2025年度美团外卖骑手服务协议范本4篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度美团外卖骑手服务协议范本合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：（填写甲方名称）地址：（填写甲方地址）联系人：（填写甲方联系人）联系电话：（填写甲方联系电话）2.乙方：名称：（填写乙方名称）地址：（填写乙方地址）联系人：（填写乙方联系人）联系电话：（填写乙方联系电话）二、合同前言2.1背景和目的鉴于甲方为美团外卖平台，乙方为外卖骑手，双方本着平等互利、诚实信用的原则，共同为美团外卖用户提供优质、高效的外卖配送服务，特订立本协议。2.2合同依据本协议依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规制定。三、定义与解释3.1专业属于本协议中，“美团外卖平台”指由甲方运营的外卖配送平台；“外卖骑手”指为美团外卖平台提供配送服务的乙方；“配送服务”指乙方根据甲方要求，将外卖订单从商家送至消费者手中的服务。3.2关键词解释（1）配送时间：指乙方从商家接单到将外卖订单送至消费者手中的预计时间。（2）配送距离：指商家与消费者之间的实际距离。（3）配送费：指乙方在完成配送服务后，由甲方支付给乙方的报酬。（4）订单量：指乙方在协议期间内完成的配送订单数量。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照约定时间、地点、方式完成配送服务。（2）甲方有权对乙方的配送服务质量进行监督、检查。（3）甲方有权根据市场情况调整配送费标准。（4）甲方有义务为乙方提供配送所需的交通工具、设备等。4.2乙方的权利和义务（1）乙方有权要求甲方按照约定支付配送费。（2）乙方有义务按照约定时间、地点、方式完成配送服务。（3）乙方有义务保证配送服务质量，确保消费者满意度。（4）乙方有义务遵守国家法律法规，不得从事违法活动。五、履行条款5.1合同履行时间本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为2025年度。5.2合同履行地点本协议履行地点为美团外卖平台覆盖范围内。5.3合同履行方式乙方通过美团外卖平台接收订单，按照约定完成配送服务。六、合同的生效和终止6.1生效条件本协议经双方签字盖章后生效。6.2终止条件（1）协议期满；（2）双方协商一致解除协议；（3）因不可抗力导致协议无法履行。6.3终止程序协议终止前，双方应就终止事宜进行协商，达成一致意见。协议终止后，双方应按照约定办理相关手续。6.4终止后果协议终止后，双方应按照约定支付已完成的配送服务费用，并解除双方之间的权利义务关系。七、费用与支付7.1费用构成（1）配送费：根据订单金额和配送距离，按照美团外卖平台规定的费率计算。（2）油费：乙方在使用个人交通工具进行配送时产生的油费，按实际行驶里程和油价计算。（3）过路费：乙方在配送过程中产生的过路费、停车费等。（4）其他费用：因配送服务产生的其他合理费用。7.2支付方式（1）现金支付：乙方在完成配送服务后，可向甲方指定的收款人索取现金支付。（2）银行转账：甲方将配送费用直接转账至乙方指定的银行账户。7.3支付时间甲方将在乙方完成配送服务后的次月5日前，将配送费用支付给乙方。7.4支付条款（1）甲方应在支付配送费用时，向乙方提供详细的费用清单。（2）乙方应在收到配送费用后，向甲方出具收据。（3）如乙方发现费用计算错误，应在收到费用后的5个工作日内向甲方提出，甲方应在接到通知后5个工作日内核实并更正。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按时支付配送费用的，应向乙方支付违约金，违约金为应支付费用金额的千分之五。（2）甲方未按约定提供配送工具或设备的，应承担相应的赔偿责任。8.2乙方违约（1）乙方未按时完成配送服务的，应向甲方支付违约金，违约金为应完成配送服务费用的千分之五。（2）乙方在配送过程中造成消费者投诉或损失的，应承担相应的赔偿责任。8.3赔偿金额和方式（1）违约金：违约方应在违约行为发生后5个工作日内支付违约金。（2）赔偿金：违约方应在违约行为发生后10个工作日内支付赔偿金。九、保密条款9.1保密内容（1）美团外卖平台的运营模式、技术参数、客户信息等；（2）乙方在配送过程中获取的商家信息、消费者信息等；（3）双方在合作过程中产生的其他商业秘密。9.2保密期限本协议涉及的保密内容自协议签订之日起至协议终止后三年内有效。9.3保密履行方式（1）双方应采取合理措施，确保保密内容的保密性；（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为、社会异常事件等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、台风等自然灾害；（2）战争、动乱、政府行为等社会异常事件；（3）其他不可抗力事件。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件后，双方应及时通知对方，并提供相关证明；（2）因不可抗力导致本协议无法履行的，双方互不承担责任；（3）双方应采取一切可能的措施，减轻不可抗力事件的影响。10.4不可抗力实例（1）新冠疫情；（2）地震；（3）政府政策变动。十一、争议解决11.1协商解决双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼，或向双方共同认可的仲裁机构申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得转让本协议项下的权利和义务。12.2不得转让的情形（1）涉及国家安全、商业秘密等特殊情况的；（2）法律法规禁止转让的；（3）其他不得转让的情形。十三、权利的保留13.1权力保留（1）甲方保留对美团外卖平台的运营模式、技术参数等进行调整的权利。（2）乙方在协议期间内，不得将配送服务转包或分包给第三方。13.2特殊权力保留（1）甲方保留在乙方违约时，有权终止本协议的权利。（2）乙方保留在发现甲方违约时，有权要求甲方履行合同义务的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序对本协议的修改和补充，应经双方协商一致，并以书面形式进行。14.2修改和补充效力经双方签字盖章的修改和补充协议，与本协议具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项双方应相互协作，共同维护美团外卖平台的正常运营。15.2协作与配合方式（1）甲方应提供必要的培训和支持，帮助乙方提高配送服务质量。（2）乙方应积极配合甲方的工作，确保配送服务的顺利进行。十六、其他条款16.1法律适用本协议适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本协议构成双方之间关于美团外卖骑手服务事项的完整协议，任何补充或修改均应以书面形式进行，否则无效。16.3增减条款本协议的任何增减条款，均应以书面形式进行，并经双方签字盖章。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：代表签字：（签名）日期：____年____月____日乙方（盖章）：代表签字：（签名）日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.美团外卖平台配送服务规范2.美团外卖骑手培训手册3.美团外卖骑手配送协议范本4.美团外卖骑手服务费用明细表5.美团外卖骑手违约行为认定标准6.美团外卖骑手保密协议7.美团外卖骑手不可抗力事件应对措施8.美团外卖骑手争议解决流程9.美团外卖骑手合同修改和补充记录二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按时支付配送费用的，认定为违约行为。未按约定提供配送工具或设备的，认定为违约行为。2.乙方违约行为及认定：未按时完成配送服务的，认定为违约行为。在配送过程中造成消费者投诉或损失的，认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为、社会异常事件等。2.违约金：指因一方违约而应向另一方支付的金钱，用以弥补违约造成的损失。3.保密协议：指双方就特定信息达成的保密约定，约定一方不得向第三方泄露。4.争议解决：指双方在履行协议过程中发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：配送过程中遇到交通拥堵或天气原因导致配送延迟。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，说明情况，甲方可根据实际情况调整配送时间或给予额外补偿。2.问题：消费者对配送服务不满意，提出投诉。解决办法：乙方应积极回应消费者投诉，查找原因，并及时改进服务；若消费者投诉属实，乙方应向消费者道歉并赔偿损失。3.问题：乙方对配送费用有异议。解决办法：乙方应在收到配送费用后5个工作日内向甲方提出，甲方应在接到通知后5个工作日内核实并更正。4.问题：甲方未能按时支付配送费用。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，了解原因，若甲方确实存在违约行为，乙方有权要求甲方支付违约金。5.问题：双方在争议解决过程中无法达成一致意见。解决办法：任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼，或向双方共同认可的仲裁机构申请仲裁。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方名称：（填写第三方名称）2.第三方地址：（填写第三方地址）3.第三方联系人：（填写第三方联系人）4.第三方联系电话：（填写第三方联系电话）5.第三方责任：第三方负责提供配送车辆及维护，确保乙方配送工作的顺利进行。第三方负责对配送车辆进行定期检查和维护，保证车辆安全性能。6.第三方权利：第三方有权对配送车辆进行合理使用，乙方不得擅自改变车辆用途。第三方有权对乙方的配送服务质量进行监督和评估。7.第三方义务：第三方应确保配送车辆的正常使用，保障乙方的配送需求。第三方应按照合同约定，按时提供配送车辆，并对乙方进行必要的技术培训。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方的权利：乙方有权要求甲方按照合同约定支付配送费用，并保证支付及时。乙方有权要求甲方提供必要的培训和支持，提高配送服务质量。乙方有权要求甲方对配送过程中的问题进行处理，保障乙方的合法权益。2.乙方的利益条款：甲方应提供合理的配送费用，确保乙方的合理收入。甲方应提供安全的配送环境，保障乙方的身体健康和安全。甲方应定期对乙方进行职业健康检查，保障乙方的健康权益。3.甲方的违约及限制条款：甲方如未按时支付配送费用，应向乙方支付违约金，违约金为应支付费用金额的千分之五。甲方如未提供必要的培训和支持，应承担相应的赔偿责任。甲方如限制乙方正当权益，乙方有权解除合同，并要求甲方赔偿损失。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利：甲方可对乙方的配送服务质量进行监督和评估。甲方可对乙方的配送行为进行必要的限制，确保配送服务的合规性。甲方可对乙方的配送数据进行收集和分析，用于优化配送策略。2.甲方的利益条款：甲方有权要求乙方按照合同约定完成配送任务，保证服务质量和效率。甲方有权要求乙方在配送过程中遵守交通规则，确保配送安全。甲方有权要求乙方对配送过程中产生的费用进行承担。3.乙方的违约及限制条款：乙方如未按时完成配送任务，应向甲方支付违约金，违约金为应完成配送服务费用的千分之五。乙方如违反交通规则，导致安全事故，应承担相应的法律责任。乙方如擅自变更配送路线或行为，导致甲方损失，应赔偿甲方相应损失。全文完。2025年度美团外卖骑手服务协议范本1本合同目录一览1.协议的签订与生效1.1协议的签订1.2协议的生效2.定义与解释2.1术语定义2.2解释原则3.服务内容与范围3.1服务内容3.2服务范围4.服务时间与工作要求4.1服务时间4.2工作要求5.薪酬与福利5.1薪酬结构5.2福利待遇6.费用与支付6.1费用标准6.2支付方式7.违约责任7.1违约行为7.2违约责任承担8.保密条款8.1保密内容8.2保密义务9.知识产权9.1知识产权归属9.2使用许可10.合同变更与解除10.1合同变更10.2合同解除11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构12.法律适用与管辖12.1法律适用12.2管辖法院13.其他13.1不可抗力13.2通知与送达13.3合同附件13.4合同生效日期第一部分：合同如下：1.协议的签订与生效1.1协议的签订1.1.2乙方应具备完全民事行为能力，并同意遵守本协议的所有条款。1.2协议的生效1.2.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。1.2.2甲方在协议生效前有权对乙方进行资格审查，乙方应配合甲方的审查。2.定义与解释2.1术语定义2.1.1“服务”指乙方按照甲方要求，在约定的时间内完成外卖配送任务。2.1.2“配送区域”指乙方负责配送的区域范围。2.1.3“配送费”指乙方完成配送任务后，甲方支付给乙方的报酬。2.2解释原则2.2.1本协议的条款如存在歧义，应按照有利于保护消费者权益的原则进行解释。3.服务内容与范围3.1服务内容3.1.1乙方负责将外卖订单从商家取到，按照约定的时间、路线、地址配送给消费者。3.1.2乙方应保证配送过程的安全、准确、及时。3.2服务范围3.2.1乙方应在配送区域内进行配送服务。3.2.2乙方不得超出配送区域进行配送服务。4.服务时间与工作要求4.1服务时间4.1.1乙方应在甲方规定的配送时间内完成配送任务。4.1.2乙方应遵守甲方规定的休息时间。4.2工作要求4.2.1乙方应熟悉配送流程，按照甲方要求进行操作。4.2.2乙方应保证配送过程中的安全，不得违规操作。5.薪酬与福利5.1薪酬结构5.1.1乙方配送费由基本配送费和额外奖励组成。5.1.2基本配送费按照配送订单金额的一定比例计算。5.2福利待遇5.2.1甲方为乙方提供必要的配送工具和装备。5.2.2甲方根据乙方的工作表现，提供一定的奖励和补贴。6.费用与支付6.1费用标准6.1.1甲方根据市场行情和成本核算，制定配送费用标准。6.1.2甲方有权根据实际情况调整配送费用标准。6.2支付方式6.2.1甲方通过银行转账或第三方支付平台向乙方支付配送费。6.2.2甲方在配送任务完成后的一定时间内，向乙方支付配送费。8.保密条款8.1保密内容8.1.1乙方在履行本协议过程中知悉的甲方商业秘密，包括但不限于客户信息、配送数据、运营策略等。8.1.2乙方不得向任何第三方泄露或公开上述保密信息。8.2保密义务8.2.1乙方应采取合理措施保护保密信息的安全，防止未经授权的披露、使用或复制。8.2.2保密义务在本协议终止后仍继续有效，直至保密信息已不再构成商业秘密。9.知识产权9.1知识产权归属9.1.1乙方在使用甲方提供的配送工具、软件等过程中产生的知识产权归甲方所有。9.1.2乙方在使用过程中不得侵犯甲方的知识产权。9.2使用许可9.2.1甲方授予乙方在本协议有效期内，在配送服务过程中使用甲方提供的配送工具、软件等的非独占性、非转让性、非许可使用的权利。9.2.2乙方不得将甲方提供的知识产权用于任何与本协议无关的活动。10.合同变更与解除10.1合同变更10.1.1双方同意，任何对本协议的变更必须以书面形式进行，并由双方签字（或盖章）确认。10.1.2合同变更不影响本协议其他条款的效力。10.2合同解除a)乙方违反本协议的约定，经甲方书面通知后仍未纠正；b)甲方因经营需要或法律法规变化，需要终止本协议；c)双方协商一致，决定终止本协议。11.争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方发生争议时，应通过友好协商解决。11.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决机构11.2.1除非双方另有约定，争议解决机构为合同签订地的人民法院。12.法律适用与管辖12.1法律适用12.1.1本协议的签订、效力、解释、履行、终止和争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2管辖法院12.2.1本协议的任何争议，均应提交至合同签订地的人民法院管辖。13.其他13.1不可抗力13.1.1因不可抗力导致本协议无法履行或部分无法履行时，受影响方应及时通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。13.1.2不可抗力事件持续超过30天，双方可协商解除本协议。13.2通知与送达13.2.1除非另有约定，任何通知或文件应以书面形式发送至双方指定的地址。13.2.2通知自发送之日起视为送达，如果发送至电子邮箱，自发送成功后视为送达。13.3合同附件13.3.1本协议附件与本协议具有同等法律效力。13.4合同生效日期13.4.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正14.第三方介入14.1第三方的定义14.1.1本协议中“第三方”是指除甲方和乙方以外的任何个人、组织或实体，包括但不限于技术服务提供商、配送设备供应商、保险代理、法律顾问、审计机构等。14.1.2第三方介入是指甲方或乙方在履行本协议过程中，邀请或委托第三方提供相关服务或协助。14.2第三方的责任14.2.1第三方在提供服务或协助时，应遵守相关法律法规和本协议的约定。14.2.2第三方的行为不代表甲方或乙方的行为，甲方和乙方对第三方的行为不承担责任。14.3第三方的权利14.3.1第三方有权根据其提供的服务或协助的性质，收取相应的费用。14.3.2第三方有权要求甲方或乙方提供必要的信息和协助，以完成其服务或协助。14.4第三方的介入程序14.4.1甲方或乙方需要第三方介入时，应提前向对方发出书面通知，说明介入的目的、第三方的基本信息以及预计的介入时间。14.4.2对方收到通知后，应在合理期限内给予答复，同意第三方介入的，应提供必要的协助。14.5甲乙方的额外条款14.5.1甲方在引入第三方时，应确保第三方具备相应的资质和能力，并对其服务或协助的质量负责。14.5.2乙方在第三方介入时，应积极配合第三方的服务或协助，并提供必要的配合和便利。14.6第三方的责任限额14.6.1第三方在履行本协议过程中，因自身原因造成甲方或乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。14.6.2第三方的责任限额由双方在协议中约定，未约定或约定不明确的，以不超过其收取费用的两倍为限。14.7第三方与其他各方的划分说明14.7.1第三方与甲方、乙方之间的关系由双方另行签订的协议或合同约定。14.7.2第三方与甲方、乙方之间的争议，应按照双方协议或合同约定的争议解决方式处理。14.7.3第三方不得直接与消费者发生任何法律关系，所有与消费者的纠纷均由甲方或乙方负责处理。14.8第三方介入的终止14.8.1当第三方完成其服务或协助后，甲方或乙方应及时终止第三方的介入。14.8.2第三方介入终止后，甲方或乙方应根据实际情况对第三方的服务或协助进行评估，并据此决定是否继续合作或采取其他措施。14.9本条款的变更14.9.1本条款的任何变更，必须以书面形式进行，并由甲方、乙方和第三方共同签字（或盖章）确认。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.配送规则及流程说明详细说明配送时间、路线规划、配送标准等。2.薪酬及福利明细表列出薪酬结构、福利待遇及计算方法。3.第三方服务协议与第三方签订的服务协议，包括服务内容、费用、责任等。4.保密协议与乙方签订的保密协议，明确保密内容和保密义务。5.违约责任认定标准列出各种违约行为的认定标准及相应的责任。6.争议解决流程详细说明争议解决的方式、程序及可能的结果。7.合同附件清单列出所有附件的名称、页码及附件的详细要求。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1乙方未按约定时间完成配送任务。1.2乙方配送过程中发生重大失误，如配送错误、配送延误等。1.3乙方泄露甲方商业秘密。1.4乙方未按照配送规则及流程进行配送。1.5乙方未按要求使用甲方提供的配送工具和装备。2.责任认定标准2.1乙方未按约定时间完成配送任务，每次延误扣除一定比例的配送费。2.2乙方配送过程中发生重大失误，甲方有权要求乙方赔偿损失。2.3乙方泄露甲方商业秘密，甲方有权要求乙方承担相应的法律责任。2.4乙方未按照配送规则及流程进行配送，甲方有权要求乙方改正，并扣除一定比例的配送费。2.5乙方未按要求使用甲方提供的配送工具和装备，甲方有权要求乙方赔偿损失。3.违约责任示例3.1乙方配送订单延误，原定配送时间为30分钟，实际配送时间为45分钟。违约责任：乙方扣除10%的配送费。3.2乙方在配送过程中将订单送至错误地址。违约责任：乙方赔偿消费者订单金额的50%。3.3乙方在配送过程中泄露甲方客户信息。违约责任：乙方承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。3.4乙方未按照配送规则使用配送工具。违约责任：乙方扣除10%的配送费，并承担相应的维修费用。全文完。2025年度美团外卖骑手服务协议范本2合同目录一、协议概述1.协议签订目的2.协议适用范围3.协议有效期限二、骑手资质要求1.年龄要求2.身体健康要求3.职业技能要求4.准入审查三、服务内容与标准1.外卖配送服务2.配送时间要求3.配送质量标准4.配送区域划分四、服务费用与结算1.服务费用构成2.结算方式与时间3.服务费用调整4.返佣政策五、骑手权益保障1.工资待遇2.社会保险3.工作时间与休息4.休息日安排六、骑手义务与责任1.遵守平台规定2.完成配送任务3.维护客户权益4.保管配送物品七、平台责任与义务1.平台服务保障2.平台信息提供3.平台纠纷处理4.平台安全保障八、违约责任1.骑手违约责任2.平台违约责任3.违约赔偿标准4.违约处理程序九、争议解决1.争议解决方式2.争议解决机构3.争议解决程序4.争议解决费用十、协议变更与解除1.协议变更条件2.协议解除条件3.协议变更与解除程序4.协议解除后的处理十一、协议终止1.协议终止条件2.协议终止程序3.协议终止后的处理十二、附则1.不可抗力2.协议附件3.协议解释权4.协议生效日期十三、签署与备案1.签署主体2.签署程序3.备案要求4.附件清单十四、其他1.协议附件2.协议补充条款3.协议执行监督4.协议修订记录合同编号_________一、协议概述1.协议签订目的为明确骑手与美团外卖平台之间的权利义务关系，保障双方合法权益，特制定本协议。2.协议适用范围本协议适用于所有加入美团外卖骑手团队的骑手，以及美团外卖平台。3.协议有效期限本协议自双方签字盖章之日起生效，至2025年12月31日止。二、骑手资质要求1.年龄要求骑手须年满18周岁，且不超过60周岁。2.身体健康要求骑手须身体健康，无重大疾病，能够胜任外卖配送工作。3.职业技能要求骑手须具备基本的配送技能，包括但不限于使用电动车、遵守交通规则等。4.准入审查平台将对骑手的资质进行审查，包括但不限于身份证明、驾驶证、行驶证等。三、服务内容与标准1.外卖配送服务骑手负责按照订单要求，将外卖准时送达客户手中。2.配送时间要求骑手须在订单规定的时间内完成配送，如遇特殊情况需及时与平台沟通。3.配送质量标准骑手须保证配送过程中的食品安全、卫生，不得损坏配送物品。4.配送区域划分平台将根据骑手的地理位置、配送能力等因素划分配送区域。四、服务费用与结算1.服务费用构成服务费用包括配送费、平台服务费等。2.结算方式与时间平台将按照约定时间通过银行转账等方式向骑手结算服务费用。3.服务费用调整平台有权根据市场情况、运营成本等因素调整服务费用。4.返佣政策平台将根据骑手的配送表现给予一定的返佣。五、骑手权益保障1.工资待遇骑手的基本工资按照平台规定执行，并根据工作量进行计算。2.社会保险平台将按规定为骑手缴纳社会保险。3.工作时间与休息骑手的工作时间按照国家规定执行，平台将保障骑手的休息时间。4.休息日安排平台将根据骑手的需求和业务情况，合理安排休息日。六、骑手义务与责任1.遵守平台规定骑手须遵守平台各项规章制度，不得违反国家法律法规。2.完成配送任务骑手须按时完成配送任务，不得擅自拒绝或延误。3.维护客户权益骑手须尊重客户，维护客户权益，不得泄露客户信息。4.保管配送物品骑手须妥善保管配送物品，确保物品安全。七、平台责任与义务1.平台服务保障平台须提供稳定的服务，保障骑手和客户的权益。2.平台信息提供平台须及时向骑手提供配送任务信息、订单详情等。3.平台纠纷处理平台须公正处理骑手与客户之间的纠纷。4.平台安全保障平台须采取必要措施保障骑手的人身安全和财产安全。八、违约责任1.骑手违约责任a.违反国家法律法规；b.违反平台规章制度；c.拖欠服务费用；d.故意损坏配送物品；e.严重损害客户权益。2.平台违约责任a.未按时支付服务费用；b.未提供必要的工作条件；c.未妥善处理骑手投诉；d.未履行协议约定的其他义务。3.违约赔偿标准违约方应根据违约情况承担相应的赔偿责任，赔偿金额由双方协商确定。4.违约处理程序违约发生后，双方应协商解决；协商不成的，可向人民法院提起诉讼。九、争议解决1.争议解决方式争议解决方式包括协商、调解、仲裁和诉讼。2.争议解决机构争议解决机构由双方协商确定，或为当地人民法院。3.争议解决程序争议解决程序按照争议解决机构的规定进行。4.争议解决费用争议解决费用由责任方承担，双方另有约定的除外。十、协议变更与解除1.协议变更条件协议变更需经双方协商一致，并书面确认。2.协议解除条件a.双方协商一致；b.一方违约，另一方有权解除；c.发生不可抗力；d.法律法规或政策变化。3.协议变更与解除程序协议变更或解除需书面通知对方，并经双方签字盖章确认。4.协议解除后的处理协议解除后，双方应按照协议约定处理未履行完毕的事项。十一、协议终止1.协议终止条件协议终止条件包括协议到期、双方协商一致、一方违约等。2.协议终止程序协议终止需书面通知对方，并经双方签字盖章确认。3.协议终止后的处理协议终止后，双方应按照协议约定处理未履行完毕的事项。十二、附则1.不可抗力因不可抗力导致协议无法履行时，双方互不承担责任。2.协议附件协议附件包括但不限于骑手须知、配送标准、费用结算细则等。3.协议解释权本协议的解释权归美团外卖平台所有。4.协议生效日期本协议自双方签字盖章之日起生效。十三、签署与备案1.签署主体骑手与美团外卖平台代表为本协议的签署主体。2.签署程序双方代表应在本协议上签字盖章，并提交至各自单位备案。3.备案要求双方应将本协议备案至各自单位，并确保备案信息的真实、完整。4.附件清单附件清单如下：a.骑手须知；b.配送标准；c.费用结算细则；d.其他与本协议相关的文件。十四、其他1.协议附件本协议附件与本协议具有同等法律效力。2.协议补充条款双方可根据实际情况，在本协议中约定补充条款。3.协议执行监督双方应共同监督协议的执行，确保协议内容的落实。4.协议修订记录本协议如有修订，修订记录应由双方共同保存。骑手签字：日期：美团外卖平台代表签字：日期：多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方主导条款a.甲方有权根据市场变化和运营需求，调整骑手服务费用、配送区域和配送标准。b.甲方有权对骑手进行定期培训和考核，提高骑手的服务质量和工作效率。c.甲方有权对骑手进行奖惩，以激励骑手提升服务质量。2.甲方责任条款a.甲方应确保骑手服务费用的合理性和透明度，定期公布费用调整原因。b.甲方应提供必要的工作工具和设备，保障骑手在配送过程中的安全。c.甲方应建立健全的投诉处理机制，及时解决骑手和客户之间的纠纷。3.甲方义务条款a.甲方应按时支付骑手服务费用，不得拖欠。b.甲方应保障骑手的合法权益，不得侵犯骑手的隐私权。c.甲方应定期与骑手沟通，了解骑手的需求和建议。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方主导条款a.乙方有权根据自身需求，选择骑手加入骑手团队，并对骑手进行筛选和管理。b.乙方有权制定骑手培训计划，提高骑手的专业技能和服务水平。c.乙方有权对骑手进行绩效考核，根据考核结果进行奖惩。2.乙方责任条款a.乙方应确保骑手的服务质量，对骑手进行定期培训和考核。b.乙方应提供骑手必要的工作支持和保障，包括但不限于交通工具、通讯设备等。c.乙方应建立健全的投诉处理机制，及时解决骑手和客户之间的纠纷。3.乙方义务条款a.乙方应按时支付骑手服务费用，不得拖欠。b.乙方应尊重骑手的合法权益，不得侵犯骑手的隐私权。c.乙方应定期与骑手沟通，了解骑手的需求和建议。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介条款a.本协议中涉及的第三方中介，是指为骑手提供培训、考核、保险等服务的机构。b.第三方中介应具备相应的资质和条件，确保服务质量。2.第三方中介责任条款a.第三方中介应对骑手进行专业培训，提高骑手的服务水平。b.第三方中介应负责骑手的考核工作，确保骑手符合平台要求。c.第三方中介应提供骑手必要的保险保障，降低骑手在工作中遇到的风险。3.第三方中介义务条款a.第三方中介应按时完成骑手培训、考核等工作，确保骑手具备相应能力。b.第三方中介应确保骑手保险的有效性，保障骑手在配送过程中的安全。c.第三方中介应定期与骑手沟通，了解骑手的需求和建议。4.第三方中介费用条款a.第三方中介提供的服务费用由甲方、乙方和骑手共同承担。b.第三方中介费用应合理，不得过高，影响骑手的收入。c.第三方中介费用结算方式由三方协商确定。附件及其他补充说明一、附件列表：1.骑手须知2.配送标准3.费用结算细则4.骑手培训计划5.考核标准及奖惩措施6.第三方中介资质证明7.骑手保险合同8.争议解决流程9.协议修订记录10.签署主体身份证明二、违约行为及认定：1.骑手违约行为及认定：a.违反国家法律法规：如交通违规、盗窃等。b.违反平台规章制度：如迟到、早退、擅自离岗等。c.拖欠服务费用：未按时支付平台服务费用。d.故意损坏配送物品：如恶意破坏、丢弃等。e.严重损害客户权益：如泄露客户信息、恶意骚扰等。2.平台违约行为及认定：a.未按时支付服务费用：如拖欠骑手工资、返佣等。b.未提供必要的工作条件：如交通工具损坏、通讯设备故障等。c.未妥善处理骑手投诉：如忽视骑手诉求、处理不及时等。d.未履行协议约定的其他义务：如未提供培训、考核等。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指因自然灾害、社会事件等不可预见、不可避免、不可克服的因素导致合同无法履行。2.争议解决：指双方在合同履行过程中产生的纠纷，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。3.违约责任：指合同一方未履行合同义务，应承担相应的法律责任。4.合同解除：指合同一方或双方在合同履行过程中，因特定原因终止合同关系。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：骑手服务费用调整引起不满。解决办法：提前公示费用调整原因，与骑手充分沟通，确保费用调整合理。2.问题：骑手培训效果不佳。解决办法：优化培训内容，增加实践操作，提高培训质量。3.问题：骑手考核不公。解决办法：制定公平、公正的考核标准，确保考核结果的客观性。4.问题：第三方中介服务质量不高。解决办法：选择具备资质的第三方中介，加强监管，确保服务质量。五、所有应用场景：1.骑手加入美团外卖平台，签订服务协议。2.骑手完成配送任务，获得服务费用。3.骑手参与培训，提高服务技能。4.骑手与客户发生纠纷，平台介入处理。5.骑手因故无法履行合同，协议解除。6.骑手离职，平台寻找新骑手。全文完。2025年度美团外卖骑手服务协议范本3本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.服务范围2.1服务内容2.2服务标准3.合作双方的权利与义务3.1美团外卖的权利3.2骑手的权利3.3美团外卖的义务3.4骑手的义务4.服务费用与结算4.1服务费用4.2结算方式4.3结算时间5.违约责任5.1违约情形5.2违约责任6.保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3违反保密义务的处理7.服务期限7.1服务期限7.2续约7.3终止8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决程序9.合同的修改与补充9.1修改与补充的条件9.2修改与补充的程序10.合同的生效与终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件11.法律适用11.1适用法律11.2争议解决地的选择12.合同附件12.1附件一：服务流程12.2附件二：骑手服务规范13.合同签署13.1签署时间13.2签署地点13.3签署人员14.其他约定14.1其他约定事项14.2其他约定条款第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1定义1.1.1“美团外卖”指美团外卖平台，包括但不限于美团外卖APP、美团外卖网站等。1.1.2“骑手”指根据本协议约定，在美团外卖平台上提供外卖配送服务的个人。1.1.3“服务”指骑手按照美团外卖的要求，将外卖订单从餐厅送达至顾客手中的活动。1.1.4“订单”指顾客通过美团外卖平台下单的餐饮订单。1.2解释1.2.1本协议中未定义的术语，应按照美团外卖平台的现行规则和解释进行解释。1.2.2如有歧义，由美团外卖平台作出最终解释。2.服务范围2.1服务内容2.1.1骑手负责按照订单要求，将外卖从餐厅送达至顾客指定的地址。2.1.2骑手需遵守美团外卖平台的配送规范，确保配送服务的质量和效率。2.2服务标准2.2.1骑手应在规定的时间内完成订单配送。2.2.2骑手需保证订单配送过程中的安全，不得超速行驶。2.2.3骑手在配送过程中应保持礼貌，尊重顾客。3.合作双方的权利与义务3.1美团外卖的权利3.1.1美团外卖有权对骑手的服务质量进行监督和评估。3.1.3美团外卖有权对违反本协议的骑手采取相应的处罚措施。3.2骑手的权利3.2.1骑手有权根据本协议约定获得相应的服务费用。3.2.2骑手有权对美团外卖的配送规则提出意见和建议。3.3美团外卖的义务3.3.1美团外卖应按照约定支付骑手服务费用。3.3.2美团外卖应保障骑手的人身安全。3.3.3美团外卖应提供必要的培训和支持。3.4骑手的义务3.4.1骑手应按照美团外卖的要求完成配送任务。3.4.2骑手应遵守交通规则，确保配送过程中的安全。3.4.3骑手应保护顾客隐私，不得泄露顾客信息。4.服务费用与结算4.1服务费用4.1.1骑手完成订单配送后，将获得相应的服务费用。4.1.2服务费用根据订单金额、配送距离等因素确定。4.2结算方式4.2.1美团外卖将通过银行转账或第三方支付平台向骑手结算服务费用。4.3结算时间4.3.1美团外卖将在订单完成后的一定时间内结算服务费用。5.违约责任5.1违约情形5.1.1骑手未按照约定完成配送任务。5.1.2骑手违反交通规则，造成安全事故。5.1.3骑手泄露顾客信息。5.2违约责任5.2.1骑手违约的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿美团外卖的损失。5.2.2美团外卖有权根据违约情形，对骑手采取警告、罚款、终止服务协议等措施。6.保密条款6.1保密内容6.1.1美团外卖的商业秘密、技术秘密等。6.1.2顾客的个人信息。6.2保密期限6.2.1保密期限自本协议签订之日起至本协议终止后三年。6.3违反保密义务的处理6.3.1骑手违反保密义务的，应承担相应的法律责任。6.3.2美团外卖有权要求骑手停止泄露保密信息，并采取补救措施。8.服务期限8.1服务期限8.1.1本协议的有效期为2025年1月1日至2025年12月31日。8.1.2骑手应在服务期限内提供配送服务。8.2续约8.2.1在本协议到期前，美团外卖和骑手均可根据实际情况提出续约意向。8.2.2如双方同意续约，应在协议到期前30日内达成书面协议。8.3终止8.3.1骑手如违反本协议的约定，美团外卖有权单方面终止本协议。8.3.2如双方协商一致，也可提前终止本协议。9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应友好协商解决争议。9.1.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。9.2争议解决程序9.2.1双方应在争议发生后15日内，向对方提出书面争议解决请求。9.2.2如争议提交法院，双方应遵守法院的审理程序。10.合同的修改与补充10.1修改与补充的条件10.1.1合同的修改与补充需经双方协商一致。10.1.2修改与补充的内容不得违反法律法规。10.2修改与补充的程序10.2.1双方应签订书面协议，对合同进行修改或补充。10.2.2修改与补充的协议自双方签字或盖章之日起生效。11.合同的生效与终止11.1合同生效条件11.1.1本协议经骑手和美团外卖双方签字或盖章后生效。11.1.2骑手通过美团外卖平台确认接受本协议条款，视为协议生效。11.2合同终止条件11.2.1本协议约定的服务期限届满或双方协商一致终止。11.2.2骑手或美团外卖因违约而终止本协议。12.法律适用12.1适用法律12.1.1本协议的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决地的选择12.2.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应提交至合同签订地人民法院管辖。13.合同附件13.1附件一：服务流程13.1.1骑手接单后，应在规定时间内完成配送。13.1.2骑手应按照订单信息，准确无误地送达外卖。13.2附件二：骑手服务规范13.2.1骑手需遵守交通规则，确保配送安全。13.2.2骑手应穿着统一的配送服装，佩戴工作证。14.其他约定14.1其他约定事项14.1.1本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。14.2其他约定条款14.2.1本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义与范围1.1定义1.1.1“第三方”指在本协议执行过程中，经甲乙双方同意，介入协议执行并提供相关服务的任何个人、法人或其他组织。1.1.2第三方包括但不限于技术支持方、保险代理方、培训服务方等。1.2范围1.2.1第三方介入的范围限于提供与本协议相关的辅助性服务，不包括本协议的核心服务内容。1.2.2第三方的介入需符合法律法规和本协议的约定。2.第三方介入的同意2.1甲乙双方同意，任何第三方介入本协议需事先取得双方的书面同意。2.2双方应在第三方介入前，明确第三方的服务内容、责任范围、费用承担等事项。3.第三方的责任与权利3.1责任3.1.1第三方应对其提供的服务承担相应的责任，包括但不限于服务质量、安全性、合规性等。3.1.2第三方应遵守甲乙双方的规定和法律法规，不得损害甲乙双方的合法权益。3.2权利3.2.1第三方有权按照约定收取服务费用。3.2.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和协助。4.第三方与其他各方的划分说明4.1第三方与骑手