2025退货退赔及客户满意度调查协议范文集锦3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025退货退赔及客户满意度调查协议范文集锦本合同目录一览1.协议概述1.1协议目的1.2协议范围1.3协议有效期2.退货流程2.1退货申请2.2退货审核2.3退货物流2.4退货验收2.5退货退款3.退赔流程3.1退赔申请3.2退赔审核3.3退赔支付4.客户满意度调查4.1调查方式4.2调查内容4.3调查实施4.4调查结果分析5.责任与义务5.1卖方责任5.2买方责任5.3第三方责任6.保密条款6.1保密信息6.2保密义务6.3违约责任7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担7.3违约赔偿8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序9.法律适用9.1适用法律9.2司法管辖10.通知与送达10.1通知方式10.2送达地址10.3送达时间11.合同生效与终止11.1合同生效11.2合同终止12.合同附件12.1附件一：退货退赔申请表12.2附件二：客户满意度调查问卷12.3附件三：其他相关文件13.其他条款13.1不可抗力13.2合同变更13.3合同解除14.合同签署与生效第一部分：合同如下：1.协议概述1.1协议目的本协议旨在明确买卖双方在商品退货、退赔及客户满意度调查方面的权利义务，保障双方合法权益，提升客户满意度。1.2协议范围本协议适用于买卖双方在协议签订后发生的商品退货、退赔及客户满意度调查相关事宜。1.3协议有效期本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。2.退货流程2.1退货申请买方应在收到商品之日起____日内，向卖方提出退货申请，并提供退货原因、商品信息等相关资料。2.2退货审核卖方收到退货申请后，应在____日内对申请进行审核，确认退货原因及商品状态。2.3退货物流卖方确认退货申请后，应提供退货物流信息，买方应按照卖方指定的物流方式将商品退回。2.4退货验收卖方收到退货商品后，应在____日内进行验收，确认商品符合退货条件。2.5退货退款卖方确认退货商品无误后，应在____日内将货款退还给买方。3.退赔流程3.1退赔申请买方在商品存在质量问题或其他合理原因时，可向卖方提出退赔申请，并提供相关证明材料。3.2退赔审核卖方收到退赔申请后，应在____日内对申请进行审核，确认退赔原因及商品状态。3.3退赔支付卖方确认退赔申请后，应在____日内将退赔款项支付给买方。4.客户满意度调查4.1调查方式卖方将通过问卷调查、电话访谈等方式进行客户满意度调查。4.2调查内容调查内容主要包括商品质量、服务态度、物流配送、售后服务等方面。4.3调查实施卖方将定期或不定期开展客户满意度调查，收集客户反馈意见。4.4调查结果分析卖方将对调查结果进行统计分析，找出存在的问题，并提出改进措施。5.责任与义务5.1卖方责任卖方应保证商品质量，提供完善的售后服务，确保客户权益。5.2买方责任买方应按照协议约定进行退货、退赔申请，如实提供相关证明材料。5.3第三方责任若因第三方原因导致退货、退赔或客户满意度调查出现问题，双方应协商解决，必要时可依法维权。6.保密条款6.1保密信息本协议涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均属保密信息。6.2保密义务双方对本协议涉及的秘密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。6.3违约责任如一方违反保密义务，向第三方泄露保密信息，应承担相应的法律责任。7.违约责任7.1违约情形一方违反本协议约定的条款，导致合同无法履行或造成对方损失的，均属违约情形。7.2违约责任承担违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿对方损失、支付违约金等。7.3违约赔偿违约赔偿金额由双方协商确定，若协商不成，可依法提起诉讼解决。8.争议解决8.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均有权将争议提交至协议约定的争议解决机构。8.2争议解决机构争议解决机构为____仲裁委员会，仲裁地为____。8.3争议解决程序仲裁程序适用《中华人民共和国仲裁法》及相关仲裁规则。仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。9.法律适用本协议的签订、效力、解释、履行、变更、解除及争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2司法管辖因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，均应提交至协议签订地人民法院管辖。10.通知与送达10.1通知方式通知应以书面形式发送，可以通过快递、电子邮件、传真等方式进行。10.2送达地址卖方送达地址：____；买方送达地址：____。10.3送达时间以发送通知的当日为送达日，若通过快递送达，以快递签收时间为准。11.合同生效与终止11.1合同生效本协议自双方签字盖章之日起生效。11.2合同终止1.本协议约定的期限届满；2.双方协商一致解除本协议；3.一方违约，经另一方书面通知后____日内仍未纠正；4.因不可抗力导致本协议无法履行。12.合同附件12.1附件一：退货退赔申请表12.2附件二：客户满意度调查问卷12.3附件三：其他相关文件13.其他条款13.1不可抗力因不可抗力导致本协议无法履行或部分无法履行时，双方互不承担责任，但应及时通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。13.2合同变更本协议的任何变更，必须以书面形式进行，经双方签字盖章后生效。13.3合同解除本协议的解除，必须以书面形式进行，并应明确解除的原因和日期。14.合同签署与生效14.1签署本协议一式____份，双方各执____份，具有同等法律效力。14.2生效本协议自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本协议中，“第三方”是指除甲乙双方以外的，根据本协议约定参与本合同履行的任何个人、企业或其他组织，包括但不限于中介方、鉴定机构、仲裁机构等。15.2第三方介入方式第三方介入本合同，应当经甲乙双方一致同意，并以书面形式明确第三方的角色、职责和权限。15.3第三方介入流程1.甲乙双方协商确定需要第三方介入的事项；2.双方共同选定第三方；3.第三方接受委托，并签订相关协议或合同；4.第三方按照协议或合同约定履行职责。16.甲乙双方额外条款16.1第三方介入时，甲乙双方应向第三方提供必要的信息和文件，以协助第三方履行职责。16.2甲乙双方应确保第三方介入不会影响本合同的正常履行，并承担因第三方介入而产生的合理费用。16.3第三方介入期间，甲乙双方应保持沟通，及时解决第三方介入过程中出现的问题。17.第三方责任17.1第三方在本协议项下的责任限于其直接行为导致的后果，不包括因甲乙双方原因或不可抗力因素导致的损失。17.2第三方在履行职责过程中，如因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。17.3第三方的责任限额1.第三方在本协议项下的责任限额由甲乙双方在签订第三方介入协议时协商确定；2.若无特殊约定，第三方的责任限额为本合同标的金额的____%；3.第三方责任限额不得超过甲乙双方因第三方违约行为所遭受的实际损失。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲乙双方的关系为委托代理或服务提供关系，第三方不对甲乙双方的内部争议承担责任。18.2第三方与甲乙双方以外的其他方的关系，由第三方自行处理，甲乙双方不承担任何责任。18.3第三方在介入过程中，应遵守相关法律法规，不得损害甲乙双方的合法权益。19.第三方介入的终止19.1第三方介入的终止，应当由甲乙双方共同决定，并以书面形式通知第三方。19.2第三方介入终止后，甲乙双方应按照本协议约定继续履行合同义务。19.3第三方介入终止后，如因第三方原因导致合同无法履行或部分无法履行，第三方应承担相应的违约责任。20.其他20.1本协议中关于第三方介入的条款，是对甲乙双方原有权利义务的补充，不影响本协议其他条款的效力。20.2本协议中关于第三方介入的条款，如与法律法规相冲突，以法律法规为准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：退货退赔申请表详细要求：申请表应包含退货退赔原因、商品信息、申请日期、双方签字等。说明：退货退赔申请表用于记录退货退赔的具体信息，作为双方办理退货退赔的依据。2.附件二：客户满意度调查问卷详细要求：问卷应包含商品质量、服务态度、物流配送、售后服务等方面的评价问题。说明：客户满意度调查问卷用于收集客户对商品和服务的评价，以改进产品质量和服务水平。3.附件三：退货物流单据详细要求：物流单据应包含退货商品信息、物流公司信息、退货日期等。说明：退货物流单据用于证明退货商品已发出，并作为退货物流跟踪的依据。4.附件四：退赔支付凭证详细要求：支付凭证应包含付款金额、付款日期、收款人信息等。说明：退赔支付凭证用于证明退赔款项已支付，作为双方办理退赔的依据。5.附件五：第三方介入协议详细要求：协议应明确第三方的角色、职责、权限、责任限额等。说明：第三方介入协议用于规范第三方介入本合同的方式和责任，确保合同履行。6.附件六：争议解决协议详细要求：协议应明确争议解决的方式、机构、程序等。说明：争议解决协议用于规范双方在发生争议时的解决方式，保障双方权益。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：卖方未按约定时间发货或发货数量与合同不符；买方未按约定时间付款或付款金额与合同不符；卖方提供的商品存在质量问题；第三方未按约定履行职责；任何一方未按约定履行保密义务；任何一方未按约定履行通知义务。2.责任认定标准：违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿对方损失、支付违约金等；赔偿金额根据实际情况确定，包括直接损失和间接损失；违约金按合同约定比例计算，最高不超过合同标的金额的____%。3.违约示例说明：卖方未按约定时间发货，导致买方无法按时使用商品，买方有权要求卖方承担违约责任，包括赔偿因延迟使用商品造成的损失；买方未按约定时间付款，卖方有权要求买方支付违约金，并承担因延迟付款造成的损失；第三方未按约定履行职责，导致合同无法履行，第三方应承担违约责任，赔偿甲乙双方因第三方违约造成的损失。全文完。2025退货退赔及客户满意度调查协议范文集锦1本合同目录一览1.合同签订双方信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系方式2.合同目的与原则2.1合同目的2.2合同原则3.退货退赔范围3.1退货退赔商品范围3.2退货退赔服务范围3.3退货退赔时间范围4.退货退赔流程4.1退货申请4.2退货审核4.3退货退款4.4退赔申请4.5退赔审核4.6退赔处理5.客户满意度调查内容5.1调查对象5.2调查方式5.3调查内容5.4调查时间6.调查结果分析与应用6.1调查结果分析6.2调查结果应用7.合同履行与监督7.1合同履行7.2合同监督8.违约责任与处理8.1违约责任8.2违约处理9.合同解除与终止9.1合同解除9.2合同终止10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构11.合同生效与期限11.1合同生效11.2合同期限12.合同附件12.1附件一：退货退赔申请表12.2附件二：客户满意度调查问卷12.3附件三：其他相关文件13.合同修订与补充13.1合同修订13.2合同补充14.合同签署与生效14.1合同签署14.2合同生效第一部分：合同如下：1.合同签订双方信息1.1合同双方名称甲方：___________乙方：___________1.2合同双方地址甲方地址：___________乙方地址：___________1.3合同双方联系方式甲方联系方式：___________乙方联系方式：___________2.合同目的与原则2.1合同目的本合同的签订旨在明确甲方与乙方在退货退赔及客户满意度调查方面的权利、义务和责任，以保障双方合法权益，提高客户满意度。2.2合同原则本合同遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则。3.退货退赔范围3.1退货退赔商品范围（1）商品存在质量问题；（2）商品与甲方所订购的商品不符；（3）商品存在其他影响甲方使用的因素。3.2退货退赔服务范围（1）服务存在重大失误；（2）服务不符合约定标准；（3）服务存在其他影响甲方权益的因素。3.3退货退赔时间范围甲方应在商品或服务交付之日起____个工作日内提出退货退赔申请。4.退货退赔流程4.1退货申请甲方应在发现商品或服务存在问题后，立即向乙方提出退货申请，并说明退货原因。4.2退货审核乙方收到甲方退货申请后，应在____个工作日内进行审核，确认退货申请是否符合退货退赔条件。4.3退货退款如经审核确认符合退货退赔条件，乙方应在____个工作日内退还甲方货款。4.4退赔申请甲方在发现服务存在问题后，应在服务结束后____个工作日内向乙方提出退赔申请。4.5退赔审核乙方收到甲方退赔申请后，应在____个工作日内进行审核，确认退赔申请是否符合退赔条件。4.6退赔处理如经审核确认符合退赔条件，乙方应在____个工作日内处理退赔事宜。5.客户满意度调查内容5.1调查对象本调查针对甲方购买乙方商品或服务的客户。5.2调查方式采用线上问卷形式，收集客户对商品或服务的满意度评价。5.3调查内容（1）商品质量；（2）服务质量；（3）售后服务；（4）价格合理性；（5）其他。5.4调查时间每年进行一次，具体时间由双方协商确定。6.调查结果分析与应用6.1调查结果分析乙方应在调查结束后____个工作日内对调查结果进行统计分析，找出存在的问题并提出改进措施。6.2调查结果应用乙方应根据调查结果，对存在的问题进行整改，提高商品或服务质量，提升客户满意度。8.违约责任与处理8.1违约责任若任何一方违反本合同规定，应承担相应的违约责任，包括但不限于：（1）甲方未按时提出退货退赔申请，导致乙方无法及时处理；（2）乙方未按时完成退货退款或退赔处理；（3）乙方未按时进行客户满意度调查或未按调查结果进行改进。8.2违约处理（1）违约方应向守约方支付违约金，违约金金额为_____%；（2）违约方应立即采取措施纠正违约行为，并承担由此产生的所有费用；（3）如违约行为造成守约方重大损失，违约方应承担相应的赔偿责任。9.合同解除与终止9.1合同解除（1）任何一方有权在合同期满前____个月书面通知对方解除合同；（2）如一方严重违约，另一方有权立即解除合同。9.2合同终止（1）合同期满；（2）双方协商一致；（3）合同解除。10.争议解决10.1争议解决方式双方应友好协商解决合同执行过程中产生的争议。如协商不成，任何一方均有权将争议提交至____仲裁委员会仲裁。10.2争议解决机构仲裁委员会将根据其仲裁规则和现行法律法规对争议进行审理，并作出最终裁决。11.合同生效与期限11.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同期限本合同有效期为____年，自合同生效之日起计算。12.合同附件12.1附件一：退货退赔申请表12.2附件二：客户满意度调查问卷12.3附件三：其他相关文件13.合同修订与补充13.1合同修订本合同如有修订，应以书面形式进行，并由双方签字盖章。13.2合同补充本合同如有补充，应以书面形式进行，并由双方签字盖章。14.合同签署与生效14.1合同签署本合同一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力。14.2合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念与范围15.1第三方概念在本合同中，“第三方”是指除甲乙双方以外的，根据合同约定参与合同履行或提供专业服务的任何个人、企业或其他组织。15.2第三方介入范围（1）提供退货退赔服务；（2）进行客户满意度调查；（3）提供法律、财务、技术等咨询服务；（4）其他甲乙双方认为需要第三方介入的情况。16.第三方介入的引入与选择16.1引入方式甲乙双方可协商决定引入第三方，并共同选择合适的第三方。16.2选择标准（1）专业能力；（2）服务质量；（3）信誉度；（4）价格合理性；（5）其他相关因素。17.第三方的责权利17.1责任第三方应按照甲乙双方的要求，履行合同约定的职责，并对因其违约行为导致的损失承担相应的责任。17.2权利（1）第三方有权根据合同约定收取相应的服务费用；（2）第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和协助；（3）第三方有权拒绝不符合合同约定的要求。17.3利益（1）第三方通过提供服务获得服务费用；18.第三方与其他各方的划分说明18.1职责划分（1）甲方负责合同的履行，包括但不限于商品或服务的提供、退货退赔处理、客户满意度调查等；（2）乙方负责合同的管理，包括但不限于合同签订、履行监督、违约处理等；（3）第三方负责具体服务的提供，按照甲乙双方的要求执行。18.2信息共享甲乙双方应向第三方提供必要的信息，第三方应保守商业秘密，未经甲乙双方同意，不得向任何第三方泄露。19.第三方的责任限额19.1责任限额设定第三方的责任限额应根据第三方提供的服务类型、服务费用等因素，由甲乙双方协商确定。19.2责任限额约定（1）第三方因提供的服务导致甲乙双方损失的，其责任限额不超过____元；（2）第三方因故意或重大过失导致甲乙双方损失的，责任限额不受前款限制；（3）第三方责任限额的调整需经甲乙双方书面同意。20.第三方介入的合同条款20.1第三方介入条款本合同中关于第三方介入的条款，包括第三方的责权利、责任限额等内容，均为附加条款，与本合同其他条款具有同等法律效力。20.2第三方协议甲乙双方与第三方签订的任何协议，均应与本合同相一致，并作为本合同的补充部分。21.第三方介入的终止21.1终止条件（1）合同期满；（2）合同解除；（3）第三方违约；（4）甲乙双方协商一致。21.2终止程序第三方介入的终止，需经甲乙双方与第三方协商一致，并书面确认。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：退货退赔申请表详细要求：（1）申请表应包含商品名称、型号、数量、购买日期、退货原因等信息；（2）申请表应由甲方填写并签字；（3）申请表需提交至乙方指定的退货退赔处理部门。附件说明：退货退赔申请表是甲方申请退货退赔的重要文件，用于记录甲方退货退赔的详细信息。2.附件二：客户满意度调查问卷详细要求：（1）问卷应包含商品质量、服务质量、售后服务、价格合理性等方面的评价问题；（2）问卷应由甲方填写并提交；（3）问卷需在规定时间内收集完毕。附件说明：客户满意度调查问卷用于收集甲方对商品和服务的评价，以帮助乙方改进产品和服务。3.附件三：其他相关文件详细要求：（1）包括但不限于合同签订文件、退货退赔处理记录、客户满意度调查结果分析报告等；（2）相关文件应真实、完整、有效；（3）相关文件需在合同履行过程中妥善保管。附件说明：其他相关文件是合同履行过程中的重要记录，用于证明合同履行情况和处理结果。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）甲方未按时提出退货退赔申请；（2）乙方未按时完成退货退款或退赔处理；（3）乙方未按时进行客户满意度调查或未按调查结果进行改进；（4）第三方未按合同约定提供服务；（5）任何一方泄露商业秘密；（6）任何一方故意或重大过失导致对方损失。2.责任认定标准：（1）违约行为发生时，违约方应立即采取措施纠正；（2）违约方应承担由此产生的直接经济损失；（3）违约方应承担相应的违约金或赔偿金；（4）违约方应承担因其违约行为给对方造成的间接经济损失。3.示例说明：示例一：若甲方在发现商品质量问题后未在规定时间内提出退货申请，导致乙方无法及时处理，乙方应承担由此产生的损失，包括但不限于商品贬值、仓储费用等。示例二：若乙方未按时完成退货退款，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金金额按合同约定执行。示例三：若第三方在提供咨询服务时泄露甲方商业秘密，第三方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。全文完。2025退货退赔及客户满意度调查协议范文集锦2本合同目录一览1.定义与解释1.1合同术语定义1.2退货退赔范围1.3客户满意度调查定义2.退货退赔条款2.1退货条件2.2退赔流程2.3退赔时间2.4退赔金额计算2.5退赔方式3.客户满意度调查条款3.1调查目的3.2调查方式3.3调查内容3.4调查时间3.5调查结果处理4.合同签订与生效4.1合同签订4.2合同生效4.3合同期限5.违约责任5.1退货退赔违约责任5.2客户满意度调查违约责任6.争议解决6.1争议解决方式6.2争议解决程序6.3争议解决地点7.合同解除7.1合同解除条件7.2合同解除程序7.3合同解除后果8.通知与送达8.1通知方式8.2通知送达地址8.3通知送达时间9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3保密责任10.适用法律与争议管辖10.1适用法律10.2争议管辖11.合同附件11.1附件一：退货退赔申请表11.2附件二：客户满意度调查问卷12.合同修订12.1修订程序12.2修订生效13.合同终止13.1终止条件13.2终止程序13.3终止后果14.其他约定14.1不可抗力14.2合同解释14.3合同附件14.4合同份数第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同术语定义（1）退货：指消费者在购买商品后，因商品质量问题、不符合描述、未满足使用需求等原因，要求退回商品并退回货款的行为。（2）退赔：指因商品质量问题或其他原因，消费者要求退回货款及赔偿损失的行为。（3）客户满意度调查：指通过问卷、访谈等方式，了解消费者对商品、服务及公司整体满意度的调查活动。1.2退货退赔范围（1）商品质量问题：商品存在设计、生产、材质等方面的缺陷，导致无法正常使用。（2）商品描述不符：商品的实际状况与描述存在较大差异。（3）未满足使用需求：商品无法满足消费者的使用需求。1.3客户满意度调查定义（1）调查对象：所有购买过商品的消费者。（2）调查内容：商品质量、服务态度、物流配送、售后支持等方面。（3）调查方式：采用问卷调查或电话访谈形式。第二条退货退赔条款2.1退货条件（1）消费者在收到商品之日起七日内，如发现商品存在质量问题或描述不符，可申请退货。（2）消费者在收到商品之日起十五日内，如发现商品无法满足使用需求，可申请退货。2.2退赔流程（1）消费者向卖家提交退货申请，并说明退货原因。（2）卖家审核退货申请，确认无误后，安排退货。（3）消费者将商品寄回卖家指定地址。（4）卖家收到退货商品后，确认商品无误，并将货款退还消费者。2.3退赔时间（1）退货申请审核时间：卖家应在收到退货申请后五个工作日内完成审核。（2）退赔时间：卖家应在收到退货商品后十个工作日内完成退赔。2.4退赔金额计算（1）退货商品的原价扣除运费。（2）退赔金额根据退货商品的原价计算，不含任何额外费用。2.5退赔方式（1）退款至消费者原支付账户。（2）退款至消费者指定账户。第三条客户满意度调查条款3.1调查目的了解消费者对商品、服务及公司整体满意度的现状，为改进产品质量、提升服务水平提供依据。3.2调查方式（1）问卷调查：通过在线问卷或纸质问卷形式收集消费者反馈。（2）电话访谈：通过电话联系消费者，了解其对商品、服务及公司的评价。3.3调查内容（1）商品质量：商品的性能、功能、外观等方面。（2）服务态度：卖家在售前、售中、售后服务中的态度。（3）物流配送：商品的配送速度、包装等方面。（4）售后支持：售后服务的及时性、有效性等方面。3.4调查时间每年进行一次客户满意度调查，调查时间为每年的第四季度。3.5调查结果处理（1）对调查结果进行分析，找出存在的问题。（2）针对问题制定改进措施，提升商品质量和服务水平。第四条合同签订与生效4.1合同签订本合同由消费者与卖家双方签订。4.2合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。4.3合同期限本合同的有效期为一年，自合同生效之日起计算。第五条违约责任5.1退货退赔违约责任（1）消费者未按约定时间退货，应承担相应的违约责任。（2）卖家未按约定时间完成退赔，应承担相应的违约责任。5.2客户满意度调查违约责任（1）消费者未按要求参与调查，应承担相应的违约责任。（2）卖家未按约定时间完成调查，应承担相应的违约责任。第六条争议解决6.1争议解决方式（1）协商解决：双方协商解决争议。（2）仲裁：协商不成，可向仲裁机构申请仲裁。6.2争议解决程序（1）双方在争议发生后十五日内协商解决。（2）协商不成，可向仲裁机构申请仲裁。6.3争议解决地点争议解决地点为合同签订地。第七条合同解除7.1合同解除条件（1）一方违约，另一方有权解除合同。（2）不可抗力导致合同无法履行。7.2合同解除程序（1）一方提出解除合同，另一方应在五个工作日内答复。（2）双方同意解除合同，签订解除协议。7.3合同解除后果（1）解除合同后，双方应按照合同约定处理未履行完毕的事项。（2）合同解除后，双方应互不追究对方责任。第一部分：合同如下：第八条通知与送达8.1通知方式（1）书面通知：通过挂号信、特快专递等书面形式送达。（2）电子通知：通过电子邮件、即时通讯工具等电子形式发送。8.2通知送达地址（1）书面通知送达地址：甲方：[甲方地址]乙方：[乙方地址]（2）电子通知送达地址：甲方：[甲方电子邮箱]乙方：[乙方电子邮箱]8.3通知送达时间（1）书面通知：自寄出之日起第三个工作日视为送达。（2）电子通知：自发送成功后即时视为送达。第九条保密条款9.1保密内容（1）本合同内容。（2）双方在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密。9.2保密期限自本合同签订之日起至合同终止后三年。9.3保密责任（1）双方对本合同内容及对方商业秘密负有保密义务。（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露。第十条适用法律与争议管辖10.1适用法律本合同适用中华人民共和国法律。10.2争议管辖（1）双方因本合同发生的争议，应通过协商解决。（2）协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条合同附件11.1附件一：退货退赔申请表（1）申请表格式。（2）申请表填写要求。11.2附件二：客户满意度调查问卷（1）问卷内容。（2）问卷填写要求。第十二条合同修订12.1修订程序（1）任何一方提出修订合同，应书面通知对方。（2）双方就修订内容达成一致后，签订修订协议。12.2修订生效修订协议自双方签字盖章之日起生效。第十三条合同终止13.1终止条件（1）合同期限届满。（2）双方协商一致解除合同。（3）因不可抗力导致合同无法履行。13.2终止程序（1）一方提出终止合同，应书面通知对方。（2）双方确认合同终止。13.3终止后果（1）合同终止后，双方应按照合同约定处理未履行完毕的事项。（2）合同终止后，双方应互不追究对方责任。第十四条其他约定14.1不可抗力（1）因不可抗力导致本合同无法履行，双方互不承担责任。（2）不可抗力包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等。14.2合同解释本合同的解释权归甲方所有。14.3合同附件本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。14.4合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方是指本合同签订的甲乙双方之外的任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、评估机构、仲裁机构、律师事务所等。第二条第三方责任限额2.1第三方在提供专业服务或协助解决争议时，其责任限额由甲乙双方在合同中约定，并在合同附件中明确。2.2第三方责任限额包括但不限于：（1）因第三方提供的服务质量不符合约定而产生的损失。（2）因第三方在执行合同过程中产生的直接损失。（3）因第三方故意或重大过失导致的损失。第三条第三方责权利3.1第三方权利（1）按照合同约定，收取相应的服务费用。（2）在提供专业服务或协助解决争议时，享有独立判断和执行的权利。3.2第三方义务（1）按照合同约定，提供专业、公正的服务。（2）保守甲乙双方的商业秘密。（3）在合同规定的责任限额内承担责任。第四条第三方与其他各方的划分说明4.1第三方与甲方的划分（1）甲方与第三方之间的合同关系独立于本合同，甲方应直接与第三方签订服务合同。（2）甲方应确保第三方在提供服务过程中，遵守本合同的相关规定。4.2第三方与乙方的划分（1）乙方与第三方之间的合同关系独立于本合同，乙方应直接与第三方签订服务合同。（2）乙方应确保第三方在提供服务过程中，遵守本合同的相关规定。第五条第三方介入时的额外条款5.1第三方介入程序（1）甲乙双方协商一致，决定邀请第三方介入。（2）甲乙双方与第三方签订服务合同，明确服务内容、费用、责任等事项。（3）第三方按照合同约定，履行相关职责。5.2第三方介入时的费用承担（1）第三方提供的服务费用由甲乙双方按照服务合同约定承担。（2）若第三方介入导致合同履行成本增加，甲乙双方应协商解决费用承担问题。5