网络安全服务-服务失败风险免责合同

网络安全服务服务失败风险免责合同合同编号：__________甲方（委托方）：名称：____________________地址：____________________联系方式：____________________统一社会信用代码：____________________乙方（服务提供方）：名称：____________________地址：____________________联系方式：____________________统一社会信用代码：____________________一、合同主体1.1甲方（委托方）甲方作为网络安全服务的委托方，有权要求乙方按照合同约定提供高质量的网络安全服务。甲方应按照合同约定支付服务费用，并配合乙方进行服务的实施。1.2乙方（服务提供方）乙方作为专业的网络安全服务提供方，具备相应的资质和能力，应按照合同约定的服务内容、要求和标准，为甲方提供网络安全服务。乙方应保证服务的专业性、可靠性和安全性。二、服务内容与要求2.1服务范围乙方为甲方提供的网络安全服务范围包括但不限于网络系统的安全评估、漏洞扫描、安全防护、数据备份与恢复等方面，以保证甲方的网络系统能够安全、稳定地运行。2.2服务标准乙方应按照行业内的最高标准和最佳实践，为甲方提供网络安全服务。具体服务标准包括但不限于：及时响应甲方的服务请求，在规定的时间内完成服务任务；保证服务过程中不出现数据泄露、系统故障等安全问题；定期向甲方提供服务报告，汇报服务的进展情况和发觉的问题。2.3服务期限本合同约定的服务期限为自____年__月__日起至____年__月__日止。服务期限届满后，如双方无异议，则本合同自动延续__年。三、服务费用及支付方式3.1服务费用总额甲方应向乙方支付的网络安全服务费用总额为人民币______元（大写______元整）。3.2支付方式及时间甲方应按照以下方式和时间向乙方支付服务费用：（1）在本合同签订后的__个工作日内，甲方向乙方支付服务费用总额的__%作为预付款，即人民币______元（大写______元整）；（2）在服务期限届满后的__个工作日内，甲方向乙方支付服务费用总额的__%，即人民币______元（大写______元整）。3.3发票开具乙方应在收到甲方支付的服务费用后，及时为甲方开具正规的发票。发票的内容应与本合同约定的服务内容相符。四、服务失败的定义与判定4.1服务失败的情形服务失败是指乙方未能按照本合同约定的服务内容、要求和标准为甲方提供网络安全服务，导致甲方的网络系统出现安全问题，如数据泄露、系统瘫痪、病毒感染等。具体情形包括但不限于：（1）乙方未能在规定的时间内完成服务任务，导致甲方的网络系统面临安全风险；（2）乙方在服务过程中操作不当，导致甲方的网络系统出现故障或数据丢失；（3）乙方未能及时发觉和处理甲方网络系统中的安全漏洞，导致甲方的网络系统遭受攻击。4.2判定服务失败的程序当甲方认为乙方的服务存在失败情形时，应及时向乙方提出书面异议，并提供相关的证据材料。乙方应在收到甲方的异议后，__个工作日内进行调查和核实，并向甲方出具书面的调查结果。如果双方对调查结果存在争议，应共同委托第三方专业机构进行鉴定，鉴定费用由责任方承担。五、免责范围与情形5.1不可抗力因素如因不可抗力因素导致乙方无法履行本合同约定的服务义务，乙方不承担违约责任。不可抗力因素包括但不限于自然灾害、战争、行为、网络攻击等不可预见、不可避免且不可克服的客观情况。但乙方应在不可抗力事件发生后__个工作日内，及时通知甲方，并提供相关的证明材料。5.2第三方原因如因第三方的原因导致乙方无法履行本合同约定的服务义务，乙方不承担违约责任。但乙方应及时通知甲方，并协助甲方追究第三方的责任。5.3甲方自身原因如因甲方自身的原因导致乙方无法履行本合同约定的服务义务，乙方不承担违约责任。甲方自身原因包括但不限于甲方未按照乙方的要求提供必要的配合和支持，甲方擅自修改网络系统设置等。六、通知与沟通6.1通知的方式与要求双方在履行本合同过程中，如需向对方发出通知，应采用书面形式（包括但不限于邮件、传真、信函等），并注明通知的主题、内容和发送日期。通知应发送至对方在本合同中约定的地址或联系方式。如对方的地址或联系方式发生变更，应及时通知对方，否则通知仍视为有效送达。6.2沟通机制与频率为保证本合同的顺利履行，双方应建立良好的沟通机制。双方应指定专人负责沟通协调工作，并定期（每周/每月）进行沟通，汇报服务的进展情况和存在的问题，共同商讨解决方案。如遇紧急情况，双方应随时进行沟通。七、风险评估与防范措施7.1风险评估的流程乙方应在服务开始前，对甲方的网络系统进行全面的风险评估，以确定潜在的安全风险和威胁。风险评估的流程包括但不限于：（1）收集甲方网络系统的相关信息，包括网络架构、设备配置、应用系统等；（2）对收集到的信息进行分析，识别潜在的安全风险和威胁；（3）根据分析结果，制定相应的风险评估报告，向甲方提出风险防范建议。7.2防范措施的制定与实施根据风险评估报告，乙方应制定相应的防范措施，并负责实施。防范措施包括但不限于：安装防火墙、入侵检测系统、加密软件等安全设备和软件；制定安全管理制度和操作规程；对甲方的员工进行安全培训等。乙方应定期对防范措施的有效性进行评估和调整，保证甲方的网络系统始终处于安全状态。八、数据保护与隐私8.1数据的收集与使用乙方在为甲方提供网络安全服务过程中，可能会收集甲方的相关数据，包括但不限于网络系统配置信息、用户数据等。乙方应明确告知甲方数据收集的目的、范围和方式，并征得甲方的同意。乙方收集的数据仅用于为甲方提供网络安全服务，不得用于其他任何目的。8.2数据的安全保护乙方应采取合理的安全措施，保护甲方的数据安全。具体措施包括但不限于：对数据进行加密存储和传输；建立严格的数据访问控制机制，保证授权人员能够访问数据；定期对数据进行备份，以防止数据丢失。如因乙方的原因导致甲方的数据泄露或丢失，乙方应承担相应的法律责任。8.3隐私政策乙方应制定并遵守隐私政策，保护甲方的隐私权益。隐私政策应包括但不限于：乙方如何收集、使用、存储和保护甲方的个人信息；甲方对其个人信息的权利和选择；乙方如何处理个人信息的跨境传输等。乙方应在其网站上公布隐私政策，并在收集甲方个人信息时，向甲方提供隐私政策的，以便甲方查阅。九、知识产权9.1服务过程中产生的知识产权归属在本合同履行过程中，乙方为甲方提供网络安全服务所产生的知识产权归甲方所有。但乙方有权在其宣传材料和业务介绍中使用相关的案例和成果，前提是不得泄露甲方的商业秘密和敏感信息。9.2对第三方知识产权的尊重与保护双方在履行本合同过程中，应尊重和保护第三方的知识产权。如因一方的原因导致第三方的知识产权受到侵犯，该方应承担相应的法律责任。双方应在服务开始前，对涉及的第三方知识产权进行审查，保证服务的合法性和合规性。十、保密条款10.1保密信息的范围本合同所称的保密信息是指双方在履行本合同过程中所涉及的商业秘密、技术秘密、用户信息等敏感信息，包括但不限于：双方的商业计划、营销策略、技术方案、客户名单、财务数据等。10.2保密期限双方对保密信息的保密期限为自本合同生效之日起__年。在保密期限内，双方应严格遵守保密义务，不得向任何第三方披露保密信息。10.3违约责任如一方违反本合同约定的保密义务，应向对方支付违约金人民币______元（大写______元整），并赔偿对方因此所遭受的损失。如违约金不足以弥补对方的损失，违约方应继续承担赔偿责任。十一、违约责任与赔偿11.1违约情形的认定双方在履行本合同过程中，如一方违反本合同约定的义务，即视为违约。违约情形包括但不限于：甲方未按照合同约定支付服务费用；乙方未按照合同约定提供网络安全服务；双方违反本合同约定的保密义务等。11.2赔偿的范围与限制如一方违约，应向对方承担赔偿责任。赔偿的范围包括但不限于对方因此所遭受的直接损失和间接损失。但双方约定，赔偿的总额不得超过本合同约定的服务费用总额的__%。如因不可抗力因素导致一方无法履行本合同约定的义务，该方不承担赔偿责任，但应及时通知对方，并提供相关的证明材料。十二、争议解决12.1协商解决双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。12.2仲裁或诉讼（选择其一）如双方在本合同中约定通过仲裁解决争议，则应按照仲裁机构的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。如双方在本合同中约定通过诉讼解决争议，则应按照中华人民共和国相关法律法规的规定，向有管辖权的人民法院提起诉讼。十三、合同变更与解除13.1变更的条件与程序本合同的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。变更或补充协议与本合同具有同等法律效力。13.2解除的情形与方式（1）双方协商一致，可以解除本合同。（2）如一方违反本合同约定，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。（3）如因不可抗力因素导致本合同无法履行，双方均可解除本合同，并互不承担违约责任。十四、其他条款14.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2合同的完整性本合同构成双方之间关于网络安全服务的完整协议，取代之前双方之间的任何口头或书面协议。14.