旅游行业旅行意外事故免责声明

旅游行业旅行意外免责声明合同编号：__________甲方（旅行社）：旅行社名称：旅行社地址：旅行社联系方式：旅行社营业执照号码：乙方（游客）：游客姓名：游客身份证号码：游客联系方式：游客地址：一、总则1.合同背景本合同旨在明确甲乙双方在旅游活动中的权利和义务，以及在旅行意外发生时的责任划分。甲乙双方经友好协商，达成以下协议。2.定义与解释（1）“旅游行程”指甲方为乙方安排的旅游活动的行程安排，包括但不限于行程路线、景点、交通、住宿、餐饮等内容。（2）“旅行意外”指在旅游行程中，因不可抗力、意外事件或游客自身原因等导致的游客人身伤亡、财产损失等情况。（3）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。二、合同双方的权利和义务1.旅行社的权利和义务（1）甲方有权根据旅游行程的需要，合理安排行程路线、景点、交通、住宿、餐饮等内容。（2）甲方应按照合同约定，为乙方提供优质的旅游服务，保证旅游行程的顺利进行。（3）甲方应向乙方告知旅游行程的相关信息，包括行程安排、注意事项、安全提示等。（4）甲方应制定安全管理制度，加强对旅游行程的安全管理，保证游客的人身和财产安全。（5）甲方应按照相关法律法规的规定，为乙方购买旅行社责任保险。2.游客的权利和义务（1）乙方有权按照合同约定，享受甲方提供的旅游服务。（2）乙方有权要求甲方按照合同约定，提供旅游行程的相关信息。（3）乙方应按照合同约定，支付旅游费用。（4）乙方应遵守旅游行程的安排，按时参加旅游活动，不得擅自离团。（5）乙方应遵守旅游目的地的法律法规和风俗习惯，不得从事违法违规活动。（6）乙方应注意个人安全，妥善保管个人财物，不得在旅游行程中从事危险行为。三、旅游行程安排1.行程概述（1）甲方将为乙方提供以下旅游行程安排：出发日期：行程天数：行程路线：景点安排：交通安排：住宿安排：餐饮安排：（2）甲方有权根据实际情况，对旅游行程进行合理调整，但应提前通知乙方，并征得乙方的同意。2.行程变更（1）如因不可抗力、意外事件等原因，导致旅游行程无法按照原计划进行，甲方应及时通知乙方，并采取相应的措施，尽量减少乙方的损失。（2）如因乙方自身原因，导致旅游行程变更，乙方应承担相应的费用和责任。四、旅游费用1.费用构成（1）旅游费用包括但不限于交通费用、住宿费用、餐饮费用、景点门票费用、导游服务费用等。（2）甲方应在合同中明确列出旅游费用的构成和明细，以便乙方了解费用的用途。2.费用支付方式（1）乙方应在签订本合同后的[具体日期]内，向甲方支付旅游费用的[百分比]作为定金。（2）乙方应在旅游行程开始前的[具体日期]内，向甲方支付剩余的旅游费用。（3）乙方可以通过以下方式支付旅游费用：支付方式：账户信息：3.退费政策（1）如因不可抗力、意外事件等原因，导致旅游行程取消，甲方应将乙方已支付的旅游费用全额退还。（2）如因乙方自身原因，导致旅游行程取消，甲方应按照以下退费政策进行退费：在旅游行程开始前的[具体日期]内取消，甲方将退还乙方已支付旅游费用的[百分比]。在旅游行程开始前的[具体日期]至[具体日期]内取消，甲方将退还乙方已支付旅游费用的[百分比]。在旅游行程开始后取消，甲方将不予退还乙方已支付的旅游费用。五、旅行意外的定义与范围1.意外的定义旅行意外是指在旅游过程中，由于不可预见、不可避免和不可克服的客观情况，以及游客自身健康原因或过错行为，导致游客人身伤亡、财产损失或其他损害的事件。2.免责的范围（1）因不可抗力因素导致的旅行意外，甲方不承担责任。不可抗力因素包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。（2）因游客自身健康原因或过错行为导致的旅行意外，甲方不承担责任。游客应自行承担由此产生的一切后果和费用。（3）在旅游行程中，游客因参加高风险项目或违反旅游目的地的法律法规和风俗习惯而导致的旅行意外，甲方不承担责任。六、旅行社的安全保障措施1.安全管理制度（1）甲方应建立健全安全管理制度，明确安全责任，加强对旅游活动的安全管理。（2）甲方应制定安全操作规程，对旅游活动中的各个环节进行规范，保证旅游活动的安全进行。（3）甲方应定期对旅游设施、设备进行检查和维护，保证其安全功能符合相关标准和要求。2.安全培训与教育（1）甲方应加强对员工的安全培训与教育，提高员工的安全意识和应急处理能力。（2）甲方应定期组织员工进行安全演练，熟悉应急处理程序和方法，提高应对突发事件的能力。（3）甲方应对游客进行安全告知和教育，提醒游客注意旅游安全，遵守旅游秩序。3.应急处理预案（1）甲方应制定应急处理预案，明确应急处理的组织机构、职责分工、应急响应程序和措施等内容。（2）甲方应定期对应急处理预案进行演练和修订，保证其有效性和可操作性。（3）在旅行意外发生时，甲方应立即启动应急处理预案，采取有效措施进行救援和处理，及时向有关部门报告，并通知乙方家属。七、游客的自我保护义务1.遵守旅游规定（1）乙方应严格遵守旅游行程的安排和规定，不得擅自离团或脱队。（2）乙方应遵守旅游目的地的法律法规和风俗习惯，尊重当地的宗教信仰和文化传统。（3）乙方应遵守景区的管理规定，不得在景区内吸烟、乱扔垃圾、破坏环境等。2.注意个人安全（1）乙方应注意自身的身体健康状况，如有不适或疾病应及时告知甲方。（2）乙方应注意个人财物的安全，妥善保管好自己的贵重物品，避免丢失或被盗。（3）乙方应注意交通安全，遵守交通规则，不得在马路上追逐打闹或横穿马路。3.及时告知健康状况（1）乙方应在签订本合同前，如实告知甲方自己的健康状况，包括但不限于既往病史、过敏史等。（2）在旅游行程中，如乙方的健康状况发生变化，应及时告知甲方，以便甲方采取相应的措施。八、责任限制与豁免1.旅行社的责任限制（1）甲方对因不可抗力、行为、第三方原因等不可归责于甲方的原因导致的游客损失，不承担赔偿责任。（2）甲方对游客在自由活动期间发生的人身伤亡、财产损失等，不承担赔偿责任，但甲方有过错的除外。（3）甲方对游客因自身原因导致的人身伤亡、财产损失等，不承担赔偿责任，但甲方未尽到安全保障义务的除外。（4）甲方对游客的精神损害赔偿，不承担赔偿责任，但法律另有规定的除外。2.游客的责任豁免（1）乙方对因不可抗力、行为、第三方原因等不可归责于乙方的原因导致的自身损失，自行承担责任。（2）乙方对在自由活动期间发生的自身人身伤亡、财产损失等，自行承担责任，但甲方有过错的除外。（3）乙方对因自身原因导致的他人人身伤亡、财产损失等，承担赔偿责任。九、保险事项1.旅行社责任保险（1）甲方应按照国家相关法律法规的规定，购买旅行社责任保险，保障游客的合法权益。（2）旅行社责任保险的保险金额、保险范围、理赔程序等，应按照保险合同的约定执行。2.游客个人保险（1）乙方应自行购买旅游意外保险，以保障自身的合法权益。（2）乙方购买的旅游意外保险的保险金额、保险范围、理赔程序等，应按照保险合同的约定执行。（3）甲方建议乙方购买旅游意外保险，并可以为乙方提供相关的咨询和协助服务。十、不可抗力1.不可抗力的定义本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、暴雨等）、行为（如征收、征用、禁令等）、社会异常事件（如停工、骚乱、疫情等）。2.不可抗力的处理（1）如遇不可抗力事件，导致旅游行程无法正常进行，甲方应及时通知乙方，并采取积极措施尽量减少不可抗力事件对旅游行程的影响。（2）如不可抗力事件导致旅游行程部分或全部取消，甲方应根据实际情况，按照以下原则处理：如旅游行程尚未开始，甲方应将乙方已支付的旅游费用全额退还，但已发生的不可退还的费用除外。如旅游行程已经开始，甲方应根据旅游行程的实际进行情况，按照合理的比例退还乙方未实际发生的旅游费用，但已发生的费用不予退还。（3）因不可抗力事件导致的额外费用，如交通改签费用、住宿费用等，由双方按照公平原则共同承担。十一、争议解决1.协商解决（1）本合同的履行过程中，如双方发生争议，应首先通过友好协商解决。（2）协商应在一方提出书面协商请求后的[具体天数]内开始，并在[具体天数]内达成解决方案。（3）协商过程中，双方应本着诚实信用、公平合理的原则，积极寻求解决争议的办法。2.仲裁或诉讼（1）如协商不成，双方同意将争议提交至[仲裁机构名称]进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。（2）或者，双方也可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。（3）在仲裁或诉讼期间，双方应继续履行本合同中不涉及争议的其他条款。十二、通知与联络1.旅行社的通知义务（1）甲方应及时向乙方通知旅游行程的变更、取消等重要信息。（2）甲方通知乙方的方式可以包括但不限于书面通知、邮件、短信等，通知的送达时间以乙方实际收到为准。2.游客的联络信息（1）乙方应向甲方提供准确的联络信息，包括姓名、联系电话、电子邮箱等。（2）如乙方的联络信息发生变更，应及时通知甲方，以免影响旅游行程的顺利进行。十三、合同的变更与解除1.合同变更的条件与程序（1）经双方协商一致，可以对本合同的内容进行变更。（2）变更合同应采用书面形式，由双方签字（或盖章）确认。（3）如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因，导致旅游行程无法按照原合同约定进行，甲方有权根据实际情况对合同内容进行变更，但应及时通知乙方，并说明变更的原因和依据。2.合同解除的情形与处理（1）双方协商一致，可以解除本合同。（2）因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因，导致旅游行程无法进行，双方可以解除本合同。解除合同后，甲方应按照本合同第十点的规定处理相关费用。（3）乙方未按照合同约定支付旅游费用的，甲方有权解除本合同，并要求乙方承担违约责任。（4）乙方违反本合同约定，擅自离团或从事违法违规活动的，甲方有权解除本合同，并要求乙方承担相应的责任。十四、附则1.合同的生效（1）本合同自双方签字（或