《拼多多企业公共关系在企业管理中的作用探讨》开题报告4300字

开题报告论文题目拼多多企业公共关系在企业管理中的作用探讨姓名：学号：选题意义与立论根据选题意义：随着我国经济的高速发展，电商企业也得到了较快的发展，目前国内已经形成了几家比较有知名度的电商企业。电商企业的发展过程中，对其企业的公共关系目标定位是十分重要的，它直接关系到电商企业的发展和应对消费者的措施，不同的企业也有不同的公共关系目标定位，好的目标定位能对公司的发展起到决定性的作用，为公司带来较好的发展机遇。在理论意义方面，本文将公共关系管理的相关知识运用到目标定位的塑造中去，重视公共关系中目标定位的作用，重新进行合理的定位，因应这种局势发展高性价比品牌，及时化解舆论危机，树立正面品牌形象，以此来拓宽目标定位的方法，对于提升电商品牌形象塑造具有一定理论意义(林晨曦,郭思远,2022)。在实际意义方面，拼多多近些年来凭借着其优秀的企业运营和管理近些年来在电商行业逐步巩固了自己的地位，但在其成长的同时，也出现了很多问题，公共关系目标定位出现了较大的问题，导致其在公共心目中树立了一个相对负面的形象，这对于电商企业的发展是极为不利的。而通过不断调整自身在公共关系目标定位，不断优化形象的同时，扩大企业自身影响力，占得市场先机，并为同类型企业制定公共关系目标定位策略提供借鉴(杨文杰,高雅琳,2023)。立论根据：公共关系理论。公共关系作为一种管理方法，以这种条件为基准具有特殊性，它一方面可以帮助组织建立保持沟通和理解的桥梁，另一方面能够加强与组织的相互合作，并能够处理所发生的事情，哈罗博士作为美国公共关系和教育公共基础和组织管理研究协会的主席提出，公共关系是能够帮助企业的管理层做出反应的，它能够界定公共服务职责，培养责任意识，并且发挥一个监测预警系统的功能，保持社会动态的稳定性和一致性。文献综述（一）国外研究现状JohnA.Ledingham（2010）认为公共关系管理作为社会组织发展战略的重要组成部分，是企业组织能力的重要体现，是赢得长期发展的重要手段。面对全球经济一体化的趋势，企业必须能够准确地分析、定位和包装自己的完美形象，开发和经营自己的品牌，更好地为企业创造良好的生存环境和良好的公关关系(陈伟杰,赵雨萱,2021)。FischerM（2016）认为品牌形象作为一种暗示，反映了消费者记忆中基本要素之间的关系。品牌价值链的形成是通过品牌和其他要素的价值链的协调，与消费者的形象、形象等要素相联系(徐鹏飞,李静雅,2021)。发表有关品牌心理价值要素的，有产品商态度、买家感知方式、感受过程中的情境。同时，在对顾客忠诚的研究中看出，商家形象会直接影响买家感知效果，进而影响顾客对银行的忠诚度。Greve,Goetz（2018）他和同事将消费者记忆中对品牌的所感想认知品牌形象，并以门店为探索目标，进一步分组了解门店品牌的四个方面：门店设施、便利性、服务和活动性(钱志豪,张慧敏,2020)。研究表明，这四个方面会直接影响品牌的形象，会直接影响顾客满意度和信任度。StephenD.Bruning（2017）研究了社交媒体环境下品牌个性在组织危机传播中的作用。对两个诚信品牌在Facebook危机前后7个月的帖子中的关系维护策略进行了测试。根据调查结果，根据其产品的品牌个性（危机前后），在这一框架内公众与危机之间的沟通存在差异，以诚信为基础的品牌可以通过增加网络策略和降低热情策略来更积极地应对危机。更好地处理公关危机(孙悦华,赵天宇,2023)。（二）国内研究现状周慧敏,李志远（2017）认为随着社会经济和现代企业的发展，越来越多的企业危机或问题迫切需要社会关系来维护企业与人民的发展，以保护企业的品牌，在上升空间，形象的提升与关系社会的发展被赋予了新社会价值，条件也上升到了一定的难度，正面的公共关系处理在品牌建设中起着积极的作用，有利于品牌建设的发展。吴俊杰,王秀婷（2017）分析我国肉类食品加工行业的品牌形象建设，我国肉类加工企业已成为市场竞争的主要产业，为“国际一流的肉类加工企业”奠定了坚实的基础，“在为人民谋粮、以安为食”的形势下，食品安全问题引起了行业的快速发展和一些。基于这种情况并以双汇火腿肠瘦肉精的公关危机为例，央视“3.15”栏目组特别报道了双汇公司生猪中检出添加“瘦肉精”的事实，受“瘦肉精”事故影响，中国肉类加工业遭受巨大损失，双汇集团的市场份额和形象遭受严重损失(刘佳妮,陈志伟,2019)。郑国强,刘芳婷（2018）提出，品牌连锁店具有一定的弱点，在品牌竞争中会惨遭“两败俱伤”，因此，要重视品牌形象维护与发展，警防连锁经营裂开，在品牌的传承塑造中、建设和提升必须充分利用新媒体，使品牌深入人心。王志明,陈丽娜（2015）对长沙老字号餐饮企业进行了分析研究，对数据进行了分析，找到原因利用名人打分的方法，查找长沙老字号餐饮企业品牌建设的7个因素，其中产品质量对餐饮业品牌的影响最大，其它餐饮品牌信息、市场基础、顾客联系建设、基本物品供应链管理、餐饮企业所在地环境条件、餐饮企业基本发展状况等，因此必须塑造品牌的时候必须打牢质量(陈嘉伟,高雅婷,2021)。李欣怡,赵志豪（2018）知道，知乎微博平台为网友最为关注的领域，通过此可见强大的信息传播为品牌的宣传营销提供了强大的工具，对促进企业品牌宣传策略的转变、实现企业与网友之间的互动具有重要作用。张思远,马丽娜（2019）以海底捞来说，从外包装、企业和员工关联三个方面研究了公司商业模式的独特性，并对国内餐饮业品牌形象塑造的改进提出了建议。综上所述国内外关于品牌塑造的文献相对较多，但是关于公共关系视角下品牌形象塑造的文献较少，关于目标定位的研究更少。本文以拼多多为例，研究公共关系视角下的目标定位，可以弥补相关研究的不足。拟解决的关键性问题及研究创新之处拟解决的关键性问题：公共关系是最早出现于高度发达的商品经济市场，欧洲市场从十九世纪到二十世纪早期，在社会生产和市场经济体制的基础上形成激烈的竞争，企业组织只有开始与社会和外界接触，交流沟通，传播信息，从中可推断才能建立良好的合作关系，保持良好的社会形象，保持竞争优势。研究创新之处：论文归纳并整理了大量市场营销和公共关系的理论文献和资料，在进行了分类汇总之后，结合拼多多公司的案例对理论再次进行深入剖析，从以下两个角度，一是企业内部管理，二是外部市场危机管理，整理得出公共关系在市场营销中的发展运用策略在新经济发展背景下，对于企业更好地参与市场竞争具有很好的借鉴作用。研究内容（呈现为含有三级标题的论文提纲）主要研究内容：本文首先对电商企业公关关系目标定位相关概念进行相应介绍，为本文撰写提供一定的理论支撑，并以拼多多电商企业作为案例展开分析，明晰拼多多企业公共关系存在的问题及公共关系目标定位现状，然后对拼多多公关关系目标定位存在的问题展开分析，最后提出改善拼多多公关关系目标定位的策略。论文初步框架：摘要ABSTRACT引言研究缘由文献综述研究方法一、相关理论概述（一）电商企业的界定（二）公共关系的概念（三）公关关系的三大目标（四）理论基础1.公共关系理论2.公共关系营销理论二、公共关系下拼多多目标定位的现状分析（一）拼多多公司简介（二）公共关系下拼多多品牌声誉度打造方法（三）公共关系下拼多多目标定位的作用1.提升拼多多的知名度2提升拼多多的企业形象3.减少消费者对拼多多的负面认知三、公共关系下拼多多目标定位存在的问题（一）忽视公共关系中目标定位建设的作用（二）品牌形象地位过于低端，影响高端发展（三）舆论危机处理不足，引起品牌信任危机四、公共关系下改善拼多多目标定位的建议（一）重视公共关系中目标定位的作用（二）进行合理的定位，发展高性价比品牌（三）及时化解舆论危机，树立正面品牌形象结语参考文献致谢参考文献[1]林晨曦,郭思远.在缅中资企业公共关系管理困境及优化策略[J].国际公关,2024,(09):20-22.[2]杨文杰,高雅琳.国有企业公共关系管理策略[J].航天工业管理,2023,(04):38-40.[3]陈伟杰,赵雨萱.差异化营销理念在企业公共关系中的应用策略研究——以LVMH集团为例[J].中国商论,2023,(05):87-90.[4]徐鹏飞,李静雅.建筑企业公共关系探析[J].建筑结构,2022,52(18):164.[5]钱志豪,张慧敏.北部湾经济区建设背景下的企业公共关系策略探析[J].产业创新研究,2021,(23):112-114.[6]孙悦华,赵天宇.新时期国有企业公共关系管理与企业发展[J].国际公关,2021,(12):42-44.[7]周慧敏,李志远.企业公共关系策划的方案设计——以vivo为例[J].中国集体经济,2021,(05):68-69.[8]吴俊杰,王秀婷.企业公共关系管理的困境与出路分析[J].环渤海经济瞭望,2020,(12):88-90.[9]郑国强,刘芳婷.国有航运企业公共关系危机管理研究[J].中国管理信息化,2020,23(16):102-103.[10]王志明,陈丽娜.社会化媒体环境下企业公共关系之创新[J].新闻战线,2020,(05):65-67.[11]李欣怡,赵志豪.城市郊圈旅游企业公共关系的构成[J].湖北农机化,2019,(20):39.[12]张思远,马丽娜.乌兹别克斯坦企业营销管理中公共关系研究[D].长安大学,2019.[13]刘佳妮,陈志伟品牌活动[J].公关世界,2019,(01):16-17.[14]陈嘉伟,高雅婷.网络传播环境中的企业公共关系策略探究[J].传播力研究,2018,2(36):211.[15]黄俊杰,李梦婷.新媒体时代企业公共关系探微[J].重庆行政(公共论坛),2018,19(06):74-76.[16]杨思远,马志豪.从海底捞危机看企业公共关系[J].今日财富,2018,(19):73-75.[17]张伟杰,赵红霞.现代公共关系在企业管理中的应用研究[J].纳税,2018,12(28):224-225.[18]何嘉欣,王志远.移动信息时代下企业公共关系危机的应对策略[J].法制博览,2018,(20):243+161.拟采用的研究方法、步骤、技术路线研究方法：1.案例分析法：本文选取最近几年崛起的电商企业拼多多为例子，分析其在公共关系目标定位中存在的一些问题，并针对这些问题给出相应的建议，希望以此来给我国电商企业在公共关系中目标定位带来一些帮助。2.访谈法：收集拼多多公共关系目标定位的相关访谈资料，进一步为分析研究提供实时材料，根据访谈内容进行针对性的探究分析。步骤及技术路线：1.文献阅读。查阅公共关系的相关理论，明确理论基础；查阅公共关系模板的研究文献，明确研究方向。2.公共关系下拼多多目标定位的调查。运用文献研究法、个案研究法对公共关系下拼多多目标定位进行调查，收集统计数据，采用数据定量分析，剖析研究结果。3.撰写论文。可行性论证通过查阅国内外公共关系目标定位相关文献资料，为本文撰写提供一定的理论支撑，其次，通过访谈对拼多多企业公共关系目标定位现状及策略进行详细了解与记录，为本文撰写提供第一手的研究资料，通过理论与实践相结合的办法进行研究分析，具有一定可行性。研究工作总体安排及具体进度2022年12月-2021年1月上专业期刊网（如超星发现、知网）浏览专业学术论