二零二五年度房地产代理销售及客户关系管理协议4篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度房地产代理销售及客户关系管理协议本合同目录一览1.定义与解释1.1合同术语定义1.2相关法律法规1.3术语解释2.合同双方信息2.1房地产开发企业信息2.2房地产代理销售公司信息2.3客户关系管理公司信息3.合同期限3.1合同起始日期3.2合同终止日期3.3合同续签4.房地产代理销售服务4.1销售目标4.2销售策略4.3销售渠道4.4销售支持4.5销售业绩考核5.客户关系管理5.1客户信息收集与管理5.2客户关系维护5.3客户投诉处理5.4客户满意度调查6.服务费用及支付方式6.1服务费用构成6.2费用支付方式6.3付款时间6.4违约责任7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3保密责任8.知识产权8.1知识产权归属8.2知识产权使用8.3知识产权保护9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约赔偿10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序11.合同解除11.1合同解除条件11.2合同解除程序11.3合同解除后果12.合同终止12.1合同终止条件12.2合同终止程序12.3合同终止后果13.其他约定13.1不可抗力13.2合同修改13.3合同附件14.合同生效及签署14.1合同生效条件14.2合同签署日期14.3合同副本14.4合同备案第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同术语定义1.1.4“房地产项目”指甲方开发并委托乙方进行销售的房地产项目。1.1.5“销售目标”指甲方与乙方共同设定的年度销售业绩指标。1.1.6“客户信息”指房地产项目潜在客户和已购房客户的个人信息及购房记录。1.2相关法律法规本合同签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。1.3术语解释本合同中未定义的术语，应按照相关法律法规和行业惯例进行解释。2.合同双方信息2.1房地产开发企业信息甲方名称：____________________法定代表人：____________________注册地址：____________________联系电话：____________________2.2房地产代理销售公司信息乙方名称：____________________法定代表人：____________________注册地址：____________________联系电话：____________________2.3客户关系管理公司信息丙方名称：____________________法定代表人：____________________注册地址：____________________联系电话：____________________3.合同期限3.1合同起始日期：2025年1月1日3.2合同终止日期：2025年12月31日3.3合同续签如双方同意，合同到期前一个月内可协商续签。4.房地产代理销售服务4.1销售目标乙方应协助甲方实现年度销售目标，具体指标如下：4.1.1销售面积：____________________平方米4.1.2销售金额：____________________元4.2销售策略4.2.1广告宣传4.2.2线下活动4.2.3网络推广4.3销售渠道4.3.1房地产中介4.3.2网络平台4.3.3自有渠道4.4销售支持4.4.1销售资料4.4.2房地产项目介绍4.4.3售后服务支持4.5销售业绩考核4.5.1销售面积完成率4.5.2销售金额完成率4.5.3客户满意度5.客户关系管理5.1客户信息收集与管理丙方应负责收集、整理、更新和保管客户信息，确保信息的准确性和完整性。5.2客户关系维护5.2.1定期回访5.2.2客户关怀活动5.2.3客户投诉处理5.3客户投诉处理丙方应在接到客户投诉后24小时内进行处理，并反馈处理结果。5.4客户满意度调查丙方应定期进行客户满意度调查，并将调查结果反馈给甲方和乙方。6.服务费用及支付方式6.1服务费用构成本合同服务费用包括：6.1.1房地产代理销售服务费6.1.2客户关系管理服务费6.2费用支付方式6.2.1甲方应在合同签订后5个工作日内支付首期服务费用6.2.2乙方和丙方应在每月15日前向甲方提交上月服务费用结算报告，甲方应在收到报告后10个工作日内支付上月服务费用6.3付款时间甲方应按照约定的付款时间支付服务费用，逾期支付的，应向乙方和丙方支付违约金。6.4违约责任如甲方未按时支付服务费用，应向乙方和丙方支付违约金，违约金为应付款项的1%。7.保密条款7.1保密内容7.1.1甲方和乙方的商业秘密7.1.2客户信息7.1.3合同内容7.2保密期限本合同保密期限为合同终止后5年。7.3保密责任本合同双方应承担保密责任，未经对方同意，不得泄露保密内容。8.知识产权8.1知识产权归属本合同项下产生的所有知识产权，包括但不限于销售资料、广告设计、客户数据库等，均归甲方所有。8.2知识产权使用乙方和丙方在履行本合同时，有权使用甲方提供的知识产权，但不得进行任何形式的商业性复制、发行、出租、转让等行为。8.3知识产权保护乙方和丙方应采取必要措施保护甲方知识产权，防止未经授权的侵犯行为。9.违约责任9.1违约情形9.1.1乙方未达到约定的销售目标9.1.2丙方未按照约定收集、管理客户信息9.1.3任何一方未按照约定支付费用9.1.4任何一方泄露保密信息9.2违约责任承担9.2.1纠正违约行为9.2.2支付违约金9.2.3恢复因违约造成的损失9.3违约赔偿违约金的具体数额由双方协商确定，但不得低于实际损失。10.争议解决10.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构如双方同意，可协商选择仲裁机构进行仲裁。10.3争议解决程序争议解决程序应遵循相关法律法规和争议解决机构的规则。11.合同解除11.1合同解除条件11.1.1双方协商一致11.1.2任何一方严重违约11.1.3发生不可抗力事件11.2合同解除程序任何一方提出解除合同时，应提前30日书面通知对方，并说明解除原因。11.3合同解除后果合同解除后，双方应按照约定处理未履行完毕的义务，并妥善处理合同解除后的善后事宜。12.合同终止12.1合同终止条件12.1.1合同期限届满12.1.2双方协商一致12.1.3合同解除12.2合同终止程序合同终止时，双方应按照约定处理未履行完毕的义务，并妥善处理合同终止后的善后事宜。12.3合同终止后果合同终止后，双方的权利义务终止，但违约责任仍应承担。13.其他约定13.1不可抗力因不可抗力导致合同无法履行时，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明。13.2合同修改任何对合同的修改均应以书面形式进行，经双方签字盖章后生效。13.3合同附件本合同附件与本合同具有同等法律效力。14.合同生效及签署14.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同签署日期本合同签署日期为____年____月____日。14.3合同副本本合同一式____份，甲乙双方各执____份，丙方执____份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义1.1本合同所指的“第三方”是指在房地产代理销售及客户关系管理过程中，为甲方、乙方或丙方提供专业服务或协助的其他实体或个人，包括但不限于中介机构、营销顾问、法律顾问、财务顾问等。1.2第三方应具备相应的资质和许可，并在其专业范围内提供服务。2.第三方介入的条件2.1第三方介入需经甲方、乙方和丙方协商一致，并以书面形式明确第三方介入的具体事项、职责和期限。2.2第三方介入应有助于提高销售业绩、优化客户关系管理或提升服务质量。3.第三方责任限额3.1第三方在履行职责过程中，因其过错导致的损失，甲方、乙方和丙方可要求第三方承担相应的赔偿责任。3.2第三方责任限额由双方在合同中约定，但不得低于其收取服务费用的三倍。4.第三方职责与权利4.1.1为甲方提供专业咨询和建议；4.1.2协助乙方开展营销活动；4.1.3为丙方提供客户关系管理支持；4.1.4参与合同约定的其他工作。4.2.1获取甲方、乙方和丙方提供的相关资料和信息；4.2.2对甲方、乙方和丙方提供的服务提出意见和建议；4.2.3依据合同约定，收取服务费用。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方、乙方和丙方之间为合作关系，各自承担相应的法律责任。5.2第三方不得以甲方、乙方或丙方的名义进行任何活动，不得损害甲方、乙方和丙方的合法权益。5.3第三方在履行职责过程中，如涉及与其他方的利益冲突，应优先考虑甲方、乙方和丙方的利益。6.第三方介入的合同约定6.1第三方介入的合同应由甲方、乙方和第三方签订，明确第三方介入的具体事项、职责、权利和责任。6.2第三方介入的合同应与本合同具有同等法律效力，与本合同内容不冲突。7.第三方介入的监督与管理7.1甲方、乙方和丙方有权对第三方的履行情况进行监督，并要求第三方定期汇报工作进展。7.2如第三方在履行职责过程中存在违约行为，甲方、乙方和丙方有权要求第三方停止履行职责，并追究其违约责任。8.第三方介入的合同解除8.1如第三方在履行职责过程中出现重大违约行为，甲方、乙方和丙方有权解除第三方介入的合同。8.2第三方介入的合同解除后，第三方应立即停止履行职责，并按照约定退还已收取的服务费用。9.第三方介入的争议解决9.1第三方介入过程中产生的争议，应通过协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.第三方介入的保密条款10.1第三方在介入过程中，应遵守本合同的保密条款，不得泄露甲方、乙方和丙方的商业秘密。11.第三方介入的其他约定11.1第三方介入的具体事宜，双方可根据实际情况在本合同中另行约定。11.2本合同中未明确约定的第三方介入事项，由甲方、乙方和第三方另行协商确定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：房地产项目详细介绍要求：详细描述房地产项目的地理位置、建筑风格、配套设施、价格体系等信息。说明：此附件用于乙方和第三方了解项目情况，制定销售策略。2.附件二：销售策略与执行计划要求：包括市场分析、销售目标、营销活动安排、推广渠道等。说明：此附件用于指导乙方和第三方执行销售任务。3.附件三：客户关系管理方案要求：明确客户信息收集、维护、投诉处理、满意度调查等流程。说明：此附件用于丙方和第三方执行客户关系管理工作。4.附件四：服务费用结算报告要求：详细列出服务费用构成、支付时间、付款凭证等。说明：此附件用于甲方核对费用支付情况。5.附件五：第三方介入合同要求：明确第三方介入的具体事项、职责、权利和责任。说明：此附件用于规范第三方介入行为。6.附件六：保密协议要求：明确保密内容、保密期限、违约责任等。说明：此附件用于保护甲方、乙方和丙方的商业秘密。7.附件七：争议解决协议要求：明确争议解决方式、机构、程序等。说明：此附件用于解决合同履行过程中可能出现的争议。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未达到销售目标责任认定标准：以合同约定的销售面积为基准，实际完成率低于90%。示例说明：若合同约定销售面积为10000平方米，实际完成8000平方米，则乙方构成违约。2.违约行为：丙方未按照约定收集、管理客户信息责任认定标准：客户信息泄露、丢失或未及时更新。示例说明：丙方在客户信息管理过程中，因操作失误导致客户信息泄露，则丙方构成违约。3.违约行为：任何一方未按照约定支付费用责任认定标准：逾期支付费用，未按合同约定支付。示例说明：甲方未在约定时间内支付服务费用，则甲方构成违约。4.违约行为：泄露保密信息责任认定标准：未经授权泄露保密信息。示例说明：乙方将甲方商业秘密告知竞争对手，则乙方构成违约。5.违约行为：第三方未履行合同约定责任认定标准：第三方未按照合同约定履行职责，导致甲方、乙方或丙方利益受损。示例说明：第三方在提供咨询服务时，因专业能力不足导致甲方项目受损，则第三方构成违约。全文完。二零二五年度房地产代理销售及客户关系管理协议1合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________2.乙方：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________3.其他相关方：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________二、合同前言2.1背景：本合同旨在明确甲方与乙方在2025年度内就房地产代理销售及客户关系管理事宜所达成的共识，共同推进房地产市场的繁荣发展。2.2目的：本合同旨在规范甲方与乙方在房地产代理销售及客户关系管理方面的合作，确保双方权益，实现合作共赢。三、定义与解释3.1专业术语：1.房地产代理销售：指乙方作为甲方授权的代理人，在甲方指定的区域内，代表甲方进行房地产项目的销售活动。2.客户关系管理：指乙方在房地产代理销售过程中，对客户进行跟踪、维护、服务及信息收集等工作。3.2关键词解释：1.代理销售区域：指本合同约定的乙方负责代理销售的特定地理区域。2.房地产项目：指甲方拥有的待销售或已销售的房地产项目。3.客户：指购买甲方房地产项目的个人或单位。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：1.甲方有权要求乙方按照本合同约定，在代理销售区域内开展房地产代理销售业务。2.甲方有权监督乙方在代理销售过程中的行为，确保乙方遵守国家法律法规和行业规范。3.甲方有义务向乙方提供真实的房地产项目信息，包括项目基本情况、销售价格、优惠政策等。4.2乙方的权利和义务：1.乙方有权按照本合同约定，在代理销售区域内进行房地产代理销售业务。2.乙方有义务按照甲方要求，提供专业的房地产代理销售服务，确保销售业绩。3.乙方有义务在代理销售过程中，维护甲方及客户双方的合法权益。五、履行条款5.1合同履行时间：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为2025年1月1日至2025年12月31日。5.2合同履行地点：本合同履行地点为甲方指定的代理销售区域。5.3合同履行方式：1.乙方应按照甲方要求，在代理销售区域内开展房地产代理销售业务。2.乙方应定期向甲方报告销售进度、客户信息等，确保双方信息互通。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本合同经双方签字盖章后生效。6.2终止条件：1.合同期满，双方无续签意向；2.任何一方违反合同约定，给对方造成重大损失；3.国家法律法规、政策调整，导致合同无法履行。6.3终止程序：1.一方提出终止合同，应提前30日书面通知对方；2.双方协商一致，签订终止合同协议。6.4终止后果：1.合同终止后，双方应按照约定，办理相关手续，清算债权债务；2.双方应继续履行合同约定的保密义务，不得泄露对方商业秘密。七、费用与支付7.1费用构成：1.代理销售佣金：乙方根据甲方授权，成功销售甲方房地产项目所获得的佣金，具体比例为销售额的_____%。2.客户关系管理费用：乙方为甲方提供客户关系管理服务所发生的合理费用，包括但不限于客户咨询、回访、活动策划等。3.广告宣传费用：乙方为甲方房地产项目进行的广告宣传费用，具体金额由双方另行协商确定。4.其他费用：根据实际情况，双方协商确定的其他费用。7.2支付方式：1.代理销售佣金：乙方在每月____日前，向甲方提交上月销售业绩报表及佣金申请，甲方在____日内支付上月佣金。2.客户关系管理费用：乙方在每月____日前，向甲方提交上月客户关系管理费用申请，甲方在____日内支付上月费用。3.广告宣传费用：根据广告宣传合同的具体约定，甲方按照约定的支付方式进行支付。7.3支付时间：1.代理销售佣金：每月____日前支付。2.客户关系管理费用：每月____日前支付。3.广告宣传费用：按照广告宣传合同约定的时间支付。7.4支付条款：1.甲方应在收到乙方提交的合法有效发票后____日内支付相应费用。2.甲方支付费用时，应按照国家税收政策规定，依法纳税。八、违约责任8.1甲方违约：1.甲方未按约定支付费用的，应向乙方支付_____%的违约金。2.甲方未按时提供真实、完整的房地产项目信息的，应向乙方支付_____%的违约金。8.2乙方违约：1.乙方未按约定完成销售任务的，应向甲方支付_____%的违约金。2.乙方泄露甲方商业秘密的，应承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式：1.违约金按实际损失的一定比例计算，最高不超过_____%。2.赔偿方式为货币支付。九、保密条款9.1保密内容：1.甲方房地产项目的价格、优惠条件、销售策略等商业信息。2.乙方在代理销售过程中获得的客户信息。3.双方在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密。9.2保密期限：本合同履行期限届满后____年内。9.3保密履行方式：1.双方应采取必要措施，确保保密内容的保密性。2.双方不得泄露、使用或允许他人使用保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义：不可抗力是指合同签订后，因自然灾害、政府行为、社会异常事件等非乙方原因造成的不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。10.2不可抗力事件：1.自然灾害：地震、洪水、台风等。2.政府行为：政策调整、法律修改等。3.社会异常事件：罢工、战争等。10.3不可抗力发生时的责任和义务：1.任何一方因不可抗力导致合同无法履行，应及时通知对方，并采取措施减轻损失。2.不可抗力事件发生后，双方应根据实际情况协商解决合同履行问题。10.4不可抗力实例：1.因地震导致房地产项目施工延误。2.因政府政策调整导致房地产项目无法销售。十一、争议解决11.1协商解决：双方发生争议，应友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼：协商不成，任何一方可向合同签订地人民法院提起诉讼或向仲裁机构申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定：未经对方同意，任何一方不得转让或委托他人履行本合同。12.2不得转让的情形：1.本合同项下的权利和义务涉及国家安全、公共利益的；2.本合同项下的权利和义务涉及商业秘密的；3.本合同项下的权利和义务涉及法律法规禁止转让的。十三、权利的保留13.1权力保留：1.甲方保留对房地产项目的最终定价权和销售决策权。2.乙方在代理销售过程中，不得泄露甲方房地产项目的商业秘密。13.2特殊权力保留：1.甲方保留在合同履行期间，根据市场情况调整销售策略的权利。2.乙方在合同履行期间，未经甲方同意，不得擅自终止合同。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序：1.合同的修改和补充应经双方协商一致，并以书面形式进行。2.修改和补充的内容作为本合同的组成部分。14.2修改和补充效力：1.修改和补充的内容自双方签字盖章之日起生效。2.修改和补充的内容与本合同有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项：1.甲方应提供必要的销售资料和市场信息给乙方。2.乙方应积极宣传甲方房地产项目，提高项目知名度。15.2协作与配合方式：1.双方应定期召开会议，沟通项目进展和存在问题。2.双方应相互提供必要的支持，共同推进项目销售。十六、其他条款16.1法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性：本合同为独立文件，与双方其他合同或协议无关。16.3增减条款：本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：签订日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.房地产项目介绍资料2.房地产项目销售业绩报表3.客户关系管理服务方案4.广告宣传方案5.不可抗力事件证明材料6.合同修改和补充协议7.争议解决相关文件二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按时支付费用：甲方未在约定时间内支付乙方佣金、客户关系管理费用等。未提供真实信息：甲方未向乙方提供真实、完整的房地产项目信息。2.乙方违约行为及认定：泄露商业秘密：乙方泄露甲方房地产项目的商业秘密。未按约定终止合同：乙方未经甲方同意擅自终止合同。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为等。2.代理销售：指代理人代表委托人进行销售活动。3.客户关系管理：指对客户进行跟踪、维护、服务及信息收集等工作。4.违约金：指一方违约时，向守约方支付的一定金额的货币。5.保密条款：指双方约定对特定信息保密的条款。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按时提供真实、完整的房地产项目信息。解决办法：甲方应在合同签订后____日内提供完整信息，否则乙方有权要求甲方支付_____%的违约金。3.问题：双方对合同条款理解不一致。解决办法：双方应友好协商，如协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼或向仲裁机构申请仲裁。4.问题：不可抗力事件导致合同无法履行。解决办法：双方应及时通知对方，并采取措施减轻损失，根据实际情况协商解决合同履行问题。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方主体：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________2.第三方责任：第三方负责提供专业的房地产销售咨询服务，协助甲方提高销售业绩。第三方应遵守国家法律法规和行业规范，不得泄露甲方商业秘密。3.第三方权利：第三方有权获得甲方支付的咨询服务费用。第三方有权要求甲方提供必要的销售资料和市场信息。4.第三方义务：第三方应按时完成咨询服务工作，确保服务质量。第三方应保守甲方商业秘密，不得向任何第三方泄露。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利：乙方有权要求甲方提供真实、完整的房地产项目信息。乙方有权要求甲方支付佣金和客户关系管理费用。乙方有权要求甲方提供必要的广告宣传支持。2.乙方利益条款：甲方应保证乙方在代理销售期间获得的佣金不低于市场平均水平。甲方应保证乙方在客户关系管理过程中获得的信息安全。3.甲方违约及限制条款：甲方未按时支付佣金或客户关系管理费用的，应向乙方支付_____%的违约金。甲方未提供真实信息或限制乙方正常开展业务的，应向乙方支付_____%的违约金。甲方不得无正当理由终止合同，否则应向乙方支付_____%的违约金。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方法律权利：甲方可根据市场情况调整销售策略，无需征得乙方同意。甲方可对乙方提供的客户信息进行审核，确保信息真实有效。2.甲方法律利益条款：甲方有权要求乙方在代理销售过程中维护甲方品牌形象。甲方有权要求乙方在客户关系管理过程中保护甲方利益。3.乙方违约及限制条款：乙方泄露甲方商业秘密的，应承担相应的法律责任。乙方未经甲方同意擅自终止合同的，应向甲方支付_____%的违约金。全文完。二零二五年度房地产代理销售及客户关系管理协议2合同目录第一章协议概述1.1协议名称1.2协议双方1.3协议签订日期1.4协议有效期1.5协议目的第二章房地产代理销售2.1代理销售范围2.2房源信息提供2.3销售目标2.4销售策略2.5销售佣金2.6销售成果评估第三章客户关系管理3.1客户信息管理3.2客户关系维护3.3客户满意度调查3.4客户投诉处理3.5客户反馈收集第四章合作方式4.1合作模式4.2合作期限4.3合作费用4.4费用支付方式4.5费用调整机制第五章权利与义务5.1甲方权利5.2甲方义务5.3乙方权利5.4乙方义务5.5双方权利义务的变更第六章违约责任6.1违约情形6.2违约责任承担6.3违约赔偿6.4违约争议解决第七章保密条款7.1保密信息范围7.2保密义务7.3保密信息的披露7.4保密期限第八章解除与终止8.1协议解除条件8.2协议终止条件8.3解除与终止的程序8.4解除与终止后的处理第九章争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序9.4争议解决费用第十章不可抗力10.1不可抗力定义10.2不可抗力发生时的处理10.3不可抗力解除第十一章法律适用与管辖11.1法律适用11.2管辖法院第十二章协议的生效与修改12.1协议生效条件12.2协议修改程序12.3协议的补充协议第十三章其他约定13.1其他条款13.2附件13.3附件的效力第十四章协议签署14.1签署日期14.2签署地点14.3签署人签字盖章合同编号2025年度房地产代理销售及客户关系管理协议第一章协议概述1.1协议名称本协议名称为“二零二五年度房地产代理销售及客户关系管理协议”。1.2协议双方甲方：[甲方全称]乙方：[乙方全称]1.3协议签订日期本协议于____年__月__日签订。1.4协议有效期本协议自签订之日起生效，有效期为一年。1.5协议目的本协议的目的是明确甲乙双方在房地产代理销售及客户关系管理方面的权利、义务和责任，确保双方合作顺利进行。第二章房地产代理销售2.1代理销售范围乙方作为甲方授权的代理人，负责在协议有效期内代理甲方的房地产销售业务。2.2房源信息提供甲方应向乙方提供真实、准确的房源信息，包括但不限于房屋位置、面积、价格、配套设施等。2.3销售目标乙方应在协议有效期内完成甲方设定的销售目标。2.4销售策略乙方应根据甲方提供的房源信息和市场情况，制定合理的销售策略。2.5销售佣金销售佣金按销售额的一定比例支付，具体比例由双方另行协商确定。2.6销售成果评估甲方定期对乙方的销售成果进行评估，评估结果作为佣金支付的依据。第三章客户关系管理3.1客户信息管理乙方应建立完善的客户信息管理系统，确保客户信息的准确性和保密性。3.2客户关系维护3.3客户满意度调查甲方定期对乙方提供的服务进行满意度调查，调查结果作为服务质量评估的依据。3.4客户投诉处理乙方应建立客户投诉处理机制，及时、有效地处理客户投诉。3.5客户反馈收集乙方应收集客户反馈意见，并将其作为改进服务的依据。第四章合作方式4.1合作模式甲乙双方采用独家代理模式进行合作。4.2合作期限本协议的合作期限为一年，自协议签订之日起计算。4.3合作费用合作费用包括代理服务费和佣金，具体金额由双方另行协商确定。4.4费用支付方式合作费用按月支付，每月____日前支付上一个月的费用。4.5费用调整机制如市场情况发生变化，双方可协商调整合作费用。第五章权利与义务5.1甲方权利（1）对乙方提供的服务进行监督和评估；（2）对乙方违反协议的行为进行纠正和追究；（3）对乙方违反保密义务的行为追究责任。5.2甲方义务（1）提供真实、准确的房源信息；（2）保障乙方合法权益；（3）按时支付合作费用。5.3乙方权利（1）获得甲方提供的房源信息；（2）获得应得的代理服务费和佣金；（3）对甲方违反协议的行为提出异议。5.4乙方义务（1）遵守协议规定，履行代理销售及客户关系管理职责；（2）保守甲方商业秘密；（3）及时、有效地处理客户投诉。第六章违约责任6.1违约情形（1）一方未按时履行协议约定的义务；（2）一方违反协议约定的保密义务；（3）一方故意隐瞒重要信息；（4）一方滥用权利损害对方利益。6.2违约责任承担违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。6.3违约赔偿违约赔偿金额由双方另行协商确定。6.4违约争议解决违约争议应通过友好协商解决，协商不成可通过法律途径解决。第七章保密条款7.1保密信息范围本协议中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均为保密信息。7.2保密义务双方对本协议中的保密信息负有保密义务，未经对方同意不得向任何第三方泄露。7.3保密信息的披露在法律、法规要求或法院、仲裁机构裁定的范围内，双方可披露保密信息。7.4保密期限本协议的保密期限自协议签订之日起至协议终止后__年止。第八章解除与终止8.1协议解除条件（1）协议约定的解除条件成就；（2）一方严重违约，另一方在合理期限内未予原谅；（3）发生不可抗力事件，致使协议无法履行。8.2协议终止条件（1）协议约定的终止条件成就；（2）合作期限届满，双方无续约意愿；（3）一方提出终止协议，并经另一方同意。8.3解除与终止的程序（1）一方提出解除或终止协议，应提前__日书面通知另一方；（2）双方应就解除或终止协议后的事宜进行协商，包括但不限于费用结算、保密义务等；（3）协商不成，可通过法律途径解决。8.4解除与终止后的处理（1）解除或终止协议后，双方应按照协议约定处理剩余业务；（2）双方应结清所有费用，包括但不限于代理服务费、佣金等；（3）双方应继续履行保密义务。第九章争议解决9.1争议解决方式双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，提交____仲裁委员会仲裁。9.2争议解决机构争议解决机构为____仲裁委员会。9.3争议解决程序仲裁程序按照____仲裁委员会的仲裁规则进行。9.4争议解决费用仲裁费用由败诉方承担，除非仲裁裁决另有规定。第十章不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、战争、政府行为等。10.2不可抗力发生时的处理（1）发生不可抗力事件，一方应及时通知另一方；（2）双方应协商决定是否解除或终止协议；（3）如协议终止，双方应按照协议约定处理剩余业务。10.3不可抗力解除不可抗力事件持续超过__日，双方可协商解除协议。第十一章法律适用与管辖11.1法律适用本协议适用中华人民共和国法律。11.2管辖法院本协议的争议解决，如仲裁不成，提交____人民法院管辖。第十二章协议的生效与修改12.1协议生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效。12.2协议修改程序协议的修改需经双方书面同意，并签字盖章后生效。12.3协议的补充协议本协议的补充协议与本协议具有同等法律效力。第十三章其他约定13.1其他条款本协议未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议。13.2附件本协议附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。13.3附件的效力附件的效力与本协议的效力相同。第十四章协议签署14.1签署日期本协议于____年__月__日签署。14.2签署地点本协议签署地点为____。14.3签署人签字盖章甲方（盖章）：法定代表人（或授权代表）签字：日期：乙方（盖章）：法定代表人（或授权代表）签字：日期：多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1甲方主导下的市场推广责任条款内容：甲方负责市场推广活动的策划和执行，包括广告投放、线上线下活动等。说明：本条款旨在明确甲方在市场推广方面的主导权，确保市场推广活动的有效性和针对性。1.2甲方提供的市场推广资源条款内容：甲方应提供必要的市场推广资源，包括但不限于广告费用、宣传物料等。说明：本条款要求甲方承担市场推广的主要费用，保障推广活动的顺利进行。1.3甲方对乙方工作的监督权条款内容：甲方有权对乙方的工作进行监督，包括销售进度、客户满意度等。说明：本条款赋予甲方对乙方工作的监督权，确保乙方按照协议要求完成销售任务。1.4甲方对乙方销售团队的培训支持条款内容：甲方应提供销售培训，提高乙方销售团队的专业技能和服务水平。说明：本条款要求甲方对乙方销售团队进行培训，提升团队的整体竞争力。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：2.1乙方主导下的销售策略制定条款内容：乙方负责制定销售策略，包括价格策略、促销活动等。说明：本条款赋予乙方在销售策略方面的主导权，鼓励乙方发挥专业优势，提高销售业绩。2.2乙方对市场信息的收集与分析条款内容：乙方应定期收集和分析市场信息，为甲方提供决策依据。说明：本条款要求乙方对市场动态保持敏感，及时反馈给甲方，以便甲方调整销售策略。2.3乙方对客户资源的维护条款内容：乙方负责维护客户关系，确保客户满意度，并挖掘潜在客户。说明：本条款强调乙方在客户关系管理方面的主导作用，要求乙方提供优质的客户服务。2.4乙方对销售团队的绩效考核条款内容：乙方应建立销售团队绩效考核制度，激励团队提高业绩。说明：本条款要求乙方对销售团队进行绩效考核，确保团队目标与公司目标一致。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：3.1第三方中介的引入与选择条款内容：甲乙双方可引入第三方中介机构提供专业服务，如市场调研、广告策划等。说明：本条款允许甲乙双方在必要时引入第三方中介，以获取更专业的服务。3.2第三方中介的服务费用条款内容：第三方中介的服务费用由甲乙双方按比例承担，具体比例由双方协商确定。说明：本条款明确第三方中介的服务费用分担方式，确保费用的合理性和透明度。3.3第三方中介的保密义务条款内容：第三方中介对本协议内容负有保密义务，未经甲乙双方同意不得向任何第三方泄露。说明：本条款要求第三方中介遵守保密原则，保护甲乙双方的商业秘密。3.4第三方中介的服务期限与终止条款内容：第三方中介的服务期限为协议约定的期限，如需终止，需提前__日书面通知甲乙双方。说明：本条款明确第三方中介的服务期限和终止条件，保障甲乙双方的权益。附件及其他补充说明一、附件列表：1.房地产代理销售及客户关系管理协议2.房源信息明细表3.市场推广计划书4.客户满意度调查问卷5.第三方中介服务合同6.销售团队绩效考核制度7.保密协议8.争议解决协议二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按时提供真实、准确的房源信息。认定：根据协议第2.2条，甲方提供的信息应真实准确，若违反此规定，则认定为违约。3.违约行为：乙方未按规定维护客户关系，导致客户满意度下降。认定：根据协议第3.2条，乙方有义务维护客户关系，若客户满意度调查结果显示未达到协议要求，则认定为违约。4.违约行为：第三方中介泄露甲方商业秘密。认定：根据协议第3.3条，第三方中介有保密义务，若泄露商业秘密，则认定为违约。5.违约行为：任何一方未按协议约定支付费用。认定：根据协议相应条款，任何一方未按时支付费用，则认定为违约。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。2.仲裁：指争议双方自愿将争议提交仲裁机构进行裁决的一种争议解决方式。3.管辖法院：指对特定案件有审判权的法院。4.保密协议：双方就保密事项达成的协议，旨在保护商业秘密。5.补充协议：对原协议的补充和细化，具有同等法律效力。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：市场推广效果不佳。解决办法：调整市场推广策略，增加投入，或引入第三方中介提供专业服务。2.问题：客户投诉处理不及时。解决办法：建立客户投诉处理机制，提高响应速度，加强内部沟通。3.问题：销售团队绩效不佳。解决办法：优化绩效考核制度，加强培训，提高团队整体素质。4.问题：第三方中介服务质量不达标。解决办法：与第三方中介重新协商服务内容，或更换中介机构。五、所有应用场景：1.房地产开发商与代理销售公司之间的合作。2.房地产开发商与客户关系管理公司之间的合作。3.房地产开发商与第三方中介机构之间的合作。4.房地产开发商与销售团队之间的合作。全文完。二零二五年度房地产代理销售及客户关系管理协议3合同编号_________一、合同主体1.1甲方名称：（填写甲方名称）地址：（填写甲方地址）联系人：（填写甲方联系人）联系电话：（填写甲方联系电话）1.2乙方名称：（填写乙方名称）地址：（填写乙方地址）联系人：（填写乙方联系人）联系电话：（填写乙方联系电话）1.3其他相关方：（如有其他相关方，请在此处填写）二、合同前言2.1背景本协议旨在明确甲乙双方在2025年度房地产代理销售及客户关系管理方面的合作事宜，共同推进房地产市场的繁荣发展。2.2目的通过本协议，甲乙双方建立长期、稳定、互惠互利的合作关系，充分发挥各自优势，提高房地产销售业绩，实现客户关系管理的优化。三、定义与解释3.1专业术语本协议中涉及的专业术语如下：（1）房地产：指土地及其地上建筑物、构筑物等附着物。（2）代理销售：指乙方受甲方委托，在授权范围内代表甲方进行房地产销售活动。（3）客户关系管理：指乙方根据甲方提供的信息，对客户进行维护、拓展和深化，以提高客户满意度和忠诚度。3.2关键词解释（1）授权范围：指乙方在代理销售过程中，根据甲方的授权，可以采取的销售措施和活动。（2）客户信息：指甲方提供的客户资料，包括但不限于客户姓名、联系方式、购买意向等。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照协议约定，履行房地产代理销售及客户关系管理职责。（2）甲方有权对乙方的工作进行监督和指导。（3）甲方应按照协议约定，向乙方提供真实、准确、完整的客户信息。（4）甲方应按时足额支付乙方代理销售费用。4.2乙方的权利和义务（1）乙方有权根据甲方授权，开展房地产代理销售活动。（2）乙方应严格按照甲方要求，对客户信息进行保密。（3）乙方应定期向甲方报告工作进展情况。（4）乙方应确保代理销售活动符合国家法律法规及行业规范。五、履行条款5.1合同履行时间本协议自双方签字盖章之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地点本协议履行地点为甲乙双方约定的地点。5.3合同履行方式（1）甲方提供客户信息，乙方负责进行客户关系管理。（2）乙方按照甲方授权，开展房地产代理销售活动。六、合同的生效和终止6.1生效条件本协议经甲乙双方签字盖章后生效。6.2终止条件（1）本协议约定的合同履行期限届满。（2）甲乙双方协商一致解除本协议。（3）因不可抗力导致本协议无法履行。6.3终止程序（1）本协议终止前，甲乙双方应就终止事宜进行协商。（2）协商一致后，甲乙双方应签署终止协议。6.4终止后果（1）本协议终止后，甲乙双方应按照协议约定，处理未了事项。（2）本协议终止后，甲乙双方应互相返还已支付的款项。（3）本协议终止后，甲乙双方不再承担本协议约定的权利义务。七、费用与支付7.1费用构成（1）代理销售服务费：乙方根据甲方委托的销售业绩，按照约定的比例收取代理销售服务费。（2）客户关系管理费：乙方根据甲方提供的客户信息，进行客户关系管理所发生的费用。（3）其他费用：因履行本协议所产生的其他合理费用。7.2支付方式（1）代理销售服务费：甲方应按照乙方提供的销售业绩证明，于每月的一个工作日支付上月代理销售服务费。（2）客户关系管理费：甲方应按照乙方提供的客户关系管理报告，于每月的一个工作日支付上月客户关系管理费。（3）其他费用：甲方应按照乙方提供的发票，于收到发票后十个工作日内支付相应费用。7.3支付时间（1）代理销售服务费和客户关系管理费的支付时间为每月的一个工作日。（2）其他费用的支付时间为收到发票后十个工作日内。7.4支付条款（1）甲方支付费用时，应按照本协议约定的支付方式、支付时间和支付条款进行。（2）甲方未按时支付费用，乙方有权暂停或终止履行本协议项下的义务。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按时支付费用的，应向乙方支付违约金，违约金按应支付金额的千分之五计算。（2）甲方违反保密条款的，应承担相应的法律责任。8.2乙方违约（1）乙方未按照甲方要求提供客户信息的，应向甲方支付违约金，违约金按未提供信息金额的千分之五计算。（2）乙方泄露客户信息的，应承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式（1）因甲方违约给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。（2）因乙方违约给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。九、保密条款9.1保密内容（1）本协议涉及的所有商业秘密、技术秘密、客户信息等。（2）甲方提供给乙方的任何书面或口头信息。9.2保密期限本协议项下的保密期限自本协议签订之日起至本协议终止后三年。9.3保密履行方式（1）甲乙双方对本协议项下的保密内容负有保密义务。（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。10.2不可抗力事件（1）自然灾害，如地震、洪水、台风等。（2）政府行为，如政策调整、法律变更等。（3）社会异常事件，如罢工、暴动等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件，甲乙双方应及时通知对方。（2）因不可抗力导致本协议无法履行，甲乙双方应协商解决。10.4不可抗力实例（1）地震导致项目停工。（2）政策调整导致项目无法继续。十一、争议解决11.1协商解决甲乙双方应友好协商解决本协议履行过程中发生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼协商不成时，甲乙双方可选择调解、仲裁或诉讼方式解决争议。十二、合同的转让12.1转让规定（1）未经对方同意，任何一方不得转让本协议项下的权利和义务。（2）经双方同意，甲方可以将其在本协议项下的权利和义务转让给第三方。12.2不得转让的情形（1）涉及国家安全、商业秘密等特殊情况的。（2）法律法规禁止转让的。十三、权利的保留13.1权力保留（1）本协议的签订并不影响甲方对房地产项目的所有权。（2）乙方在代理销售过程中，不得侵犯甲方或第三方的知识产权。13.2特殊权力保留（1）甲方保留对乙方代理销售策略的最终决定权。（2）甲方保留对乙方提供的客户信息的最终解释权。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序（1）对本协议的修改和补充，应经甲乙双方协商一致。（2）修改和补充的内容应以书面形式进行。14.2修改和补充效力（1）经甲乙双方签字盖章的修改和补充内容，与本协议具有同等法律效力。（2）修改和补充的内容自双方签字盖章之日起生效。十五、协助与配合15.1相互协作事项（1）甲乙双方应相互提供必要的协助，确保本协议的顺利履行。（2）甲乙双