本科课件-电子商务物流

第一章电子商务物流概述

引导案例：联想物流——信息化带来高效率

联想的发展历程，充分说明了现代物流的趋势，是信息流与物流紧密结合。联想借助信息技术手段加强物流管理，在销售与售后方面大大提高了响应速度，从而提高了物流效率。

辩证性思考1.信息流与物流间存在怎样的关系？2.高效的物流系统对电子商务的重要意义如何？1.1电子商务概述☆世界电子商务会议关于电子商务的概念：电子商务（ElectronicCommerce）是指实现整个贸易活动的自动化和电子化。☆IBM公司对电子商务的定义：电子商务是在Internet的广泛联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下，应运而生的一种在Internet上展开的相互关联的动态商务活动。电子商务的由来经历了三个发展阶段：电子商务的产生与起步电报⇒电话⇒传真⇒电视专用网络与EDI电子商务

基于Internet的EDIWeb-EDIInternet的电子商务发展其特点：信息资源共享、通信方便快捷其触角可遍布全球交易规模更是急剧扩大1.1电子商务概述

1.1.1电子商务的概念与特点

电子商务指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是Internet）等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。这里的“利用计算机技术和网络技术”和“进行商务活动”都具有丰富的含义。电子商务的特点1）电子商务是一种采用先进信息技术的买卖方式。2）电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所。它跨越了时空的限制，使需、求透明化。3）对电子商务的理解，应从“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑；其中“商务”包括了契约型和非契约型的一切商务关系所引起的种种事项。4）电子商务不等于商务电子化。它包括了后台的管理运作体系的全面信息化，MIS电子商务的业务构成1、信息流对电子商务活动进行描述、记录及引导等活动2、商流

商品或服务与其等价物的交换和商品所有权的转移3、物流物质资料的实体性运动及其相关活动的总称4、资金流资金的流动和转移电子商务流程交易前交易后交易中1.1.2电子商务的分类

1.按照交易对象分类按照交易对象分类，电子商务可以分为三种类型。（1）B2C（BusinesstoCustomer）电子商务企业与消费者之间进行的电子商务活动（2）B2B（BusinesstoBusiness）电子商务企业之间进行的电子商务活动（3）B2G（BusinesstoGovernment）电子商务企业与政府间进行的电子商务活动还有C2C、C2G等类型。2.按照商务活动内容分类按照商务活动的内容分类，电子商务主要包括两类商业活动：一是间接电子商务，即有形货物的电子订货，仍需传统的物流渠道；二是直接电子商务，即无形货物和服务，可直接贸易。3.按照使用网络类型分类根据使用网络类型的不同，电子商务目前主要有三种形式：第一种形式是EDI（电子数据交换）商务：按照商定的协议，将商业文件标准化和格式化，在贸易伙伴的网络系统之间直接进行数据交换和处理。优点：安全高效；缺点：需专线和专业EDI人员，费用高。第二种形式是Internet商务第三种形式是Intranet商务EDI商务、Internet商务、Intranet商务的关系

P6.图1-2P6评估练习题

1.2物流概述

1.2.1物流的概念物流（logistics）的简单理解：物质资料的物理性（实体性）运动及其相关活动的总称。

不同时期、不同国家对物流概念的理解有所不同。物流是从西方市场学理论中产生，是指销售过程的物流,1915年提出了“PD”概念；后来在第二次世界大战中,美国研究和建立了“logistics”理论，并在战后广泛应用与企业界.日本与20世纪50年代，从美国学回“logistics”,以此理论为指导，重点研究物流技术，促进了日本的经济快速发展.

我国改革开放后引进并接受了“logistics”概念

.物流定义的描述（1）：物流定义的描述（2）：综上可见，不同时期，不同国家对物流概念的理解尽管有所不同，但都反映出以下几个基本点。1）物流概念的形成和发展与社会生产、市场营销、企业管理的不断进步密切相关。2）物流概念与物流实践最早始于军事后勤，而“物流”一词没有限定在商业领域还是军事领域。物流管理对公共企业和私人企业活动都适用（见DonaldJ.Bowersox《物流管理》，1986年版）。3）物流的功能主要由运输、储存、装卸、包装及信息等构成。4）物流无论从PhysicalDistribution还是Logistics的内涵中都强调了“实物流动”的核心。2001年4月17日批准颁布的《中华人民共和国国家标准物流术语》（GB/T18354—2001）对

物流的定义为：“物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机的结合”。第一阶段即初期阶段：

20世纪50年代前，物流概念及研究开始启蒙和发展，从“产品所有权转移的活动”，发展到“产品生产过程和流通过程中的物流”。2.第二阶段即综合物流阶段

认识到产品物流与原材料物流可以综合管理，从而可以分析物流水平，降低成本和改进服务。3.第三阶段即供应链管理阶段

不仅考虑原材料供应商及产品分销商直至客户的供应链上的所有活动，而且注重他们之间的协调配合。物流的发展阶段1.2.2物流的分类

1.按物流空间范围的不同分类可分为国际物流、国内物流或国民经济物流、区域物流、城市物流（城市内部）、企业物流（企业内部）等。2.按物流主体的不同分类可分为第一方物流、第二方物流、第三方物流、第四方物流、第五方物流。3.按物流服务对象的不同分类可分为社会物流与企业物流。社会物流以一个社会为范围来考虑，以面向社会为目的，也称宏观物流。企业物流从企业角度考虑与之有关的物流活动。4.按物资的流向不同分类可分为正向物流和逆向物流。正向物流是指从原材料采购到产品生产及至销售到顾客；逆向物流则反之，由退货、返修等行为而形成。1.2.3物流的功能

物流是物的物理性流动，最终为用户服务，目的是按最低的总成本创造顾客价值。它包括以下两方面。1）组织“实物”进行物理性的流动。社会各方面的种种要求，生产、消费、流通领域、军事、社会活动等，必然带来的需求。2）实现对用户的服务。这是物流的一个必然属性。P12评估练习题1.3物流与电子商务的关系

电子商务物流的概念电子商务物流就是在电子商务的条件下，依靠计算机技术、互联网技术、电子商务技术以及信息技术等所进行的物流（活动）.一方面，电子商务对物流的影响:（1）电子商务将改变人们传统的物流观念（2）电子商务将改变物流的运作方式（3）电子商务将改变物流企业的经营形态（4）电子商务将促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高（5）电子商务对物流人才提出了更高的要求另一方面，物流在电子商务中占有重要的地位:（1）物流是电子商务概念的重要组成部分（2）物流是电子商务的基本要素之一（3）物流是电子商务流程的重要环节1.3.1物流是电子商务的重要组成部分

现代化的物流过程是电子商务不可缺少的组成部分。电子商务即包括了物流电子化，电子商务不仅包括信息流、资金流，还包括物流；而电子化的工具不仅包括计算机和网络通信技术，还包括自动导向车、机械手臂等自动化工具。1.3.2电子商务概念模型中物流的基本地位电子商务概念模型强调信息流、商流、资金流和物流的整合，物流是极其重要的组成部分。P15评估练习题1.4电子商务物流的作用与特点

1.4.1电子商务物流的作用1.物流是生产过程的保障

物流贯穿于供应、生产、回收、废弃物处理等整个生产过程2.物流服务于商流

虽然所有权的转移可以通过网络进行，但最终有形商品只有通过物流才能真正转移到消费者手中。没有物流，商流活动就难以完成。3.物流是实现“以客户为中心”的理念的根本保证1.4.2电子商务物流的特点1.信息化：信息流是电子商务活动的纽带，物流信息化是必然要求。包括了物流信息的商品化，物流信息收集的数据库化和代码化，物流信息处理的电子化，物流信息传递的标准化和实时化等。2.自动化：电子商务物流自动化，可以扩大物流作业能力，提高效率，减少物流作业的差错。如自动分拣系统、货物自动跟踪系统等，被广泛引用。3.网络化：一是物流配送系统的信息网络化；二是组织的网络化（intranet）.4.智能化:

物流作业过程的大量统筹和决策，如库存水平、最优运输路径的选择等等，可以利用决策支持系统、专家系统的支持。5.柔性化：真正根据市场和消费者需求来灵活调配生产。这需要灵活地组织和实施物流作业。在生产、流通等环节，根据消费需求而组织生产，安排物流。1.5电子商务物流的组建方式

1.5.1电子商务中物流方案的重点考虑因素推行电子商务的关键之一是制定和执行一套合理的物流方案。需要考虑的重点有：1.消费者的地区分布：根据大城市及偏远地区的不同情况，采用分散限时递达或集中送货等不同方式。2.销售商品的品种：在目前，电子商务初期，不是所有商品都适合电子商务形式。要考虑适合采用电子商务形式的商品。如软件音乐与低值大体积商品明显不同。3.配送细节：是完成物流过程并产生成本的重要环节。库存的可供性、反应速度、送货频率、送货可靠性、投诉程序、技术支持等。1.5.1电子商务中物流方案的重点考虑因素

4.服务提供者：不同服务商，在组织商流、物流、信息流、资金流方面的能力各不相同。作为电子商务服务提供者，要根据自身的特点，发挥优势，实现最优的供应链集成。5.物流成本：由于多品种、多批次、小批量、短周期的特点，很难单独考虑物流的经济规模，因此可能带来高昂的物流成本（例如送达电视机，与传统商铺的比较）。需要了解一定区域内消费的规模，如果达不到一定的物流规模，物流成本必然高居不下。6.库存控制：大多企业由于难以采用直销模式，通常要根据历史数据、实时数据的分析，按一定的经济模型预测未来的需求。采用不同的预测和决策方案，库存保障和库存成本也大不相同。1.5.2组建电子商务物流的几种方式

1.制造商、经销商（批发商、零售商）：电子商务与普通商务活动共用一套物流系统2.ISP、ICP：在组织商流、信息流、资金流方面有相当的优势，但物流薄弱。可以自己建立物流系统或利用社会化物流、配送服务。（1）自己组建物流公司（2）外包给专业物流公司3.物流企业（相当实力规模的）：为了向上下游延伸，建立自己的电子商务系统P23评估练习题1.6电子商务下我国物流业发展的现状与对策

1.6.1电子商务环境下发展物流服务现存的主要问题1.物流综合成本偏高制约电子商务物流服务发展：无论是B2B还是B2C，都不能单纯地解决物流综合成本最小化的问题。这是电子商务企业今后必然面临的一个问题。2.运输和保管技术还很不成熟：由于很多电子商务企业自己做物流，专业性薄弱，运输手段单一，运输成本居高不下。在库存控制上水平偏低。3.物流服务尚没有起到战略性作用：对于顾客的细分不足，很多企业用同一水平的物流服务来对待不同的顾客，或在所有的商品上采用无差异的物流服务，从而使物流服务失去了战略性作用。4.物流服务信息化程度很低：现代物流需要高质量的信息化控制。物流配送信息系统建设滞后，仍采用原始的信息传递和控制方法。5.缺乏电子商务物流专业人才：掌握运用电子商务理论与技术的人必然是掌握现代信息技术、掌握现代商贸理论与实务的复合型人才。1.6.2电子商务环境下发展物流服务的对策建议1.把现代物流产业作为我国国民经济的重要产业：

包括制定合理的财政、金融、税收政策，加大对物流基础设施、关键技术和设备的投资力度，加快物流资源整合和发展的进度。2.加强运输和保管：改善交通环境，采用合理的运输模式；采用先进的库存管理技术，如MRP(支援需求规划)和JIT(及时生产模式)，降低库存，提高效率。3.按顾客或商品的重要性层次开展有等级的物流服务：合理分配物流资源，根据顾客或产品具体特点采用不同的物流服务。4.构建物流信息系统产业

包括物流系统硬件、软件及系统管理等。对于物流信息商品化、数据库化、代码化，物流信息处理电子化和计算机化，物流信息传递标准化、实时化，物流信息存储系列化、标准化的研究，都有待加强。5.加强电子商务物流管理理论的研究和人才培养P27本章评估测试第2章电子商务物流系统

学习目标1.了解电子商务物流系统的概念、构成及特点2.掌握电子商务物流系统的模式结构3.掌握电子商务物流系统的分析方法4.掌握电子商务物流系统的设计流程5.掌握电子商务物流系统的评价指标和方法关键术语电子商务物流系统，第三方物流，国际物流，新型物流2.1

电子商务物流系统的基本概念

电子商务是一种先进的技术和营销方法，当今，电子商务正以其市场规模大，信息传递快，商品品种多，可靠性强，流通环节少，交易成本低而风靡全球。它代表着未来的贸易方式、消费方式和服务方式，是信息化、网络化和服务要求日益提高的必然产物。如何利用Internet开展网上经营，成为研究的重要课题。尽快了解电子商务物流系统的运行方式的全过程，已成为一个非常现实的要求。2.1

电子商务物流系统的基本概念

电子商务要求解决电子支付、网络安全、金融认证体系、安全体系、产品品种和经营模式创新等一系列的问题。是商流、物流、信息流和资金流的结合，在很多领域成为企业竞争的关键，电子商务在线背后的物流系统支撑能力的好坏，已成为企业在商业领域竞争成败的关键所在。2.1

电子商务物流系统的基本概念

1.定义：电子商务物流系统是信息化、现代化、社会化和多层次的物流系统。该系统主要是针对电子商务企业的需要，采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，严格地、守信用地进行一系列分类、编配、整理、分工和配货等理货工作，定时、定点、定量地交给没有范围限制的各类用户，满足其对商品的需求。

2.功能构成传统功能：运输、存储和配送

辅助功能：包装、装卸、搬运、流通加工、物流信息处理2.1

电子商务物流系统的基本概念 3.电子商务对物流系统结构的影响

1）中间环节减少

通过网络，是客户直接面对产品的制造商，通过网络完成所需的交易和个性化服务。

2）运输空间的扩大与高速服务的要求

物流系统中的各个配送中心、运输路线等设施的布局结构和任务等都将面临较大的调整。采用高效率的优化理论的自动化、信息化技术来完成这样的工作成为趋势。2.1

电子商务物流系统的基本概念 3.电子商务对物流系统结构的影响

3）物流系统结构趋于分散

信息共享和信息处理的容量扩大与即时性提高，是制造商在全球范围内进行合理的资源配置与优化，对物流营销与配送提出更高的要求。

4）某些特殊物流环节趋于隐形化

特殊产品（书报、音乐、软件、咨询）直接在网上销售配送，将对传统物流系统体系产生巨大的冲击，导致电子商务物流系统出现巨大的整合与优化。2.2

电子商务物流系统的模式

电子商务下的企业要建立成本优势，必须依赖于可靠和高效的物流业务。服务的即时性、产品的及时性、信息的及时性和决策反馈的及时性，都必须以强有力的物流业务作为保证。因此研究电子商务物流系统的模式就成为一个非常重要的课题2.2

电子商务物流系统的模式

一.第三方物流

1.定义： 第三方物流是指由物流交易的供、需双方之外的第三方服务提供者去完成物流服务的部分或全部功能，它体现了物流专业化发展趋势。

2.2

电子商务物流系统的模式

一.第三方物流

2.电子商务对第三方物流的要求1）市场服务一体化

物流系统由运输、包装、装卸、存储、管理等众多子系统组成的多目标函数的、动态的、庞大的、人机结合的复杂系统。只有通过集中度较高，诸多功能协调较好、各行业相互联系的网络化的物理市场的一体化服务，才能提高物流效率。2）市场服务的个性化

电子商务的一个特殊功能就是“定制服务”。实现定制服务的前提条件是生产和物流的柔性化。它要求系统能够根据用户“多品种、多批次、多流向、多方位、多价位、多周期”的不同服务价格，不同服务方式，进行个性化物流服务。2.2

电子商务物流系统的模式

一.第三方物流

2.电子商务对第三方物流的要求3）市场服务标准化

物流企业在服务过程中要保证每个环节都按照标准进行服务。4）市场服务信息化

电子商务要求物流系统具有较强的信息收集、处理以及传输能力。能及时收集、整理、反馈货物市场商品的供应状况及发展态势，能将收集的信息数据化、代码化及数字化，保证物流信息传递标准化和及时化。这要求物流企业拥有全球定位系统、电子订货系统、地理信息系统等，并能熟练运用条形码技术、电子数据交换技术、Internet技术等。

2.2

电子商务物流系统的模式

一.第三方物流

2.电子商务对第三方物流的要求5）市场服务代理化

由于代理公司在服务经验、服务能力、服务理念、服务成本上的优势，能保证整个物流的优质、高效，从而不仅使供需双方摆脱了繁琐的多方委托的物流业务，还可以有效地降低生产和消费成本。6）市场服务的强效化电子商务的交易方式使商流的时空大大缩短，进而要求物流时空也大大缩短。这就对商品流通的范围和速度提出了新的要求，不断挑战极限，不断追求强效。7）市场服务链条化8）市场服务理念现代化

2.2

电子商务物流系统的模式

一.第三方物流

2.电子商务对第三方物流的要求7）市场服务链条化

为实现物流整体的功能与效率，必须打破部门、地区、行业互相分割的局面，实现互相合作，互相负责。各环节紧密结合，为共需双方提供合理的链条式的“一条龙”服务。这是物流也从粗分散向集约中发展的必然产物，是产供销利益矛盾的统一。8）市场服务理念现代化

物流企业必须拥有比较先进的服务理念，才有可能在未来的电子商务运作中占得先机。

2.2

电子商务物流系统的模式

二.国际物流

1.定义：

国际物流，就是货物在国际间的合理流动。国际物流的实质是按国际分工协作的原则，依照国际惯例，利用国际化的物流网络、物流设施和物流技术，实现货物在国际间的流动与交换，以促进区域经济的发展和世界资源优化配置。2.2

电子商务物流系统的模式2．国际物流的发展史（1）第一阶段：20世纪50年代至80年代初物流设施和物流技术得到极大的发展，建立了配送中心，广泛运用电子计算机进行管理，出现立体无人仓库，一些国家建立了本国的物流标准化体系。物流超出一国范围，但物流国际化趋势还没有得到人们的重视。（2）第二阶段：20世纪80年代初至90年代初

物流国际化趋势开始成为世界性问题，但局限于美国、日本和欧洲一些发达国家。（3）第三阶段：20世纪90年代初至今

国际物流的概念和重要性以为各国政府和外贸部门所普遍接受。必然要求物流国际化，即物流设施国际化、物流技术国际化、物流服务国际化、货物运输国际化、包装国际化和流通国际化等。物流无国界。2.2

电子商务物流系统的模式

3．国际货物的运输方式（1）“大陆桥”运输

“大陆桥”是联结两段海运陆地的运输，主要指国际铁路和海洋运输。

“大陆桥”运输可以实现“门到门”的运输方式，由运输业者承担运输全程责任，运输速度快，节约运输、保管和装卸费用，物流作业质量有保证，能满足货主要求。（2）国际多式联运

也称国际综合一贯运输，是国际间多种运输方式的联合运输。这种运输由一个承运人负责，使用一份国际多式联运合同，组织多种运输手段进行跨国联合运输。（3）远洋运输、国际航空运输、国际货运代理、国际铁路联运。2.2

电子商务物流系统的模式

4．国际物流系统的组成（1）运输子系统（2）仓储子系统（3）商品检验子系统（4）商品包装子系统（5）国际物流信息子系统

采集、处理和传递国际物流和商流的信息情报2.2

电子商务物流系统的模式 4．我国发展国际物流的几个问题（1）传统思维方式与发展国际物流的矛盾

这里讲的传统思维方式，主要指的是社会主义经济建设的大方向相反，与市场经济背道而驰，与我国加入WTO后的新形势要求不符的陈腐观念和传统思维。如,“大而全、小而全”的小农经济思想，“闭关锁国，孤芳自赏”的旧观念，“官府衙门”的作风等。这些顽疾不克服，国际化大贸易、大流通、大市场则无法实现，顺畅的国际化物流更无从谈起。2.2

电子商务物流系统的模式 4．我国发展国际物流的几个问题（2）物流基础设施建设与现代物流管理

物流基础设施包括：港口、码头、公路、仓库配送中心等。中国加入WTO后，国际贸易会大发展，国际货物进出要大幅度增加，国际物流规模可能会迅速扩大，各种物流基础设施能否适应要求，够不够用，中国目前的现代化物流管理水平能不能应对国际物流高速的新形势，如何提前做好准备等，都需要我们认真考察。2.2

电子商务物流系统的模式 4．我国发展国际物流的几个问题（3）发展国际物流的各项前期准备

1、做好充分的思想准备。

2、在物流法律、法规和标准化等方面尽快与国际接轨。

3、道路、桥梁桥洞高度等要符合国际标准。

4、抓好保税区、报税仓库、港口后方腹地，内陆公路、铁路、码头、车站，物流中心、配送中心、仓库、货场的建设。

5、加强国际物流管理，提高国际物流运作水平。

6、重视国际物流人员资格培训，造就大批国际物流人才。2.2

电子商务物流系统的模式

三.基于Internet的物流配送

1．构建现代物流配送信息平台的要求

1）物流配送信息系统中心，同时也是本物流企业的Web站点。它可以让用户通过友好、易操作、可视性好的Web浏览器从任意网络平台或位置与服务器进行通信和交流，同时必须提供良好的人机对话功能。

2）用户与系统之间的连接应当安全、可靠且无间断，能够给用户提供动态的交互式网络对话或计算，并可提供快速、综合的信息服务。

3）能够实现订单下达，快速在线支持、在线帮助和在线实时查询业务。

4）企业通过Web方式发布及时、准确的企业信息，使普通用户可以在线查询简单业务信息，从而能够了解企业的相关信息。

5）同经过认证的授权用户开放企业内部存储信息（如技术资料、技术支持信息、配送信息及客户信息），并可提供条件检索功能。6）要有对注册用户的记忆功能，即备有用户数据库功能，记录相关用户的信息，以实现企业查询及用户跟踪。

7）条件允许的话，可以提供用户在线模拟配送。企业可以增加商品展示功能，使用户可以在Internet上进行模拟订单，经过提交后可以为用户模拟出相关配送信息。2.2

电子商务物流系统的模式 2．配送信息网络业务流程（1）在线业务订单提交（2）拟订配送计划（3）下达配送计划（4）理货（5）订单派送优化（6）后期费用结算工作2.2

电子商务物流系统的模式 3．物流信息系统结构框架第一层是外部信息交换。第二层是内部信息交换。第一层和第二层的关系是建立在相互作用、相互支持的基础上的。4．安全机制（1）认证和数字签名（2）防火墙技术（3）在线支付安全性（4）访问控制与口令4．安全机制（1）认证和数字签名数字签名，就是只有信息的发送者才能产生的别人无法伪造的一段数字串，这段数字串同时也是对信息的发送者发送信息真实性的一个有效证明。

（2）防火墙技术在网络中，所谓“防火墙”，是指一种将内部网和公众访问网(如Internet)分开的方法，它实际上是一种隔离技术。防火墙是在两个网络通讯时执行的一种访问控制尺度，它能允许你“同意”的人和数据进入你的网络，同时将你“不同意”的人和数据拒之门外，最大限度地阻止网络中的黑客来访问你的网络。（3）在线支付安全性（4）访问控制与口令（3）在线支付安全性由网上银行提供的一类特殊服务。（4）访问控制与口令

控制外部与内部用户对网络系统的访问。2.2

电子商务物流系统的模式四.新型物流

在新形势下建立以市场为导向的新型物流系统，是增强企业的市场竞争能力，提高整体经济效益的保证。为此，企业必须充分利用现有优势打造物资部门的核心竞争力；依法完善招标采购管理体系，进一步规范招标采购行为；加强对物资专业人员的培训；建立供应链一体化管理体系，来构建企业新型的物流系统。要求：1．充分利用现有优势打造物资部门的核心竞争力2．依法完善招标采购管理体系，进一步规范招标采购行为4．建立供应链一体化管理体系3．强化对物资专业人员的培训2.3

电子商务物流系统的构建设计方法和合理化

一.电子商务物流系统分析1．电子商务对物流的效率提出了更高的要求2．电子商务为物流运作效率的提高提供了一定条件二.电子商务物流系统设计1.要求：为了实现设计目标，企业必须按照由上至下，由整体到局部的顺序，从战略层、战术层和操作层三个层面上对其物流系统进行设计和改造，把对物流系统设计的认识提高到战略高度，从总体结构设计细化到具体操作的设计，有计划、有针对性地逐步完善电子商务下的物流系统。

2.3

电子商务物流系统的构建设计方法和合理化

2.设计内容供应链规划、库存控制、运输规划、信息系统设计3.考虑因素1）系统的集成性。包括对企业内部物流业务完整整合的能力及对企业外部资源（如客户管理、外部物流资源及营销管理）的整合能力。2）技术的先进性与开放性，与电子商务平台集成的能力。3）理念的先进性和前瞻性。如应用的个性化、全方位协同商务等。4）系统的可延伸性。即系统所涵盖的业务情景丰富程度，以便企业可以在未来随市场环境变化及时调整业务流程，而不需重复大量的IT投入。2.3

电子商务物流系统的构建设计方法和合理化三.电子商务物流系统评价1）在物流系统设计中必须考虑到电子商务对物流敏捷性的要求。2）利用信息技术有助于降低运输成本并提高系统灵敏度和顾客满意度。3）卫星通信系统则使运货人能够与车队中的每一辆车进行沟通交流。。4）电子商务物流系统的设计应主要针对企业的核心业务，按照适度外包的原则。5）在物流系统设计中加强信息沟通功能，以降低对市场需求预测的误差。第三章电子商务物流的过程学习目标了解商品包装的种类及优化与标准化掌握商品运输的方式及运输系统分析掌握商品仓储的过程及合理化理解商品装卸搬运的种类及原则理解物流信息的作用、特征及物流信息系统（一）包装的功能（3个功能）

按照商品生存学观点，产品只有在经受住整个流通过程的考验而安全抵达目的地时，才能实现其功能，体现其社会经济效益。包装既是生产的终点，又是物流的起点。因此，包装要根据产品的形状、性质等满足生产的要求；又要保护产品，使其具有物流的能力。3.1起点：商品包装1.保护商品功能：包装最基本的功能。保护商品的包装，我们不能简单地理解这是给商品一个防止外力入侵的外壳，实际上保护商品的意义是多重的：

a.包装不仅要防止商品物理性的损坏如防冲击、防震动、耐压等，也包括各种化学性及其它方式的损坏。如啤酒瓶的深色可以保护啤酒少受到光线的照射，不变质。还有各种复合膜的包装可以在防潮、防光线辐射等几方面同时发挥作用。

b.还有，包装不仅要防止由外到内的损伤，也要防止由内到外产生的破坏。如化学品的包装如果不达到要求而渗漏，就会对环境造成破坏。

c.包装对产品的保护还有一个时间的问题，有的包装需要提供长时间甚至几十年不变的保护，如红酒。而有的包装则可以运用简单的方式设计制作，可以容易的销毁。

2.方便流通功能：便于运输和装卸，便于保管与储藏，便于携带与使用，便于回收与废弃处理。（规格、尺寸、形态、重量以及包装工艺、材料、结构、开启方法等）

a.时间方便性：科学的包装能为人们的活动节约宝贵的时间，如快餐、易开包装等。

b.空间方便性：包装的空间方便性对降低流通费用至关重要。尤其对于商品种类繁多、周转快的超市来说，是十分重视货架的利用率，因而更加讲究包装的空间方便性。规格标准化包装、挂式包装、大型组合产品拆卸分装等，这些类型的包装都能比较合理的利用物流空间。

c.省力方便性：按照人体工程学原理，结合实践经验设计的合理包装，能够节省人的体力消耗，使人产生一种现代生活的享乐感。3.促进销售功能：这是包装设计最主要的功能之一。在超市中，标准化生产的产品云集在货架上，不同厂家的商品只有依靠产品的包装展现自己的特色，这些包装都以精巧的造型、醒目的商标、得体的文字和明快的色彩等艺术语言宣传自己。

不仅体现出生产企业的性质与经营特点，而且体现出商品的内在品质，能够反映不同消费者的审美情趣，满足他们的心理与生理的需求。

包装设计欣赏（二）包装的种类（4类）1、按包装在流通领域的作用分类

物流包装：含运输包装、托盘包装和集合包装。

商流包装：即销售包装，直接与消费者见面的包装。2、按包装形态层次分类

个包装：直接盛装，最基本的包装方式。

内包装：包装的组合形式，简化计量，方便销售。

外包装：外层包装，保护商品，简化物流环节。

3、按包装的使用范围分类

专业包装：针对商品特点，只适用某一专门物品的包装。

通用包装：根据包装标准系列尺寸制造的包装容器，用于无特殊要求的或符合标准尺寸的物品。4、按包装容器分类

软包装和硬包装：按容器的变形能力区分。包装袋、包装箱、包装瓶等：按容器的形状区分。固定包装、折叠包装等：按容器的结构形式区分。一次性包装、多次使用包装等：按容器的使用次数区分。除此之外，还可以具体细分包装的类别：按包装的功能不同分类运输包装商业包装工业包装按包装防护技术不同分类防潮包装防锈包装防霉包装防震包装防虫害包装防伪包装按包装材料和容器的不同分类纸与纸板包装塑料包装木材包装金属包装玻璃陶瓷包装纺织品包装其他材料包装按商品种类分类食品包装药品包装蔬菜包装机械包装危险品包装按内容物品分类液体包装颗粒体包装粉末包装按流通阶段分类生产者包装集货地包装店铺包装

（三）物流包装的优化和标准化1、物流包装的优化

用科学的方法优化物流包装：不同的装卸搬运方式对物流包装的影响很大。分析商品的装卸搬运方式，决定不同的物流包装。兼顾考虑储存条件和方式、运输工具等因素。

用价值分析法优化物流包装：价值分析法的概念：在广泛收集同样功能的包装材料、容器的基础上，核算其成本，选用便宜的。价值分析法的工作程序：4个阶段，12个步骤。（三）物流包装的优化和标准化2、物流包装的标准化基本概念：以物流包装为对象，对包装类型、规格、容量、材料、印刷标示、封装方法、检验要求等给予统一的政策和技术措施。意义：是提高物流包装质量的技术保证，是供应链管理中核心企业与节点企业以及节点企业之间无缝连接的基础，可以合理利用资源，提高包装制品的生产效率，增强市场竞争力。3.2动脉：商品运输

运输功能是物流体系中所有动态功能的核心功能之一。具有产品转移和产品储存两大功能。

物流领域的运输专指物的载运及输送，是指利用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送。其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。一、运输两大功能：产品转移——通过运输解决商品的生产和消费不在同一地点的问题，创造了“空间效应”。

产品储存——临时储存是一个不太寻常的运输功能，即将运输车辆临时作为产品的储存设施。二、运输的方式

水路运输铁路运输公路运输航空运输管道运输运输的方式轮船飞机火车卡车管道1．水路运输（1）水上运输的概念及特点①可以利用天然水道，线路投资少，且节省土地资源；②船舶沿水道浮动运行，可实现大吨位运输，降低运输成本。对于非液体商品的运输而言，水运一般是运输成本最低的运输方式；③江、河、湖、海相互贯通，沿水道可以实现长距离运输。但水运也存在着一些缺点，如平均航速较低，受气候影响大，可达性差及载运搬运要求高等。2．铁路运输（1）铁路运输的概念及特点铁路运输具有以下优点：①运输能力大，这使它适合于大批低值商品的长距离运输；②单车装载量大，加上有多种类型的车辆，使它几乎能承运任何商品，几乎可以不受重量和容积的限制；③运输速度较快，平均车速在五种基本运输方式中排于第二位，仅次于航空运输；④铁路运输受气候和自然条件影响较小，在运输的经常性方面占优势；⑤铁路运输可以方便地实现驮背运输、集装箱运输及多式联运。铁路运输的缺点主要有：铁路线专用，固定成本高；运输中货损率比较高；不能实现“门到门”运输等。铁路运输的种类①整车货物运输：是指根据被运输物资的数量、形状等，选择合适的车辆，以车厢为单位的运输方法。②集装箱货物运输：采用集装箱专用列车运输物资。③小件货物运输：因待运量少而不够一个整车装载量时采用。④混载货物运输：一般对同一到达地点的苦干小件物资可分装在一个货车上。不同的物资分装在同一个集装箱中也是一种混装运输。3．公路运输（1）公路运输的概念及特点①不需中转，因此，运输的运送速度比较快；②可以实现“门到门”的直达运输，因而货损货差少；③机动方便；④原始投资少，经济效益高；⑤驾驶技术容易掌握。但是，汽车运输也存在一些问题，主要是装载量小、运输成本高、燃料消耗大和环境污染严重等。基于上述特点，汽车运输的主要功能是：①独立担负经济运距内的运输②补充和衔接其他运输方式。（2）公路运输的种类①按托运批量大小可分为整车与零担运输。1）整车货物运输

托运人一次托运的货物在3t（不含3t）以上，或虽不足3t，但其性质、体积、形状需要一辆3t及以上汽车运输的，均为整车运输。2）零担货物运输

我国规定托运人一次托运不足3t者为零担货物。零担货物单位体积不得小于0.01m3,不得大于1.5m3，单件重量不得超过200kg，货物的长、宽、高不得超过3.5m、1.5m、1.3m。②按运送距离可分为长途与短途运输。③按货物的性质及对运输条件的要求可分为普通货物运输与特种货物运输。④按运输的组织特征可分为集装化运输与联合运输。4．航空运输航空运输的优点是航线直、速度快，可以克服各种天然障碍，做长距离不着陆运输，对货物的包装要求较低；缺点是载运能力小，受气候条件限制比较大，可达性差，运输成本高。航空运输的上述特点，使得它主要担负贵重、急需或容易破损的小批量货物运输和邮政运输。5．管道运输管道运输的优点是：运量大，运输快捷，效率高；占地少；不受气候影响，运行稳定性强；便于运行控制；耗能低，有利于环境保护。其缺点是：其灵活性较差，承运的货物种类比较单一。管道运输主要担负单向、定点、量大的液体状货物运输。管道运输按照运输对象可分为原油管道运输、成品油管道运输、天然气管道运输以及煤浆管道运输等。6.联合运输联合运输是把多种运输方式与运输工具联合起来所进行的运输。特点：一个计划、一次托运、一票到家、一次收费、统一理赔、全程负责7.集装箱运输是指利用集装箱运输货物的方式。提高装卸效率，减轻劳动强度；减少货损货差，提高货物运输的安全与质量；缩短货物在途时间，加快车船周转；节省货物运输包装及检验手续；减少运营费用；有利于组织多式联运。集装箱运输的概念集装箱运输的特点三、运输系统及运输合理化运输系统包括运输的主体、客体、环境和设施。在运输系统分析与规划中，要考虑运输方式、运输批量和时间、自营运输与外包的选择、路线规划、流量分析、车辆配载、混运等各方面的因素。运输部门运输对象交通状况等道路车辆等运输合理化的意义充分地利用现有运输资源，提高运输效率，促进各种运输方式的合理分工；充分发挥运输工具的效能，节约运力和劳力，减少运输环节，选择最佳的运输线路，加速货物流通；可以消除运输中的浪费现象，节约了社会成本，减轻需求方的负担。

就是按照商品流通规律、交通运输条件、货物合理流向、市场供需情况，行驶最短里程、经最少环节、用最合适的运力、花最低费用、以最快速度，将货物从生产地运到消费地。运输合理化的概念运输合理化的评价因素运输距离运输环节运输工具运输时间运输费用

不合理运输的表现形式

（一）空驶空车无货载行驶

指同一种货物在同一线路或平行线路上作相对方向的运送。。对流运输ABCD明显对流明显对流：指同类或可以互相代替的货物沿着同一线路相向运输

隐蔽对流：指同类或可以互相代替的货物以不同运输方式在平行路线上或不同时间进行相向运输。ABCD隐蔽对流倒流运输

是指货物从销地或中转地向产地或起运地回流的一种运输现象。产地销地迂回运输

是指不经过最短线路绕道而行、舍近取远的一种不合理运输。BAC不合理运输的表现形式（二）过远运输

是指选择供货单位时，不就地就近获取某种商品或物资，而舍近求远从外地或远处运来同种商品或物资的运输。BAC重复运输

是指原本可直接将货物运到目的地，但未达目的地就将货物卸下，再重复装运送达目的地的运输。

AB中途装卸点不合理运输的表现形式（三）无效运输

是指被运输的货物杂质过多，使运输能力浪费于不必要物资的运输。

运力选择不当

是指未考虑各种运输工具的优劣势而不正确选用了运输工具造成的不合理现象，常见的有：弃水走陆；铁路、水路大型船舶的过近运输；运输工具承载能力选择不当。托运方式选择不当

货主在托运货物时没有选择对己最有利的运输方式，从而造成运力浪费以及费用支出加大。例如有条件选择整车却采取零担托运；可采用直达运输而选择了中转运输或应中转运输却选择了直达运输。合理运输的有效途径（1）组织双程运输，杜绝空车行驶（2）减少运力投入，增加运输能力（3）发展社会化的运输体系（4）开展中短距离铁路公路分流、“以公代铁”的运输（5）开展直达、直线运输

（6）组织“四就直拨”运输①就厂直拨。②就站直拨。③就库直拨。④就车（船）运载。（7）配载运输（8）增强运输科技含量，提高运输效益①要进行周密的运输系统设计。②采用现代运输方法。仓储活动服从于科学的仓储管理。仓储：指货物储存和保管为中心开展的一系列业务活动。仓储管理就是对仓库及仓库内的物资所进行的管理，是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源提供高效的仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调过程。其内涵随着其在社会经济领域中的作用不断扩大而变化。3.3中心：商品仓储（一）仓储的功能调整供应和需求时间的功能：生产与消费之间存在时间差，仓储可以改变生产与消费时间的背离。保持生产运作正常化的功能：为社会再生产环节中的上一步活动和下一步活动提供衔接。创造时间效用的功能：同种“物”在不同时间的价值也不同，可通过使用时间的改变而使“物”的使用价值达到最佳水平。调节物资运输的功能：不同运输工具的运量不同，从而给物资运输的衔接带来困难。这种运输矛盾可以通过物资的仓储来解决。物资配送的功能：除了物资储存的基本功能，仓储还包括物资的分拣、配套、捆袋、流通加工等作业。因此，仓储管理是动态管理过程。

（一）仓储的功能

仓储（二）仓储的过程

（三）仓储合理化（二）仓储的过程

仓储的作业过程，是从货物验收入库开始，然后是货物在库储存和保管，最后是出库发运。

1.仓储作业过程2.仓储作业特点1.仓储作业过程货物入库管理：

过程包括货物接收、验收、办理入库手续。

主要任务是及时准确地从交通运输部门提取入库货物。

接运方式大体有车站码头提货，仓库自行提货和库内接货。

货物验收包括验收准备，核对证件票据，实物检验，处理验收发生的问题，货物入库登记。

货物储存和保管：

影响货物储存和保管的因素很多，主要有货物自身的理化性质、储存的自然环境和储存期长短。选择储区位置应考虑：根据货物特性选择储区，大批量选择大储区；体积和重量大的货物储于地面或坚固的货架及接近出库区，较轻的货物储于上层货架；相同和相近的货物尽可能靠近储存，相容性低的货物不能放在一起储存。货物出库：

两种方式：用料单位凭存货单位的出库凭证到仓库自提；仓库凭存货单位的出库凭证备料后，委托运输公司送货或直接送货。2.仓储技术作业的特点仓储技术作业的过程与生产工艺过程相比较，具有自己的特点：仓储技术作业过程的非连续性：从物资入库到物资出库不是连续进行的，各环节之间有间隔。作业量的不均衡性：每天、每月的作业量有很大差别，这是由仓库进料和发料时间上的不均衡和批量大小不等造成的。仓储作业对象的复杂性：对象是功能、性质和使用价值各不相同的各种物资，这就需要采取不同的作业手段、方法和技术，情况复杂。仓储作业范围的广泛性：各作业环节中，大部分环节是在仓库范围内，但也有一部分环节是在库外，如装卸、运输等。（三）仓储合理化

仓储合理化的含义，是用最经济的方法实现仓储的功能。也就是保证仓储功能的前提下，系统的投入最少。1.仓储合理化的标志2.仓储合理化的基本原则3.仓储系统的合理化分析1.仓储合理化的标志质量标志：保证被仓储物的质量，是仓储的根本要求。数量标志：仓储应在一个合理的数量范围内。通常采用在消耗稳定，资源及运输可控的约束条件下形成的仓储数量控制方法。时间标志：寻求合理的仓储时间。结构标志：是不同品种、不同规格、不同花色的被储物的储存数量的合理比例。尤其是相关性很强的各种货物之间的比例关系。分布标志：分析不同地区仓储的数量比例关系，判断当地需求比及保障程度。费用标志：考虑仓租费、维护费、保管费、仓储损失、资金占用利息支出等。2、仓储合理化的基本原则合理安排仓库布局和仓储作业流程的原则：考虑物流的合理化，避免不必要的迂回、往返和重复运输。提高机械化、自动化作业水平的原则：对于工作强度大，搬运装卸频繁，动作重复的环节。各环节统一管理、均衡协调的原则：提高仓储薄弱环节的能力；协调各环节合理性。减少仓储过程交接点的原则：减少换装环节，增加连续作业的过程。例如采用叉车，可以减少在搬运和堆垛之间的交接过程。提高机动性能的原则：评价机动性能可以采用0~4的“机动指数”方法（货在地上，需人力搬到运输工具上，为0；货在容器中，可人工一次性搬运但不能机器搬运，为1；货在托盘中，可机械运输，为2；货在车内，随时可以机械搬运，为3；货在传送带上，直接运送，为4）。应尽可能使货物处于机动指数高的状态。保证货物安全的原则：为了作业安全，应尽可能作到人流与物流的分离；同时，注意防火防爆防潮防水等措施。3、仓储系统的合理化分析仓储系统的构成要素分析：仓储系统有货物、货场和设备三个方面。对于不同类别的货物、货场和设备，要考虑不同形式的流动过程，考虑尺寸、重量、形状；或面积、层高、位置、承载量；或技术特性、经济性等指标。仓储系统的规划分析：包括仓库人员及其构成的规划；组织结构和管理制度的规划；仓储作业流程的规划；设施配备和维护的规划；业务状况的规划等。仓储系统的经济性分析：考虑投资额、单位货物的平均成本、劳动生产率、单位货物盈利额等。3.4接点：商品装卸搬运

（一）装卸搬运的功能装卸是指：“物品在指定地点以人力或机械装入运输设备或卸下。”是改变“物”的存放，支撑状态的活动。搬运是指：“在同一场所内，对物品进行水平移动为主的物流作业。”是改变“物”的空间位置的活动。装卸活动的基本动作包括装车(船)、卸车(船)、堆垛、入库、出库以及连结上述各项动作的短程输送。是随运输和保管等活动而产生的必要活动。

为了组织好装卸搬运活动，必须首先认识到物流装卸搬运活动的特点：装卸搬运的特点“产品”的特殊性：装卸搬运的“产品”是提供完成货物空间位置的转移服务，该“产品”在其装卸搬运过程中即被消费。装卸搬运的不平衡性：受个方面因素的影响，不同时期装卸搬运任务都可能发生变化，导致不平衡；另外，即使对某个装卸点来说，货物发运是平衡的，但几个装卸点合起来很可能引发物流装卸搬运的不平衡。装卸搬运活动的多样性和复杂性：装卸搬运需要多工种、多环节联合作业；货物不同，运输工具不同。因此要把各个环节有效地组织起来，把运输工具与货物作业很好地衔接起来。装卸搬运的连续性：为保证物流的连续性，装卸搬运通常采用24小时连续作业。一方面应及时装卸；另一方面要尽快转运。货物运输信息的集聚性：作业点往往是物流的枢纽，伴随物流传递的信息聚集于此，并由此扩散。因此，对物流过程中所产生的信息流要保证及时畅通。（二）装卸搬运的原则1、社会和劳动保护方面的装卸搬运原则（1）安全质量原则：装卸搬运过程中，要防止货物损坏和差错，保护人员安全。因此，要有一定的安全防护措施，要尽可能人流与物流分离。库房内要放火、防潮、防爆、防水。（2）环境保护原则：在装卸搬运工艺的设计和改造中，应采取有效措施，防止对周围环境产生有害影响。尽量减少尘污染、油污染、毒性污染、噪声污染等。

（二）装卸搬运的原则2、设备方面的装卸搬运原则（1）充分利用机械设备原则：对于劳动强度大，条件差，装卸搬运频繁，动作重复的环节，尽可能采用机械化作业方式，如港口。（2）减少终端站停留时间原则：增加作业的流动时间所占比重，而减少作业两端的停留时间所占比重。这里的终端站停留时间是指货物在港站和库场内位移时滞留的时间。在终端站停留的时间越短，设备的效率越大。（3）专业化原则：尽可能采用专门的工艺、专用的设备进行货物的装卸搬运、搬运和储存。2、设备方面的装卸搬运原则

（4）适应性原则：适应性原则是指采用的工艺方案或者装卸搬运设备应尽可能地符合不同种类的货物的装卸搬运作业要求。当设备的适应性增加时，它的应用范围就可以相应扩大，使用比较方便。（5）标准化原则：标准化原则是指在选择装卸搬运工艺方案以及装卸搬运设备时，应尽可能采用标准化的成熟方案和设备系列，以及标准化的货物单元。标准化既指设备设计制造的标准化，也指装卸搬运作业的标准化。例如，国际集装箱的标准化系列简化了装卸搬运设备和工具，实现了货物包装、搬运单元的标准化，从而简化了整个运输系统。（6）充分利用空间原则：充分利用空间原则是指在不影响作业有效性的前提下，货物堆存应充分利用库场允许的空间高度。（二）装卸搬运的原则3、工艺布置与流程方面的装卸搬运原则（1）减少作业数原则：是指在实现同样作业需求的前提下，应采用工序数尽可能少的作业方案。例如使用自动的或半自动的吊货工具(如用抓斗代替网络，自动摘钩代替一般的钩头等)，可以有效地减少作业数。（2）直线原则：直线原则是指港站和库场物流路线设计应尽可能走直线，以缩短货物位移的空间和时间。（3）作业线各环节相互协调原则：作业线各环节相互协调原则是指组成装卸搬运作业线的前后工序的作业能力应该平衡。（二）装卸搬运的原则3、工艺布置与流程方面的装卸搬运原则（4）保证运输工具高效作业原则：保证运输工具高效作业原则是指装卸搬运作业线的工艺设计应保证运输工具和车辆的装卸搬运能力得到充分的发挥，以缩短车船在港停留时间。（5）防止工艺中断原则：防止工艺中断原则是指装卸搬运工艺设计应保证在作业过程中，防止出现物流的不合理中断和运输工具的不合理等待。（6）灵活性原则：灵活性原则是指工艺流程中物料可以通过多种渠道按照一定的操作过程进行装卸搬运。（二）装卸搬运的原则4、作业方面的装卸搬运原则（1）扩大单元原则：扩大单元原则是指在装卸搬运工艺选择时，应尽可能扩大货物一次装卸搬运、搬运和储存的单元(重量和尺寸)，以提高装卸搬运作业的效率。成组运输、集装箱运输、车辆轮渡、载驳船等先进运输方式均体现了这个原则。（2）提高机动性原则：提高机动性原则是指在经济性合理的条件下，尽可能提高货物从静止状态转变为流动状态的容易程度。应尽可能使货物处于机动指数高的状态。（3）利用重力原则：利用重力原则是指在装卸搬运作业中，凡能利用重力运移货物的要尽可能利用。例如散货、散粮、石油等货物均可利用重力装船和装车。

（二）装卸搬运的原则4、作业方面的装卸搬运原则

（4）利用工具原则：利用工具原则是指尽可能使用既有利于操作安全、简便，又能充分利用装卸搬运设备能力的工具，以提高装卸搬运的作业效率。（5）充分发挥设备效能原则：充分发挥设备效能原则是指通过合理的生产组织和工艺设计，使装卸搬运、搬运设备在既定的技术性能条件下发挥其潜在的效能。在不同的客观营运条件下，不同的作业组织、操作方法下，同一台机械的生产率也会有很大的不同。现场管理者的一项重要任务就在于精心进行作业组织，善于总结和推广司机和工人的先进操作经验。（6）人、机作业时间充分利用原则：通过合理的作业安排，使作业线上的人力和设备都得到充分的利用，消除闲置和浪费。（二）装卸搬运的原则5、成本方面的装卸搬运原则（1）系统评估原则：系统评估原则是指对装卸搬运工艺方案的评价应从与港站作业相关的整个大系统(由运输工具运输成本、港站装卸搬运成本及货物在港费用等方面构成)的经济性来考虑。（2）规模效益原则：规模效益原则是指装卸搬运工艺方案的选择应有利于形成一个合理规模的装卸搬运作业能力，以利于获得规模经济上的效益。从装卸搬运成本观点扩大生产规模以取得较好经济效果是普遍性的经济规律。因为生产成本中有一部分，称为变动成本的，固然随着装卸搬运量的增加要相应增加；而另一部分，称为固定成本的，并不随装卸搬运量的变化而变化。因此随着装卸搬运量的增加，单位产品成本就会下降。这种情况从下页图中所示的盈亏分析法中可以很清楚地显示出来。当然，也不能绝对的理解这一点。（二）装卸搬运的原则3.5关键：物流配送物流配送的含义：

在经济合理区域范围内，根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。它是商流与物流紧密结合的一种综合的、特殊的环节，同时也是物流过程中的关键环节。物流配送的作用1.有利于物流的合理化：配送是实现流通社会化、现代化的重要手段。推行配送制可以形成高效率和高效益，从而也是物流合理化的流通格局。2.降低物流成本，提高效益：配送以总量较低的“集中库存”取代总量较高的“分散库存”。3.集中库存使企业实现低库存或零库存：高水平的配送，可以实现生产企业多年追求的“零库存"，大大改善企业的财务状况。4.简化事务，方便客户：配送方式可以保证客户只需向一处订购，只需组织对一个配送单位的接货便可代替现有的高频率接货，因而大大减轻了客户的工作量和负担。物流配送的作用5.提高供应保证程度：配送中心采取配送方式，可以比任何单位企业的储备量更大，因而对每个企业而言，供应中断、影响生产的风险相对缩小，可以使用户免去后顾之忧。6.有效解决交通问题：推行配送能够充分发挥专业流通组织的综合优势，从而有效地解决交通拥挤问题，起到减少运输费用，保护环境的作用。7.提高末端物流的经济效益：企业通过采用配送方式，一方面增大经济批量来达到经济地进货；另一方面，将各种商品客户集中在一起进行一次发货，代替分别向不同客户小批量发货，从而达到经济地发货，大大提高了末端物流的经济效益。8.有利于开发和应用新技术：由于生产规模、市场容量的不断增大，配送的规模也在相应扩大。这样，用于配送的各种设备和设施，不但数量会越来越多，而且其技术含量、技术水平也在不断地提高。

物流配送的分类包括：1、按配送主体所处的行业分类2、按配送商品的特征不同分类3、按配送的时间及数量分类4、按加工程度不同分类5、按经营形式不同分类6、按配送专业化程度不同分类1.按配送主体所处的行业分类（1）制造业配送（2）物流企业配送（3）商业配送（4）农业配送2.按配送商品的特征不同分类（1）多品种、小批量配送（2）少品种、大批量配送（3）配套（成套）配送3.按配送的时间及数量分类（1）定时配送（2）定量配送（3）定时定量配送（4）定时定路线配送（5）即时配送4.按加工程度不同分类（1）加工配送：与流通加工相结合的配送。在配送据点中设置流通加工环节，或是流通加工中心与配送中心建立在一起。（2）集疏配送：只改变产品数量组成形态而不改变产品本身物理、化学性态的与干线运输相配合的一种配送方式。例如大批量进货后小批量、多批次发货，零星集货后以一定批量送货等。5.按经营形式不同分类（1）供应配送：指用户为了自己的供应需要所采取的配送形式，往往由用户或用户集团组建配送据点，集中组织大批量进货，然后向本企业配送或向本企业集团若干企业配送。（2）销售配送：通常配送企业是销售型企业，它是销售企业作为销售战略一环所进行的促销性配送。各种类型的商店配送一般多属于销售配送。（3）销售—供应一体化配送：销售企业对于基本固定的用户或基本确定的配送产品可以在自己销售的同时承担用户计划供应者的职能，既是销售者同时又成为用户的供应代理人，起着用户供应代理人的作用。能维系稳定的用户和销售渠道。（4）代存、代供配送：指用户将属于自己的货物委托配送企业代存、代供，有时还委托代订，然后组织对自身的配送。6.按配送专业化程度不同分类（1）综合配送：综合配送是指配送商品种类较多，不同专业领域的产品在一个配送网点中，统一组织对用户的配送。这类配送由于综合性较强，因此被称为综合配送。综合配送可以使用户只需要和少数配送企业联系，便可以解决多种需求的配送。因此，这是对用户服务较强的一种方式。（2）专业配送：专业配送是指按照产品的性质不同，适当划分专业领域的配送方式。专业配送并非越细分越好，一般而言，专业配送的优势在于可按专业的共同要求优化配送设施，优选配送机械及配送车辆，制定实用性强的工艺流程，从而大大提高配送各环节工作的效率。P83评估练习题3.6中枢神经：物流信息（一）物流信息的作用（二）物流信息的特征（三）物流信息系统

（一）物流信息的作用1.物流信息对物流的促进作用：经济全球化导致了新的贸易伙伴大量涌现，市场竞争日益激烈，不同规模的企业不得不建立联盟、网上商业系统和更为有效的物流系统，信息的作用更为突出。在这种情况下，信息技术对物流未来发展确实起到了非常关键的促进作用。2.物流信息对物流的部分替代作用：信息技术的发展不仅促进了物流的发展，而且也对物流产生了深刻的影响，在某些方面甚至起到了对物流的部分替代的作用。（二）物流信息的特征（1）物流信息量大，分布广（2）物流信息动态性强（3）物流信息种类繁多：不仅在物流系统内部的供应链等环节会产生不同种类的信息，而且由于物流系统与其他系统，如生产、供应、销售、财务和消费系统等密切相关，在信息管理中除了收集物流系统内在活动所产生的信息外，还要搜集物流系统外部环境的相关信息（4）物流信息的不一致性：物流信息总是伴随着物流活动而产生，因此物流信息的产生、加工和利用因时间、来源上不一致，在方式上也不尽相同。（三）物流信息系统

所谓物流信息系统（LogisticsInformationSystem），是指物流系统中进行物流信息处理的管理子系统。它通过对系统内外信息的收集、存储、加工处理，获得物流管理中有用的信息，并以表格、文件、报告、图形等形式输出，以便管理人员和领导者有效地利用这些信息组织物流活动，协调和控制各作业子系统的正常运行。

物流管理信息系统的模式（1）以作业为中心的管理模式：把控制成品运输和仓储管理等单个物流作业管理作为目标，对作业的改进往往是局部的，如成品运输管理系统、成品仓库管理系统等。（2）以成品流通为中心的管理模式：将成品流通作为一个整体来进行计划和控制，通过平衡交替损益(如运输与仓储、库存与顾客服务)来寻找改进工作的机会，如成品运输管理系统、成品仓库管理系统等。（3）企业物流一体化管理模式：将原材料、在制品和成品的物流管理结合起来，形成企业物流一体化管理模式。如物料需求规划、制造资源规划等。（4）供应链物流一体化管理模式：在企业物流一体化管理模式的基础上，管理功能向企业上下游延伸，形成供应链物流一体化管理模式。如一般较完善的企业资源规划(EnterpriseResourceP1anning，ERP)系统。

物流信息系统的开发步骤（1）可行性分析阶段（2）信息系统规划阶段（3）信息系统分析阶段（4）信息系统开发实施阶段（5）信息系统测试阶段（6）信息系统安装调试阶段（7）信息系统试运行阶段（8）信息系统运行维护阶段（9）信息系统更新阶段第4章

电子商务物流技术

电子商务物流技术的概念

电子商务物流信息技术

电子商务中的物流自动化技术

4.1电子商务物流技术的概念

4.1.1电子商务给物流技术带来的变革

4.1.2电子商务物流技术的含义与分类

4.1.3电子商务物流技术的评价标准学习目标了解电子商务物流技术的种类掌握各种电子商务物流技术的特点及其应用4.1.1电子商务给物流技术带来的变革电子商务对物流技术革新的影响一方面是要求物流向社会化、高效化方向发展另一方面是要逐步向信息化、网络化、自动化、弹性化方向发展这种发展是循序渐进的，但其发展趋势是明确的

具体体现：企业管理活动中信息化的程度已越来越高，物流信息化程度已经成为决定电子商务活动成败的主要因素之一;网络技术与自动化技术对提高工作效率起到了重要作用。4.1.2电子商务物流技术的含义与构成含义:

电子商务物流技术是指在电子商务物流活动中，为实现电子商务功能而采用的物流专业技术的总和。电子商务物流技术既包括操作技术也包括有关管理技术。

如流通加工技术、物品包装技术、物品标志技术、物品实时跟踪技术等，还包括物流规划、物流评价、物流设计、物流策略等，同时综合了许多现代技术，如GIS、GPS、EDI等。电子物流技术的分类按范围可划分为广义概念和狭义概念广义概念为电子商务物流技术泛所与物流技术有关的专业技术；而狭义概念为电子商务物流技术仅指与电子商务技术有关的专业技术。按领域可划分为硬技术与软技术所谓硬技术是指物流技术中运输、生产加工、包装、基础建设等方面的专业技术；而软技术是指物流技术中有关规划、管理、运营等方面的专业技术。按作业内容可划分为实物作业和电子商务实物作业的内容主要包括运输作业、配送作业、流通加工作业、装卸作业等；电子商务的内容主要包括订单管理、决策支持等。4.1.3电子商务物流技术的评价标准有效性：有效地完成物流作业任务和实现物流活动的功能。这是对电子商务物流技术的最基本要求，也是最重要的要求。适用性：是指电子商务物流技术的功能适应于对它的需要并有利于发挥其作用。经济性：