全新外包服务合同中英文下载年

全新外包服务合同中英文年通用合同编号：__________甲方（外包方）：法定代表人：地址：联系方式：乙方（承接方）：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方为实现[业务目标]，希望将[具体业务]外包给乙方进行处理，乙方具备提供相关服务的能力和经验，双方经友好协商，达成如下协议：1.前言1.1合同目的本合同的目的在于明确双方在外包服务过程中的权利和义务关系，保证乙方按照甲方的要求提供高质量的外包服务，同时保障甲方的合法权益，促进双方业务的顺利开展，实现互利共赢。1.2定义与解释1.2.1“外包服务”：指乙方根据本合同的约定，为甲方提供的包括但不限于[具体业务内容]等一系列服务。1.2.2“服务成果”：乙方按照本合同要求完成外包服务后所产生的成果，包括但不限于报告、数据、产品等。1.2.3“工作日”：指除法定节假日之外的正常工作日期。2.服务范围2.1总体服务内容乙方应向甲方提供全面的外包服务，涵盖[业务领域1]、[业务领域2]等方面。具体包括但不限于对甲方提供的[原始材料或数据]进行分析、处理，根据甲方的业务需求制定[方案或计划]，以及执行与[外包业务相关的操作]等。2.2具体服务项目2.2.1[服务项目1]：乙方负责对甲方的[相关业务事项]进行详细调研，收集相关信息，并在[规定时间]内形成书面报告提交给甲方。报告内容应包括现状分析、问题发觉、解决方案建议等部分，要求数据准确、分析合理、建议具有可操作性。2.2.2[服务项目2]：根据甲方的业务需求，乙方为甲方提供[具体业务操作服务]，在操作过程中，乙方应遵循甲方制定的相关标准和流程，保证服务质量和安全性。如遇特殊情况需要调整操作流程，乙方应提前[通知时长]通知甲方，并获得甲方的书面同意。2.2.3[服务项目3]：乙方应定期（每[周期]）对服务成果进行总结和评估，向甲方汇报服务的进展情况、存在的问题以及改进措施。同时根据甲方的反馈意见，及时调整服务内容和方式，以满足甲方不断变化的业务需求。2.3服务变更2.3.1若甲方需要对服务范围进行变更，应提前[变更通知时长]书面通知乙方。通知内容应包括变更的具体内容、原因以及变更后的要求等。乙方在收到通知后，应在[响应时长]内回复甲方，说明是否能够接受变更以及变更可能对服务费用、服务期限等方面产生的影响。2.3.2若乙方认为有必要对服务范围进行变更，应向甲方提交书面变更请求，详细说明变更的理由、内容以及对服务的影响。甲方在收到乙方的变更请求后，应在[审核时长]内给予答复。经双方协商一致后，方可对服务范围进行变更。变更后的服务范围、服务费用、服务期限等相关内容应以书面形式进行确认，并作为本合同的补充部分。3.服务期限3.1起始日期本合同的服务起始日期为[具体日期]，自该日起，乙方开始按照本合同约定为甲方提供外包服务。3.2终止日期本合同的服务终止日期为[具体日期]。在服务终止日期到来之前，双方应完成服务的交接工作，保证甲方的业务不受影响。3.3期限延长3.3.1若甲方在合同期满前[延长通知时长]书面通知乙方需要延长服务期限，乙方应在收到通知后[响应时长]内给予答复。双方应就延长服务期限的相关事宜进行协商，包括延长的时长、服务费用调整等内容。3.3.2经双方协商一致延长服务期限后，双方应签订书面的补充协议，明确延长后的服务期限、服务内容、服务费用等相关条款。补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。4.服务费用4.1费用结构4.1.1甲方应向乙方支付的服务费用由以下几部分组成：4.1.1.1基本服务费用：根据乙方提供的基本服务内容，按照[计算标准]计算得出的固定费用，金额为[具体金额]。4.1.1.2附加服务费用：若乙方在提供基本服务的基础上，为甲方提供了额外的服务项目或增值服务，甲方应根据实际发生的工作量或服务价值，按照[附加服务费用计算标准]向乙方支付相应的附加服务费用。4.1.1.3其他费用：在服务过程中，因甲方特殊要求或不可预见的情况导致乙方产生的其他合理费用，如[具体费用类型]等，经甲方书面确认后，由甲方承担。4.2支付方式4.2.1甲方应按照以下支付方式向乙方支付服务费用：4.2.1.1在本合同签订后的[预付款支付时长]内，甲方应向乙方支付服务费用总额的[预付款比例]作为预付款。预付款金额为[具体金额]。4.2.1.2在乙方按照本合同约定完成阶段性服务任务，并经甲方验收合格后的[阶段款支付时长]内，甲方应向乙方支付相应阶段的服务费用。具体支付金额和支付时间根据服务的进度和验收情况确定。4.2.1.3在乙方完成全部服务任务，并经甲方最终验收合格后的[尾款支付时长]内，甲方应向乙方支付服务费用的尾款。尾款金额为服务费用总额减去预付款和已支付的阶段款后的余额。4.2.2乙方应在甲方每次支付服务费用前，向甲方提供合法有效的发票。发票内容应与服务内容和服务费用相符。4.3费用调整4.3.1若在服务过程中发生服务范围变更、服务工作量增加或减少、服务成本变动等情况，导致服务费用需要调整时，双方应根据实际情况进行协商。4.3.2协商调整服务费用时，应考虑以下因素：4.3.2.1服务变更的内容和影响程度。4.3.2.2工作量增加或减少的具体情况。4.3.2.3市场价格波动情况。4.3.2.4乙方因服务变更而产生的额外成本或节约的成本。4.3.3经双方协商一致后，应签订书面的服务费用调整协议，明确调整后的服务费用金额、支付方式等相关条款。服务费用调整协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。5.双方的权利与义务5.1外包方权利与义务5.1.1权利5.1.1.1甲方有权要求乙方按照本合同约定的服务范围、服务标准和服务期限提供外包服务。5.1.1.2甲方有权对乙方的服务过程和服务成果进行监督和检查，乙方应积极配合甲方的监督检查工作。5.1.1.3若乙方未能按照本合同约定提供服务，甲方有权要求乙方采取纠正措施，直至解除本合同，并要求乙方承担相应的违约责任。5.1.2义务5.1.2.1甲方应按照本合同约定向乙方支付服务费用。5.1.2.2甲方应向乙方提供开展外包服务所需的相关资料、信息和必要的协助，保证乙方能够顺利履行合同义务。甲方提供的资料和信息应真实、准确、完整。5.1.2.3甲方应在合理的时间内对乙方提交的服务成果进行验收，并及时向乙方反馈验收结果。如因甲方原因未能及时验收，视为乙方的服务成果已通过验收。5.2承接方权利与义务5.2.1权利5.2.1.1乙方有权要求甲方按照本合同约定支付服务费用。5.2.1.2乙方有权在合理范围内根据服务的实际情况对服务方式和流程进行调整，但应提前通知甲方并获得甲方的书面同意。5.2.1.3若甲方未能按照本合同约定提供资料、信息或协助，或者未能按时支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方承担相应的违约责任。5.2.2义务5.2.2.1乙方应按照本合同约定的服务范围、服务标准和服务期限向甲方提供外包服务。5.2.2.2乙方应建立健全的服务质量管理体系，保证服务质量符合本合同约定的标准。在服务过程中，乙方应采取必要的措施，保障甲方的信息安全和商业秘密。5.2.2.3乙方应定期向甲方汇报服务进展情况，及时处理甲方提出的问题和意见。在服务完成后，乙方应按照甲方的要求提交服务成果，并协助甲方进行验收。5.2.2.4乙方应遵守国家法律法规和相关行业规范，不得利用本合同从事任何违法违规活动。6.服务质量6.1质量标准6.1.1乙方提供的外包服务应符合以下质量标准：6.1.1.1准确性：乙方提供的服务成果应准确无误，数据、信息等内容应与实际情况相符。在进行数据分析、处理等操作时，误差率应控制在[误差率标准]以内。6.1.1.2完整性：服务成果应包含本合同约定的所有内容，不得有遗漏或缺失部分。对于需要详细阐述的事项，应提供全面、详实的说明。6.1.1.3及时性：乙方应按照本合同约定的时间节点完成各项服务任务，并及时向甲方提交服务成果。若因特殊情况可能导致服务延迟，乙方应提前通知甲方，并说明原因和预计的延迟时长。6.1.1.4合规性：乙方的服务过程和服务成果应符合国家法律法规、行业标准以及甲方内部的相关规定。6.1.2为保证服务质量，乙方应制定详细的服务质量计划，明确服务的各个环节、质量控制要点以及相应的保障措施。服务质量计划应在本合同签订后的[提交时长]内提交给甲方审核，经甲方书面认可后实施。6.2质量监督6.2.1甲方有权对乙方的服务质量进行监督。监督方式包括但不限于：6.2.1.1定期检查：甲方可定期（每[检查周期]）对乙方的服务工作进行检查，检查内容包括服务过程、服务成果、服务质量管理制度执行情况等。乙方应积极配合甲方的定期检查工作，提供必要的资料和信息。6.2.1.2不定期抽查：甲方可根据实际情况，不定期对乙方的服务工作进行抽查。抽查内容主要针对服务的关键环节和容易出现问题的部分。乙方在接到甲方的抽查通知后，应立即提供相关的资料和信息，并配合甲方完成抽查工作。6.2.1.3客户反馈：甲方可通过收集内部客户对乙方服务的反馈意见，对乙方的服务质量进行评估。乙方应积极关注甲方内部客户的需求和意见，及时改进服务质量。6.2.2若在质量监督过程中发觉乙方的服务存在质量问题，甲方应及时通知乙方。通知内容应包括质量问题的具体描述、发觉时间、影响范围等。乙方在收到通知后，应在[整改时长]内制定整改措施，并书面回复甲方。整改措施应包括问题分析、整改目标、整改计划以及预计完成时间等内容。6.3质量改进6.3.1乙方应建立质量改进机制，根据质量监督结果和甲方的反馈意见，不断改进服务质量。质量改进机制应包括以下内容：6.3.1.1问题分析：对服务过程中出现的质量问题进行深入分析，找出问题产生的根本原因。6.3.1.2改进措施制定：根据问题分析结果，制定针对性的改进措施，明确改进的方向和重点。6.3.1.3改进计划实施：按照改进措施制定详细的实施计划，明确责任人和时间节点，保证改进措施能够得到有效执行。6.3.1.4效果评估：在改进措施实施后，对改进效果进行评估。评估内容包括质量问题是否得到解决、服务质量是否得到提升等。根据评估结果，总结经验教训，进一步完善服务质量管理制度。6.3.2乙方应定期（每[改进报告周期]）向甲方提交质量改进报告，报告内容应包括质量问题总结、改进措施实施情况、改进效果评估等。甲方有权对乙方的质量改进工作进行监督和检查，若发觉乙方未按照要求进行质量改进，甲方有权要求乙方采取进一步的改进措施，直至解除本合同，并要求乙方承担相应的违约责任。7.知识产权与保密条款7.1知识产权归属7.1.1在本合同履行过程中，乙方为完成外包服务而创作的作品、开发的软件、提出的方案等（以下简称“创作成果”），其知识产权归甲方所有，但乙方享有署名权。7.1.2乙方应保证其创作成果不侵犯任何第三方的知识产权。若因乙方的创作成果侵犯第三方知识产权而给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。7.1.3若乙方在本合同履行前已经拥有与服务相关的知识产权，乙方应在本合同签订时向甲方披露，并保证其拥有的知识产权不会对本合同的履行造成任何影响。7.2保密信息定义7.2.1本合同所称的保密信息是指一方（以下简称“披露方”）向另一方（以下简称“接收方”）披露的与本合同相关的商业秘密、技术秘密、客户信息、财务信息等，包括但不限于：7.2.1.1甲方的业务计划、营销策略、市场份额、客户名单等商业秘密。7.2.1.2乙方的服务流程、技术方案、服务价格等商业秘密。7.2.1.3双方在服务过程中涉及的未公开的技术资料、数据、报告等。7.2.2保密信息不包括以下信息：7.2.2.1在披露方向接收方披露之前，接收方已经合法知悉的信息。7.2.2.2在披露方披露之后，非因接收方的过错而成为公开信息的信息。7.2.2.3接收方从合法渠道获取的与披露方披露的保密信息无关的信息。7.3保密义务7.3.1双方应对在本合同履行过程中知悉的对方保密信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露、使用或允许第三方使用对方的保密信息。7.3.2接收方应采取合理的保密措施保护披露方的保密信息，防止保密信息泄露。保密措施应包括但不限于：7.3.2.1对保密信息进行分类管理，根据保密信息的重要性和敏感性采取不同的保密措施。7.3.2.2对接触保密信息的人员进行保密教育和培训，签订保密协议，明保证密责任。7.3.2.3对保密信息的存储、传输和使用进行严格控制，采用加密、访问控制等技术手段保证保密信息的安全性。7.3.3本合同终止后，双方的保密义务仍然持续有效，直至保密信息成为公开信息或保密信息的保密期限届满（以先到者为准）。保密期限自保密信息披露之日起[保密期限时长]年。7.3.4若一方违反本条款的保密义务，应向对方支付违约金，违约金金额为[违约金金额]元。若因违约行为给对方造成损失的，违约方还应承担全部赔偿责任。8.违约责任8.1一般违约8.1.1若一方违反本合同的一般条款，但未构成重大违约的，违约方应在收到对方书面通知后的[整改时长]内采取纠正措施，消除违约行为的影响。8.1.2若违约方未能在规定的时间内采取纠正措施，每逾期一天，应按照本合同服务费用总额的[日违约金比例]向对方支付违约金。8.2重大违约8.2.1以下情况构成重大违约：8.2.1.1一方未能按照本合同约定支付服务费用，逾期超过[重大违约支付逾期时长]天的。8.2.1.