网络安全保障与技术支持服务协议

网络安全保障与技术支持服务协议合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（服务接受方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章定义及术语1.1本协议中，以下术语具有以下含义：1.1.1“甲方”指上述服务提供方。1.1.2“乙方”指上述服务接受方。1.1.3“服务”指甲方根据本协议为乙方提供的网络安全保障与技术支持服务。1.1.4“协议”指本网络安全保障与技术支持服务协议。1.1.5“软件”指甲方为乙方提供的网络安全保障软件。第二章服务内容2.1服务范围2.1.1甲方向乙方提供的网络安全保障服务包括但不限于：a)网络安全风险评估；b)网络安全防护方案设计；c)网络安全事件应急响应；d)网络安全培训及咨询服务。2.1.2甲方向乙方提供的技术支持服务包括但不限于：a)软件安装、升级及维护；b)技术咨询及解答；c)故障排除及修复；d)乙方员工的技术培训。第三章服务期限3.1本协议自双方签字生效之日起，服务期限为____年，自服务期限开始之日起计算。3.2在服务期限内，甲方应按照本协议约定为乙方提供网络安全保障与技术支持服务。第四章权利与义务4.1甲方的权利与义务4.1.1甲方有权要求乙方按照本协议约定支付服务费用。4.1.2甲方应保证提供的网络安全保障软件的合法性、安全性、可靠性。4.1.3甲方应按照本协议约定为乙方提供优质的网络安全保障与技术支持服务。4.1.4甲方应对乙方提供的资料和数据进行保密。4.2乙方的权利与义务4.2.1乙方有权要求甲方按照本协议约定提供网络安全保障与技术支持服务。4.2.2乙方应按照本协议约定支付服务费用。4.2.3乙方应提供甲方所需的相关资料和数据，以便甲方提供网络安全保障服务。4.2.4乙方应对甲方提供的软件和技术支持进行合理使用。第五章服务费用及支付5.1服务费用5.1.1乙方应按照本协议约定支付甲方提供的服务费用，具体金额和支付方式由双方协商确定。5.1.2服务费用包括但不限于网络安全保障软件费用、技术支持服务费用等。5.2支付方式5.2.1乙方支付服务费用时，可以选择以下方式：a)银行转账；b)；c)支付；d)现金支付。5.2.2乙方应在协议生效后____个工作日内支付首期服务费用。5.3服务费用调整5.3.1在服务期限内，如双方同意调整服务费用，应签订补充协议。5.3.2调整后的服务费用自补充协议生效之日起执行。第六章服务质量保证6.1甲方应保证提供的服务符合以下质量标准：6.1.1服务响应时间：对于乙方的服务请求，甲方应在接到请求后____小时内作出响应。6.1.2服务解决时间：甲方应在响应后____小时内提出解决方案，并在____小时内解决问题。6.1.3服务满意度：甲方应保证乙方对服务的满意度达到_____%。6.2质量控制6.2.1甲方应定期对服务质量进行自我检查和评估，保证服务质量持续符合本协议约定的标准。6.2.2乙方有权对服务质量进行监督，如发觉服务质量未达到本协议约定的标准，乙方有权要求甲方进行改正。6.3服务改进6.3.1甲方应根据乙方反馈的服务质量问题，及时采取改进措施，提高服务质量。6.3.2甲方应定期向乙方报告服务改进情况。第七章违约责任7.1甲方违约责任7.1.1如甲方未按约定提供服务，导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。7.1.2如甲方违反本协议约定的保密义务，导致乙方信息泄露，甲方应承担相应的法律责任。7.2乙方违约责任7.2.1如乙方未按约定支付服务费用，甲方有权暂停或终止服务，并要求乙方支付违约金。7.2.2如乙方违反本协议约定的使用规定，导致甲方或第三方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。第八章保密与数据安全8.1保密义务8.1.1双方应对在履行本协议过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等敏感信息予以保密。8.1.2保密期限自本协议终止或解除之日起计算，持续____年。8.2数据安全8.2.1甲方应采取必要的技术措施，保证乙方数据的完整性、保密性和可用性。8.2.2乙方应按照甲方的要求，对传输的数据进行加密，防止数据泄露。第九章协议变更、解除和终止9.1协议变更9.1.1双方同意对本协议进行修改或补充时，应签订书面补充协议。9.1.2补充协议与本协议具有同等法律效力。9.2协议解除9.2.1双方在协议期限内，如遇不可抗力导致无法履行协议，可协商解除协议。9.2.2任何一方违反本协议且无法补救，另一方有权解除协议。9.3协议终止9.3.1本协议期限届满，协议自动终止。9.3.2双方达成书面一致意见，可以提前终止协议。第十章争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2法律适用10.2.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2.2对于本协议未涉及的事项，如法律法规有明确规定，应遵守法律法规的规定。第十一章一般规定11.1本协议构成双方之间关于网络安全保障与技术支持服务的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。11.2本协议可以根据双方签署的书面文件进行修改或补充。任何修改或补充都应被视为本协议的一部分。11.3除非本协议另有规定，否则本协议任何条款的放弃或未执行均不应被视为对任何其他条款的放弃或未执行。11.4未经另一方事先书面同意，任何一方不得将本协议项下的任何权利或义务转让给第三方。第十二章通知12.1任何根据本协议发出的通知或其他通信，应以书面形式发送至对方指定的地址，并通过以下方式之一进行：a)面交；b)预付邮资的挂号邮件；c)电报、电传、邮件或传真；d)其他双方同意的方式。12.2通知在发送之日或按照上述方式发送时视为已送达。第十三章适用法律和争议解决13.1本协议的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用____（国家/地区）的法律。13.2双方因本协议的解释或履行发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。如果协商不成，任何一方均可将争议提交至____（仲裁机构名称）进行仲裁。第十四章完整性和优先性14.1本协议是双方之间关于网络安全保障与技术支持服务的完整协议，并取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。14.2本协议的任何附件或补充协议都是本协议不可分割的一部分，并与本协议具有同等效力。14.3本协议的任何条款如有冲突，应以最新签署的文件为准。第十五章其他条款15.1本协议的任何条款均不应被视为在任何意义上构成任何一方对另一方的合伙或代理关系。15.2除非本协议另有明确规定，否则任何一方在本协议项下的权利均不得以任何方式被放弃，且任何放弃均须以