2024年管理服务提升专项试卷

2024年管理服务提升专项试卷单选题（总共40题）1.建设单位应对承包商（）进行安全教育，经考核合格后，签订HSE承诺书，颁发临时入场证，凭临时入场证方可进站施工。(1分)A、主要负责人B、项目经理C、施工作业人员D、参加项目的所有人员答案：D解析：

暂无解析2.便利店库房储货箱按照商品（）的先后，由上至下、由左至右、由外至内摆放。(1分)A、进出库B、入库C、时间D、有效期答案：D解析：

暂无解析3.由（）统一订购唯一编号的加油机铅封。(1分)A、加能站B、县区公司C、地市公司D、省市公司答案：C解析：

暂无解析4.客户电子钱包余额3元，设置最大加油金额5000元，此时客户下单，显示下单金额为多少（）(1分)A、5000B、3C、1000D、10000答案：B解析：

暂无解析5.用火作业许可证，特级一级许可证有效时间不超过（）小时，二级许可证不超过（）小时。(1分)A、24；48B、8；48C、24；72D、48；72答案：B解析：

暂无解析6.在站级零售系统进行油品置换，完成班结后，在特殊业务中的（）模块完成调节工作。(1分)A、油品调节申请B、特殊业务日志查询C、油品清罐录入D、油品调节录入答案：D解析：

暂无解析7.加能站进出口道路宽度适宜，拐弯半径不小于（）米。(1分)A、6B、8C、9D、10答案：C解析：

暂无解析8.柴油等级客户中20000-79999属于（）级别客户。(1分)A、铜级B、银级C、金级D、钻级答案：C解析：

暂无解析9.按《中国石化综合加能站形象标准手册》（2022版）加能区车位划线线宽为（）mm，采用白色热熔漆划线。(1分)A、15B、200.00C、150.00D、180.00答案：C解析：

暂无解析10.柴油冷滤点是保证柴油输送和（）的指标。(1分)A、过滤性B、抗爆型C、挥发性D、自燃性答案：A解析：

暂无解析11.便利店盘点时，售价6元的鸥露纸实盘数量为2，账面数量为-1，则说明（）。(1分)A、盘亏1个B、盘盈1个C、盘亏3个D、盘盈3个答案：D解析：

暂无解析12.2023年零售竞赛比武活动实现（）个增强、（）个回归、（）个提升、（）个建立”的工作目标。(1分)A、4,3,2,1B、4,2,1,3C、1,3,4,2D、2,1,3,4答案：A解析：

暂无解析13.加油机防作弊铅封检查，主要包括对计控主板、（）、流量测量变换器等部位的铅封检查。(1分)A、电磁阀B、油气分离器C、编码器D、显示屏答案：C解析：

暂无解析14.加油枪与机体之间导通良好，阻值（）为合格。(1分)A、＜4ΩB、＜10ΩC、≤4ΩD、≤10Ω答案：C解析：

暂无解析15.重大食品安全事故包括被（）级媒体曝光，或造成特别严重社会影响，严重影响便利店品牌形象的事故。(1分)A、区B、市C、省D、国家答案：D解析：

暂无解析16.进入受限空间作业，氧含量合格的范围是（）。(1分)A、19－21％B、19.5－23.5％C、19.5－22.5％D、22.5-26.5％答案：B解析：

暂无解析17.预备党员违犯党纪，情节较重的，应当（）(1分)A、批评教育后保留预备党员资格B、延长预备期C、诫勉谈话或责令检讨D、取消预备党员资格答案：D解析：

暂无解析18.常用防爆电气设备一般分为增安型设备、本安型设备和（）型电器设备。(1分)A、增强防爆B、增强隔爆C、防爆D、隔爆答案：D解析：

暂无解析19.《中国石化销售股份有限公司加油（气）站站长管理办法》要求，原则上，年销量（）吨以上，应取得（）及以上职业资格。(1分)A、3000；中级工B、3000；高级工C、5000；中级工D、5000；高级工答案：D解析：

暂无解析20.下面哪项内容不符合油品选择快捷要求（）。(1分)A、车道前、立柱设置油品标识B、汽油大站配置多枪机、单泵岛满足汽油全品类的配置需求C、高提枪、高消费油品加油机设在进站区位D、柴油大站配置高流速加油机答案：C解析：

暂无解析21.便利店库房销售占比大的商品应存放在（）库房门口的一面。(1分)A、靠近B、居中C、远离D、内侧答案：A解析：

暂无解析22.便利店每组货架陈列时，先陈列（）层商品，再逐层陈列。(1分)A、最底层B、最上层C、第二层D、倒数第二层答案：A解析：

暂无解析23.燃料的辛烷值等于与其抗爆性相同的标准燃料中含有（）的体积百分比。(1分)A、烷烃B、正构烷烃C、异构烷烃D、异辛烷答案：D解析：

暂无解析24.地上或管沟敷设的油品管道、LPG管道、LNG管道、CNG管道、氢气管道和液氢管道，其接地电阻不大于（）Ω。(1分)A、4B、10C、30D、100答案：C解析：

暂无解析25.触电依据（）不同分为电击和电伤两种，电击对人的伤害往往是致命的，造成的后果一般比电伤要严重得多。(1分)A、电流大小B、电压大小C、伤害程度D、功率大小答案：A解析：

暂无解析26.省级公司至少（）组织相关部门对发票管理情况的检查，检查发票开具是否正确、合规，对于开具发票不合规的情况进行记录，并在检查完成后对检查中发现的问题及时进行整改。(1分)A、3个月B、6个月C、9个月D、每年答案：D解析：

暂无解析27.加油站的支付运营与哪些没有直接相关？(1分)A、通过率B、满意度C、风控D、油站改造答案：D解析：

暂无解析28.特种作业人员持有政府部门颁发的（），并经建设单位考评验证后才可以作业。(1分)A、监护人证B、特种作业操作证C、安全管理资格证D、特种设备作业人员证答案：B解析：

暂无解析29.便利店促销赠品应放置在便利店库房的（）。(1分)A、正品区B、贵重商品区C、自用品区D、赠品区答案：D解析：

暂无解析30.（）是发动机在高速条件下测定的（900r/min）表示汽油在发动机重负荷条件下高速运转时的抗爆性能。(1分)A、研究法辛烷值B、十六烷值C、马达法辛烷值D、烯烃含量答案：C解析：

暂无解析31.加能站油品数质量管理第一责任人是（）。(1分)A、站经理B、计量员C、核算员D、加油员答案：A解析：

暂无解析32.零管系统班次交接中的泵码班交接，付油班交接中的客户卡付油升数及金额必须从（）强制取数，且不可修改。(1分)A、加油卡系统B、管控系统C、站级一体化系统D、易捷加油答案：B解析：

暂无解析33.分析便利店11月销售情况时，本月销售金额5万元，环比增长10%，同比增长25%，则去年11月销售额为（）元。(1分)A、15625B、400000C、45455D、62500答案：C解析：

暂无解析34.柴油中（）含量越多，其燃烧性能好。(1分)A、烯烃B、芳香烃C、正构烷烃D、环烷烃答案：C解析：

暂无解析35.便利店商品堆头高度不宜超过（）米。(1分)A、0.8B、1C、1.2D、1.3答案：C解析：

暂无解析36.便利店要货时，某种商品供应资源紧张时，可适当增加（），加大要货量(1分)A、安全库存天数B、口头促销C、陈列排面D、最小订货量答案：D解析：

暂无解析37.对举报违反禁令行为、经核查属实的系统内外人员，视情况给予其不低于（）薪酬奖励。。(1分)A、500元B、800元C、1000元D、2000元答案：C解析：

暂无解析38.加能站维修卡、验泵卡应当由（）保管。(1分)A、计量员B、站经理C、县区公司经理D、带班长答案：C解析：

暂无解析39.加能站的进站率是指社会车辆对该站的认可程度和进入该站加油消费概率的综合表现。某加能站查询当天管控加油笔数500笔，该站路道路车流量一天约3300，其中白天车流量约为2500辆，该站当天进站率约为（）。(1分)A、0.2B、0.1C、0.15D、0.25答案：C解析：

暂无解析40.根据站点情况，有侧重的提升“四率”，大站重点提升（）。(1分)A、通过率B、加满率C、回头率D、进站率答案：A解析：

暂无解析多选题（总共30题）1.根据集团公司相关规定，高处作业必须（）(1分)A、戴安全帽B、系安全带C、穿防静电服D、穿劳保鞋答案：ABD解析：

暂无解析2.液位仪系统进货验收时注意事项为：（）(1分)A、确认前尺数据，核对液位仪系统前尺数据与液位仪控制台前尺数据一致B、卸油结束，液位仪系统油高稳定后“结束卸油”C、认真核对出库单来油升数，确认液位仪空容量可否满足接卸D、确认来油品种与卸油口所接套管是否一致答案：ABCD解析：

暂无解析3.加油站支付运营风险带来的主要影响有（）(1分)A、影响企业品牌形象B、企业连带风险C、违反纪律、解除合作、刑事责任D、被媒体曝光或被行政机关处罚，负面舆论风险答案：ABCD解析：

暂无解析4.加油机防作弊铅封检查，主要包括对主板、（）、流量测量变换器等部位的铅封检查。(1分)A、电磁阀B、油气分离器C、编码器D、流量计答案：CD解析：

暂无解析5.站级油气回收在线监测系统，一般可以同时检测（）。(1分)A、气液比B、油罐压力C、液阻D、密闭性答案：AB解析：

暂无解析6.为应对系统外加能站降价行为，我司所采取的应对竞争类别可以分为(1分)A、全天候竞争B、时点竞争C、差异化竞争D、点对点竞争答案：ABCD解析：

暂无解析7.自吸式加油机关机后电动机不停机的故障原因是（）。(1分)A、继电器断电后不释放B、电脑输出驱动电路坏C、电脑主板坏D、计算机存在程序错误答案：ABCD解析：

暂无解析8.受限空间作业“三不进入”原则是指：（）。(1分)A、没有办理进入受限空间作业许可证不进入B、监护人不在现场不进入C、安全防护措施没有落实不进入D、进场施工人员未接受安全教育答案：ABC解析：

暂无解析9.加油卡外部风险主要来源于（）(1分)A、来源于外部客户（黄牛）B、物流、能源类等企业对增值税发票的需求C、员工考核指标D、互联网平台引流答案：ABD解析：

暂无解析10.查看竞争对手优惠力度应关注哪些方面（）。(1分)A、加油机价格B、积分优惠C、充值优惠D、现场通过率答案：ABC解析：

暂无解析11.在爆炸危险区域附近动火施工时，动火点周围15m内如有（）地沟等，应检查分析并采取清理或封盖等措施。(1分)A、可燃物B、线缆井C、水封井D、隔油池答案：ACD解析：

暂无解析12.加能站违规事故（事件）按照其性质、严重程度、社会影响及经济损失情况划分为几个等级()。(1分)A、一般违规事件B、严重违规事故（事件）C、重大违规事故（事件）D、特大违规事故（事件）答案：ABCD解析：

暂无解析13.员工引导客户注册一键加油，注册成功后，客户可以通过什么方式下单或者支付（）(1分)A、闪付B、一键加油C、授权码D、钱包扫码付答案：ABCD解析：

暂无解析14.在中国石化站级管理系统进行油品置换时，置换油罐对应油枪所有流水均需完成（）操作，并且处于下班状态，以确保在油品置换完成之前不加油作业。(1分)A、班结B、日结C、月盘点D、作废答案：ABC解析：

暂无解析15.加能站监控设备需要覆盖的关键位置有（）。(1分)A、加注区B、储罐区C、收银区D、财务室答案：ABCD解析：

暂无解析16.易捷图形标识由（）两部分构成。(1分)A、绿色人形B、黄色人形C、黄色椭圆形D、绿色椭圆形答案：AC解析：

暂无解析17.加能站零售业务的主要风险包括()。(1分)A、未按规定程序审批造成加能站经营不合法B、发生虚开、代开、转借、转让发票的行为，产生税务风险C、加能站资源未及时配送到位，导致脱销断供，影响品牌形象D、加能站接卸油未按规范操作，导致发生安全事故答案：ABCD解析：

暂无解析18.环境风险等级按照（）等因素进行评估，分为重大、较大和一般三级。(1分)A、涉及环境风险物质数量B、距敏感受体的距离C、可能影响的环境风险受体敏感性D、环境风险控制水平答案：ACD解析：

暂无解析19.当出现加油机提枪走字，顾客提出异议时，员工以下哪些做法是正确的（）。(1分)A、立即向站经理报告，由站经理报请上级处理B、耐心向顾客解释，安抚顾客情绪。C、将顾客引至无人处，赔偿私了。D、与顾客据理力争答案：AB解析：

暂无解析20.隐患排查应通过（）和专项排查、事故类比排查等多种形式持续开展。(1分)A、日常检查B、定期检查C、专业排查D、随机抽查答案：ABC解析：

暂无解析21.事故、事件的统计上报要及时完整、实事求是，不得（）。(1分)A、迟报B、漏报C、谎报D、瞒报答案：ABCD解析：

暂无解析22.按照夜间亮度要求，加能站内哪些区域的平均照度不应低于500Lx。(1分)A、罩棚下B、收银台C、城区便利店D、除城区其他便利店答案：BC解析：

暂无解析23.站经理应按自营自管站管理要求对“特许经营”站的站内卫生、厕所卫生、()等进行管理。(1分)A、便利店卫生B、标识标牌清洁C、加油机整洁D、宣传海报更新答案：BCD解析：

暂无解析24.“特许经营”站站经理协助合作方每年开展（）和（），做好隐患盒子里和风险防范工作。(1分)A、危害识别B、风险评估C、危害评估D、风险识别答案：AB解析：

暂无解析25.使用中的加油机应有铭牌，标明制造厂名、（）等。(1分)A、制造许可标志B、编号C、流量范围D、最大允差答案：ABCD解析：

暂无解析26.支付运营风险监管主要通过（）手段事前预防(1分)A、加强员工法制教育、职业道德教育B、定期不定期通过查询系统等工具或公司下发异常数据进行核查C、掌握过硬的核查能力D、开展力度较大的营销活动，关注站里员工异常用券等情况答案：AC解析：

暂无解析27.某加能站临近物流园区，汽柴比1:4，持卡比例70%，客户以园区内单位会员客户为主，近期周边竞争站开展促销活动，造成客户大量流失，应采取（）形式的竞争应对。(1分)A、柴油挂牌直降B、汽油挂牌直降C、会员加油返利D、会员充值优惠答案：CD解析：

暂无解析28.营销活动总体评估以（）作为评判依据。(1分)A、营销宣传知晓率B、营销培训熟知率C、营销氛围穿透力D、营销考核执行力答案：ABD解析：

暂无解析29.下列选项属于集液器液体回收方式等是（）。(1分)A、潜油泵自动回收方式B、手摇泵定期回收方式C、井底定期排放方式D、自流式回收方式答案：ABC解析：

暂无解析30.普票系统开具发票时，填写的开票信息包括（）。(1分)A、客户名称B、税号C、开户行及账号D、地址及电话答案：ABCD解析：

暂无解析判断题（总共30题）1.隐瞒真实情况或者提交虚假材料申请取得食品经营许可证，经营许可证无效。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析2.无论是调出便利店还是调入便利店，都需要与上级单位通过电话、OA等方式沟通，确认调拨行为。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析3.各级用火审批人可视情况，督促用火单位和施工单位落实防火措施后，方可审签许可证。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析4.零售损耗率=（当月零售损耗量÷当月付出量）×100%。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析5.加能站零管日结过程中发现信息系统油高数据异常小于5毫米，可以自行调整系统参数，调整日结数量。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析6.如用户存在违规刷积分行为（包括但不限于虚假交易、炒信、恶意退款、拆单、套现等），中石化有权取消用户获得积分的资格，已领取的积分除外。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析7.“特许经营”站，新员工教育培训后方可上岗。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析8.多用户卡客户在网厅给副卡分配金额后即可持副卡加油。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析9.脚手架、配电系统、施工安全防护设施等必须在验收后投入使用。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析10.计量器具管理包括计量器具动态管理和检修中的计量器具管理，做好计量器具管理工作，不需要按规定制定计量器具配备计划。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析11.加油超时，预订单下单后超过5分钟流水不上送得话就变为超时不进行匹配。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析12.隐患整治完成1年后应当办理销项手续。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析13.国家对产品质量实行以抽查为主要方式的监督检查制度。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析14.汽油蒸发速度若太快，说明汽油中轻质组分多，汽油在使用过程中损耗大，安全性能差，高温易产生气阻现象。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析15.便利店督导人员必须遵章守纪，秉公办事，严禁以权谋私。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析16.对于隶属于中国石化其他业务单元的产品，经相关单位与省市公司协商并获得批准后，视同自有品牌产品。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析17.所有施工作业，必须编制专项施工方案和应急预案。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析18.职业接触限值是劳动者在职业活动过程中长