二零二五年度医疗健康信息化运维保障合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度医疗健康信息化运维保障合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系方式2.合同标的及范围2.1医疗健康信息化系统概述2.2运维保障范围2.3运维保障期限3.运维服务内容3.1系统监控与维护3.2故障排除与修复3.3系统升级与优化3.4技术支持与培训4.运维服务标准4.1服务响应时间4.2服务质量标准4.3服务验收标准5.运维服务费用5.1运维服务费用总额5.2费用支付方式5.3费用支付时间6.运维服务期限6.1运维服务起始时间6.2运维服务终止时间6.3运维服务续约7.运维服务验收7.1验收标准7.2验收流程7.3验收时间8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约赔偿9.保密条款9.1保密信息范围9.2保密义务9.3保密期限10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决费用11.合同生效及终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同解除12.合同附件12.1附件一：运维服务方案12.2附件二：运维服务费用明细12.3附件三：其他相关文件13.合同签署13.1签署时间13.2签署地点13.3签署人员14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：医疗健康信息化有限公司乙方：医院1.2合同双方地址甲方地址：省市区路号乙方地址：省市区路号1.3合同双方联系方式甲方联系人：甲方联系电话：138xxxx5678乙方联系人：乙方联系电话：139xxxx56782.合同标的及范围2.1医疗健康信息化系统概述本合同标的为甲方提供的医疗健康信息化系统，包括但不限于电子病历系统、医疗影像系统、医院管理系统等。2.2运维保障范围乙方医疗健康信息化系统的日常运维、故障排除、系统升级、数据备份与恢复、网络安全等。2.3运维保障期限自2025年1月1日至2025年12月31日。3.运维服务内容3.1系统监控与维护对乙方医疗健康信息化系统进行实时监控，确保系统稳定运行；定期进行系统维护，确保系统性能优化。3.2故障排除与修复在发现系统故障时，甲方应在1小时内响应，3小时内到达现场进行故障排除与修复。3.3系统升级与优化根据乙方需求，甲方负责系统升级与优化工作，确保系统功能满足乙方业务发展需要。3.4技术支持与培训甲方提供技术支持服务，解答乙方在使用过程中遇到的技术问题；定期对乙方相关人员进行系统操作培训。4.运维服务标准4.1服务响应时间甲方接到乙方故障报告后，应在1小时内响应，3小时内到达现场。4.2服务质量标准甲方确保乙方医疗健康信息化系统运行稳定，故障率低于0.5%，系统可用率不低于99.9%。4.3服务验收标准乙方在甲方完成运维服务后，对服务结果进行验收，验收合格后视为服务完成。5.运维服务费用5.1运维服务费用总额本合同运维服务费用总额为人民币万元整。5.2费用支付方式乙方应按月支付运维服务费用，每月支付金额为人民币万元整。5.3费用支付时间乙方应在每月的一个工作日支付当月运维服务费用。6.运维服务期限6.1运维服务起始时间本合同运维服务起始时间为2025年1月1日。6.2运维服务终止时间本合同运维服务终止时间为2025年12月31日。6.3运维服务续约如双方同意，可在合同到期前30日内协商续约事宜。8.违约责任8.1违约情形若甲方未能在规定时间内完成故障排除与修复，或未达到约定的服务质量标准，乙方有权要求甲方进行赔偿。8.2违约责任承担甲方因违约行为给乙方造成的损失，应按照实际损失的一倍进行赔偿。8.3违约赔偿违约赔偿金额应在违约事实发生之日起10个工作日内支付给乙方。9.保密条款9.1保密信息范围包括但不限于双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、业务数据等。9.2保密义务双方应对保密信息采取严格保密措施，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。9.3保密期限本合同项下的保密义务自合同签订之日起至合同终止后3年。10.争议解决10.1争议解决方式双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构双方同意将争议提交至省市仲裁委员会仲裁解决。10.3争议解决费用争议解决费用由败诉方承担，双方另有约定的除外。11.合同生效及终止11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同终止条件合同因下列原因终止：（1）合同约定的服务期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）一方违约导致合同无法履行。11.3合同解除任何一方在合同履行过程中，若发现对方存在重大违约行为，有权解除合同，并要求对方承担违约责任。12.合同附件12.1附件一：运维服务方案详细说明甲方提供的运维服务内容、标准、流程等。12.2附件二：运维服务费用明细列明每月运维服务费用及支付时间。12.3附件四：其他相关文件包括但不限于服务协议、技术文档、验收报告等。13.合同签署13.1签署时间本合同于2024年12月1日签署。13.2签署地点省市区路号13.3签署人员甲方代表：乙方代表：14.其他约定事项14.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.3本合同自双方签字盖章之日起生效，本合同未尽事宜，按照国家相关法律法规执行。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，“第三方”指除甲方、乙方之外的任何个人、企业或其他组织，包括但不限于但不限于技术服务提供商、系统集成商、数据安全顾问、法律顾问、审计机构等。15.2第三方介入情形1.甲方或乙方无法独立完成本合同项下的某些服务或任务；2.需要第三方提供专业意见或技术支持；3.需要第三方进行合同履行过程中的审计或评估；4.法律、法规或政策要求第三方介入。15.3第三方介入程序1.任何一方拟引入第三方时，应提前30日通知对方，并取得对方的书面同意。2.通知应包括第三方的名称、地址、联系方式、服务内容、预期费用等信息。3.双方应共同确定第三方的资质、能力及服务标准。16.第三方责任16.1第三方责任限额1.第三方在履行本合同过程中产生的任何责任，包括但不限于违约责任、侵权责任、赔偿责任等，其责任限额由双方另行约定，并在合同附件中明确。2.若第三方责任限额未在合同附件中明确，则第三方责任限额应不超过其在本合同项下所收取的费用总额。16.2第三方责任划分1.第三方在履行本合同过程中产生的责任，由第三方自行承担。2.若第三方无法承担全部责任，则甲方和乙方应根据各自在本合同项下的责任比例承担相应的补充责任。16.3第三方违约责任若第三方违反本合同约定，导致甲方或乙方遭受损失，第三方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。17.第三方权利17.1第三方权利保障1.第三方在履行本合同过程中，享有合法权益，包括但不限于知识产权、商业秘密等。2.甲方和乙方应尊重第三方的合法权益，不得侵犯或泄露第三方的商业秘密。17.2第三方服务费用1.第三方在本合同项下提供的服务，其服务费用由第三方与甲方或乙方另行约定。2.甲方和乙方应按约定支付第三方服务费用。18.第三方变更与替换18.1第三方变更若需变更第三方，任何一方应提前30日通知对方，并取得对方的书面同意。变更后的第三方应具备与原第三方相当或更高的资质和能力。18.2第三方替换若原第三方无法继续履行本合同项下的服务，任何一方有权选择替换第三方，并按照本合同第18.1条的规定履行相关程序。19.第三方退出19.1第三方退出条件1.第三方无法继续履行本合同项下的服务；2.第三方因故无法继续履行本合同项下的服务；3.第三方自愿退出本合同。19.2第三方退出程序1.第三方退出本合同时，应提前30日通知甲方和乙方。2.第三方退出后，甲方和乙方应根据本合同约定，另行选择或替换第三方，确保合同履行的连续性。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：运维服务方案详细说明甲方提供的运维服务内容、标准、流程等。包括系统监控、故障排除、升级优化、技术支持、培训等具体措施。2.附件二：运维服务费用明细列明每月运维服务费用及支付时间。包括服务项目、单价、数量、总额等信息。3.附件三：第三方资质证明文件包括第三方的基本信息、资质证书、服务能力证明等。4.附件四：保密协议明确双方及第三方在合同履行过程中应遵守的保密义务和保密期限。5.附件五：服务验收报告详细记录乙方对甲方提供的服务进行的验收结果。6.附件六：违约责任认定及处理方案列明违约行为的种类、认定标准及相应的处理措施。7.附件七：争议解决机制明确争议解决的方式、机构、程序及费用承担。8.附件八：合同履行过程中的其他相关文件包括但不限于技术文档、验收报告、审计报告等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未在约定时间内完成故障排除与修复。甲方未达到约定的服务质量标准。乙方未按时支付运维服务费用。第三方未履行合同约定的服务内容或未达到服务质量标准。任何一方泄露对方商业秘密或违反保密协议。2.责任认定标准：甲方违约：按实际损失的一倍进行赔偿。乙方违约：按未支付费用的一倍支付滞纳金。第三方违约：由第三方自行承担相应责任，若第三方无法承担，甲方和乙方根据责任比例承担补充责任。3.示例说明：示例一：若甲方未在规定时间内完成故障排除与修复，导致乙方业务中断，造成损失人民币10万元，甲方应赔偿乙方人民币20万元。示例二：若乙方未按时支付运维服务费用，应向甲方支付人民币1万元的滞纳金。示例三：若第三方在提供服务过程中泄露乙方商业秘密，第三方应承担全部责任，并赔偿乙方损失。全文完。二零二五年度医疗健康信息化运维保障合同2合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：__________________地址：__________________联系人：__________________联系电话：__________________2.乙方：名称：__________________地址：__________________联系人：__________________联系电话：__________________二、合同前言2.1背景随着我国医疗健康事业的发展，医疗信息化建设已成为提升医疗服务质量、提高医疗效率的重要手段。为满足医疗信息化建设的需要，甲方决定与乙方签订本合同，共同推进医疗健康信息化运维保障工作。2.2目的本合同旨在明确甲乙双方在医疗健康信息化运维保障工作中的权利、义务和责任，确保医疗信息化系统的稳定运行，提高医疗服务质量，为患者提供更加优质、便捷的医疗服务。三、定义与解释3.1专业术语本合同中涉及的专业术语如下：（1）医疗健康信息化：指运用现代信息技术，对医疗健康资源进行数字化、网络化、智能化管理，实现医疗健康服务的优质、高效、便捷。（2）运维保障：指对信息化系统进行日常管理、监控、维护、故障处理等工作，确保系统稳定运行。3.2关键词解释（1）甲方：指本合同中提供医疗健康信息化运维保障服务的单位。（2）乙方：指本合同中承担医疗健康信息化运维保障工作的单位。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照合同约定，提供优质的医疗健康信息化运维保障服务。（2）甲方有权对乙方的工作进行监督，确保乙方按照合同约定履行义务。（3）甲方应按照合同约定，按时足额支付乙方服务费用。4.2乙方的权利和义务（1）乙方有权要求甲方按照合同约定，提供必要的支持与配合。（2）乙方应按照合同约定，提供优质的医疗健康信息化运维保障服务。（3）乙方应保证所提供的服务符合国家相关法律法规及行业标准。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为二零二五年度。5.2合同履行地点乙方负责对甲方提供的医疗健康信息化系统进行运维保障，具体地点为甲方指定的医疗机构。5.3合同履行方式（1）对甲方提供的医疗健康信息化系统进行日常巡检、监控、维护。（2）对系统故障进行及时处理，确保系统稳定运行。（3）定期向甲方汇报运维保障工作情况。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。6.2终止条件（1）合同约定的期限届满。（2）甲乙双方协商一致，解除合同。（3）因不可抗力导致合同无法履行。6.3终止程序（1）甲乙双方协商一致解除合同，应书面通知对方。（2）合同解除后，双方应按照约定办理相关事宜。6.4终止后果合同终止后，乙方应按照合同约定，对甲方提供的医疗健康信息化系统进行移交，确保系统稳定运行。七、费用与支付7.1费用构成（1）运维服务费：根据乙方实际提供的服务内容和甲方系统规模，按照约定的收费标准计算。（2）人员培训费：乙方根据甲方需求提供的系统操作培训费用。（3）软件维护费：乙方对甲方使用软件进行定期更新和维护的费用。（4）硬件维护费：乙方对甲方使用的硬件设备进行定期检查和维修的费用。（5）应急响应费：乙方在接到甲方应急响应请求后，提供的快速响应和现场支持服务费用。7.2支付方式（1）甲方应在每个季度结束后十五个工作日内，向乙方支付当季度应缴纳的运维服务费。（2）人员培训费和软件维护费应在培训或软件维护工作完成后十五个工作日内支付。（3）硬件维护费应在维护工作完成后十五个工作日内支付。（4）应急响应费应在应急响应服务完成后十五个工作日内支付。7.3支付时间（1）第一季度费用：二零二五年第一季度结束后十五个工作日内支付。（2）第二季度费用：二零二五年第二季度结束后十五个工作日内支付。（3）第三季度费用：二零二五年第三季度结束后十五个工作日内支付。（4）第四季度费用：二零二五年第四季度结束后十五个工作日内支付。7.4支付条款（1）甲方支付费用时，应出具正规发票，发票内容应与合同约定的费用一致。（2）甲方支付费用后，乙方应在收到发票之日起七个工作日内向甲方开具相应金额的收据。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按约定支付费用的，应向乙方支付违约金，违约金为未支付金额的千分之五。（2）甲方未按约定提供必要支持与配合的，应承担相应责任，并赔偿乙方因此造成的损失。8.2乙方违约（1）乙方未按约定提供服务的，应向甲方支付违约金，违约金为未提供服务部分费用的千分之五。（2）乙方未能保证系统稳定运行的，应承担相应责任，并赔偿甲方因此造成的损失。8.3赔偿金额和方式（1）赔偿金额应按照实际损失计算，包括但不限于直接经济损失和间接经济损失。（2）赔偿方式包括但不限于支付违约金、赔偿金、赔偿损失等。九、保密条款9.1保密内容本合同中涉及的技术信息、商业秘密、客户信息等均为保密内容。9.2保密期限保密期限自本合同签订之日起至合同终止后三年。9.3保密履行方式（1）甲乙双方应对保密内容严格保密，不得向任何第三方泄露。（2）甲乙双方应采取必要措施，防止保密内容被泄露、篡改或损毁。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、台风等自然灾害。（2）战争、骚乱、罢工等社会异常事件。（3）政府行为导致的政策变化。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件时，甲乙双方应及时通知对方。（2）因不可抗力导致合同无法履行的，甲乙双方应根据实际情况协商解决。10.4不可抗力实例（1）新冠病毒疫情导致的交通管制、人员隔离等。（2）政府突然发布的新政策导致项目暂停。十一、争议解决11.1协商解决甲乙双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼（1）调解：由双方共同选择的第三方进行调解。（2）仲裁：向双方共同选择的仲裁机构申请仲裁。（3）诉讼：向有管辖权的人民法院提起诉讼。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得转让本合同项下的权利和义务。12.2不得转让的情形（1）涉及国家安全、公共利益的。（2）合同中明确约定不得转让的。（3）法律法规规定不得转让的。十三、权利的保留13.1权力保留（1）甲方保留对本合同项下医疗健康信息化系统的所有权。（2）乙方保留对本合同项下提供的技术服务、解决方案和知识产权的所有权。13.2特殊权力保留（1）甲方保留在合同履行期间对医疗健康信息化系统的任何改进或升级的权利。（2）乙方保留在合同履行期间对技术服务的优化和改进的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序任何对本合同的修改或补充，必须以书面形式进行，并由甲乙双方共同签署。14.2修改和补充效力修改或补充后的条款与本合同原有条款具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项甲乙双方应相互协助，共同确保本合同的顺利履行。15.2协作与配合方式（1）甲乙双方应定期召开会议，沟通项目进展情况。（2）甲方应提供必要的资料和信息，以便乙方完成运维保障工作。（3）乙方应按照甲方要求，及时响应并解决系统故障。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成甲乙双方之间的完整协议，取代了之前所有口头或书面协议。16.3增减条款本合同任何条款的增减或修改，均需以书面形式，并由甲乙双方共同签署。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：代表（签字）：日期：____年__月__日乙方（盖章）：代表（签字）：日期：____年__月__日附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲乙双方的身份证明文件。2.医疗健康信息化系统详细规格说明书。3.运维保障服务标准和流程。4.系统故障应急响应预案。5.人员培训计划及记录。6.软件维护记录及更新日志。7.硬件维护记录及更换记录。8.保密协议。9.费用支付凭证。10.争议解决相关文件。二、违约行为及认定：1.甲方违约：未按约定支付费用的，认定为甲方违约。未按约定提供必要支持与配合的，认定为甲方违约。2.乙方违约：未按约定提供服务的，认定为乙方违约。未能保证系统稳定运行的，认定为乙方违约。违约行为的认定依据合同条款和双方签署的书面文件。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为、社会异常事件等。2.违约金：指合同当事人因违约行为而应向对方支付的一定金额的货币。3.仲裁：指由仲裁机构根据当事人协议，对争议进行审理并作出裁决的争议解决方式。4.诉讼：指当事人依法向人民法院提起诉讼，请求人民法院通过审判程序解决争议的方式。5.保密协议：指双方就保密事项达成的书面协议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：系统故障处理不及时。解决办法：建立紧急故障处理机制，明确故障处理流程，确保故障得到及时响应和处理。2.问题：人员培训效果不佳。解决办法：优化培训内容，采用多种培训方式，确保培训效果。3.问题：费用支付争议。解决办法：明确费用支付条款，确保双方对费用支付有明确的理解和预期。4.问题：保密信息泄露。解决办法：加强保密意识教育，采取技术和管理措施，确保保密信