2025年度化妆品店化妆产品售后服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度化妆品店化妆产品售后服务合同本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：甲方（服务提供方）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：____________________联系方式：____________________乙方（服务接受方）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：____________________联系方式：____________________鉴于甲方为化妆品店，乙方为甲方化妆品店的消费者，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就乙方在甲方化妆品店购买化妆品后所享受的售后服务事宜，达成如下协议：一、服务范围1.乙方在甲方化妆品店购买的所有化妆品，均享受本合同规定的售后服务。2.本合同售后服务不包括乙方购买化妆品后因自身使用不当、人为损坏等原因造成的损坏。二、售后服务内容（1）化妆品存在质量问题，经甲方检测确认；（2）化妆品包装破损，影响使用；（3）化妆品过期；（4）化妆品与商品描述不符。退换货时限为购买之日起____天内。（1）化妆品在使用过程中出现质量问题，经甲方检测确认；（2）化妆品因正常使用而出现的磨损、损坏。售后维修时限为收到维修申请之日起____天内。3.售后咨询：乙方在购买化妆品后，如对产品使用、保养等方面有疑问，可向甲方咨询。三、售后服务流程1.退换货流程：（1）乙方在退换货时限内，将化妆品及其包装完好无损地退回甲方；（2）甲方收到退换货后，经检测确认符合退换货条件，为乙方办理退换货手续。2.售后维修流程：（1）乙方将化妆品及其包装完好无损地送至甲方；（2）甲方收到维修申请后，经检测确认符合维修条件，为乙方办理维修手续；（3）维修完成后，乙方凭维修单到甲方领取化妆品。四、售后服务责任1.甲方应保证所售化妆品的质量，如因产品质量问题导致乙方遭受损失，甲方应承担相应责任。2.甲方应按照本合同约定，为乙方提供及时、有效的售后服务。3.乙方在享受售后服务时，应遵守甲方规定的售后服务流程，配合甲方进行检测、维修等工作。五、争议解决1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。六、其他1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（服务提供方）：____________________乙方（服务接受方）：____________________签订日期：________________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方概念界定1.中介方：在甲乙双方之间提供协调、沟通、咨询等服务的机构或个人。2.检测机构：负责对化妆品进行质量检测的独立第三方机构。3.维修机构：负责对化妆品进行维修服务的独立第三方机构。4.咨询机构：提供专业咨询服务的独立第三方机构。二、第三方介入的条件与程序（1）甲乙双方无法就售后服务事宜达成一致意见；（2）售后服务过程中，甲方或乙方其应尽的义务；（3）出现本合同约定之外的售后服务问题。2.第三方介入程序如下：（1）甲乙双方在协商无果的情况下，均可向第三方提出介入请求；（2）第三方应在收到介入请求之日起____个工作日内，对甲乙双方的服务关系进行调查、评估，并提出解决方案；（3）第三方提出的解决方案应经甲乙双方同意后方可执行。三、第三方的责任与权利1.第三方的责任：（1）第三方应独立、客观、公正地处理甲乙双方的服务关系，不得偏袒任何一方；（2）第三方在处理服务关系过程中，应遵守相关法律法规和行业规范；（3）第三方对甲乙双方提供的服务关系处理结果承担相应责任。2.第三方的权利：（1）第三方有权要求甲乙双方提供相关证据材料，以协助其调查、评估；（2）第三方有权对甲乙双方的服务关系提出建议和解决方案；（3）第三方有权要求甲乙双方按照其提出的解决方案执行。四、第三方责任限额1.第三方在本合同中的责任限额为人民币____万元；2.若第三方在履行职责过程中，因故意或重大过失造成甲乙双方损失的，其责任限额不受前款规定限制；3.第三方责任限额的承担，按照相关法律法规和行业标准执行。五、第三方与其他各方的划分说明1.第三方与甲方之间的关系：（1）第三方在处理服务关系过程中，应维护甲方的合法权益；（2）甲方对第三方在履行职责过程中产生的合理费用享有优先支付权。2.第三方与乙方之间的关系：（1）第三方在处理服务关系过程中，应维护乙方的合法权益；（2）乙方对第三方在履行职责过程中产生的合理费用享有优先支付权。3.第三方与甲乙双方共同承担责任的情况：（1）若第三方在履行职责过程中，因故意或重大过失导致甲乙双方共同受损，则甲乙双方应按照各自的责任比例共同承担责任；（2）若第三方在履行职责过程中，因不可抗力导致甲乙双方共同受损，则甲乙双方各自承担责任。六、第三方介入的终止1.当第三方完成其介入职责后，甲乙双方应按照第三方提出的解决方案执行；2.若甲乙双方对第三方提出的解决方案仍有异议，可依法申请仲裁或提起诉讼；3.第三方介入职责完成后，甲乙双方应按照本合同约定继续履行各自义务。七、其他1.本合同中关于第三方介入的修正条款，作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力；2.本合同中关于第三方介入的修正条款，自双方签字（或盖章）之日起生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：化妆品质量检测报告要求：由第三方检测机构出具，需包含化妆品名称、检测日期、检测结果等信息。说明：用于证明化妆品是否存在质量问题，作为退换货的依据。2.附件二：售后服务记录表要求：记录售后服务过程中甲乙双方沟通内容、处理结果等信息。说明：用于追溯售后服务过程，作为解决争议的依据。3.附件三：第三方介入协议要求：明确第三方介入的条件、程序、责任、权利等内容。说明：用于规范第三方介入行为，保障甲乙双方权益。4.附件四：维修记录表要求：记录化妆品维修过程、维修结果等信息。说明：用于证明化妆品已进行维修，作为售后服务完成的依据。5.附件五：咨询记录表要求：记录乙方咨询内容、甲方解答内容等信息。说明：用于证明乙方已获得咨询服务，作为售后服务完成的依据。6.附件六：退换货申请表要求：记录乙方退换货申请内容、甲方处理结果等信息。说明：用于证明乙方已申请退换货，作为售后服务完成的依据。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方违约行为：（1）未在约定时限内为乙方提供售后服务；（2）提供虚假的化妆品质量检测报告；（3）未按照本合同约定处理乙方的退换货申请。乙方违约行为：（1）未在约定时限内将化妆品退回甲方；（2）提供虚假的退换货申请；（3）未按照本合同约定配合甲方进行检测、维修等工作。2.责任认定标准：甲方违约责任：（1）未在约定时限内为乙方提供售后服务的，甲方应向乙方支付____元违约金；（2）提供虚假的化妆品质量检测报告的，甲方应承担相应的法律责任；（3）未按照本合同约定处理乙方的退换货申请的，甲方应承担相应的法律责任。乙方违约责任：（1）未在约定时限内将化妆品退回甲方的，乙方应向甲方支付____元违约金；（2）提供虚假的退换货申请的，乙方应承担相应的法律责任；（3）未按照本合同约定配合甲方进行检测、维修等工作的，乙方应承担相应的法律责任。3.示例说明：甲方违约示例：甲方