2025年度智能化酒店前台服务与管理合作协议

2025年度智能化酒店前台服务与管理合作协议本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：甲方（智能化酒店）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：____________________乙方（服务与管理公司）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：____________________鉴于甲方拥有位于________________________的智能化酒店，为提高酒店前台服务质量和管理水平，双方本着平等互利的原则，经友好协商，达成如下协议：一、服务内容（1）前台接待、咨询、预订、入住、退房等业务流程的优化与实施；（2）前台员工培训、考核与激励；（3）前台设备维护与管理；（4）客户关系管理；（5）其他与前台服务相关的管理工作。1.2乙方应按照甲方要求，制定详细的前台服务管理制度，确保服务质量。二、服务期限2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。2.2如双方同意，本合同可续签，续签期限为一年。三、服务费用3.1乙方按照甲方要求提供的前台服务，服务费用为人民币______元/月。3.2乙方应在每月______日前向甲方提交上月服务费用结算单，甲方应在收到结算单后______日内支付相应费用。四、保密条款4.1双方对本合同内容以及履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。4.2本保密条款在本合同终止后仍具有约束力。五、违约责任5.1如一方违反本合同约定，导致对方遭受损失的，应承担相应的违约责任。5.2违约方应赔偿守约方因此遭受的全部损失，包括但不限于直接损失和间接损失。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。七、其他7.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（智能化酒店）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：____________________乙方（服务与管理公司）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：____________________签订日期：____________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定义（1）中介方：在本合同履行过程中，为甲乙双方提供中介服务的第三方机构或个人；（2）顾问方：为本合同履行提供专业咨询意见的第三方机构或个人；（3）供应商：为甲乙双方提供所需物品或服务的第三方机构或个人；（4）其他经甲乙双方认可的第三方。二、第三方责任2.1第三方在本合同履行过程中，应遵守国家法律法规及本合同的相关规定，承担相应的法律责任。2.2第三方因自身原因导致合同无法履行或造成损失的，应承担相应的违约责任。2.3第三方在履行合同过程中，如违反保密条款，泄露甲乙双方商业秘密的，应承担相应的法律责任。三、第三方权利3.1第三方有权根据本合同约定，向甲乙双方收取合理的中介费、咨询费、服务费等费用。3.2第三方有权要求甲乙双方按照合同约定，履行相应的义务。四、第三方介入程序（1）甲乙双方协商一致，确定第三方介入的类型及具体内容；（2）甲乙双方与第三方签订书面协议，明确各方的权利、义务及责任；（3）第三方按照协议约定，履行相关职责。五、第三方责任限额5.1第三方在本合同履行过程中，如因自身原因导致合同无法履行或造成损失的，其责任限额如下：（1）中介方：中介费总额的______倍；（2）顾问方：咨询费总额的______倍；（3）供应商：供应物品或服务总价款的______倍；（4）其他第三方：根据实际情况确定。六、第三方与其他各方的划分6.1第三方介入本合同履行过程后，其责任、权利和义务仅限于与甲乙双方签订的协议范围内。6.2第三方与甲乙双方签订的协议，不改变甲乙双方在本合同中的权利、义务及责任。6.3第三方在本合同履行过程中，如因自身原因导致合同无法履行或造成损失的，甲乙双方有权要求第三方承担相应责任，同时，第三方也有权要求甲乙双方履行合同约定的义务。七、合同变更与解除7.1甲乙双方在合同履行过程中，如需变更或解除第三方介入协议，应书面通知对方，并经双方协商一致。7.2第三方介入协议的变更或解除，不影响本合同的有效性和甲乙双方的权利、义务及责任。八、争议解决8.1甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。八、其他8.1本合同未尽事宜，甲乙双方可另行协商补充。8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（智能化酒店）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：____________________乙方（服务与管理公司）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：____________________签订日期：____________________第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.《智能化酒店前台服务与管理合作协议》详细要求：本协议为甲乙双方签订的正式合同，应包含合同编号、签订日期、双方基本信息、服务内容、服务期限、服务费用、保密条款、违约责任、争议解决等条款。2.《第三方介入协议》详细要求：当第三方介入本合同履行时，应与甲乙双方签订书面协议，明确各方的权利、义务及责任，协议内容应与本合同相关条款相一致。3.《服务费用结算单》详细要求：乙方应在每月______日前向甲方提交上月服务费用结算单，结算单应详细列出服务项目、费用金额、付款期限等信息。4.《前台服务管理制度》详细要求：乙方应根据甲方要求，制定详细的前台服务管理制度，包括员工培训、考核、激励、设备维护、客户关系管理等。5.《员工培训计划》详细要求：乙方应制定详细的员工培训计划，包括培训内容、培训时间、培训效果评估等。6.《客户满意度调查报告》详细要求：乙方应定期进行客户满意度调查，调查报告应包括调查时间、调查对象、调查结果、改进措施等。7.《设备维护记录》详细要求：乙方应定期对前台设备进行维护，并记录维护时间、维护内容、维护人员等信息。8.《客户投诉处理记录》详细要求：乙方应记录客户投诉的时间、内容、处理结果等信息。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按约定时间提交服务费用结算单。责任认定标准：乙方应在每月______日前提交服务费用结算单，如超过约定时间，视为违约。示例说明：乙方于2025年2月1日至2月28日提供前台服务，但未在2025年3月5日前提交2月份的服务费用结算单，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。2.违约行为：乙方未按约定时间完成员工培训。责任认定标准：乙方应在合同约定的期限内完成员工培训，如未按时完成，视为违约。示例说明：乙方应在2025年1月31日前完成员工培训，但实际完成时间为2025年3月1日，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。3.违约行为：乙方未按约定标准提供服务质量。责任认定标准：乙方应按照本合同约定的服务质量标准提供服务，如未达到标准，视为违约。示例说明：乙方提供的前台服务质量未达到合同约定的标准，甲方有权要求乙方进行整改，如整改后仍不达标，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。4.违约行为：第三方泄露甲乙双方商业秘密。责任认定标准：第三方泄露甲乙双方商业秘密，无论是否造成损失，均视为违约。示例说明：中介方在提供中介服务过程中，泄露了甲乙双方的商业秘密，甲乙双方有权要求中介方承担相应的违约责任。甲方（智能化酒店）：名称：___________________