2025年美团打车乘客安全保障与服务协议

2025年美团打车乘客安全保障与服务协议甲方（美团打车）：甲方名称：美团信息技术甲方地址：北京市朝阳区望京SOHO大厦T3座甲方联系方式：010法定代表人（如有）：张X乙方（乘客）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、安全保障措施1.乙方在使用美团打车服务过程中，应遵守国家相关法律法规和美团打车平台的规定。2.美团打车将采取必要的技术和管理措施，确保乘客的人身安全和财产安全。3.美团打车对乘客个人信息进行严格保护，未经乘客同意，不得向第三方泄露。二、服务内容1.乙方可通过美团打车平台预约车辆，享受安全、便捷的出行服务。2.美团打车将提供实时路况、预估价格、行程跟踪等功能，为乘客提供便捷的服务体验。3.乘客在行程中如遇问题，可随时通过美团打车平台进行反馈，美团打车将及时处理。三、费用结算1.乘客使用美团打车服务产生的费用，将通过美团打车平台进行支付。2.美团打车将按照实际行驶里程、时间等因素计算费用，并向乘客提供详细的费用清单。3.乘客对费用有疑问的，可在行程结束后向美团打车平台提出异议。四、争议解决1.乘客与美团打车在服务过程中发生争议，应通过友好协商解决。2.协商不成的，乘客可向美团打车平台提出投诉，美团打车将按照相关规定进行调查和处理。3.如争议无法通过协商和投诉解决，乘客可依法向有关部门申请仲裁或提起诉讼。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方提供的乘客信息进行必要的安全检查，如发现违规行为，有权采取措施制止或终止服务。有权根据乘客需求和服务质量调整服务策略，但应确保乘客权益不受损害。义务：提供安全、可靠的打车服务，保障乘客的人身和财产安全。对乘客信息进行保密，不得泄露给任何第三方。2.乙方权利与义务权利：有权要求甲方提供准确、及时的出行服务信息。在服务过程中，如遇到问题，有权向甲方提出投诉或建议。义务：遵守甲方平台规定，文明乘车，不干扰驾驶员正常驾驶。在乘车过程中，应遵守交通规则，不得携带违禁物品。六、服务流程与规范1.服务流程乘客通过美团打车平台下单，司机接单后，乘客与司机进行联系确认。乘客上车后，司机应按照约定路线行驶，不得擅自改变行程。行程结束后，乘客通过平台支付车费。2.服务规范甲方应确保司机具备合法驾驶资格，并经过服务培训。司机在提供服务过程中，应礼貌待人，不得歧视乘客。甲方应定期对司机进行服务质量考核，确保服务质量。七、费用结算与争议处理1.费用结算乘客支付的车费通过美团打车平台进行结算，费用包括起步价、里程费、时长费等。乘客对费用有疑问的，可通过平台进行查询或投诉。2.争议处理乘客与司机之间发生争议，应通过平台沟通解决。如无法解决，乘客可向甲方客服投诉，甲方将进行调查处理。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照协议约定提供服务，每逾期一天，应按照乘客损失金额的______%向乘客支付违约金。如甲方泄露乘客信息，应承担法律责任，并赔偿乘客因此遭受的损失。2.乙方违约责任若乘客未按照协议约定支付车费，每逾期一天，应按照车费金额的______%向甲方支付违约金。如乘客在乘车过程中违反规定，造成他人损失，乘客应承担相应责任。九、合同的变更与解除1.变更本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。2.解除除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。十一、争议解决1.协商本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交协议签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于乘客信息、行程数据等）予以保密。2.保密期限保密期限自协议签订之日起至协议履行完毕后______年（具体时长）止。十三、协议生效与有效期1.生效本协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本协议有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代表（签字）：______签署日期：