度信息技术支持服务合同协议书

度信息技术支持服务合同协议书合同编号：__________甲方（客户）：____________________地址：___________________________联系人：_________________________联系电话：_______________________乙方（服务提供商）：________________地址：___________________________联系人：_________________________联系电话：_______________________鉴于：1.甲方是一家经营____行业的公司/机构，有需要获得信息技术支持服务；2.乙方是一家专业提供信息技术支持服务的公司，有能力为甲方提供所需的服务；3.双方愿意在平等、自愿、诚实信用的原则下，就乙方为甲方提供信息技术支持服务事宜达成如下协议：第一条服务内容（1）_______（具体服务内容1）（2）_______（具体服务内容2）（3）_______（具体服务内容3）1.2乙方应确保所提供的服务符合甲方的需求，且在服务过程中，应遵循国家相关法律法规、行业规范以及甲方公司的规章制度。第二条服务期限2.1本协议的有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2在协议有效期内，双方可根据实际情况提前终止或延期本协议，但需书面通知对方。第三条服务费用（1）_______（支付方式1）（2）_______（支付方式2）3.2乙方开具的发票应符合国家税务规定，甲方应在收到发票后____个工作日内支付相应款项。3.3如甲方逾期支付服务费用，乙方有权暂停提供本协议约定的服务，直至甲方支付完毕。第四条保密条款4.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。4.3未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露对方商业秘密、技术秘密、市场信息等。第五条违约责任5.1双方应严格按照本协议约定履行义务，如一方违反协议，导致对方损失，应承担相应的违约责任。5.2乙方未能按照本协议约定提供合格的服务，甲方有权要求乙方退还部分或全部服务费用。5.3如因不可抗力因素导致本协议无法履行，双方互不承担违约责任。第六条争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。6.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他条款7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。7.2本协议的修改、补充均需以书面形式作出，经双方签字盖章后生效。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签名）：______________乙方代表（签名）：______________签订日期：____________________注意事项：1.明确服务内容：在签订合同前，双方需详细列明乙方需提供的信息技术服务内容，确保服务范围明确，避免日后因服务范围不明确而产生争议。法律名词解释：服务内容是指合同中明确乙方应向甲方提供的服务项目和行为，是合同的核心条款之一。2.服务期限：双方应明确约定合同的有效期限，以及在期限内的服务履行情况。法律名词解释：服务期限是指合同规定乙方提供服务的起止时间，是合同的基本要素。3.服务费用及支付方式：合同中应明确服务费用的金额、支付方式和时间，以保障双方的权益。法律名词解释：服务费用是指甲方为获得乙方服务所支付的代价，支付方式则是指支付费用的具体方法和程序。4.保密条款：双方在合同中应明确保密义务，保护商业秘密和技术秘密。法律名词解释：保密义务是指合同当事人对在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密等非公开信息的保密责任。5.违约责任：合同中应明确违约责任，以便在违约情况发生时，受损方能够获得相应的救济。法律名词解释：违约责任是指合同当事人违反合同义务所应承担的民事责任。解决办法：1.协商解决：在争议发生时，双方应通过友好协商的方式解决。法律名词解释：协商解决是指合同当事人通过相互协商，达成一致意见，解决合同争议的一种非诉讼解决方式。2.诉讼解决：如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。法律名词解释：诉讼解决是指合同当事人通过向法院提起诉讼，由法院依法审理并作出判决，解决合同争议的一种法律途径。3.不可抗力：如因不可抗力因素导致合同无法履行，双方互不承担违约责任。法律名词解释：不可抗力是指无法预见、无法克服且对当事人履行合同造成重大影响的客观情况，如自然灾害、政策变动等。在不可抗力情况下，当事人可以免除或部分免除违约责任。特殊情况场合与合同补充条款：1.场合：远程信息技术支持服务（如疫情期间的在线支持）补充条款：考虑到远程服务可能存在的网络不稳定等因素，双方同意：如果乙方因网络问题导致服务中断，应立即通知甲方，并尽可能在最短时间内恢复服务。2.场合：针对初创企业的信息技术支持补充条款：考虑到初创企业可能面临的资金压力和业务变动，双方同意：乙方应提供一定的免费试用期，帮助甲方评估服务质量。在合同期内，如果甲方业务发生重大调整，双方可协商对服务内容进行调整，以适应甲方的新需求。3.场合：针对跨国企业的信息技术支持补充条款：考虑到跨国企业可能存在的时差和工作语言差异，双方同意：乙方应提供24小时在线支持服务，确保甲方在全球任何地方都能得到及时的技术支持。双方应确定一种共同的工作语言，并在合同中明确规定，以避免沟通障碍。合同所需附件列表：1.附件一：服务详细清单列出乙方将提供的所有信息技术支持服务项目及详细描述。2.附件二：服务费用明细详细列出服务费用的计算方式、支付时间表和支付条件。3.附件三：保密协议明确双方在保密方面的责任和义务，包括保密信息的定义、保密期限等。4