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文档简介

礼仪素养—表情礼仪主讲人：白蔡01第一部分表情礼仪微笑与目光礼仪1甜蜜的事业—微笑2心灵的语言—目光微笑是服务人员的第一项工作微笑，女性最重要、最美丽的妆容；微笑，是男士良好修养的最佳体现。甜蜜的事业——微笑微笑是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。微笑微笑的原则1，微笑要看场合2，要笑的真诚3，微笑的对象要合适4，要笑的自然5，微笑的程度也要合适微笑服务医护人员良好的形象对自己对病人都具有积极意义；而正确的目光交流与微笑更是以、医务人员本职工作的重要内容医护人员职业的微笑很重要，医务工作者每天面对在病中挣扎的病人，护士更应该比其他行业更懂得微笑在病人的身上能起到什么样的作用。微笑服务是以真诚服务来取信于病人，所以微笑它不光仅仅是礼貌，微笑还是一种很重要的劳动方式。微笑可以拉近与病人的距离。对镜E练习：对着镜子摆好姿态，像婴儿咿呀学语样说“E”，让嘴的后端朝后缩，微张双唇。轻轻浅笑，减弱“E”的程度，这时候能感觉到颧骨被拉向斜后方。反复练习，直到自然为止。微笑训练三回合练习：练习微笑的时候和眼睛结合，和语言结合，和身体结合。微笑训练心灵的语言——目光眼睛是心灵的窗户让眼睛囧囧有神

视线视线向下表现权威感和优越感视线向上表现服从与听从摆布视线水平表现客观和理智公共凝视社交凝视亲密凝视散点柔视目光注视礼仪聚焦练习：让眼炯炯有神白纸上画一黑点，尽量不让眼睛眨眼神训练运目训练:伸出手指1、注视手指左右练习2、注视手指运作上下练习3、顺时针绕圈练习（注意：圈大一些）4、 v字型注视练习，防眼角下垂（每天每招姿势1—2分

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