2025年家政服务团员队伍协议

2025年家政服务团员队伍协议合同/协议编号：____________

甲方（以下简称“甲方”）：________

乙方（以下简称“乙方”）：________

鉴于甲方需要对家政服务团员队伍进行规范化管理，确保家政服务团员队伍的稳定性和服务质量，同时乙方具备家政服务团员队伍的管理经验和能力，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，特订立本协议。

一、合同目的

本协议旨在明确甲方与乙方之间的权利义务关系，规范家政服务团员队伍的管理，提高家政服务质量，实现双方的共同发展。

二、签订背景

随着社会经济的发展，家政服务需求日益增长。为满足市场需求，甲方决定组建一支高素质的家政服务团员队伍，并委托乙方进行管理。乙方接受甲方委托，双方就相关事宜达成一致，签订本协议。

三、合同期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。合同期满后，如双方无异议，可协商续签。

四、权利义务

1.甲方权利义务

（1）负责家政服务团员队伍的日常管理，保障团员的合法权益；

（2）对乙方提供的管理服务进行监督，确保服务质量；

（3）按照约定支付乙方服务费用。

2.乙方权利义务

（1）按照甲方要求，负责家政服务团员队伍的招聘、培训、考核、奖惩等工作；

（2）保证家政服务团员队伍的稳定性和服务质量；

（3）定期向甲方汇报工作情况，接受甲方监督。

五、违约责任

1.甲方如未按时支付乙方服务费用，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的______%；

2.乙方如未按约定履行管理职责，导致家政服务团员队伍出现重大质量问题，应向甲方支付违约金，违约金为______。

本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

主要条款内容：

一、服务内容

1.乙方负责为甲方提供家政服务团员队伍的管理服务，包括但不限于以下内容：

（1）团员招聘：按照甲方的要求，负责招聘符合条件的家政服务团员；

（2）培训考核：对团员进行定期培训，确保其具备相应的专业技能和服务素质，并定期进行考核；

（3）服务监督：监督团员在服务过程中的行为规范，确保服务质量；

（4）团员管理：对团员进行日常管理，包括考勤、奖惩、离职手续办理等；

（5）客户服务：负责处理客户对家团员的反馈，及时解决客户投诉。

二、质量标准

1.乙方提供的服务应满足以下质量标准：

（1）团员应具备相应的资格证书，持有健康证明；

（2）团员应具备良好的职业道德和服务态度；

（3）服务过程中，团员应严格遵守国家相关法律法规及甲方内部规章制度；

（4）服务结束后，甲方对团员的服务质量进行满意度调查，满意度达到甲方要求。

三、价格支付

1.本协议服务费用为人民币______元/年，按季度支付，甲方应在每个季度前支付相应费用；

2.乙方提供的服务如未达到约定质量标准，甲方有权要求乙方退还部分费用；

3.如因甲方原因导致乙方无法提供服务，甲方应向乙方支付违约金，违约金为未提供服务部分费用的______%。

四、保密条款

1.双方对本协议内容以及双方在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务；

2.未经对方同意，不得向任何第三方泄露本协议内容或对方商业秘密；

3.本保密条款在本协议有效期内及终止后______年内均有效。

五、违约责任

1.如一方违反本协议约定，导致对方遭受损失，违约方应承担相应的赔偿责任；

2.如一方未按约定支付服务费用，违约方应向守约方支付______%的违约金；

3.如一方违反保密条款，违约方应承担相应的法律责任。

六、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；

2.如协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

七、其他条款

1.本协议未尽事宜，双方可另行协商补充；

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力；

3.本协议自双方签字盖章之日起生效。

八、附件

1.家政服务团员招聘条件及考核标准；

2.家政服务团员培训计划及考核办法；

3.家政服务团员服务规范及奖惩制度；

4.其他与本协议相关的文件和资料。

甲方（盖章）：____________

乙方（盖章）：____________

双方权利与义务详细说明：

一、甲方权利与义务

1.甲方权利：

（1）有权要求乙方按照协议约定提供家政服务团员队伍的管理服务；

（2）有权对乙方提供的服务质量进行监督，并提出改进意见；

（3）有权在乙方违反协议约定时，要求乙方承担违约责任；

（4）有权在合同到期或解除合同的情况下，要求乙方返还已支付的服务费用。

2.甲方义务：

（1）按照协议约定支付乙方服务费用；

（2）提供必要的资料和条件，配合乙方进行团员招聘、培训等工作；

（3）对乙方提供的服务过程中，不得擅自变更服务内容或降低服务质量；

（4）对乙方在工作中遇到的困难和问题，应及时提供必要的支持和协助；

（5）遵守国家法律法规和甲方内部规章制度，确保乙方工作的顺利进行。

二、乙方权利与义务

1.乙方权利：

（1）有权要求甲方按照协议约定支付服务费用；

（2）有权根据甲方要求，对家政服务团员队伍进行招聘、培训、考核等管理工作；

（3）有权对甲方提供的服务内容提出合理建议，并经甲方同意后实施；

（4）有权在甲方违反协议约定时，要求甲方承担违约责任。

2.乙方义务：

（1）按照协议约定，为甲方提供符合质量标准的服务；

（2）确保家政服务团员具备相应的资格证书和健康证明；

（3）对团员进行定期培训，提高其专业技能和服务素质；

（4）对团员进行日常管理，确保其遵守国家法律法规和甲方内部规章制度；

（5）对客户投诉及时处理，并采取有效措施防止类似事件再次发生；

（6）定期向甲方汇报工作情况，接受甲方监督。

三、合作方式

1.双方应建立良好的沟通机制，定期召开会议，讨论和解决合作过程中遇到的问题；

2.乙方在招聘、培训、考核等管理工作中，应充分尊重甲方的意见和需求；

3.甲方应积极配合乙方的工作，为乙方提供必要的支持和协助；

4.双方应共同维护家政服务团员队伍的形象和声誉，共同应对市场变化和客户需求；

5.双方应共同遵守国家法律法规和行业规范，确保家政服务团员队伍的稳定性和服务质量。

合同有效期限、变更、终止等条件详细说明：

一、合同有效期限

1.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。

2.合同期满前______个月，双方应就续签事宜进行协商。如双方协商一致，可签订新的协议。

3.如合同期满，双方未就续签事宜达成一致，则本协议自动终止。

二、合同变更

1.本协议的任何变更，必须以书面形式由双方共同签署，方可生效。

2.任何一方提出的变更请求，应详细列明变更内容，并经另一方书面同意后方可实施。

3.变更后的协议条款，作为原协议的补充，与原协议具有同等法律效力。

三、合同终止

1.合同终止的情形包括但不限于以下情况：

（1）合同期满或双方协商一致终止；

（2）一方严重违约，经另一方书面通知后______日内未纠正；

（3）因不可抗力导致合同无法履行；

（4）法律法规或政策变化，导致合同无法履行。

2.合同终止后，双方应立即终止一切基于本协议的权利和义务，并按照约定进行结算。

3.合同终止不影响双方根据本协议已履行的义务。

四、争议解决机制

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

3.诉讼过程中，双方应继续履行本协议中未履行完毕的义务。

五、法律适用与管辖法院

1.本协议的签订、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

2.双方因本协议发生的或与本协议有关的任何争议，应提交甲方所在地人民法院管辖。

六、合同效力

1.本协议自双方签字盖章之日起具有法律效力，任何一方不得擅自变更或解除。

2.如本协议任何条款因与法律法规相抵触而无效，不影响其他条款的效力。

3.本协议未尽事宜，双方可另行协商补充，补充内容与本协议具有同等法律效力。

法律名词及解释：

法律名词及解释：

1.保密义务：指双方在合同履行过程中，对对方知悉的保密信息负有保守秘密的义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

2.违约责任：指合同一方违反合同约定，导致另一方遭受损失，应承担的赔偿、支付违约金等法律责任。

3.争议解决：指双方在合同履行过程中发生的纠纷，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议。

4.不可抗力：指合同签订后发生的，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

5.诉讼：指当事人依法向人民法院提起诉讼，请求法院依法解决民事纠纷的程序。

6.管辖法院：指根据法律规定，有权对特定案件进行审判的人民法院。

7.法律适用：指在处理案件时，适用的法律规范。

8.合同解除：指合同有效成立后，尚未履行或者尚未履行完毕前，因法定或约定的事由，使合同关系终止。

9.合同终止：指合同关系因履行完毕、解除、不可抗力等原因而终止。

10.仲裁：指双方在争议发生前或发生后，达成协议，自愿将争议提交仲裁机构进行裁决。

11.质量标准：指产品或服务质量应达到的要求和规定。

12.服务内容：指服务提供方在合同中承诺提供的服务项目和服务范围。

13.保密条款：指合同中规定的保密义务和保密责任的条款。

14.合同效力：指合同成立后，对合同各方具有约束力的法律状态。

15.合同期限：指合同规定的有效期限，即合同开始至终止的时间范围。

相关问题、注意事项及解决办法：

1.**问题**：甲方在支付服务费用时出现延迟。

**注意事项**：确保甲方按时支付服务费用，避免影响乙方的工作进度和服务质量。

**解决办法**：

-在合同中明确支付时间和逾期支付的处理方式。

-建立定期对账机制，及时提醒甲方支付。

-设定合理的逾期支付违约金，以激励甲方按时支付。

2.**问题**：乙方在团员招聘和培训过程中发现团员不符合要求。

**注意事项**：保证团员队伍的整体素质和服务水平。

**解决办法**：

-制定严格的团员招聘和培训标准。

-定期对团员进行考核，确保其符合服务质量要求。

-对不合格的团员及时进行整改或淘汰。

3.**问题**：甲方客户对服务质量不满。

**注意事项**：及时处理客户投诉，维护客户满意度。

**解决办法**：

-建立客户服务反馈机制，确保客户问题得到及时响应。

-对客户投诉进行详细记录，分析原因，制定改进措施。

-定期对团员进行客户服务培训，提高服务意识。

4.**问题**：合同执行过程中，法律法规或政策发生变化。

**注意事项**：确保合同内容符合最新法律法规和政策要求。

**解决办法**：

-定期关注相关法律法规和政策变化。

-如有变化，及时评估对合同的影响，并与乙方协商是否需要修改合同条款。

-在必要时，寻求专业法律意见。

5.**问题**：乙方在服务过程中遇到困难，甲方未能提供必要的支持。

**注意事项**：甲方应积极配合乙方的工作，提供必要的支持。

**解决办法**：

-在合同中明确甲方应提供的支持内容和方式。

-建立快速响应机制，确保乙方在遇到困难时能及时获得甲方支持。

-定期评估乙方的工作情况，提供针对性的帮助和建议。

6.**问题**：合同履行过程中发生争议。

**注意事项**：避免争议升级，寻求和平解决方式。

**解决办法**：

-在合同中明确争议解决机制，包括协商、调解、仲裁或诉讼。

-发生争议时，首先尝试通过协商解决。

-如协商不成，按照合同约定的争议解决方式进行处理。

本合同/协议适用场景：

1.家政服务行业的管理与运营：适用于家政服务公司或个人雇主与家政服务团员队伍管理公司之间的合作，用于规范家政服务团员的管理和服务提供。

2.团队服务外包：适用于需要外包家政服务团员队伍管理的企业或个人，通过合同约定乙方提供的服务内容和质量标准。

3.家政服务质量控制：适用于注重家政服务质量的企业或个人，通过合同确保乙方提供的家政服务团员具备专业素质和服务能力。

4.家政服务团员培训与考核：适用于需要定期对家政服务团员进行培训、考核和管理的机构，通过合同规范培训内容和考核标准。

5.家政服务团员招聘与离职管理：适用于需要定期招聘和离职管理家政服务团员的机构，通过合同明确招聘流程和离职手续。

6.客户服务与投诉处理：适用于提供家政服务的企业或个人，通过合同约定乙方负责处理客户投诉和提供客户服务。

7.家政服务行业法律法规遵守：适用于需要确保家政服务团员遵守国家法律法规的机构，通过合同规范团员行为。

8.家政服务行业市场适应性：适用于需要根据市场变化调整服务内容和质量的机构，通过合同约定乙方的灵活性和适应性。

9.家政服务行业风险管理：适用于需要通过合同管理风险的机构，通过合同约定双方在遇到不可抗力等情况下的责任划分。

10.家政服务行业持续改进：适用于需要不断改进服务质量的机构，通过合同约定乙方提供持续改进措施和反馈机制。

所需附件列表：

1.家政服务团员招聘条件及考核标准

2.家政服务团员培训计划及考核