差旅服务合作协议书

差旅服务合作协议书合同编号：__________甲方：[甲方公司名称]，地址：[甲方公司地址]，联系方式：[甲方联系电话]乙方：[乙方公司名称]，地址：[乙方公司地址]，联系方式：[乙方联系电话]一、总则1.1协议目的本协议旨在确立甲方与乙方在差旅服务方面的合作关系。通过双方的合作，乙方将为甲方提供全方位的差旅服务，包括但不限于交通、住宿、餐饮等安排，以满足甲方在商务差旅过程中的需求。同时本协议也明确了双方的权利、义务以及其他相关事项，保证合作的顺利进行并保障双方的合法权益。1.2协议范围本协议涵盖甲方指定人员（具体人员名单可由甲方另行提供并可根据实际情况进行调整）的差旅服务需求。包括国内及国际的商务旅行相关服务，服务范围包括但不限于行程规划、票务预订、酒店预订、餐饮安排以及其他可能涉及的差旅相关服务。二、定义与解释2.1定义“差旅服务”：指乙方为甲方提供的与商务旅行相关的一系列服务，包括但不限于交通安排（如机票、火车票、汽车租赁等）、住宿安排（酒店、民宿预订等）、餐饮安排（预订餐厅、工作餐等）以及其他可能涉及的服务（如机场接送、当地交通指引等）。“服务费用”：甲方根据本协议约定应向乙方支付的与差旅服务相关的所有费用，包括但不限于交通费用、住宿费用、餐饮费用以及乙方提供服务的报酬等。2.2解释本协议中的条款标题仅为方便阅读，不应影响对协议内容的理解。如本协议中的条款存在歧义或不明确之处，双方应本着公平、合理的原则进行协商解释。三、双方的权利与义务3.1甲方权利与义务甲方权利：(1)有权要求乙方按照本协议约定的服务标准提供差旅服务。(2)有权对乙方提供的差旅服务进行监督和检查，并提出合理的改进建议。(3)在乙方未能按照协议约定提供服务时，有权要求乙方采取补救措施或承担相应的违约责任。甲方义务：(1)按照本协议约定及时向乙方提供准确的差旅需求信息，包括但不限于出行人员信息、行程安排、特殊要求等。(2)按照本协议约定的支付方式和期限向乙方支付服务费用。(3)配合乙方完成差旅服务相关的必要手续，如提供身份信息、签证材料等（如涉及）。3.2乙方权利与义务乙方权利：(1)有权要求甲方按照本协议约定提供差旅需求信息及必要的协助。(2)有权按照本协议约定向甲方收取服务费用。(3)在甲方未能按照协议约定履行义务时，有权暂停或终止提供差旅服务，并要求甲方承担相应的违约责任。乙方义务：(1)按照本协议约定的服务标准为甲方提供差旅服务，保证服务的质量和安全性。(2)对甲方提供的差旅需求信息保密，不得泄露给任何第三方（法律法规另有规定的除外）。(3)在提供差旅服务过程中，如遇不可抗力或其他不可预见、不可避免的情况导致无法正常提供服务时，应及时通知甲方并采取合理的应对措施。四、差旅服务内容4.1交通安排(1)乙方应根据甲方的出行需求，预订合适的交通工具。对于国内航班，乙方应尽量选择信誉良好、航班时刻合适的航空公司；对于国际航班，应综合考虑航线、转机、飞行时长等因素进行预订。(2)在预订火车票时，乙方应根据甲方的出行时间和要求，选择合适的车次、座位类型（如一等座、二等座、软卧、硬卧等）。(3)若甲方有汽车租赁需求，乙方应联系正规的汽车租赁公司，保证租赁车辆的安全性和舒适性，并按照甲方要求安排合适的车型。4.2住宿安排(1)乙方应根据甲方差旅目的地、预算以及甲方提出的特殊要求（如酒店星级、位置、设施等）为甲方预订酒店或其他住宿场所。(2)乙方应保证所预订的住宿场所具备安全、卫生等基本条件，并且符合当地的相关法律法规要求。(3)在可能的情况下，乙方应为甲方争取住宿场所提供的优惠政策，如免费早餐、免费升级房间等。4.3餐饮安排(1)根据甲方的需求，乙方可以为甲方预订餐厅或者安排工作餐。对于预订餐厅，乙方应选择口碑良好、符合甲方预算和口味要求的餐厅。(2)若安排工作餐，乙方应保证餐食的质量、卫生和营养搭配，并且能够满足甲方在工作期间的就餐需求。4.4其他服务(1)乙方应为甲方提供差旅目的地的相关信息，如当地的天气、交通状况、风俗习惯等，以便甲方做好出行准备。(2)若甲方需要，乙方可安排机场接送服务，接送车辆应保持整洁、舒适，司机应具备相应的驾驶资格和良好的服务态度。五、服务标准与质量保证5.1服务标准(1)交通服务标准：预订的机票、火车票等应准确无误，航班、车次的变更或取消应及时通知甲方，并按照甲方的要求进行调整。对于汽车租赁服务，车辆应按时到达指定地点，车况良好，司机服务规范。(2)住宿服务标准：预订的酒店或住宿场所应符合甲方的要求，房间内应干净整洁、设施齐全且能正常使用。入住和退房手续应简便快捷，如遇问题乙方应及时协调解决。(3)餐饮服务标准：预订的餐厅应提供符合卫生标准的餐食，菜品应与菜单相符，服务人员态度应热情周到。工作餐应保证营养均衡、分量合适。(4)其他服务标准：提供的差旅目的地信息应准确、及时，机场接送服务应准时、安全，司机应熟悉当地路况。5.2质量保证措施(1)乙方应建立完善的服务质量管理体系，对差旅服务的各个环节进行监控和管理。(2)定期对服务人员进行培训，提高服务人员的专业素质和服务意识。(3)设立客户反馈渠道，及时处理甲方提出的意见和建议，不断改进服务质量。六、费用与支付6.1服务费用服务费用包含乙方为甲方提供差旅服务过程中产生的所有费用，具体包括但不限于以下各项：(1)交通费用：涵盖机票、火车票、汽车租赁等费用，以实际发生的票价、租赁费等为准，包含可能产生的手续费、燃油附加费等相关费用。(2)住宿费用：按照乙方与酒店或住宿场所协商确定的价格计算，包括房费、税费以及可能产生的附加服务费用（如加床费、迷你吧消费等）。(3)餐饮费用：以餐厅实际收取的餐费为准，包括餐品费用、服务费、税费等。(4)乙方的服务报酬：乙方基于为甲方提供差旅服务而应收取的报酬，报酬金额将根据双方协商确定的计费方式计算。(5)其他杂项费用：如机场接送费用、行李托运费用、因特殊需求产生的额外费用等，均按照实际发生金额计入服务费用。6.2费用计算方式(1)交通费用计算：机票价格按照航空公司公布的票价为准，根据预订时的舱位等级、航线、季节等因素可能会有所波动；火车票价格按照铁路部门规定的票价计算；汽车租赁费用按照租赁公司的报价，结合租赁时长、车型等因素确定，通常以日租金或公里数为计费单位。(2)住宿费用计算：根据酒店或住宿场所提供的房间价格乘以住宿天数计算，房间价格可能会因季节、预订数量、房间类型等因素而有所不同。(3)餐饮费用计算：按照餐厅的菜单价格乘以用餐人数计算，对于工作餐可能会有团体套餐价格，按照实际用餐情况进行结算。(4)乙方服务报酬计算：乙方服务报酬可以采用以下几种计算方式：按照差旅服务总费用的一定比例收取，例如，按照服务总费用的[X]%计算乙方报酬。根据每次差旅服务的固定金额收取，无论差旅服务的具体花费多少，乙方每次提供服务均收取固定金额[具体金额]元。综合计算方式，即部分费用按照比例收取，部分费用按照固定金额收取，具体比例和固定金额由双方协商确定。6.3支付方式与期限(1)支付方式：甲方可以选择[银行转账、支票等支付方式]进行支付。如果选择银行转账，甲方应将服务费用支付至乙方指定的银行账户；如果选择支票支付，甲方应保证支票的有效性和可兑现性。(2)支付期限：对于定期结算的情况，双方可以约定每[具体周期，如月度、季度等]进行一次结算。在每个结算周期结束后的[X]个工作日内，乙方应向甲方提供详细的费用清单，甲方应在收到费用清单后的[X]个工作日内审核并支付服务费用。对于单次差旅服务费用金额较大或者甲方有特殊要求的情况，甲方可以在差旅服务开始前预付部分费用，预付款比例由双方协商确定。在差旅服务结束后的[X]个工作日内，乙方应提供完整的费用清单，甲方在审核无误后支付剩余的服务费用。七、保密条款7.1保密信息的范围本协议中的保密信息包括但不限于双方的商业秘密、客户信息、差旅需求信息、服务费用信息以及在合作过程中知悉的对方未公开的其他信息。具体而言：(1)甲方的保密信息：甲方提供给乙方的差旅人员身份信息、行程安排、公司内部的差旅政策、预算信息等。(2)乙方的保密信息：乙方的服务流程、与供应商的合作协议条款、服务报价策略以及乙方内部的管理信息等。7.2保密义务(1)双方应对对方的保密信息严格保密，不得向任何第三方披露、使用或者允许第三方使用保密信息，除非获得对方的书面同意或者法律法规另有规定。(2)双方应采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露。例如，对于电子信息，应采用加密存储、限制访问权限等措施；对于纸质信息，应妥善保管，存放在安全的场所，并标记为保密文件。(3)在合作过程中，如果一方需要将保密信息提供给其关联公司或者合作方（如乙方的供应商），必须提前通知对方并获得书面同意，并且要求接收方承担相同的保密义务。7.3保密期限保密期限自本协议生效之日起开始计算，至本协议终止后[X]年届满。在保密期限届满后，双方仍应对在保密期限内知悉的保密信息承担保密义务，不得随意披露或者使用。八、知识产权8.1服务相关知识产权归属(1)乙方为甲方提供差旅服务过程中所使用的各类预订系统、行程规划软件等知识产权归属于乙方或者其合法授权方。(2)乙方为甲方定制的差旅行程安排、相关的服务文档（如行程单、服务指南等）的知识产权归属于乙方，但甲方有权在本协议约定的差旅服务范围内使用。(3)甲方提供给乙方用于差旅服务的任何资料（如公司标识、宣传资料等）的知识产权归属于甲方，乙方仅有权在为甲方提供差旅服务的必要范围内使用，并且不得用于其他任何目的。8.2知识产权的使用与保护(1)双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯对方的知识产权权益。(2)乙方应保证其使用的各类软件、系统等具有合法的知识产权授权，并且在提供差旅服务过程中不会侵犯第三方的知识产权。(3)如果一方发觉对方存在侵犯其知识产权的行为，应及时通知对方并要求停止侵权行为。如果侵权行为造成损失的，侵权方应承担相应的赔偿责任。九、协议变更与解除9.1协议变更(1)本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议应明确变更或补充的具体内容，并在双方签字（盖章）后生效。(2)在以下情况下，双方可以协商变更本协议：由于国家法律法规、政策的变化影响到本协议的履行，双方应根据法律法规的要求对协议进行相应的变更。由于市场环境、行业惯例等因素发生重大变化，导致原协议的部分条款不再适用或者需要调整，双方可以协商变更相关条款。因甲方的差旅需求发生重大变化（如差旅人员数量大幅增加或减少、差旅目的地范围扩大或缩小等），双方可以协商变更协议中的服务内容、费用计算等相关条款。9.2协议解除(1)在履行本协议过程中，双方可以协商解除本协议。协议解除应签订书面的解除协议，明确解除的时间、双方的权利义务以及已履行部分的处理等事项。(2)出现以下情形之一时，一方有权解除本协议：因不可抗力事件导致本协议无法继续履行，且不可抗力事件持续时间超过[X]天，双方无法就继续履行协议达成一致意见的情况下，任何一方均有权解除本协议。如果一方严重违反本协议的约定，另一方有权解除本协议。严重违约情形包括但不限于：一方未按照协议约定提供服务或支付费用，且在另一方书面通知后的[X]个工作日内仍未改正；一方泄露对方的保密信息，给对方造成重大损失等。(3)协议解除后，双方应按照以下原则处理相关事宜：对于已经提供的差旅服务，甲方应按照实际发生的服务费用向乙方支付。对于尚未提供的差旅服务，乙方应停止安排，并且对于甲方已经预付的相关费用，应在扣除已经发生的合理费用（如已经预订但不可取消的交通、住宿等费用）后，将剩余款项退还给甲方。十、违约责任10.1一般违约情形及责任(1)如果乙方未能按照本协议约定的服务标准提供差旅服务，如交通安排出现失误、住宿不符合要求、餐饮安排不满意等，乙方应采取积极的补救措施，如重新安排交通、更换住宿场所、调整餐饮等，以满足甲方的要求。如果乙方的违约行为给甲方造成了额外的费用支出（如甲方自行重新安排产生的费用），乙方应承担这些额外费用。(2)如果甲方未能按照本协议约定及时向乙方提供差旅需求信息或者协助，导致乙方无法正常提供服务或者服务出现延误，甲方应承担相应的责任。如果乙方因此产生了额外的费用（如因信息延迟导致预订价格上涨等），甲方应补偿乙方的这些额外费用。(3)若一方违反本协议中的保密条款，泄露了对方的保密信息，应向对方支付违约金，违约金金额为[具体金额]元或者根据实际造成的损失确定（以较高者为准）。同时泄露方应采取措施尽量减少损失的扩大，并对因泄密造成的对方的全部损失（包括但不限于直接损失、间接损失、商业机会损失等）承担赔偿责任。10.2重大违约情形及责任(1)如果乙方存在重大违约行为，如故意提供虚假的服务信息、与不良供应商勾结损害甲方利益、多次未能按照协议约定提供服务且拒不改正等，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应按照已收取服务费用的[X]%向甲方支付违约金。如果乙方的违约行为给甲方造成了其他损失（如甲方的商业信誉受损、遭