加油站操作测试题（附答案）

加油站操作测试题（附答案）

一、单选题（共66题，每题1分，共66分）

1.应急组织与职责主要包括（）。

A、基层单位应急自救组织形式及人员构成情况

B、应急自救组织机构、人员的具体职责，应同单位或车间、班组人员工

作职责紧密结合，明确相关岗位和人员的应急工作职责

C、选项A和B

D、以上都不是

正确答案：C

2.加油站资源紧张应（）。

A、现场宣传资源情况，消除顾客紧张心理

B、在加油站醒目的位置，公布保供加油站路线图

C、设置紧张油品供应的专用车道

D、选项A,B和C

正确答案：D

3.燃油复合剂有助于0燃烧效率，油耗。

A、提高；提高

B、降低；降低

C、提高；降低

D、提高；保持

正确答案：C

4.使用一卡通的加油站，驾驶员配送成品油到达加油站后，在一卡通读

卡器上刷卡，前庭主管在0中核对配送信息是否一致。

A、加油站管理系统

B、液位仪

C、油品服务器

D、前台系统

正确答案：A

5.消费者在购物决策时所考虑因素的（），体现了消费者在购买该品类时,

绝大多数的典型购买决策流程。

A、流程

B、购买能力

C、逻辑图

D、商品品类

正确答案：C

6.0是解决危机的最好方法。

A、应对

B、预防

C、总结

D、计划

正确答案：B

7.拆卸旧胶管时注意先拆（），滴尽余油后再拆卸（），以免造成油品大量

滴洒。

A、加油机连接端；油枪连接端

B、接断阀；加油机连接端

C、油枪连接端；加油机连接端

D、加油机连接端；接断阀

正确答案：C

8.微观市场营销是以个别企业为出发点和基础，研究的重点是企业如何

利用其有限的资源创造出能满足0需要的产品和服务。

A、销售者

B、生产者

C、购买者

D、消费者

正确答案：D

9.储存乙醇汽油的加油站应（）检查干燥剂的颜色，及时更换失效的干燥

剂。

A、每日

B、每周

C、每月

D、每季度

正确答案：A

io.承包商在加油站区域内施工作业，应办理0。

A、高处作业许可证

B、临时用电许可证

C、动火作业许可证

D、作业许可证

正确答案：D

11.加油站服务以0和增值服务为重点。

A、站立服务

B、跑动服务

C、现场有声服务

D、跟随服务

正确答案：C

12.固定或长期在所属加油站加油消费，是所属加油站忠诚度较高的客户

群体，属于()。

A、固定客户

B、流失客户

C、游离客户

D、潜在客户

正确答案：A

13.卡系统每月结账后72h,可以出具客户上月卡消费明细账单和0。

A、充值明细账单

B、卡消费汇总账单

C、用卡明细账单

D、司机卡清单

正确答案：B

14.油罐车铅封损坏，铅封无号码或铅封号码与0不符，加油站不能接卸

油。

A、送货单

B、成品油配送单

C、损耗单

D、入库单

正确答案：B

15.自有商品开发流程分为市场调研、商品确定等()流程。

A、22个

B、18个

C、23个

D、12个

正确答案：C

16.()用于潜油泵加油机，使用可熔性材料(熔点95七±5七)和剪切环，

当发生火灾或者加油机被撞倒损坏时，剪切阀芯能自动关闭，切断油路,

避免危险事故发生。

A、自封加油枪

B、电磁阀

C、拉断阀

D、紧急切断阀

正确答案：D

17.自吸式加油机吸油管应坡向油罐，其坡度应不小于0,便于检修时排

空管线内的油品，也便于检验储油罐底阀是否严密。

A、0.2%

B、0.5%

C、0.3%

D、0.1%

正确答案：A

18.建立客户联系的第四阶段为调整油品或0,找出客户的真正需要点，以

更加个性化的营销方案满足客户的需求。

A、服务

B、形象

C、策略

D、促销

正确答案：A

19.CF-4用于高速四冲程柴油机以及要求使用APICF-4级油的柴油机。在

油耗和活塞沉积物控制方面性能优于0并可替代。

A、CF；CF

B、CC；CD

C、CD；CF

D、CF；CD

正确答案：A

20.为了防止阀盘回座时与阀座撞击产生火花，呼吸阀阀盘和阀座均用铜

或()制造。

A、不锈钢

B、玻璃

C、铝合金

D、耐油橡胶

正确答案：C

21.不能布置广告位的区域是0。

A、加油机上方龙门

B、橱窗

C加油机下方

D、便利店内立柱广告位

正确答案：C

22.下列选项中，()不属于客户选择加油站时考虑的因素。

A、面积

B、位置

C、规模

D、品牌

正确答案：A

23.加油站发生火灾，应该首先抢救的是()。

A、人

B、票据

C、物品

D、现金

正确答案：A

24.联合促销的优点是节省0,相互借助品牌优势达到促销效果。

A、促销方案

B、促销环境

C、促销成本

D、促销产品

正确答案：C

25.加油站变价前0登录B0S系统，核对本次变价的详细信息。

A、站经理

B、前庭主管

C、加油员

D、客户

正确答案：A

26.共同的0是油卡非润一体化营销的基础，要坚持一切营销活动都围绕

的需求开展。

A、客户；客户

B、服务；公司

c、思想；客户

D、策略；公司

正确答案：A

27.解决站级系统故障“216商品未在列表中”的方法是0。

A、重启小雷达

B、重启数据交换状态监控

C、审核调拨单

D、冷启动

正确答案：D

28.下列选项中，不属于加油站引发媒体关注的内部因素的是0。

A、油品数量

B、油品质量

C、服务质量

D、政策变化

正确答案：D

29.一般油品的0过程会产生大滴的燃油，导致其无法在燃烧室内被彻底

燃烧。

A、燃烧

B、雾化

C、加氢

D、催化

正确答案：B

30.演练过程中观察或识别出的应急准备缺陷，可能导致在紧急事件发生

时，不能确保应急组织或应急救援体系有能力采取合理应对措施的是0。

A、提升项

B、整改项

C、改进项

D、不足项

正确答案：B

31.加油站出现资源紧张，应引导顾客分流到0,减缓集中供应压力。

A、街道

B、站内空地

C、附近加油站

D、附近停车场

正确答案：C

32.昆仑工业齿轮油完美平衡了油品性能，最大限度0了油品的衰变速度,

在恶劣环境工况下有效延长使用寿命和设备耐久性，减少非计划维护和

修理。

A、增加

B、促进

C、减缓

D、加快

正确答案：C

33.加油站汽车服务业务主要以洗车、美容、保养、（）为主，完善加油站

服务功能。

A、维修

B、小修

C、充电

D、大修

正确答案：B

34.站级系统前台POS对账类型有室内第三方移动支付对账校验、（）等。

A、油品对账校验

B、室外第三方移动支付对账校验

C、加油卡对账校验

D、收银员对账校验

正确答案：B

35.站级系统微信支付时报通信错误的原因可能是0。

A、互联网配置错误

B、BOS配置错误

C、FUEL配置错误

D、POS配置错误

正确答案：A

36.油卡非润一体化的整体最优、效果最大原则是指通过营销一体策划，

0,整体推进，实现整体效益最大化。

A、相互协作

B、专业分工

C、相互支撑

D、资源共享

正确答案：D

37.造成人员伤害、死亡、职业病或设备设施等财产损失和其他损失的意

外事件，称为（）。

A、危害因素

B、危险源

C、事故

D、事故隐患

正确答案：C

38.站级系统中EFT在工商行应用模式下签到，经过10s左右，显示屏上

出现“通信未建立"，无法签到的原因可能是0。

A、EFT网络故障

B、B0S网络故障

C、P0S网络故障

D、FUEL网络故障

正确答案：A

39.下列选项中，属于加油站引发媒体关注的内部因素的是0。

A、油品质量

B、对手恶意竞争

C、政策变化

D、媒体误报

正确答案：A

40.下列选项中，属于店内平面广告的是0。

A、多功能安全服务台

B、收银台背柜

C、龙门广告位

D、立柱看板

正确答案：B

41.自有商品上市初期主要在0先行试点。

A、加油站便利店

B、卖场

C、线上

D、内部

正确答案：A

42.按照消费者心理色彩0原贝I,便利店内灯光由基本照明灯光和装饰照

明灯光构成。

A、审美观

B、舒适性

C、心理学

D、想象力

正确答案：B

43.发生影响加油站正常经营秩序的事件，在现场接待和后期处置过程中,

应始终坚持0。

A、采取私了方式解决

B、绝不妥协的原则

C、依法处理的原则

D、使用非正常手段解决

正确答案：C

44.加油站单站核算将与加油站相关的()等核算项目落实到每座加油站。

A、销售量、收入和成本费用

B、销售量、成本和周转率

C、调拨量、收入和成本费用

D、调拨量、成本和周转率

正确答案：A

45.客单价是指报告期内顾客在自营加油站便利店中购买非油商品和服务

的0,一般分为单店客单价和公司客单价。

A、平均消费金额

B、消费金额

C、平均消费次数

D、消费次数

正确答案：A

46.拉断阀的常见故障一般表现为渗漏、()。

A、老化

B、空转

C、损坏

D、不出油

正确答案：D

47.等待H0S对账的原因若为卡系统单边上传，地市公司0按照差异处理

流程处理。

A、设备维护岗

B、财务核算岗

C、清分管理岗

D、安全监督岗

正确答案：C

48.解决站级系统故障“216商品未在列表中”的方法是0。

A、清空数据库

B、审核收油单

C、审核调拨单

D、重启B0S

正确答案：A

49.进行市场调查时，目标市场调查频率是每0开展1次。

A、一年

B、季度

C、半年

D、月

正确答案：B

50.橇装式加油装置的储油罐达到装载量的90%时可承受0标准可燃液体

火的作用，而不发生油罐泄漏、油罐失效及泄压功能受阻等现象。

A、lh

B、2h

C、3h

D、4h

正确答案：A

51.现场盘点时手工计量油罐罐存油品，将手工计量数据与0进行比对，

确认盘点数据并上传。

A、历史数据

B、计量记录表

C、系统数据

D、系统罐存数据

正确答案：D

52.加油站非油利润的计算公式是()。

A、营业利润=销售收入-销售成本-费用总额

B、营业利润=销售收入-销售成本-销售税金及附加

C、营业利润=销售收入-销售成本-销售税金及附加-费用总额

D、营业利润=销售收入-销售成本

正确答案：C

53.()的加油站,要突出水果销售。

A、进站车辆超过2500辆、油品日均纯枪量超过50吨、汽油为主

B、进站车辆超过3000辆、油品日均纯枪量超过40吨、柴油为主

C、进站车辆超过2500辆、油品日均纯枪量超过40吨、汽油为主

D、进站车辆超过3000辆、油品日均纯枪量超过50吨、柴油为主

正确答案：A

54.事故预防中的工程技术措施是指从设备、设施、()方面予以改进，减

少和消除不安全因素。

A、质量

B、人员

C、工艺

D、管理

正确答案：C

55.加油站消防预案包括。等。

A、消防通道

B、消防组织

C、消防队长

D、消防桶

正确答案：B

56.自吸式加油机为了避免产生“气穴”，安装时应少用0,距离不要超

过15m,尽量避免“变径连接”。

A、法兰

B、阀门

C、弯头

D、滤网

正确答案：C

57.尚未在所属加油站进行消费的客户群体，这是一个不容易看出来的客

户群体，却可能影响着家人、同事和朋友的选择，属于0。

A、固定客户

B、潜在客户

C、游离客户

D、流失客户

正确答案：B

58.餐饮业务从业人员必须取得0合格证。

A、健康

B、计量

C、消费

D、安全

正确答案：A

59.利用单站核算实际资料，不断完善加油站费用定额管理方案，深入对

比分析，建立加油站层面的0。

A、资产管理体系

B、全面预算管理体系

C、成本管理体系

D、商品管理体系

正确答案：B

60.加油站因加油机设备故障、系统升级或系统故障导致无法正常刷卡时,

因系统问题脱机加油，应执行0流程。

A、脱机加油应急

B、脱机加油登记备案

C、脱机加油请示

D、脱机加油审批

正确答案：D

61.加油站消防预案的基本情况包括加油站0、油罐区情况、加油区情况、

发配电房情况等。

A、站房

B、位置

C、加油机

D、辅助设施

正确答案：B

62.双层油罐由0和将内罐完全密封的外罐构成。

A、油气回收系统

B、罐圈

C、闸阀密封垫

D、内罐

正确答案：D

63.开发政府机关及企事业单位客户时应注意全面掌握客户油品使用、保

管方式和用油量，分析客户的0。

A、管理需求

B、潜在关注点

C、数质量需求

D、品牌需求

正确答案：B

64.欧美、日本汽车厂商生产的新型高档轿车和赛车建议使用0牌号的机

油。

A、SF级

B、SL级

C、SH级

D、SG级

正确答案：B

65.零售促销一体化是指以油带非、以油提润、以非促油及0。

A、以人为本

B、以油为媒

C、以卡为媒

D、以车位本

正确答案：C

66.()年消费50t以下，100t以下，500t以下和500t以上的前10位客

户应由各层级分管领导或有关责任人亲自拜访，至少一次，上门拜访人

数不少于一半。

A、一季度

B、一年

C、半年

D、一个月

正确答案：A

二、判断题(共34题，每题1分，共34分)

1.0评定汽油腐蚀性的指标有辛烷值含量、腐蚀试验、水溶性酸或碱和

酸度4个。

A、正确

B、错误

正确答案：B

2.()因管理不当造成便利店商品损失引起的库存差异，直接责任人要按

进货价全额赔偿损失。

A、正确

B、错误

正确答案：B

3.()对于客户提出的异议，必须现场做出答复。

A、正确

B、错误

正确答案：B

4.0改造店内灯光，提高灯光照度，是便利店视觉氛围营造的要点。

A、正确

B、错误

正确答案：A

5.()出租车工作时间长，工作时段与一般工薪阶层存在差异，加油量不

稳定，加油时间、地点比较固定(一般选择交接班地附近的站点加油)。

A、正确

B、错误

正确答案：B

6.()加油站可以通过把好商品进货关、加强商品有效期管理、强化库存

商品管理、先进先出等措施降低商品损耗。

A、正确

B、错误

正确答案：A

7.()站级系统中正常的刷卡交易和灰交易可以授权撤销。

A、正确

B、错误

正确答案：B

8.()驻店促销是指与第三方厂家共同进行促销，在产品销售、方案策划

和成本让利等方面共同开展促销。

A、正确

B、错误

正确答案：B

9.()应让受伤者安静卧躺，头不要乱动。有伤口时应清创、压迫止血、包

扎伤口。

A、正确

B、错误

正确答案：A

io.0社区型商圈的特点是消费群稳定，讲究便利性、亲切感，家庭用品

购买率高。

A、正确

B、错误

正确答案：A

II.0事故是一种动态事件，它开始于危险激化，并以一系列原因事件按一

定的逻辑顺序流经系统而造成损失。

A、正确

B、错误

正确答案：A

12.0磁致伸缩式液位仪利用了扭曲变形是以匀减速的速度沿波导丝移动

这一原理，因此，从发出驱动电脉冲开始，到拾取到变化磁场结束所经

历的时间长短，表示了浮球距离拾取线圈的位置，也反映了容器内液位

的高低，从而实现对液位的精确计量。

A、正确

B、错误

正确答案：B

13.()不足项应在规定时间内予以纠正。

A、正确

B、错误

正确答案：A

14.()有油气味的油罐设施，先查法兰、管线接口，再查闸阀、密封垫。

A、正确

B、错误

正确答案：B

15.()进行应急预案演练可以增加员工对应急预案的熟悉程度，提高应变

处置能力。

A、正确

B、错误

正确答案：A

16.()加油站引发媒体关注的外部因素有媒体误报、政策变化、对手恶意

竞争、加油站安全等。

A、正确

B、错误

正确答案：B

17.()加油站因加油机设备故障、系统升级或系统故障导致无法正常加油

时，应在加油机位读卡器位置张贴提示牌。

A、正确

B、错误

正确答案：A

18.()评估效果应包括评估背景、评估目的、评估组织、评估层级、评估

内容、评估标准、评估表格编制等内容。

A、正确

B、错误

正确答案：B

19.()一个客户可以绑定多个返利合同。

A、正确

B、错误

正确答案：B

20.()当油快加满时，油枪将自封跳停，正确做法是等数秒钟后(控尽余

油，防止下次加油前有少量滴油现象)再挂回油枪。

A、正确

B、错误

正确答案：A

21.()CF级柴油机油能防止高温沉积物的生成，耐腐蚀，适用于越野、间接

喷射柴油引擎及其他柴油硫化物含量在0.5%以上的柴油的引擎，可取代

CD机油级别。

A、正确

B、错误

正确答案：A

22.0培训效果评估是指培训提供者和培训实施者对照培训目标、培训内

容，运用科学的理论与方法，按照规定的程序，采用一定的评价工具对

培训运作过程及培训效果所进行的一系列测评