美发行业发型设计风险告知书

美发行业发型设计风险告知书合同编号：__________甲方（客户）：姓名：________________联系方式：________________地址：________________乙方（美发店/美发师）：名称：________________法定代表人：________________地址：________________联系方式：________________一、前言1.背景人们对个人形象的重视，美发行业日益发展。为了保证客户在接受发型设计服务时能够充分了解可能存在的风险和相关权益义务，特制定本风险告知书。2.目的本告知书的目的在于向客户明确发型设计服务过程中可能出现的各种情况，保障客户的知情权，同时规范美发店/美发师的服务行为，减少潜在的纠纷。二、定义与解释1.相关术语定义（1）“发型设计服务”指乙方根据甲方的需求和头发状况，为甲方提供的发型设计、修剪、染发、烫发等相关服务。（2）“发型效果”指甲方在接受发型设计服务后所呈现的头发外观和造型。（3）“头发健康”指甲方头发的生理状况，包括头发的强度、光泽、柔韧性等方面。（4）“个人过敏反应”指甲方因个体差异对某些美发产品或化学物质产生的过敏症状。2.解释规则（1）本告知书中的条款应按照通常的理解进行解释。如遇有歧义或模糊之处，双方应通过友好协商解决。（2）本告知书中的标题仅为方便阅读而设，不影响条款的实际含义和解释。三、服务内容1.发型设计服务范围（1）乙方为甲方提供各类发型设计服务，包括但不限于日常发型、时尚发型、商务发型等。（2）乙方根据甲方的面部特征、气质、职业等因素，为甲方提供个性化的发型设计建议。2.具体服务项目（1）发型修剪：包括长发修剪、短发修剪、层次修剪等。（2）染发服务：提供各种颜色的染发服务，包括全染、挑染、渐变染等。（3）烫发服务：提供各种烫发类型，如离子烫、陶瓷烫、数码烫等。四、风险告知1.发型效果可能的差异（1）由于每个人的头发质地、生长速度、脸型等因素存在差异，实际的发型效果可能与甲方预期存在一定的差异。（2）美发师的技术水平和审美观点也可能对发型效果产生影响，尽管乙方会尽力按照甲方的需求和行业标准进行操作，但仍不能完全保证发型效果完全符合甲方的期望。2.头发健康潜在风险（1）染发、烫发等化学处理过程可能会对头发造成一定的损伤，如头发干燥、分叉、断裂等。（2）频繁的发型设计服务可能会影响头发的健康，导致头发质量下降。3.个人过敏反应等风险（1）某些美发产品可能含有过敏原，甲方在使用后可能会出现过敏反应，如头皮红肿、瘙痒、皮疹等。（2）甲方应在接受服务前告知乙方自己的过敏史和特殊体质情况，以便乙方选择合适的产品和服务方式。如甲方未如实告知，由此产生的后果由甲方自行承担。五、客户权利与义务1.客户的权利（1）甲方有权要求乙方提供专业的发型设计服务，按照双方约定的服务内容和标准进行操作。（2）甲方有权了解发型设计服务的过程和可能存在的风险，乙方应如实告知。（3）甲方有权对乙方的服务质量进行监督和评价，如对服务不满意，有权提出异议和建议。2.客户的义务（1）甲方应如实向乙方提供自己的头发状况、过敏史、特殊体质等信息，以便乙方为其提供合适的服务。（2）甲方应按照乙方的要求配合服务过程，如保持头发清洁、遵守操作过程中的注意事项等。（3）甲方应按照约定的时间和方式支付服务费用。六、美发师责任与义务1.提供专业服务的责任（1）乙方应具备相应的专业知识和技能，为甲方提供符合行业标准的发型设计服务。（2）乙方应根据甲方的需求和头发状况，制定合理的发型设计方案，并向甲方进行详细的解释和说明。（3）乙方应不断提高自己的专业水平，关注行业动态，为甲方提供最新的发型设计理念和技术。2.遵守操作规范的义务（1）乙方应严格按照操作规程进行服务，保证服务过程的安全和卫生。（2）乙方应使用符合国家标准的美发产品和工具，避免使用假冒伪劣产品。（3）乙方应妥善处理服务过程中产生的废弃物，保护环境。七、服务流程1.咨询与沟通环节（1）甲方到店后，乙方应安排专业的美发师与甲方进行沟通，了解甲方的需求、喜好、职业等信息。（2）美发师应根据甲方的情况，为甲方提供专业的发型设计建议，并向甲方介绍不同发型的特点和适合的场合。（3）双方应就发型设计方案进行充分的沟通和协商，保证甲方对设计方案满意。2.设计与实施过程（1）在确定发型设计方案后，乙方应按照方案为甲方进行发型设计服务。（2）在服务过程中，美发师应严格按照操作规程进行操作，保证服务质量和安全。（3）甲方应配合美发师的操作，如保持头部姿势、避免随意移动等。3.后续跟进服务（1）发型设计服务完成后，乙方应向甲方介绍头发的护理方法和注意事项。（2）乙方应定期对甲方进行回访，了解甲方对发型的满意度和头发的健康状况。（3）如甲方在使用过程中遇到问题，乙方应及时为甲方提供解决方案。八、收费标准与支付方式1.收费明细（1）发型设计服务的收费标准根据不同的服务项目和难度进行制定，具体收费标准如下：发型修剪：______元/次染发服务：______元/次（根据染发剂的品牌和质量进行定价）烫发服务：______元/次（根据烫发剂的品牌和烫发类型进行定价）（2）如甲方需要额外的护理服务或使用特殊的美发产品，费用另行计算。2.支付方式与时间（1）甲方可以选择以下支付方式：现金支付银行卡支付支付支付（2）甲方应在接受服务后当场支付费用，如甲方需要开具发票，乙方应按照甲方的要求提供正规发票。九、预约与取消1.预约流程与要求（1）甲方可以通过电话、门店预约等方式向乙方进行预约。（2）预约时，甲方应提供自己的姓名、联系方式、预约时间、服务项目等信息。（3）乙方应在收到预约信息后及时与甲方确认预约时间和服务项目，并为甲方安排合适的美发师。2.取消预约的规定（1）如甲方需要取消预约，应提前______小时通知乙方。如在预约时间前______小时内取消预约，甲方应支付预约费用的______%作为违约金。（2）如因不可抗力等特殊原因导致甲方无法按时接受服务，甲方应及时通知乙方，并提供相关证明材料，双方可以协商另行安排服务时间。十、售后服务1.客户反馈处理机制（1）乙方应建立客户反馈处理机制，及时处理甲方的投诉和建议。（2）甲方如对服务不满意，可以向乙方提出投诉，乙方应在______个工作日内给予答复和处理意见。（3）乙方应认真对待甲方的投诉和建议，不断改进服务质量。2.售后补救措施（1）如甲方对发型效果不满意，乙方应根据甲方的要求进行调整和改进，直至甲方满意为止。（2）如因乙方的原因导致甲方头发受损或出现其他问题，乙方应承担相应的责任，并为甲方提供免费的修复服务。十一、保密条款1.客户信息保密（1）乙方应对甲方的个人信息进行严格保密，不得向任何第三方泄露。（2）乙方应妥善保管甲方的个人信息，防止信息丢失或被盗用。2.美发设计方案保密（1）甲方对乙方为其设计的发型方案享有知识产权，乙方未经甲方同意，不得将该方案用于其他客户或进行公开宣传。（2）乙方应采取合理的措施保护甲方的发型设计方案，防止方案被泄露或抄袭。十二、违约责任1.客户违约的责任（1）如甲方未按照约定的时间支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。（2）如甲方违反本告知书的其他约定，给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。2.美发师违约的责任（1）如乙方未按照约定的服务内容和标准为甲方提供服务，甲方有权要求乙方重新提供服务或退还相应的服务费用。（2）如因乙方的原因导致甲方头发受损或出现其他健康问题，乙方应承担相应的赔偿责任。十三、争议解决1.协商解决的途径（1）本告知书的履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。（2）协商应在一方提出书面协商请求后的______个工作日内开始，双方应在协商开始后的______个工作日内达成解决方案。2.仲裁或诉讼的选择（1）如协商不成，双方可以选择向仲裁机构申请仲裁或向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）仲裁或诉讼的费用由败诉方承担。十四、其他条款1.合同的变更与终止（1）本告知书的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。（2）在履行完本告知书约定的服务内容后，本告知书自动终止。2.法律适用与管辖（1）本告知书的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。（2）如双方在本告