二零二五年度智慧社区物业安全管理与居民生活服务协议4篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度智慧社区物业安全管理与居民生活服务协议本合同目录一览1.定义与解释1.1合同双方定义1.2合同术语解释2.物业管理范围2.1物业管理区域2.2物业管理内容3.安全管理责任3.1物业安全管理目标3.2物业安全管理措施4.居民生活服务4.1居民生活服务内容4.2居民生活服务标准5.物业费用与支付5.1物业服务费用构成5.2物业服务费用支付方式6.物业维修与养护6.1物业维修养护责任6.2物业维修养护程序7.居民投诉与处理7.1居民投诉渠道7.2居民投诉处理流程8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决程序9.合同生效与终止9.1合同生效条件9.2合同终止条件10.违约责任10.1违约行为定义10.2违约责任承担11.合同附件11.1附件一：物业管理区域划分图11.2附件二：物业管理服务标准12.合同签署与生效12.1合同签署时间12.2合同生效时间13.其他约定13.1合同变更与补充13.2合同解释与适用14.合同解除与终止第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同双方定义1.1.1本合同中，“甲方”指智慧社区物业管理。1.1.2本合同中，“乙方”指智慧社区业主或业主代表。1.2合同术语解释1.2.1“物业管理”指甲方根据本合同约定，对乙方所在的智慧社区提供的物业管理服务。1.2.2“安全管理”指甲方对智慧社区内公共区域及设施的安全状况进行监控、维护和保障。1.2.3“居民生活服务”指甲方为乙方提供的日常生活便利服务，包括但不限于家政服务、维修服务、清洁服务等。2.物业管理范围2.1物业管理区域2.1.1本合同所指物业管理区域为智慧社区的全部住宅楼、公共设施及附属设施。2.2物业管理内容2.2.1甲方负责智慧社区内的公共区域及设施的日常维护、清洁、绿化、照明等工作。2.2.2甲方负责智慧社区内公共设施的维修和更新，确保设施正常运行。2.2.3甲方负责智慧社区内的安全管理，包括消防、防盗、交通等方面的安全措施。3.安全管理责任3.1物业安全管理目标3.1.1保障智慧社区内居民的生命财产安全。3.1.2防止和减少火灾、盗窃等安全事故的发生。3.2物业安全管理措施3.2.1甲方设立安全管理机构，负责安全管理工作。3.2.2甲方定期对智慧社区内的消防设施、防盗设施进行检测和维护。3.2.3甲方加强对社区内公共区域和设施的巡查，及时发现和排除安全隐患。4.居民生活服务4.1居民生活服务内容4.1.1甲方提供家政服务，包括清洁、洗衣、烹饪等。4.1.2甲方提供维修服务，包括水电维修、管道疏通等。4.1.3甲方提供清洁服务，包括公共区域和住宅楼道的清洁。4.2居民生活服务标准4.2.1甲方确保提供的服务质量达到行业标准。4.2.2甲方对服务过程中出现的问题及时进行处理，确保居民满意度。5.物业费用与支付5.1物业服务费用构成5.1.1物业服务费用包括物业管理费、公共设施维修费、绿化养护费等。5.2物业服务费用支付方式5.2.1乙方应按照约定的支付方式进行物业服务费用的缴纳。5.2.2甲方应在合同约定的支付时间内向乙方开具正式发票。6.物业维修与养护6.1物业维修养护责任6.1.1甲方负责智慧社区内公共设施和公共区域的维修与养护工作。6.1.2甲方应确保维修养护工作的质量和效率。6.2物业维修养护程序6.2.1乙方发现需要维修或养护的问题，应向甲方提出申请。6.2.2甲方应在接到申请后及时安排维修或养护工作。8.居民投诉与处理8.1居民投诉渠道8.1.1居民可通过电话、书面或电子信箱等方式向甲方提出投诉。8.1.2甲方应在接到投诉后24小时内予以回复，并记录投诉内容。8.2居民投诉处理流程8.2.1甲方接到投诉后，应立即进行调查核实。8.2.2甲方应在7个工作日内对投诉事项进行答复，并提出处理意见。8.2.3如投诉问题涉及第三方，甲方应协调第三方共同处理。9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应友好协商解决争议。9.1.2如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.2争议解决程序9.2.1双方应在争议发生后30日内协商解决。9.2.2如协商不成，任何一方可向对方发出书面通知，要求进入诉讼程序。10.合同生效与终止10.1合同生效条件10.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。10.1.2甲方收到乙方缴纳的首期物业服务费用后，合同正式生效。10.2合同终止条件10.2.1合同期限届满，如双方无续约意愿，合同自动终止。10.2.2任何一方违反合同约定，经对方书面通知后30日内未纠正，对方有权解除合同。11.违约责任11.1违约行为定义11.1.1甲方未按合同约定提供物业管理服务的，视为违约。11.1.2乙方未按合同约定缴纳物业服务费用的，视为违约。11.2违约责任承担11.2.1甲方违约的，应向乙方支付违约金，违约金为未提供服务费用的一倍。11.2.2乙方违约的，应向甲方支付违约金，违约金为应缴纳物业服务费用的一倍。12.合同附件12.1附件一：物业管理区域划分图12.2附件二：物业管理服务标准13.合同签署与生效13.1合同签署时间13.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同生效时间13.2.1合同自签署之日起生效。14.其他约定14.1合同变更与补充14.1.1本合同如有未尽事宜，可由双方协商一致后予以补充或变更。14.1.2补充或变更内容与本合同具有同等法律效力。14.2合同解释与适用14.2.1本合同未尽事宜，适用《中华人民共和国合同法》及相关法律法规。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1本合同中，“第三方”指在甲方与乙方之间，因本合同履行需要，经双方同意介入的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、专业服务提供方、法律顾问等。15.2第三方介入范围15.2.1第三方介入范围限于本合同履行过程中，涉及专业服务、法律咨询、技术支持等方面。15.3第三方介入程序15.3.1甲方或乙方在需要第三方介入时，应提前书面通知对方，并说明介入的原因、范围和预期目标。15.3.2双方应在接到通知后7个工作日内，共同确定第三方人选，并签署相应的合作协议。16.甲乙方在第三方介入时的额外条款16.1甲方额外条款16.1.1甲方应确保第三方具备相应的资质和能力，能够满足本合同的要求。16.1.2甲方应监督第三方的工作进度和质量，确保其符合本合同的规定。16.2乙方额外条款16.2.1乙方应配合第三方的工作，提供必要的资料和信息。16.2.2乙方有权对第三方的工作提出意见和建议。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额定义17.1.1本合同中，“第三方责任限额”指第三方因履行本合同约定义务过程中产生的任何直接或间接损失，其赔偿总额不超过约定的限额。17.2第三方责任限额约定17.2.1第三方责任限额为本合同总金额的5%。17.2.2如第三方责任限额不足以覆盖损失，甲方和乙方应根据各自责任比例承担超出部分。17.3第三方责任免除17.3.1如第三方因不可抗力导致履行合同义务受阻，其不承担违约责任。17.3.2第三方在履行合同过程中，因乙方提供的信息不准确或不当导致的损失，乙方自行承担。18.第三方与其他各方的责任划分18.1第三方与甲方责任划分18.1.1第三方对甲方承担合同约定的责任，甲方对第三方承担连带责任。18.1.2甲方有权对第三方的违约行为进行追偿。18.2第三方与乙方责任划分18.2.1第三方对乙方承担合同约定的责任，乙方对第三方承担连带责任。18.2.2乙方有权对第三方的违约行为进行追偿。18.3第三方与其他各方的关系18.3.1第三方不得以任何形式侵犯甲方和乙方的合法权益。18.3.2第三方应遵守本合同的约定，不得损害甲方和乙方的利益。19.第三方变更与退出19.1第三方变更19.1.1如需更换第三方，甲方或乙方应书面通知对方，并经对方同意。19.1.2更换第三方后，原合同约定不变，新第三方承担原第三方的权利和义务。19.2第三方退出19.2.1第三方因故退出时，应提前30日书面通知甲方和乙方。19.2.2第三方退出后，甲方和乙方应根据实际情况协商处理后续事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业管理区域划分图要求：详细标注物业管理区域范围，包括住宅楼、公共设施、附属设施等。说明：本图作为合同附件，用于明确物业管理范围，便于双方共同遵守。2.附件二：物业管理服务标准要求：详细列出各项物业管理服务的具体标准，包括服务质量、服务时间、服务流程等。说明：本标准作为合同附件，用于规范甲方提供的服务，保障乙方权益。3.附件三：第三方合作协议要求：详细约定第三方介入的具体内容、服务标准、费用支付、责任划分等。说明：本协议作为合同附件，用于明确第三方在合同履行过程中的权利和义务。4.附件四：居民投诉处理记录要求：详细记录居民投诉的时间、内容、处理结果等。说明：本记录作为合同附件，用于监督甲方处理居民投诉的情况，保障居民权益。5.附件五：物业服务费用缴纳明细要求：详细列出物业服务费用的构成、缴纳时间、缴纳方式等。说明：本明细作为合同附件，用于明确物业服务费用的缴纳情况，便于双方核对。6.附件六：物业维修养护记录要求：详细记录物业维修养护的时间、内容、费用等。说明：本记录作为合同附件，用于监督甲方维修养护工作的质量和效率。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按合同约定提供物业管理服务。责任认定标准：甲方应向乙方支付违约金，违约金为未提供服务费用的一倍。示例说明：若甲方未按约定时间完成公共区域的清洁工作，应向乙方支付相应的违约金。2.违约行为：乙方未按合同约定缴纳物业服务费用。责任认定标准：乙方应向甲方支付违约金，违约金为应缴纳物业服务费用的一倍。示例说明：若乙方逾期未缴纳物业服务费用，应向甲方支付相应的违约金。3.违约行为：第三方未按合同约定履行义务。责任认定标准：第三方应向甲方或乙方支付违约金，违约金为合同约定责任限额。示例说明：若第三方未按约定时间完成维修工作，应向甲方或乙方支付相应的违约金。4.违约行为：任何一方违反合同约定，导致合同无法履行。责任认定标准：违约方应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。示例说明：若甲方因自身原因导致合同无法履行，应承担相应的法律责任。全文完。二零二五年度智慧社区物业安全管理与居民生活服务协议1合同编号_________一、合同主体甲方：乙方：其他相关方：二、合同前言2.1背景和目的鉴于我国智慧社区建设的不断推进，为了提高物业管理水平，保障居民生活质量，甲方与乙方本着平等、自愿、诚实信用的原则，经友好协商，就2025年度智慧社区物业安全管理与居民生活服务事宜达成如下协议。2.2合同依据1.《中华人民共和国合同法》；2.《物业管理条例》；3.《智慧社区建设指导意见》；4.相关政策法规。三、定义与解释3.1专业属于本合同中所涉及的专业属于物业管理、智慧社区建设、居民生活服务等领域。3.2关键词解释1.智慧社区：指运用物联网、大数据、云计算等现代信息技术，对社区进行智能化管理和服务的社区；2.物业管理：指物业管理企业按照国家法律、法规和物业服务合同，对住宅小区、住宅小区配套设施等实施的管理活动；3.居民生活服务：指为居民提供生活便利、文化娱乐、安全保障等服务的活动。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务1.享有乙方提供智慧社区物业安全管理与居民生活服务的权利；2.依照法律法规和本合同约定，对乙方进行监督和管理；3.在乙方违约的情况下，有权解除合同并追究乙方责任。4.2乙方的权利和义务1.按照本合同约定，为甲方提供智慧社区物业安全管理与居民生活服务；2.严格遵守国家法律法规和本合同约定，保证服务质量；3.及时向甲方报告服务过程中出现的问题，并采取措施予以解决；4.乙方有权要求甲方按照合同约定支付服务费用。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期至2025年12月31日。5.2合同履行地点本合同约定的服务范围为甲方所辖智慧社区。5.3合同履行方式乙方应按照本合同约定，通过智慧社区平台、物业管理服务中心等渠道为甲方提供物业服务。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经双方签字盖章后生效。6.2终止条件1.合同期满；2.双方协商一致解除合同；3.一方违约，经另一方书面通知后，违约方在合理期限内仍未履行合同义务；4.发生不可抗力致使合同无法履行。6.3终止程序1.双方协商一致解除合同，应书面通知对方；2.发生违约情况，违约方应在接到书面通知后30日内履行合同义务；3.不可抗力致使合同无法履行，双方应协商解决，如协商不成，可向有关部门申请仲裁或诉讼。6.4终止后果1.合同解除后，乙方应将智慧社区设施、设备、资料等完好地移交给甲方；2.双方应按照本合同约定结算服务费用；3.合同解除后，双方不再承担本合同约定的权利和义务。七、费用与支付7.1费用构成1.物业管理服务费：根据甲方所在智慧社区的实际物业管理需求，按建筑面积或户计算；2.智慧社区建设维护费：包括智慧社区平台维护、升级、更新等费用；3.居民生活服务费：包括家政服务、维修服务、文化活动组织等费用；4.其他相关费用：如绿化维护、公共设施维修等。7.2支付方式1.银行转账；2.支票；3.现金支付；4.法律法规规定的其他支付方式。7.3支付时间1.物业管理服务费：按季度支付，每个季度末前5个工作日内支付；2.智慧社区建设维护费：按年度支付，每年12月31日前支付；3.居民生活服务费：根据实际服务发生情况按月或按次支付。7.4支付条款1.甲方应按照约定的支付时间和方式支付服务费用；2.乙方应在收到甲方支付的服务费用后，及时提供相应的服务；3.如甲方逾期支付服务费用，应向乙方支付滞纳金，滞纳金按中国人民银行同期贷款利率计算。八、违约责任8.1甲方违约1.如甲方未按约定支付服务费用，应向乙方支付滞纳金；2.如甲方违反本合同约定，造成乙方损失，应承担相应的赔偿责任。8.2乙方违约1.如乙方未按约定提供服务质量，应承担相应的赔偿责任；2.如乙方违反本合同约定，导致甲方利益受损，应承担相应的赔偿责任。8.3赔偿金额和方式1.赔偿金额应根据实际损失计算，包括直接损失和间接损失；2.赔偿方式包括但不限于货币赔偿、恢复原状、更换等。九、保密条款9.1保密内容本合同项下的技术信息、商业秘密、服务流程、用户数据等均属于保密内容。9.2保密期限保密期限自本合同签订之日起至合同终止后两年。9.3保密履行方式1.双方应采取必要的保密措施，确保保密内容不被泄露；2.未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指合同签订后，因自然灾害、政府行为、社会异常事件等非人力所能控制的客观情况，导致合同无法履行或履行困难。10.2不可抗力事件1.自然灾害：地震、洪水、台风等；2.政府行为：政策调整、法律法规变化等；3.社会异常事件：罢工、战争、恐怖袭击等。10.3不可抗力发生时的责任和义务1.发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方，并提供相关证明；2.不可抗力事件导致合同无法履行或履行困难时，双方应协商解决；3.因不可抗力事件导致的损失，双方互不承担责任。10.4不可抗力实例1.因地震导致智慧社区设施损坏，影响物业服务；2.因政府政策调整，导致智慧社区建设成本增加。十一、争议解决11.1协商解决双方发生争议时，应友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼1.协商不成的，可向有关部门申请调解；2.调解不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼或向仲裁机构申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定1.本合同未经双方书面同意，不得转让；2.任何一方未经对方同意，不得将其在合同项下的权利和义务转让给第三方。12.2不得转让的情形1.合同中的保密条款；2.合同中的知识产权；3.法律法规禁止转让的其他情形。十三、权利的保留13.1权力保留1.甲方保留在智慧社区物业安全管理与居民生活服务过程中，对乙方服务质量进行监督和评估的权利；2.乙方保留在合同履行过程中，对甲方提出的合理建议和改进措施进行采纳的权利。13.2特殊权力保留1.乙方保留在智慧社区物业安全管理与居民生活服务过程中，对突发事件的应急处理权；2.甲方保留在智慧社区物业安全管理与居民生活服务过程中，对乙方违反合同约定行为的制止权。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序1.任何一方提出修改或补充本合同内容的，应书面通知对方；2.双方应就修改或补充内容进行协商，协商一致后，应以书面形式签署修改或补充协议。14.2修改和补充效力1.修改或补充协议与本合同具有同等法律效力；2.修改或补充协议自双方签字盖章之日起生效。十五、协助与配合15.1相互协作事项1.双方应就智慧社区物业安全管理与居民生活服务过程中的各项工作进行协作；2.双方应相互提供必要的信息和资料，确保合同履行。15.2协作与配合方式1.双方应定期召开协调会议，讨论和解决合同履行过程中出现的问题；2.双方应通过书面或口头方式及时沟通，确保信息畅通。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同为独立文件，其效力不受其他合同或协议的影响。16.3增减条款1.本合同如有增减条款，应以书面形式签署，并由双方签字盖章；2.增减条款与本合同具有同等法律效力。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：签字：日期：____年____月____日乙方（盖章）：签字：日期：____年____月____日见证人（盖章）：签字：日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.智慧社区物业安全管理与居民生活服务明细表2.智慧社区建设维护费用预算表3.居民生活服务费用明细表4.保密协议5.不可抗力事件证明文件6.争议解决相关文件7.修改和补充协议8.协作与配合会议纪要9.法律适用相关法律法规文件二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按时支付服务费用：认定依据为合同约定支付时间和方式。违反保密条款：认定依据为保密协议和合同约定。未履行合同约定的其他义务：认定依据为合同条款。2.乙方违约行为及认定：未按约定提供服务质量：认定依据为合同约定服务标准和甲方评估结果。未按时完成服务：认定依据为合同约定服务期限和实际完成情况。违反保密条款：认定依据为保密协议和合同约定。未履行合同约定的其他义务：认定依据为合同条款。三、法律名词及解释：1.物业管理：指物业管理企业按照国家法律、法规和物业服务合同，对住宅小区、住宅小区配套设施等实施的管理活动。2.智慧社区：指运用物联网、大数据、云计算等现代信息技术，对社区进行智能化管理和服务的社区。3.不可抗力：是指合同签订后，因自然灾害、政府行为、社会异常事件等非人力所能控制的客观情况，导致合同无法履行或履行困难。4.保密协议：指双方就保密事项达成的协议，约定保密内容、期限和履行方式。5.争议解决：指双方就合同履行过程中出现的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：服务费用支付不及时。解决办法：建立费用支付提醒机制，约定逾期支付滞纳金。2.问题：服务质量不符合约定。解决办法：设立服务质量监督机制，定期进行服务质量评估，对存在问题进行整改。3.问题：保密信息泄露。解决办法：加强保密意识教育，实施严格的保密措施，对泄露行为进行追责。4.问题：不可抗力事件影响合同履行。解决办法：根据不可抗力事件的具体情况，协商调整合同履行期限或部分条款。5.问题：争议解决过程中沟通不畅。解决办法：设立争议解决沟通渠道，确保信息传递及时、准确。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方主体：2.第三方责任：负责智慧社区相关设施设备的安装、调试和维护；提供智慧社区平台的技术支持和服务；参与智慧社区物业安全管理与居民生活服务方案的制定和实施。3.第三方权利：收取智慧社区设施设备安装、调试和维护费用；收取智慧社区平台技术支持和服务费用；获得甲方和乙方的信任和认可。4.第三方义务：按照合同约定，保证智慧社区设施设备的正常运行；按时完成智慧社区平台的技术支持和服务；保守甲乙双方的商业秘密。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利条款：乙方有权要求甲方按照合同约定支付服务费用；乙方有权要求甲方提供必要的信息和资料，以保障乙方履行合同义务；乙方有权对甲方提供的服务进行监督和评估。2.乙方利益条款：乙方有权获得智慧社区物业安全管理与居民生活服务过程中产生的合理利润；乙方有权获得甲方提供的培训和指导，以提高自身服务能力。3.甲方的违约及限制条款：甲方不得无故拖欠乙方服务费用；甲方不得泄露乙方商业秘密；甲方不得滥用乙方提供的便利条件。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利条款：甲方可对乙方提供的服务进行监督和评估；甲方可要求乙方按照合同约定提供服务质量；甲方可要求乙方提供必要的信息和资料，以保障甲方权益。2.甲方的利益条款：甲方可享受乙方提供的智慧社区物业安全管理与居民生活服务；甲方可获得乙方在智慧社区建设过程中提供的优惠条件。3.乙方的违约及限制条款：乙方不得无故降低服务质量；乙方不得泄露甲方商业秘密；乙方不得违反合同约定的服务期限和方式。全文完。二零二五年度智慧社区物业安全管理与居民生活服务协议2合同目录第一章协议概述1.1协议名称1.2协议签订日期1.3协议双方基本信息1.4协议目的1.5协议期限第二章物业安全管理2.1安全管理责任2.2安全管理制度2.3安全设施设备2.4应急预案2.5安全教育培训2.6安全检查与维护第三章居民生活服务3.1服务项目3.2服务标准3.3服务时间3.4服务费用3.5服务质量保证3.6服务投诉处理第四章物业管理费4.1物业管理费标准4.2物业管理费收取方式4.3物业管理费使用范围4.4物业管理费调整4.5物业管理费结算第五章公共设施维护5.1公共设施范围5.2公共设施维护责任5.3公共设施维护费用5.4公共设施维修期限5.5公共设施损坏赔偿第六章居民权益保障6.1居民权益范围6.2居民权益保障措施6.3居民投诉处理6.4居民纠纷解决6.5居民参与管理第七章合同变更与解除7.1合同变更条件7.2合同解除条件7.3合同变更与解除程序7.4合同变更与解除后果第八章违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约责任追究8.4违约赔偿第九章争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序9.3争议解决地点9.4争议解决期限第十章合同生效与终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同终止程序10.4合同终止后果第十一章其他约定11.1协议附件11.2通知方式11.3不可抗力11.4协议附件效力11.5合同解释第十二章合同签订与执行12.1合同签订程序12.2合同执行要求12.3合同执行监督12.4合同执行变更第十三章违约责任追究13.1违约责任追究主体13.2违约责任追究程序13.3违约责任追究方式13.4违约责任追究时效第十四章合同附件14.1附件一：物业管理服务内容清单14.2附件二：物业管理费收费标准14.3附件三：公共设施维护清单14.4附件四：居民权益保障措施14.5附件五：争议解决方式及程序合同编号_________第一章协议概述1.1协议名称本协议名称为“二零二五年度智慧社区物业安全管理与居民生活服务协议”。1.2协议签订日期本协议签订日期为2025年1月1日。1.3协议双方基本信息甲方（物业方）：名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方（居民方）：名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________1.4协议目的本协议旨在明确甲乙双方在2025年度内关于智慧社区物业安全管理与居民生活服务的权利、义务和责任，确保社区安全、和谐、有序。1.5协议期限本协议自签订之日起生效，有效期为一年，自2025年1月1日至2025年12月31日。第二章物业安全管理2.1安全管理责任甲方负责社区的安全管理工作，包括但不限于消防安全、治安保卫、设施设备安全等。2.2安全管理制度甲方应建立健全安全管理规章制度，确保各项安全措施得到有效执行。2.3安全设施设备甲方应确保社区内安全设施设备的完好、有效，定期进行检查和维护。2.4应急预案甲方应制定应急预案，针对可能发生的突发事件，确保及时有效地进行处置。2.5安全教育培训甲方应定期对社区居民进行安全教育培训，提高居民的安全意识和自我保护能力。2.6安全检查与维护甲方应定期对社区进行安全检查，发现安全隐患及时整改，确保居民生命财产安全。第三章居民生活服务3.1服务项目（1）社区环境清洁；（2）绿化养护；（3）公共设施维护；（4）社区文化活动组织；（5）其他居民生活服务。3.2服务标准甲方提供的居民生活服务应符合国家相关标准和规定，确保服务质量。3.3服务时间甲方提供的居民生活服务时间为每日7:00至22:00。3.4服务费用居民生活服务费用按实际发生费用收取，具体收费标准由甲方制定。3.5服务质量保证甲方应确保提供的服务质量，如服务质量不符合标准，居民有权要求甲方进行整改。3.6服务投诉处理居民对服务不满意，可向甲方提出投诉，甲方应在接到投诉后及时处理。第四章物业管理费4.1物业管理费标准物业管理费标准根据国家规定和社区实际情况制定，具体收费标准由甲方制定。4.2物业管理费收取方式物业管理费按月收取，居民应在每月规定的时间内缴纳。4.3物业管理费使用范围物业管理费用于社区的安全管理、设施设备维护、居民生活服务等。4.4物业管理费调整物业管理费调整需经居民大会讨论通过，并提前一个月通知居民。4.5物业管理费结算物业管理费结算由甲方负责，每月向居民出具费用清单。第五章公共设施维护5.1公共设施范围公共设施包括但不限于道路、绿化、照明、健身器材等。5.2公共设施维护责任甲方负责公共设施的维护和管理，确保设施完好、安全。5.3公共设施维护费用公共设施维护费用纳入物业管理费，由甲方负责。5.4公共设施维修期限公共设施出现故障，甲方应在接到报告后24小时内进行维修。5.5公共设施损坏赔偿居民损坏公共设施，应按规定赔偿。第六章居民权益保障6.1居民权益范围居民权益包括但不限于居住安全、环境卫生、公共设施使用等。6.2居民权益保障措施甲方应采取措施保障居民权益，如设立投诉渠道、定期举办居民大会等。6.3居民投诉处理居民对权益受到侵害，可向甲方投诉，甲方应在接到投诉后及时处理。6.4居民纠纷解决居民之间发生纠纷，可协商解决，协商不成可向甲方申请调解。6.5居民参与管理居民有权参与社区管理，如提出建议、参与决策等。第七章合同变更与解除7.1合同变更条件本协议在履行过程中，如遇国家政策调整、社区实际情况变化等，经甲乙双方协商一致，可对本协议进行变更。7.2合同解除条件（1）一方严重违约，经另一方催告后仍未改正；（2）因不可抗力导致本协议无法履行；（3）法律法规规定应解除本协议的其他情形。7.3合同变更与解除程序合同变更或解除，甲乙双方应书面通知对方，并签订书面协议。7.4合同变更与解除后果合同变更或解除后，甲乙双方应按照协议约定处理未履行完毕的义务和责任。第八章违约责任8.1违约情形（1）甲方未按时提供或提供不符合约定的服务；（2）甲方未按约定标准收取物业管理费；（3）乙方未按时缴纳物业管理费；（4）一方未按约定履行其他义务。8.2违约责任承担违约方应承担违约责任，包括但不限于：（1）支付违约金；（2）赔偿因违约给对方造成的损失；（3）采取补救措施。8.3违约责任追究违约方发生违约行为，守约方有权要求违约方承担违约责任。8.4违约赔偿违约赔偿金额由甲乙双方协商确定，协商不成，可依法向人民法院提起诉讼。第九章争议解决9.1争议解决方式甲乙双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可提交仲裁委员会仲裁或依法向人民法院提起诉讼。9.2争议解决程序提交仲裁或诉讼的，应按照仲裁规则或诉讼程序进行。9.3争议解决地点仲裁或诉讼地点为合同签订地或争议发生地。9.4争议解决期限争议解决期限自争议发生之日起计算，最长不超过六十日。第十章合同生效与终止10.1合同生效条件本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。10.2合同终止条件（1）协议约定的期限届满；（2）双方协商一致解除协议；（3）依法应终止的其他情形。10.3合同终止程序合同终止，甲乙双方应书面通知对方，并办理相关手续。10.4合同终止后果合同终止后，甲乙双方应按照协议约定处理未履行完毕的义务和责任。第十一章其他约定11.1协议附件本协议附件包括但不限于物业管理服务内容清单、物业管理费收费标准、公共设施维护清单、居民权益保障措施等。11.2通知方式甲乙双方之间的通知，可采用书面、电话、电子邮件等方式，以收件人实际收到通知为准。11.3不可抗力因不可抗力导致本协议无法履行，甲乙双方互不承担责任。11.4协议附件效力本协议附件与本协议具有同等法律效力。第十二章合同签订与执行12.1合同签订程序本协议经甲乙双方协商一致，签字盖章后生效。12.2合同执行要求甲乙双方应严格按照本协议约定履行各自义务。12.3合同执行监督甲方对合同的执行情况进行监督，确保协议内容得到落实。12.4合同执行变更合同执行过程中，如需变更，甲乙双方应书面协商一致，并签订书面变更协议。第十三章违约责任追究13.1违约责任追究主体违约责任追究主体为甲乙双方，违约方应承担相应的违约责任。13.2违约责任追究程序违约责任追究程序按第八章规定执行。13.3违约责任追究方式违约责任追究方式按第八章规定执行。13.4违约责任追究时效违约责任追究时效自违约行为发生之日起计算，最长不超过二年。第十四章合同附件14.1附件一：物业管理服务内容清单14.2附件二：物业管理费收费标准14.3附件三：公共设施维护清单14.4附件四：居民权益保障措施14.5附件五：争议解决方式及程序甲方（签字）：__________日期：____年__月__日乙方（签字）：__________日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1甲方主导下的服务质量监控条款：甲方应设立专门的质量监控小组，负责对乙方提供的服务进行定期和不定期的质量检查，确保服务质量符合协议要求。说明：甲方作为主导方，有权对乙方提供的服务进行监督，以确保服务质量和居民满意度。1.2甲方主导下的价格调整机制条款：物业管理费及服务费用如有调整，甲方应提前一个月向乙方公布调整原因、调整幅度及生效日期。说明：甲方作为主导方，需对价格的调整负责，并确保居民对价格变动有充分的了解和接受。1.3甲方主导下的紧急维修处理条款：社区内发生紧急维修情况时，甲方应立即启动应急预案，确保维修工作在24小时内完成。说明：甲方作为主导方，需对社区的紧急维修负责，确保居民的生命财产安全。1.4甲方主导下的公共资源分配条款：甲方负责对社区内的公共资源（如停车位、公共空间等）进行合理分配，确保公平、公正。说明：甲方作为主导方，需对公共资源的分配进行管理，避免资源分配不均导致居民不满。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：2.1乙方主导下的居民参与决策条款：乙方有权组织居民大会，就社区管理、服务内容、费用调整等重大事项进行讨论和决策。说明：乙方作为主导方，需充分尊重居民的意愿，通过民主决策机制来管理社区。2.2乙方主导下的服务质量反馈条款：乙方应设立服务反馈渠道，接受居民对服务质量的意见和建议，并及时进行处理。说明：乙方作为主导方，需关注居民对服务的反馈，不断改进服务质量。2.3乙方主导下的费用使用监督条款：乙方应定期向居民公布物业管理费的使用情况，接受居民的监督。说明：乙方作为主导方，需对费用的使用负责，确保费用合理、透明。2.4乙方主导下的服务合同解除权条款：乙方有权在甲方未履行协议约定的义务时，提出解除服务合同。说明：乙方作为主导方，在甲方违约时，有权采取法律手段保护自身权益。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：3.1第三方中介的选聘程序条款：第三方中介的选聘应经过甲乙双方协商一致，并公开、公正地选定。说明：第三方中介的选聘需确保甲乙双方的权益，避免因选聘不当导致纠纷。3.2第三方中介的职责范围条款：第三方中介的主要职责包括监督甲方和乙方履行协议、协调解决争议、提供专业咨询等。说明：第三方中介的职责范围需明确，以确保其在协议履行过程中的有效性和公正性。3.3第三方中介的费用承担条款：第三方中介的费用由甲乙双方按照协议约定承担，具体费用标准由双方协商确定。说明：第三方中介的费用需合理，避免增加甲乙双方的负担。3.4第三方中介的合同解除条件（1）第三方中介严重违约；（2）第三方中介无法履行合同约定的职责；（3）法律法规规定应解除合同的其他情形。说明：第三方中介的合同解除条件需明确，确保甲乙双方在必要时能够解除合同。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：物业管理服务内容清单2.附件二：物业管理费收费标准3.附件三：公共设施维护清单4.附件四：居民权益保障措施5.附件五：争议解决方式及程序6.附件六：第三方中介选聘文件7.附件七：居民大会通知及决议记录8.附件八：物业管理费使用情况报告9.附件九：紧急维修记录10.附件十：第三方中介工作报告二、违约行为及认定：违约行为及认定如下：1.违约行为：甲方未按时提供或提供不符合约定的服务。认定：甲方未按协议规定提供服务，或服务不符合约定的质量标准。2.违约行为：甲方未按约定标准收取物业管理费。认定：甲方超出协议规定的收费标准收取物业管理费。3.违约行为：乙方未按时缴纳物业管理费。认定：乙方在规定的时间内未缴纳物业管理费。4.违约行为：一方未按约定履行其他义务。认定：一方未按协议规定履行其应尽的义务。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。2.争议解决：指双方就合同履行过程中产生的分歧进行协商、调解或仲裁。3.违约金：指因一方违约而向守约方支付的一定金额的补偿。4.仲裁委员会：指依法设立，由仲裁员组成的处理争议的机构。5.诉讼：指一方当事人因另一方违约行为向人民法院提起的诉讼。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：居民对服务不满，但甲方未能及时解决。解决办法：设立居民投诉渠道，甲方应在接到投诉后及时处理，并向居民反馈处理结果。2.问题：物业管理费调整未充分告知居民。解决办法：甲方应在调整前一个月向居民公布调整原因、幅度及生效日期。3.问题：紧急维修不及时。解决办法：甲方应制定应急预案，确保紧急维修在24小时内完成。4.问题：第三方中介费用过高。解决办法：甲乙双方应协商确定合理的费用标准，并在合同中明确。五、所有应用场景：1.智慧社区物业管理服务2.居民生活服务提供3.物业安全管理与维护4.居民权益保障5.合同违约处理与争议解决6.第三方中介选聘与管理7.物业管理费及服务费用调整8.紧急维修与公共设施维护全文完。二零二五年度智慧社区物业安全管理与居民生活服务协议3合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________2.乙方：名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________3.其他相关方：名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________二、合同前言2.1背景和目的为加强智慧社区物业管理，提高居民生活质量，保障居民人身和财产安全，甲乙双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成本协议。2.2合同依据本协议依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规制定。三、定义与解释3.1专业术语（1）智慧社区：指利用现代信息技术，为居民提供安全、便捷、舒适、环保的居住环境，实现社区管理的智能化。（2）物业安全管理：指对社区内物业设施、设备进行巡查、维护、维修，确保其正常运行，预防和减少事故发生。（3）居民生活服务：指为社区居民提供日常生活所需的服务，如家政服务、绿化维护、社区活动等。3.2关键词解释（1）甲方：指在智慧社区物业管理中承担物业管理职责的乙方。（2）乙方：指受甲方委托，负责智慧社区物业管理的物业服务企业。（3）其他相关方：指与智慧社区物业管理相关的政府机构、社区居委会、业主委员会等。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照合同约定，提供优质的智慧社区物业管理服务。（2）甲方有权监督乙方履行合同，对乙方的工作提出意见和建议。（3）甲方有权要求乙方对违反合同规定的行为进行整改。（4）甲方应按时足额支付物业服务费用。4.2乙方的权利和义务（1）乙方应按照合同约定，提供优质的智慧社区物业管理服务，确保物业设施、设备的安全运行。（2）乙方应定期对物业设施、设备进行检查、维修，确保其处于良好状态。（3）乙方应积极配合甲方，做好社区安全管理、居民生活服务等工作。（4）乙方应按照国家法律法规和行业规范，制定相应的管理制度，确保物业管理工作的正常开展。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字之日起生效，至二零二六年度智慧社区物业安全管理与居民生活服务协议签订之日止。5.2合同履行地点合同履行地点为：__________5.3合同履行方式乙方应根据合同约定，提供智慧社区物业安全管理与居民生活服务，确保物业设施、设备的安全运行，满足居民日常生活需求。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经甲乙双方签字盖章后生效。6.2终止条件（1）合同约定的服务期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行。6.3终止程序（1）一方提出解除合同，应提前三十日书面通知对方；（2）双方应就合同终止事宜进行协商，达成一致意见；（3）合同终止后，乙方应向甲方提交终止报告，并办理相关手续。6.4终止后果（1）合同终止后，乙方应按照国家法律法规和行业规范，妥善处理遗留问题；（2）合同终止后，双方应按照本合同约定，支付各自应承担的费用；（3）合同终止后，双方应相互配合，共同维护社区和谐稳定。七、费用与支付7.1费用构成（1）物业管理服务费：用于支付乙方提供智慧社区物业管理的各项服务费用；（2）设施设备维修维护费：用于支付社区内公共设施和设备的日常维护、维修费用；（3）安全管理费：用于支付社区安全防范、巡查、监控等安全相关费用；（4）居民生活服务费：用于支付乙方为居民提供的各项生活服务费用；（5）其他费用：根据实际情况，经双方协商一致，发生的其他费用。7.2支付方式（1）物业管理服务费：按月支付；（2）设施设备维修维护费：按季度支付；（3）安全管理费：按月支付；（4）居民生活服务费：按月支付；（5）其他费用：根据费用发生时间及金额，双方协商确定支付方式。7.3支付时间（1）物业管理服务费：每月____日支付；（2）设施设备维修维护费：每季度____日前支付；（3）安全管理费：每月____日支付；（4）居民生活服务费：每月____日支付；（5）其他费用：按照双方约定的支付时间支付。7.4支付条款（1）甲方支付费用时，应将款项划入乙方指定的账户；（2）乙方应在收到甲方支付的费用后，向甲方开具相应的发票；（3）如甲方未按时支付费用，乙方有权暂停或终止提供服务，并要求甲方支付相应的违约金。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按时支付费用的，应向乙方支付_____%的违约金；（2）甲方违反本合同约定，导致乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。8.2乙方违约（1）乙方未按时提供服务的，应向甲方支付_____%的违约金；（2）乙方违反本合同约定，导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。8.3赔偿金额和方式（1）违约金的具体金额由双方协商确定；（2）赔偿金额的支付方式，按照双方约定的支付方式进行。九、保密条款9.1保密内容本协议涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等，均为保密内容。9.2保密期限保密期限自本协议签订之日起____年。9.3保密履行方式（1）双方应采取合理措施，确保保密内容的保密性；（2）未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。10.2不可抗力事件（1）自然灾害；（2）政府行为；（3）社会异常事件；（4）其他不可抗力事件。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）不可抗力事件发生后，双方应及时通知对方；（2）因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担责任；（3）不可抗力事件持续期间，合同履行期限相应顺延。10.4不可抗力实例地震、洪水、战争、政府政策变动等。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼或向仲裁机构申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得转让或以其他方式变更本合同。12.2不得转让的情形（1）涉及国家安全、公共利益的；（2）法律法规禁止转让的；（3）双方约定不得转让的。十三、权利的保留13.1权力保留甲方保留在智慧社区物业安全管理与居民生活服务过程中，对乙方工作提出意见和建议的权利。13.2特殊权力保留（1）甲方保留对智慧社区物业管理重大事项的决策权；（2）甲方保留对智慧社区物业管理服务的最终审核权。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序（1）双方协商一致，可对本协议进行修改或补充；（2）修改或补充的内容应以书面形式进行。14.2修改和补充效力经双方签字盖章的修改或补充内容，与本协议具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项双方应就智慧社区物业安全管理与居民生活服务过程中，相互协作事项进行沟通，确保服务质量和效果。15.2协作与配合方式（1）双方应定期召开协调会议，交流工作情况；（2）双方应设立联络员，及时沟通信息，处理突发事件。十六、其