动。八、隐私保护1.双方对个人信息的保护责任（1）双方应当采取合理的安全措施保护对方的个人信息，防止个人信息被泄露、篡改、丢失。（2）双方不得将对方的个人信息用于本协议约定以外的目的，不得向第三方披露对方的个人信息，但法律法规另有规定或经对方书面同意的除外。2.数据使用与共享（1）双方同意，为了提高交易效率和服务质量，甲方可以收集、使用乙方的交易数据，但应当遵守相关法律法规和隐私政策的规定。（2）甲方不得将乙方的交易数据出售或提供给第三方，但为了履行本协议约定的义务或经乙方书面同意的除外。九、违约责任1.卖方的违约责任（1）如甲方未按照本协议的约定向乙方交付商品或提供服务，应当按照商品或服务价款的[具体比例]向乙方支付违约金，并承担由此给乙方造成的损失。（2）如甲方所销售的商品或提供的服务存在质量问题，应当按照本协议的约定进行维修、更换或退货，并承担由此给乙方造成的损失。（3）如甲方违反本协议的约定侵犯了乙方的合法权益，应当承担相应的法律责任，并赔偿乙方的损失。2.买方的违约责任（1）如乙方未按照本协议的约定向甲方支付商品或服务的价款，应当按照未支付价款的[具体比例]向甲方支付违约金，并承担由此给甲方造成的损失。（2）如乙方违反本协议的约定拒绝接收商品或接受服务，应当承担由此给甲方造成的损失，包括但不限于商品的运输费用、保管费用等。（3）如乙方违反本协议的约定侵犯了甲方的合法权益，应当承担相应的法律责任，并赔偿甲方的损失。十、争议解决1.协商解决双方在履行本协议过程中如发生争议，应当首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼的选择（1）如双方在本协议中约定了仲裁条款，则双方应当按照仲裁条款的约定将争议提交仲裁机构进行仲裁。（2）如双方在本协议中未约定仲裁条款，则双方应当按照法律规定向有管辖权的人民法院提起诉讼。十一、通知与送达1.通知的方式和要求（1）双方之间的通知应当以书面形式作出，包括但不限于信函、传真、邮件等。通知的内容应当包括通知的事项、原因、要求等。（2）双方应当将通知送达对方的联系地址或电子邮箱。如对方的联系地址或电子邮箱发生变更，应当及时通知对方。2.送达的认定（1）通知以信函形式发出的，以挂号信或特快专递的签收日期为送达日期；通知以传真形式发出的，以传真发送成功的日期为送达日期；通知以邮件形式发出的，以邮件发送成功的日期为送达日期。（2）如一方拒绝签收通知，视为通知已经送达。十二、协议的变更与终止1.协议的变更条件和程序（1）本协议的任何变更或补充应当经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。（2）如法律法规或政策发生变化，导致本协议的部分条款无法履行或需要变更，双方应当按照法律法规或政策的要求进行变更。2.协议的终止情形（1）本协议期满，双方未达成续约协议的，本协议自动终止。（2）双方协商一致，同意终止本协议的，本协议自双方书面协议签订之日起终止。（3）一方违反本协议的约定，另一方有权解除本协议，本协议自解除通知送达之日起终止。十三、法律适用与管辖1.适用的法律本协议的签订、履行、变更和终止均适用[具体法律]。2.管辖法院或仲裁机构（1）如双方在本协议中约定了仲裁条款，则仲裁机构为[具体仲裁机构]。（2）如双方在本协议中未约定仲裁条款，则管辖法院为甲方所在地或乙方所在地的有管辖权的人民法院。十四、其他条款1.协议的完整性本协议构成双方之间关于电子商务交易的完整协议，取代双方之前的任何口头或书面协议。2.