电子商务平台卖家交易风险免责协议

电子商务平台卖家交易风险免责协议合同编号：__________甲方（电子商务平台）：平台名称：____________________统一社会信用代码：____________________法定代表人：____________________地址：____________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________乙方（卖家）：姓名：____________________身份证号码：____________________地址：____________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________一、协议的范围和定义1.1协议的适用范围本协议适用于乙方在甲方电子商务平台上进行的所有交易活动。乙方在使用甲方平台进行交易时，应遵守本协议的各项规定。1.2相关定义（1）“电子商务平台”指甲方运营的提供商品和服务交易的在线平台。（2）“卖家”指在甲方电子商务平台上注册并销售商品或提供服务的用户，即本协议中的乙方。（3）“交易”指乙方通过甲方电子商务平台与买家进行的商品或服务的买卖行为。二、平台服务内容与卖家义务2.1平台提供的服务甲方为乙方提供包括但不限于店铺开设、商品展示、交易撮合、支付结算、售后服务等一系列电子商务平台服务。甲方将尽力维护平台的正常运行，为乙方提供稳定、安全、便捷的交易环境。2.2卖家的基本义务（1）乙方应遵守国家法律法规、行业规范以及甲方平台的相关规则，不得从事违法违规或损害甲方及其他用户利益的行为。（2）乙方应如实提供商品或服务信息，保证商品或服务的质量、功能、用途等符合相关标准和描述。（3）乙方应及时处理买家的订单，按照约定的时间和方式交付商品或提供服务。（4）乙方应积极配合甲方的管理工作，如提供相关资料、协助解决纠纷等。2.3商品信息与描述（1）乙方应准确、详细地描述商品或服务的信息，包括但不限于名称、规格、型号、功能、质量、价格、产地、保质期、售后服务等。商品信息应真实、合法、有效，不得虚假宣传、夸大其词或误导消费者。（2）乙方应及时更新商品信息，保证信息的准确性和及时性。如商品信息发生变化，乙方应在第一时间内通知甲方并进行相应的修改。（3）乙方应对商品图片的真实性和合法性负责，不得使用未经授权的图片或侵犯他人知识产权的图片。商品图片应清晰、真实地反映商品的外观、特征和功能。三、交易流程与规则3.1交易流程概述（1）买家在甲方电子商务平台上浏览商品或服务信息，选择心仪的商品或服务并下单。（2）乙方收到买家订单后，应及时确认订单信息，并按照约定的时间和方式进行处理。（3）乙方应根据订单要求准备商品或提供服务，并选择合适的物流方式进行配送。（4）买家收到商品或服务后，应及时进行验收。如无异议，应在规定的时间内确认收货并支付款项。3.2订单处理与交付（1）乙方应在收到订单后的______小时内确认订单信息，如遇特殊情况无法及时确认，应及时与买家沟通并说明原因。（2）乙方应按照订单要求按时交付商品或提供服务。如因乙方原因导致订单延迟交付，乙方应承担相应的违约责任。（3）乙方应选择合适的物流方式进行商品配送，并保证商品在运输过程中的安全和完整。如商品在运输过程中发生损坏或丢失，乙方应负责与物流方协商解决，并承担相应的赔偿责任。3.3支付与结算（1）甲方电子商务平台支持多种支付方式，乙方应根据买家的选择提供相应的支付渠道。（2）买家支付的款项将先暂存于甲方平台账户，待买家确认收货后，甲方将按照约定的结算方式将款项结算给乙方。（3）乙方应按照甲方的结算规则和要求，及时提供相关资料和信息，以便甲方进行结算操作。如因乙方原因导致结算延误或错误，乙方应承担相应的责任。四、交易风险的承担4.1一般交易风险的划分（1）在交易过程中，如因商品质量问题、数量不符、发错货等原因导致买家提出退换货或退款要求，乙方应承担相应的责任。（2）如因买家原因导致交易纠纷，如无理由拒收、恶意评价等，乙方应积极与买家沟通协商解决，如协商不成，可申请甲方介入调解。4.2不可抗力因素导致的风险（1）如因不可抗力因素，如自然灾害、战争、行为等导致交易无法正常进行，双方应互相协商，尽力减少损失。如因不可抗力因素导致乙方无法按时交付商品或提供服务，乙方应及时通知买家和甲方，并提供相关证明材料。在不可抗力因素消除后，乙方应尽快恢复交易并履行相应的义务。（2）对于因不可抗力因素造成的损失，双方互不承担责任。但双方应在合理的范围内采取措施减轻损失的扩大。4.3第三方原因引起的风险（1）如因第三方物流、支付机构等原因导致交易出现问题，乙方应积极与第三方沟通协商解决，并及时通知甲方。如因第三方原因给乙方或买家造成损失，乙方应协助甲方进行调查和处理，并根据相关法律法规和合同约定承担相应的责任。（2）甲方将尽力协助乙方解决与第三方的纠纷，但不承担因第三方原因导致的任何损失和责任。五、知识产权与侵权责任5.1卖家的知识产权保证（1）乙方保证其在甲方电子商务平台上销售的商品或提供的服务不侵犯任何第三方的知识产权，包括但不限于商标权、专利权、著作权等。（2）如乙方销售的商品或提供的服务涉及到知识产权，乙方应保证其拥有合法的授权或权利，并能够提供相关的证明材料。5.2侵权责任的承担与处理（1）如乙方的商品或服务被认定为侵犯了第三方的知识产权，乙方应立即停止侵权行为，并承担相应的法律责任和赔偿责任。（2）甲方有权对涉嫌侵权的商品或服务进行下架处理，并根据情况对乙方的账户进行限制或关闭。如乙方对甲方的处理决定有异议，可在规定的时间内提出申诉，并提供相关证据材料。甲方将根据申诉情况进行复查，并做出相应的处理决定。六、数据安全与隐私保护6.1数据的收集与使用（1）甲方将按照法律法规的要求和平台的规则，收集和使用乙方在平台上的相关数据，包括但不限于店铺信息、商品信息、交易记录、用户评价等。（2）甲方收集的数据将用于平台的运营和管理，为乙方提供更好的服务，以及进行市场分析和研究等合法目的。甲方不会将乙方的数据用于其他非法或未经授权的用途。6.2数据安全措施（1）甲方将采取合理的安全措施，保护乙方的数据安全，防止数据泄露、丢失或被篡改。甲方将定期对平台的安全系统进行检测和维护，保证平台的安全性和稳定性。（2）如发生数据安全事件，甲方将及时通知乙方，并采取相应的措施进行处理，减少损失的扩大。甲方将配合相关部门进行调查和处理，并按照法律法规的要求承担相应的责任。6.3隐私保护政策（1）甲方将严格遵守隐私保护政策，保护乙方的个人隐私信息。甲方不会将乙方的个人隐私信息泄露给第三方，除非得到乙方的明确授权或法律法规的要求。（2）乙方应遵守甲方的隐私保护政策，不得擅自收集、使用或披露其他用户的个人隐私信息。如乙方违反隐私保护政策，将承担相应的法律责任和赔偿责任。七、平台的权利与义务7.1平台的管理权利（1）甲方有权对乙方在平台上的行为进行监督和管理，包括但不限于对商品信息、交易行为、售后服务等方面的监督和检查。（2）如发觉乙方存在违法违规或违反平台规则的行为，甲方有权采取相应的措施，包括但不限于警告、限制交易、冻结账户、关闭店铺等，以维护平台的正常秩序和其他用户的合法权益。7.2平台的服务承诺（1）甲方将尽力为乙方提供优质、高效的服务，保证平台的正常运行和交易的顺利进行。（2）甲方将及时处理乙方的咨询和投诉，并在规定的时间内给予答复和解决。如因甲方原因导致乙方遭受损失，甲方将承担相应的赔偿责任。7.3平台的信息披露义务（1）甲方将按照法律法规的要求和平台的规则，及时向乙方披露相关信息，包括但不限于平台规则的变更、交易风险的提示、市场动态等。（2）甲方将保证披露的信息真实、准确、完整，不得隐瞒或虚假宣传。如因甲方信息披露不及时或不准确给乙方造成损失，甲方将承担相应的赔偿责任。八、卖家的声明与保证8.1资质与合法性声明（1）乙方声明其具有合法的经营资质和相关许可证件，能够依法在甲方电子商务平台上开展经营活动。（2）乙方保证其提供的所有信息和资料真实、准确、完整，不存在虚假陈述、误导性陈述或重大遗漏。8.2遵守法律法规的保证（1）乙方保证其在平台上的经营活动遵守国家法律法规、行业规范以及甲方平台的相关规则，不存在违法违规行为。（2）乙方承诺不从事任何损害国家利益、社会公共利益或其他用户合法权益的行为。8.3对交易信息真实性的保证（1）乙方保证其在平台上发布的商品信息、交易信息等真实、准确、完整，不存在虚假宣传、欺诈等行为。（2）乙方承诺及时更新交易信息，保证信息的及时性和有效性。九、协议的变更与终止9.1协议的变更方式（1）本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的协议变更或补充协议。（2）甲方有权根据法律法规的变化、平台运营的需要等情况，对本协议进行变更。甲方将在平台上发布变更通知，乙方如不同意变更内容，有权在通知发布后的______日内终止本协议。如乙方在通知发布后的______日内未提出终止协议，则视为乙方同意变更内容，本协议将按照变更后的内容执行。9.2协议的终止情形（1）双方协商一致，可终止本协议。（2）乙方违反本协议的任何规定，甲方有权提前终止本协议，并追究乙方的违约责任。（3）如乙方的店铺连续______天未进行任何交易活动，甲方有权终止本协议。（4）如法律法规或政策发生变化，导致本协议无法继续履行，双方可协商终止本协议。十、通知与沟通10.1通知的方式与要求（1）本协议项下的通知应以书面形式发出，包括但不限于邮件、传真、邮寄等方式。通知的送达时间以通知发出后的第______日为准，如通过邮寄方式送达，以邮戳日期为准。（2）双方应在本协议中明确各自的通知接收方式和地址，如一方变更通知接收方式或地址，应提前______日书面通知对方，否则由此导致的通知无法送达的后果由变更方承担。10.2沟通渠道与反馈机制（1）甲方将为乙方提供多种沟通渠道，包括但不限于在线客服、邮件、电话等，以便乙方及时咨询和反馈问题。（2）乙方应积极配合甲方的沟通和反馈工作，如实提供相关信息和资料。如乙方对甲方的处理结果有异议，应在收到处理结果后的______日内提出申诉，甲方将在收到申诉后的______日内进行复查并给予答复。十一、争议解决与法律适用11.1争议解决方式（1）本协议的解释和执行均适用[具体法律法规]。如双方在本协议的履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）在争议解决期间，双方应继续履行本协议中不涉及争议的其他条款。11.2法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律法规]。如本协议中的任何条款与法律法规相冲突，应以法律法规的规定为准，但不影响本协议其他条款的效力。十二、免责条款与限制12.1平台的免责范围（1）甲方对因不可抗力、系统故障、网络攻击等不可预见、不可避免且不可克服的原因导致的平台服务中断、数据丢失等情况不承担责任，但应及时采取措施恢复服务并减少损失的扩大。（2）甲方对因第三方原因导致的交易纠纷、损失等不承担责任，但应协助乙方进行调查和处理。（3）甲方对乙方在平台上发布的商品信息、交易信息等内容的真实性、准确性、合法性不承担责任，乙方应自行承担因信息不实导致的一切法律后果。12.2卖家的责任限制（1）乙方对因自身原因导致的交易纠纷、损失等应承担全部责任，甲方不承担任何连带责任。（2）乙方对因违反本协议规定导致的甲方损失应承担赔偿责任，赔偿范围包括但不限于甲方的直接损失、间接损失、律师费、诉讼费等。十三、其他条款13.1协议的完整性本协议构成双方之间关于电子商务平台卖家交易风险免责的完整协议，取代之前的任何口头或书面协议。双方确认，除本协议明确约定的内容外，不存在其他任何关于本协议主题的约定或承诺。13.2可分割性如果本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响本协议其他条款的效力。双方应尽力协商制定新的条款，以取代被认定为无效或不可执行的条款，使其尽可能接近原条款的意图和经济效果。13.3标题的非约束性本协议中的标题仅为方便阅读和理解而设，不具有法律约束力，不影响本协议条款的解释和执行。十四、协议的生效与签署14.1协议的生效时间本协议自双方签署之日起生效，有效