商场前期物业管理合同范本

商场前期物业管理合同范本合同编号：__________甲方（委托方）：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：法定代表人：地址：联系方式：一、总则1.1合同双方当事人甲方为[甲方公司名称]，作为本商场的开发建设单位，拥有对本商场相关事务的处置权，并有权委托乙方进行前期物业管理服务。乙方为[乙方公司名称]，是一家具备合法物业管理资质的企业，有能力且愿意按照本合同约定为甲方提供前期物业管理服务。1.2本合同目的与依据本合同目的在于明确甲乙双方在商场前期物业管理服务中的权利、义务关系，保证商场在投入使用前及前期运营阶段能得到规范、优质的物业管理服务。本合同依据《中华人民共和国民法典》以及国家和地方相关物业管理法律法规制定。二、物业基本情况2.1物业名称及位置物业名称为[商场具体名称]，位于[商场具体地址]，地理位置显著，交通便利，周边配套设施[简要描述周边配套设施情况]。2.2物业类型与面积物业类型为商业综合体，总建筑面积为[X]平方米，其中地上建筑面积为[X]平方米，地下建筑面积为[X]平方米。商场内包含不同功能区域，如商业店铺、公共通道、停车场、设备间等，各功能区域的面积及分布情况在商场建筑规划图中有详细标识。三、服务内容与标准3.1前期物业管理服务内容（1）房屋建筑本体共用部位的维修、养护和管理，包括但不限于屋顶、外墙、承重结构、楼梯间、走廊通道等，定期进行巡查，及时发觉并处理存在的安全隐患和损坏情况。（2）共用设施设备的维修、养护、运行和管理，例如电梯、空调、给排水系统、供电系统、消防系统等。保证设施设备正常运行，制定详细的设备维护计划，定期进行检查、保养和维修，并做好记录。（3）公共区域的清洁卫生服务，包括商场内部公共通道、电梯轿厢、卫生间、停车场等区域的清扫、拖地、垃圾清理等。保持公共区域的整洁卫生，制定卫生标准和清洁频率，根据商场的营业时间合理安排清洁工作。（4）公共区域的绿化养护和管理，对商场周边及内部的绿化植物进行修剪、浇水、施肥、病虫害防治等工作，保证绿化植物的生长良好，美化商场环境。（5）协助维护公共秩序，安排保安人员进行24小时值班巡逻，监控商场内的人员和车辆流动情况，防范盗窃、破坏等违法行为。对商场出入口进行严格管理，对来访人员和车辆进行登记和检查。（6）交通与车辆停放管理，规划合理的交通流线和停车位，引导车辆有序停放，对停车场进行日常管理，包括收取停车费（如有）、处理车辆刮擦等纠纷等。3.2服务标准（1）房屋建筑本体共用部位：每月进行一次全面巡查，对于轻微损坏应在发觉后的[X]个工作日内修复，对于严重损坏应及时采取临时安全措施并在[X]个工作日内制定修复方案并着手修复。（2）共用设施设备：电梯每[X]日进行一次清洁和简单检查，每月进行一次全面维护保养，保证电梯运行平稳、安全，故障率不超过[X]%；空调系统根据季节和使用情况提前进行调试和维护，保证商场内温度和空气质量符合相关标准。（3）清洁卫生：公共通道每日清扫不少于[X]次，拖地不少于[X]次；电梯轿厢每[X]小时清洁一次；卫生间每[X]小时进行一次清洁检查，保证无异味、无污渍。（4）绿化养护：绿化植物修剪应符合美观要求，每月至少进行一次全面的病虫害检查，保证绿化植物的成活率不低于[X]%。（5）公共秩序维护：保安人员每[X]小时进行一次巡逻，巡逻过程中应做好记录，对突发事件应在[X]分钟内到达现场进行处理。（6）交通与车辆停放：停车场内车辆停放整齐有序，道路畅通，引导标识清晰明显，车辆进出停车场的平均等待时间不超过[X]分钟。四、服务费用4.1费用构成前期物业管理服务费用由人员工资及福利、设施设备维护保养费用、清洁卫生费用、绿化养护费用、办公费用、固定资产折旧费用以及合理的利润等部分构成。（1）人员工资及福利包括但不限于物业管理人员、保安人员、清洁人员、工程技术人员等的工资、奖金、社会保险、住房公积金等费用。（2）设施设备维护保养费用涵盖各类共用设施设备的维修材料、零部件更换、专业维护保养服务等所需的费用。（3）清洁卫生费用包括清洁用品、工具的购置、垃圾清运等费用。（4）绿化养护费用包含绿化植物的购买、肥料、农药、工具等费用。（5）办公费用用于支付物业管理办公场所的租赁、水电费、办公用品等费用。（6）固定资产折旧费用是指物业管理过程中使用的固定资产（如办公设备、清洁设备、维修工具等）按照规定的折旧方法计算的费用。4.2收费标准及方式（1）收费标准：根据本商场的实际情况，前期物业管理服务费用按照每平方米[X]元/月的标准收取。此收费标准根据物业面积、服务内容和服务标准等因素综合确定，在合同有效期内，如遇服务成本大幅波动（如物价指数上涨超过[X]%），经双方协商一致后可对收费标准进行适当调整。（2）收费方式：甲方应在每月的[具体日期]前，以[付款方式]向乙方支付当月的物业管理服务费用。乙方应在收到费用后[X]个工作日内向甲方提供合法有效的发票。五、双方权利与义务5.1甲方权利与义务（1）权利①有权对乙方的物业管理服务工作进行监督检查，要求乙方按照本合同约定的服务内容和标准提供服务。②有权对乙方提出改进物业管理服务的合理建议，如乙方未能在合理期限内采纳并改进，甲方有权采取相应措施直至解除合同（符合合同解除条件时）。③有权查阅乙方关于物业管理服务的相关档案资料，包括但不限于设施设备维护记录、人员培训记录、财务收支记录等，乙方应予以配合。（2）义务①按照本合同约定向乙方支付物业管理服务费用，不得无故拖欠。如因特殊原因未能按时支付，应提前通知乙方并说明原因，在合理期限内支付。②向乙方提供与物业管理服务相关的必要资料，如商场建筑规划图、设施设备安装使用说明书等，以便乙方更好地开展服务工作。③协助乙方协调处理物业管理服务过程中与商场内各业主、使用人之间的关系，支持乙方履行物业管理职责。④负责承担商场物业的保修责任，在保修期限内对物业存在的质量问题及时进行维修。保修期限届满后，可委托乙方进行维修，但相关费用由甲方或责任方承担。5.2乙方权利与义务（1）权利①按照本合同约定收取物业管理服务费用，对于逾期未支付的费用有权按照规定收取滞纳金（滞纳金标准为每日[X]%）。②在符合法律法规和本合同约定的前提下，有权制定并实施物业管理服务的各项规章制度，对商场内的业主、使用人进行管理。③在物业管理服务过程中，如发觉商场设施设备存在安全隐患或需要进行改造、更新的情况，有权向甲方提出建议并要求甲方予以配合。④在紧急情况下（如火灾、水浸等突发事件），为保护商场及业主、使用人的生命财产安全，有权采取必要的应急措施，事后及时向甲方报告。（2）义务①按照本合同约定的服务内容和标准提供全面、优质的物业管理服务，接受甲方及商场内业主、使用人的监督。②定期向甲方报告物业管理服务工作情况，包括服务内容完成情况、费用收支情况、存在的问题及改进措施等，每季度提供一次书面报告。③负责招聘、培训和管理物业管理服务人员，保证服务人员具备相应的业务能力和职业道德素质，服务人员的行为应符合法律法规和本合同的要求。④妥善保管和使用甲方提供的物业管理相关资料，不得泄露或用于与物业管理服务无关的目的。⑤对商场内的业主、使用人的信息进行保密，不得随意泄露业主、使用人的个人信息和商业秘密。⑥依法依规开展物业管理服务活动，遵守国家和地方的物业管理法律法规，如因乙方违反法律法规导致甲方或商场内业主、使用人遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。六、物业的经营与管理6.1停车场管理（1）乙方负责停车场的日常运营管理，包括但不限于车位规划、车辆进出引导、停车秩序维护、停车费收取（如有）等工作。停车场应设置清晰的引导标识和标线，方便车辆停放。（2）乙方应制定停车场管理制度，明确停车场的开放时间、收费标准（如有）、车辆停放要求等规定。对于临时停车的车辆，按照规定的收费标准收取停车费，收费标准应在停车场入口处显著位置公示。（3）乙方应保证停车场内的设施设备（如道闸、照明系统、监控系统等）正常运行，定期进行检查和维护。如设施设备出现故障，应及时修复，保证停车场的安全和正常使用。（4）对于在停车场内发生的车辆刮擦、碰撞等，乙方应积极协助车主进行处理，提供必要的现场证据（如监控视频等），但不承担的赔偿责任（乙方存在过错的除外）。（5）乙方应按照相关规定，将停车场的收入（如有）单独记账，定期向甲方报告停车场的收入情况，并按照合同约定的分成比例（如有）与甲方进行结算。6.2共用部位与设施设备经营（1）乙方有权在符合法律法规和商场整体规划的前提下，对商场的共用部位（如外立面、楼顶、大堂等）和设施设备（如电梯轿厢、楼梯间等）进行合理的经营利用，如设置广告位、摆放自动售货机等。（2）乙方在进行共用部位和设施设备经营前，应制定详细的经营方案，包括经营项目、经营方式、收益分配等内容，并报甲方审核同意。经营方案应充分考虑商场的整体形象和业主、使用人的利益。（3）共用部位和设施设备经营所获得的收益，应按照双方约定的比例进行分配。在扣除经营成本（如广告位制作费用、设备购置费用、维护费用等）后，甲方应分得收益的[X]%，乙方应分得收益的[X]%。乙方应定期向甲方报告经营收益情况，并按照约定及时向甲方支付应得的收益份额。（4）乙方在经营过程中应保证共用部位和设施设备的正常使用和安全，不得因经营活动而损害商场的整体利益或影响业主、使用人的正常生活和经营活动。如因经营活动引发纠纷或造成损失的，乙方应承担相应的法律责任。（5）对于共用部位和设施设备的经营活动，乙方应接受甲方和商场内业主、使用人的监督，如业主、使用人对经营活动提出合理的异议或建议，乙方应及时进行调整和改进。七、物业管理用房7.1用房提供甲方应按照国家和地方相关规定，为乙方提供物业管理用房。物业管理用房的建筑面积为[X]平方米，位于商场内[具体位置]。物业管理用房应具备基本的办公条件，包括但不限于水电供应、通讯设施等。7.2使用规定（1）乙方应合理使用物业管理用房，仅限于开展物业管理服务相关的活动，不得擅自改变用途。（2）乙方应负责物业管理用房的日常维护和管理，保持用房的整洁、安全。如物业管理用房需要进行装修或改造，应报甲方审核同意，并按照相关规定办理手续。（3）在合同终止时，乙方应将物业管理用房完好无损地交还给甲方。八、合同期限8.1合同起始与终止时间本合同自[起始日期]起生效，至[终止日期]终止。合同起始日期为商场交付乙方进行前期物业管理服务之日，终止日期为商场业主委员会成立并与新的物业管理企业签订物业管理合同之日。8.2合同续签与解除（1）合同续签：合同期满前[X]个月，双方应就是否续签合同进行协商。如双方均同意续签，应重新签订物业管理合同，合同条款可根据实际情况进行调整。（2）合同解除：①经双方协商一致，可以解除本合同。解除合同应提前[X]个月书面通知对方，并办理相关的交接手续。②在履行合同过程中，如一方出现严重违约行为，另一方有权解除本合同。严重违约行为包括但不限于未按照合同约定支付费用、未履行主要服务义务等情况。解除合同的一方应书面通知违约方，并按照法律法规和合同约定追究违约方的责任。九、违约责任9.1甲方违约责任（1）若甲方未按照本合同约定向乙方支付物业管理服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停部分物业管理服务（但应保证商场的基本安全和正常运行），并要求甲方支付拖欠的费用及违约金。（2）若甲方违反本合同约定的其他义务，如未向乙方提供必要的资料、妨碍乙方正常开展物业管理服务工作等，应承担因此给乙方造成的全部损失，并采取措施予以纠正。9.2乙方违约责任（1）若乙方未按照本合同约定的服务内容和标准提供物业管理服务，甲方有权要求乙方限期整改。如乙方未能在规定的期限内整改到位，应按照服务费用的[X]%向甲方支付违约金，并继续履行整改义务。如乙方的违约行为给甲方或商场内业主、使用人造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。（2）若乙方擅自提高物业管理服务收费标准或增加收费项目，甲方有权拒绝支付超出部分的费用，并要求乙方按照原收费标准执行。乙方应退还已收取的超出部分的费用，并按照超出部分金额的[X]%向甲方支付违约金。（3）若乙方违反本合同约定的其他义务，如泄露业主、使用人的信息、未合理使用物业管理用房等，应承担因此给甲方或相关方造成的全部损失，并按照合同约定或法律法规的规定承担相应的法律责任。十、附则10.1合同变更与补充本合同的任何变更或补充需经双方协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。10.2争议解决方式本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商