2025年度汽车销售售后服务质量担保合同模板4篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度汽车销售售后服务质量担保合同模板合同目录一、合同概述1.合同名称2.合同编号3.合同签订日期4.合同签订双方5.合同签订地点二、合同标的1.汽车销售2.售后服务项目3.质量担保内容三、质量标准与要求1.汽车质量标准2.售后服务质量标准3.质量检测与评定四、售后服务内容1.故障排除2.保养维修3.零部件更换4.质量问题处理五、质量担保期限1.汽车销售质量担保期限2.售后服务质量担保期限六、质量担保责任1.销售商责任2.售后服务商责任3.消费者权益保护七、违约责任1.合同履行违约2.质量问题处理违约3.消费者权益保护违约八、争议解决1.争议解决方式2.争议解决机构3.争议解决费用九、合同变更与解除1.合同变更条件2.合同解除条件3.合同变更与解除程序十、合同终止1.合同终止条件2.合同终止程序3.合同终止后的责任十一、合同附件1.质量标准与要求2.售后服务内容3.质量担保期限4.质量担保责任5.违约责任6.争议解决7.合同变更与解除8.合同终止十二、合同生效与备案1.合同生效条件2.合同备案机构3.合同备案程序十三、其他约定事项1.法律适用2.通知与送达3.合同附件4.不可抗力5.合同解释十四、合同附件清单1.质量标准与要求2.售后服务内容3.质量担保期限4.质量担保责任5.违约责任6.争议解决7.合同变更与解除8.合同终止合同编号_________一、合同概述1.合同名称：2025年度汽车销售售后服务质量担保合同2.合同编号：_______3.合同签订日期：_______4.合同签订双方：销售商名称：消费者名称：5.合同签订地点：_______二、合同标的1.汽车销售：销售商向消费者销售符合国家规定标准的汽车产品。2.售后服务项目：包括但不限于汽车保养、维修、零部件更换等。3.质量担保内容：销售商对所售汽车及提供的服务质量承担担保责任。三、质量标准与要求2.售后服务质量标准：售后服务应满足消费者需求，确保服务质量和效率。3.质量检测与评定：销售商应定期对汽车及售后服务进行质量检测和评定。四、售后服务内容1.故障排除：在质保期内，销售商应负责排除汽车故障。2.保养维修：销售商应提供定期的汽车保养和维修服务。3.零部件更换：在质保期内，因质量问题更换的零部件由销售商负责。4.质量问题处理：销售商应设立专门的投诉处理渠道，及时处理消费者反映的质量问题。五、质量担保期限1.汽车销售质量担保期限：自购车之日起_______个月。2.售后服务质量担保期限：自购车之日起_______个月。六、质量担保责任1.销售商责任：销售商对所售汽车及提供的服务质量承担直接责任。2.售后服务商责任：售后服务商应按照销售商的要求，提供符合质量标准的服务。3.消费者权益保护：销售商应设立消费者权益保护机制，保障消费者合法权益。七、违约责任1.合同履行违约：任何一方未按合同约定履行义务，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。2.质量问题处理违约：销售商未在规定时间内处理消费者反映的质量问题，应承担相应责任。3.消费者权益保护违约：销售商未履行消费者权益保护义务，应承担相应责任。八、争议解决1.争议解决方式：双方应通过友好协商解决争议，如协商不成，可提交至合同签订地人民法院诉讼解决。2.争议解决机构：无3.争议解决费用：除法律另有规定外，诉讼费用由败诉方承担。九、合同变更与解除1.合同变更条件：经双方协商一致，可对合同内容进行变更。一方严重违约，另一方在合理期限内未得到补救；因不可抗力导致合同无法履行；合同目的无法实现。3.合同变更与解除程序：任何一方提出合同变更或解除要求，应书面通知对方，并经双方协商一致后生效。十、合同终止1.合同终止条件：合同履行完毕或根据第八章规定解除合同。2.合同终止程序：合同终止后，双方应进行必要的清算和结算。3.合同终止后的责任：合同终止后，双方应各自承担相应的法律责任。十一、合同附件1.质量标准与要求2.售后服务内容3.质量担保期限4.质量担保责任5.违约责任6.争议解决7.合同变更与解除8.合同终止十二、合同生效与备案1.合同生效条件：合同经双方签字盖章后生效。2.合同备案机构：无3.合同备案程序：无十三、其他约定事项1.法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。2.通知与送达：除法律另有规定外，通知应以书面形式进行，送达地址为合同签订双方所提供的地址。3.合同附件：合同附件与本合同具有同等法律效力。4.不可抗力：因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担责任。5.合同解释：本合同如有歧义，应按有利于维护消费者权益的原则进行解释。十四、合同附件清单1.质量标准与要求2.售后服务内容3.质量担保期限4.质量担保责任5.违约责任6.争议解决7.合同变更与解除8.合同终止合同方签字：销售商（盖章）：代表（签字）：日期：_______消费者（签字）：日期：_______多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.甲方主导的售后服务流程甲方应制定详细的售后服务流程，包括故障诊断、维修方案、零部件采购、维修执行等环节，确保售后服务的高效和一致性。甲方应确保所有售后服务人员经过专业培训，具备相应的技术资质和服务技能。2.甲方责任保障甲方保证所提供的服务符合国家相关标准和行业规范，确保消费者在使用过程中的人身和财产安全。甲方对因服务质量问题导致的消费者损失，应承担赔偿责任。3.甲方服务质量监督甲方应设立服务质量监督部门，负责监督售后服务工作的实施情况，并及时处理消费者的投诉。甲方应定期对售后服务人员进行考核，确保服务质量的持续提升。4.甲方信息披露甲方应及时向消费者提供汽车售后服务相关信息，包括服务内容、收费标准、预约流程等。甲方应保证所提供的信息真实、准确、完整。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：1.乙方主导的售后服务流程乙方应制定详细的售后服务流程，包括故障诊断、维修方案、零部件采购、维修执行等环节，确保售后服务的高效和一致性。乙方应确保所有售后服务人员经过专业培训，具备相应的技术资质和服务技能。2.乙方责任保障乙方保证所提供的服务符合国家相关标准和行业规范，确保消费者在使用过程中的人身和财产安全。乙方对因服务质量问题导致的消费者损失，应承担赔偿责任。3.乙方服务质量监督乙方应设立服务质量监督部门，负责监督售后服务工作的实施情况，并及时处理消费者的投诉。乙方应定期对售后服务人员进行考核，确保服务质量的持续提升。4.乙方信息披露乙方应及时向消费者提供汽车售后服务相关信息，包括服务内容、收费标准、预约流程等。乙方应保证所提供的信息真实、准确、完整。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：1.第三方中介职责第三方中介负责协调甲方、乙方和消费者之间的沟通与联系，确保合同条款的执行。第三方中介应具备中立、公正的立场，维护各方合法权益。2.第三方中介费用第三方中介的收费标准应明确，并经甲方、乙方和消费者协商一致。第三方中介费用由合同各方按照约定比例承担。3.第三方中介责任第三方中介对因自身原因导致合同履行受阻或损害各方权益的，应承担相应责任。第三方中介在合同履行过程中应保守商业秘密，不得泄露任何一方的商业信息。4.第三方中介更换如第三方中介无法继续履行职责，任何一方均可提出更换申请，经合同各方协商一致后更换。更换第三方中介后，原合同条款不变，新中介应继续履行原有职责。5.第三方中介争议解决第三方中介在履行职责过程中发生争议，应通过友好协商解决，如协商不成，可提交至合同签订地人民法院诉讼解决。附件及其他补充说明一、附件列表：1.质量标准与要求2.售后服务内容3.质量担保期限4.质量担保责任5.违约责任6.争议解决7.合同变更与解除8.合同终止9.第三方中介职责说明10.第三方中介费用标准11.第三方中介更换流程12.第三方中介争议解决流程二、违约行为及认定：1.违约行为：未按合同约定提供汽车及售后服务。未在规定时间内处理消费者投诉。故意隐瞒汽车及售后服务的质量问题。未按照合同约定承担赔偿责任。2.违约行为的认定：由消费者提供证据证明对方存在违约行为。由第三方中介或争议解决机构根据合同条款和相关证据进行认定。三、法律名词及解释：1.违约责任：指合同一方未履行合同义务，应承担的违约责任。2.争议解决：指合同双方因合同履行发生争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议。3.不可抗力：指合同履行过程中，因不可预见、不可避免且无法克服的客观情况导致合同无法履行。4.法律适用：指合同纠纷适用哪一国家的法律。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：消费者对售后服务不满意。解决办法：销售商应积极与消费者沟通，了解问题原因，提供相应的解决方案。2.问题：售后服务质量问题处理不及时。解决办法：销售商应设立专门的质量问题处理机制，确保问题得到及时解决。3.问题：第三方中介费用争议。解决办法：合同各方应明确第三方中介费用的标准和支付方式，避免争议。4.问题：合同变更或解除过程中出现分歧。解决办法：合同各方应通过友好协商，达成一致意见，确保合同变更或解除的顺利进行。五、所有应用场景：1.新车销售与售后服务。2.汽车维修保养服务。3.零部件更换服务。4.消费者投诉处理。5.第三方中介服务。全文完。2025年度汽车销售售后服务质量担保合同模板1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称及全称1.2双方法定代表人或授权代表1.3双方联系方式2.合同标的2.1汽车销售服务内容2.2售后服务质量担保3.合同期限3.1合同起始日期3.2合同终止日期4.质量担保范围4.1汽车产品本身的质量保证4.2售后服务项目的质量保证5.质量担保责任5.1销售方责任5.2售后服务提供方责任6.质量担保期限6.1汽车产品本身的质量担保期限6.2售后服务项目的质量担保期限7.质量担保费用7.1质量担保费用总额7.2质量担保费用支付方式8.质量担保履行方式8.1质量担保履行程序8.2质量担保履行期限9.违约责任9.1销售方违约责任9.2售后服务提供方违约责任10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构11.合同解除11.1合同解除条件11.2合同解除程序12.合同变更12.1合同变更条件12.2合同变更程序13.合同生效13.1合同生效条件13.2合同生效时间14.其他约定14.1通知方式14.2合同附件14.3合同份数及效力第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称及全称1.1.1销售方名称：____________________1.1.2销售方全称：____________________1.1.3服务方名称：____________________1.1.4服务方全称：____________________1.2双方法定代表人或授权代表1.2.1销售方法定代表人或授权代表：____________________1.2.2服务方法定代表人或授权代表：____________________1.3双方联系方式1.3.1销售方联系电话：____________________1.3.2销售方电子邮箱：____________________1.3.3服务方联系电话：____________________1.3.4服务方电子邮箱：____________________2.合同标的2.1汽车销售服务内容2.1.1汽车销售品牌：____________________2.1.2汽车销售车型：____________________2.1.3汽车销售数量：____________________2.2售后服务质量担保2.2.1售后服务项目：____________________2.2.2售后服务标准：____________________3.合同期限3.1合同起始日期：____________________3.2合同终止日期：____________________4.质量担保范围4.1汽车产品本身的质量保证4.1.1汽车产品保修期限：____________________4.1.2汽车产品保修内容：____________________4.2售后服务项目的质量保证4.2.1售后服务项目保修期限：____________________4.2.2售后服务项目保修内容：____________________5.质量担保责任5.1销售方责任5.1.1确保销售汽车符合国家相关质量标准5.1.2提供合格的售后服务5.2售后服务提供方责任5.2.1按照约定提供售后服务5.2.2保证售后服务质量6.质量担保期限6.1汽车产品本身的质量担保期限6.1.1汽车产品保修期限：____________________6.2售后服务项目的质量担保期限6.2.1售后服务项目保修期限：____________________7.质量担保费用7.1质量担保费用总额：____________________7.2质量担保费用支付方式7.2.1质量担保费用支付时间：____________________7.2.2质量担保费用支付方式：____________________8.质量担保履行方式8.1质量担保履行程序8.1.1销售方应在合同签订后及时向服务方提供汽车产品及售后服务信息。8.1.2服务方应在收到汽车产品及信息后，按照约定提供售后服务。8.1.3客户在享受售后服务时，应提供相关凭证，如购车发票、保修卡等。8.1.4服务方应在规定时间内完成售后服务，并向客户出具服务记录。8.2质量担保履行期限8.2.1汽车产品本身的质量担保期限自购车之日起计算。8.2.2售后服务项目的质量担保期限自服务完成之日起计算。9.违约责任9.1销售方违约责任9.1.1如销售方提供的汽车产品存在质量问题，应承担相应的赔偿责任。9.1.2如销售方未按约定提供售后服务，应向客户支付违约金。9.2售后服务提供方违约责任9.2.1如服务方未按约定提供服务，应向客户支付违约金。9.2.2如服务方提供的服务质量不符合标准，应承担相应的赔偿责任。10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。10.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构10.2.1本合同争议解决机构为合同签订地人民法院。11.合同解除11.1合同解除条件11.1.1双方协商一致，可以解除合同。11.1.2一方违约，另一方有权解除合同。11.2合同解除程序11.2.1解除合同应当书面通知对方。11.2.2解除合同后，双方应按照约定处理剩余事项。12.合同变更12.1合同变更条件12.1.1双方协商一致，可以变更合同内容。12.2合同变更程序12.2.1变更合同应当书面通知对方。12.2.2变更后的合同内容经双方签字或盖章后生效。13.合同生效13.1合同生效条件13.1.1双方签字或盖章。13.1.2合同内容符合法律法规要求。13.2合同生效时间13.2.1合同自双方签字或盖章之日起生效。14.其他约定14.1通知方式14.1.1除非另有约定，所有通知应以书面形式发送至对方指定的地址。14.2合同附件14.2.1本合同附件包括但不限于：购车发票、保修卡、服务记录等。14.3合同份数及效力14.3.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1本合同所称第三方，是指除合同双方之外的，为合同履行提供协助、咨询、中介或其他服务的独立法人、非法人组织或个人。15.2第三方介入条件15.2.1双方协商一致，认为有必要引入第三方参与合同履行。15.2.2第三方具备相应的资质和能力，能够独立承担相应的法律责任。15.3第三方介入程序15.3.1双方应书面通知对方，并共同与第三方签订合作协议。15.3.2合作协议应明确第三方的职责、权利和义务。15.4第三方职责15.4.1第三方应协助双方履行合同，确保合同目的的实现。15.4.2第三方应遵守国家法律法规和行业规范，维护合同双方的合法权益。15.5第三方权利15.5.1第三方有权要求合同双方提供必要的信息和资料。15.5.2第三方有权根据合作协议，对合同履行情况进行监督和评估。15.6第三方义务15.6.1第三方应保守合同双方的商业秘密。15.6.2第三方应按照合作协议，对合同履行情况进行保密。16.甲乙方根据本合同有第三方介入时的额外条款16.1甲方的额外条款16.1.1甲方向第三方提供的信息和资料，应真实、准确、完整。16.1.2甲方应确保第三方在履行职责过程中，不损害乙方的合法权益。16.2乙方的额外条款16.2.1乙方应配合第三方的工作，提供必要的协助。16.2.2乙方应监督第三方的工作，确保其履行职责符合合同要求。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额的确定17.1.1第三方责任限额应根据第三方的资质、能力及合作协议约定确定。17.1.2第三方责任限额应不低于合同标的金额的一定比例。17.2第三方责任承担17.2.1第三方在履行职责过程中，因自身原因造成合同双方损失的，应承担相应的赔偿责任。17.2.2第三方责任限额内的损失，由第三方自行承担。17.2.3超过第三方责任限额的损失，由合同双方按照合同约定承担。17.3第三方责任免除17.3.1因不可抗力导致合同无法履行或造成损失的，第三方不承担责任。17.3.2第三方在履行职责过程中，因合同双方提供的信息和资料不准确、不完整导致的损失，第三方不承担责任。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的划分18.1.1第三方与甲方之间的关系，由合作协议约定。18.1.2第三方在履行职责过程中，应遵守合作协议，不得损害甲方的合法权益。18.2第三方与乙方的划分18.2.1第三方与乙方之间的关系，由合作协议约定。18.2.2第三方在履行职责过程中，应遵守合作协议，不得损害乙方的合法权益。18.3第三方与合同双方的划分18.3.1第三方在履行职责过程中，应同时遵守本合同和合作协议。18.3.2第三方在履行职责过程中，应确保合同双方的合法权益不受侵害。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.购车发票要求：真实、完整，包含购车日期、车型、价格、购车人信息等。说明：购车发票是证明车辆所有权和购买价格的重要凭证。2.保修卡要求：真实、完整，包含车辆识别代码、保修期限、保修内容等。说明：保修卡是车辆享受保修服务的重要依据。3.服务记录要求：真实、完整，包含服务日期、服务项目、服务人员、服务结果等。说明：服务记录是证明车辆售后服务质量的重要文件。4.合作协议要求：真实、合法，明确第三方的职责、权利和义务。说明：合作协议是第三方介入合同履行的重要法律文件。5.第三方资质证明要求：真实、有效，证明第三方具备相应的资质和能力。说明：第三方资质证明是第三方能够独立承担法律责任的重要依据。6.违约通知要求：书面形式，明确违约事实、违约责任及处理方式。说明：违约通知是合同双方处理违约行为的重要通知文件。7.争议解决文件要求：真实、合法，记录争议解决的过程和结果。说明：争议解决文件是解决合同争议的重要依据。说明二：违约行为及责任认定：1.销售方违约行为及责任认定违约行为：销售方未按约定提供合格汽车产品。责任认定：销售方应承担车辆退换货或赔偿损失的责任。示例：如销售方提供的汽车存在重大质量问题，导致客户无法正常使用，销售方应负责更换车辆或退还购车款。2.服务方违约行为及责任认定违约行为：服务方未按约定提供售后服务或服务质量不符合标准。责任认定：服务方应承担相应赔偿损失的责任。示例：如服务方在维修过程中造成车辆损坏，服务方应负责修复或赔偿损失。3.第三方违约行为及责任认定违约行为：第三方未按合作协议履行职责或损害合同双方合法权益。责任认定：第三方应承担相应赔偿损失的责任。示例：如第三方泄露合同双方商业秘密，第三方应承担相应的法律责任。4.双方违约行为及责任认定违约行为：合同双方未按约定履行合同义务。责任认定：双方应根据违约程度，承担相应赔偿损失的责任。示例：如合同双方未按约定支付质量担保费用，双方应承担相应的违约责任。全文完。2025年度汽车销售售后服务质量担保合同模板2合同编号_________一、合同主体甲方：名称：_____________________地址：_____________________联系人：___________________联系电话：__________________乙方：名称：_____________________地址：_____________________联系人：___________________联系电话：__________________其他相关方：名称：_____________________地址：_____________________联系人：___________________联系电话：__________________二、合同前言2.1背景：鉴于我国汽车产业不断发展，汽车售后服务需求日益增长，为提高汽车售后服务质量，保障消费者合法权益，甲方与乙方经友好协商，达成如下合作协议。2.2目的：本合同旨在明确甲乙双方在2025年度汽车销售售后服务质量担保方面的权利、义务及责任，确保售后服务质量，提升消费者满意度。三、定义与解释3.1专业属于：本合同中“专业属于”指甲方、乙方及其他相关方在汽车销售、售后服务等方面的业务领域。3.2关键词解释：（1）汽车销售：指甲方将汽车产品销售给消费者的过程；（2）售后服务：指乙方在汽车销售后，为消费者提供的维修、保养、配件供应等系列服务；（3）质量担保：指乙方对提供的服务质量进行保证，确保消费者在购买车辆后的使用过程中，享受满意的售后服务。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：（1）有权要求乙方提供合格的售后服务；（2）有权要求乙方按照合同约定履行质量担保义务；（3）有权要求乙方在出现服务质量问题时，及时进行处理；（4）有权对乙方提供的服务质量进行监督、检查。4.2乙方的权利和义务：（1）保证提供合格的售后服务，确保消费者在购买车辆后的使用过程中，享受满意的售后服务；（2）按照合同约定，对提供的服务质量进行担保；（3）在发现服务质量问题时，及时进行整改，并向甲方报告；（4）积极配合甲方对服务质量进行检查、监督。五、履行条款5.1合同履行时间：自本合同签订之日起至2025年12月31日止。5.2合同履行地点：甲方指定的维修保养店及乙方负责的售后服务网点。5.3合同履行方式：（1）乙方负责在合同履行期间，按照约定提供售后服务；（2）甲方有权要求乙方对售后服务质量进行保证，乙方应积极配合；（3）在合同履行期间，如出现服务质量问题，乙方应及时进行整改，并向甲方报告。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。6.2终止条件：（1）合同履行完毕；（2）因不可抗力导致合同无法履行；（3）经双方协商一致，决定终止合同。6.3终止程序：（1）终止合同前，双方应书面通知对方；（2）终止合同后，双方应按照约定办理相关事宜。6.4终止后果：（1）合同终止后，乙方应按照约定退还甲方已支付的款项；（2）合同终止后，双方应按照约定办理相关事宜，包括但不限于：退还保证金、清偿债务等。七、费用与支付7.1费用构成：（1）售后服务费用：指乙方为甲方提供汽车售后服务所产生的所有费用；（2）维修保养费用：指乙方为甲方提供的汽车维修和保养服务所产生的费用；（3）配件供应费用：指乙方为甲方提供的汽车配件供应所产生的费用；（4）其他相关费用：指合同履行过程中产生的其他必要费用。7.2支付方式：（1）银行转账：甲方应将费用支付至乙方指定的银行账户；（2）现金支付：甲方可按约定时间到乙方指定地点进行现金支付；（3）其他支付方式：经双方协商一致，可采用其他支付方式。7.3支付时间：（1）售后服务费用：甲方应在乙方提供售后服务后的规定时间内支付；（2）维修保养费用：甲方应在乙方完成维修保养服务后的规定时间内支付；（3）配件供应费用：甲方应在乙方完成配件供应后的规定时间内支付；（4）其他相关费用：甲方应在产生相关费用后的规定时间内支付。7.4支付条款：（1）甲方应在支付费用时，向乙方提供相应的支付凭证；（2）乙方应在收到甲方支付的费用后，向甲方出具相应的收款凭证；（3）如甲方未在规定时间内支付费用，乙方有权暂停或终止相关服务。八、违约责任8.1甲方违约：（1）如甲方未按约定支付费用，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金按应付金额的__%计算；（2）如甲方违反保密条款，乙方有权要求甲方承担相应的法律责任。8.2乙方违约：（1）如乙方未按约定提供合格的服务，甲方有权要求乙方进行整改，并承担由此产生的费用；（2）如乙方违反保密条款，乙方有权要求甲方承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式：（1）违约金：如一方违约，另一方有权要求违约方支付违约金；（2）赔偿金额：如一方违约给另一方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任；（3）赔偿方式：赔偿金额可通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式确定。九、保密条款9.1保密内容：本合同中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均属保密内容。9.2保密期限：本合同签订之日起至合同终止后__年内，双方均应履行保密义务。9.3保密履行方式：（1）双方应采取合理措施，防止保密内容泄露；（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义：本合同所指不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。10.2不可抗力事件：（1）自然灾害：如地震、洪水、台风等；（2）政府行为：如政策调整、法律法规变化等；（3）社会异常事件：如罢工、战争等。10.3不可抗力发生时的责任和义务：（1）发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方；（2）因不可抗力导致合同无法履行时，双方互不承担责任；（3）如不可抗力事件持续影响合同履行，双方可协商延长合同期限或终止合同。10.4不可抗力实例：（1）自然灾害：如地震导致维修保养店无法正常运营；（2）政府行为：如政府出台政策限制汽车销售和售后服务；（3）社会异常事件：如罢工导致汽车配件供应中断。十一、争议解决11.1协商解决：如双方发生争议，应通过友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼：如协商不成，双方可提交相关调解机构进行调解，或依法申请仲裁或提起诉讼。十二、合同的转让12.1转让规定：未经对方同意，任何一方不得将本合同转让给第三方。12.2不得转让的情形：（1）涉及国家安全、公共利益的合同；（2）涉及他人合法权益的合同；（3）法律、行政法规规定不得转让的其他合同。十三、权利的保留13.1权力保留：（1）甲方保留对汽车售后服务质量进行监督和检查的权利；（2）乙方保留对甲方车辆进行维修保养的权利。13.2特殊权力保留：（1）在合同履行期间，未经甲方同意，乙方不得将服务业务转包或分包；（2）如乙方违反保密条款，甲方保留依法追究其法律责任的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序：（1）合同修改或补充，应经双方协商一致；（2）修改或补充的内容应以书面形式确定。14.2修改和补充效力：合同修改或补充的内容自双方签字之日起生效，与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项：（1）双方应就汽车售后服务质量问题进行沟通和协商；（2）双方应相互提供必要的协助，以保障合同的有效履行。15.2协作与配合方式：（1）双方应定期召开会议，就售后服务质量、业务拓展等方面进行讨论；（2）双方应通过电话、邮件等方式保持沟通，及时解决问题。十六、其他条款16.1法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性：本合同构成双方之间关于2025年度汽车销售售后服务质量担保的完整协议，取代了之前所有口头或书面协议。16.3增减条款：本合同任何条款的增减，均应以书面形式进行，并经双方签字确认。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：签订日期：____年__月__日附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方营业执照复印件3.甲方车辆销售合同复印件4.乙方售后服务设施清单5.保密协议6.争议解决协议7.其他双方认为需要作为合同附件的文件二、违约行为及认定：1.违约行为：a.乙方未按约定提供合格的服务；b.甲方未按约定支付费用；c.任何一方违反保密条款；d.任何一方未履行协助与配合义务。2.违约行为的认定：a.乙方未按约定提供合格的服务，经甲方确认后，视为违约；b.甲方未按约定支付费用，经乙方催告后仍不支付的，视为违约；c.任何一方违反保密条款，经对方确认后，视为违约；d.任何一方未履行协助与配合义务，经对方确认后，视为违约。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为、社会异常事件等。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。3.仲裁：指双方在争议发生后，自愿将争议提交仲裁机构进行裁决，以解决争议的方式。4.诉讼：指当事人因民事权益纠纷，向人民法院提起诉讼，请求法院依法作出判决、裁定的方式。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方未按约定提供合格的服务。解决办法：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方整改，如乙方拒绝整改或整改后仍不符合要求，甲方可要求乙方承担违约责任。2.问题：甲方未按约定支付费用。解决办法：乙方应及时催告甲方支付费用，如甲方仍不支付，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付违约金。3.问题：保密信息泄露。解决办法：双方应加强保密措施，如发现保密信息泄露，应及时采取措施制止，并追究泄露方的法律责任。4.问题：争议解决困难。解决办法：双方应积极协商解决争议，如协商不成，可提交仲裁或诉讼解决。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方合同主体：a.第三方名称：_____________________b.第三方地址：_____________________c.第三方联系人：___________________d.第三方联系电话：__________________2.第三方责任：a.第三方应按照合同约定，提供专业的售后服务；b.第三方应保证服务的质量和效率，确保消费者满意度；c.第三方应遵守国家相关法律法规，不得从事违法活动。3.第三方权利：a.第三方有权要求甲方和乙方按照合同约定支付服务费用；b.第三方有权要求甲方和乙方提供必要的配合和支持；c.第三方有权对甲方和乙方的服务质量进行监督和评估。4.第三方义务：a.第三方应确保提供的服务符合国家标准和行业标准；b.第三方应遵守合同约定的保密条款；c.第三方应按照合同约定的时间和质量要求完成服务。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利条款：a.乙方有权要求甲方按照合同约定支付售后服务费用；b.乙方有权要求甲方提供必要的车辆信息和技术支持；c.乙方有权要求甲方配合乙方进行售后服务宣传。2.乙方利益条款：a.乙方有权获得甲方支付的售后服务费用；b.乙方有权获得甲方提供的车辆信息和技术支持；c.乙方有权获得甲方在售后服务宣传中的合作机会。3.甲方的违约及限制条款：a.如甲方未按约定支付售后服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金；b.如甲方提供的信息不准确或存在误导，乙方有权要求甲方承担相应责任；c.如甲方限制乙方的服务范围或提高服务标准，乙方有权要求甲方提供合理的补偿。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利条款：a.甲方可要求乙方按照合同约定提供售后服务；b.甲方可要求乙方提供服务质量和效率的保证；c.甲方可要求乙方遵守合同约定的保密条款。2.甲方的利益条款：a.甲方可获得乙方提供的优质售后服务；b.甲方可获得乙方提供的服务质量和效率的保证；c.甲方可获得乙方在售后服务宣传中的合作机会。3.乙方的违约及限制条款：a.如乙方未按约定提供售后服务，甲方有权要求乙方支付违约金；b.如乙方提供的服务质量不符合要求，甲方有权要求乙方进行整改或赔偿；c.如乙方泄露甲方车辆信息，甲方有权要求乙方承担相应责任。全文完。2025年度汽车销售售后服务质量担保合同模板3本合同目录一览1.合同概述1.1合同定义1.2合同目的1.3合同双方1.4合同期限1.5合同语言2.服务内容2.1售后服务范围2.2服务项目及标准2.3服务流程2.4服务时间3.质量保证3.1质量标准3.2质量检测3.3质量纠纷处理3.4质量保证期限4.责任与义务4.1销售商责任4.2售后服务商责任4.3顾客责任4.4合同双方责任5.付款方式5.1付款时间5.2付款方式5.3付款违约责任6.违约责任6.1违约情形6.2违约责任承担6.3违约赔偿7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构7.3争议解决程序8.合同变更与解除8.1合同变更8.2合同解除8.3合同解除条件9.合同生效与终止9.1合同生效条件9.2合同终止条件9.3合同终止程序10.通知与送达10.1通知方式10.2送达地址10.3送达方式11.合同附件11.1附件一：售后服务项目及标准11.2附件二：质量保证书11.3附件三：付款凭证12.合同份数12.1合同份数12.2份数效力13.法律适用13.1适用法律13.2司法管辖14.其他约定14.1不可抗力14.2合同解释14.3合同附件效力第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同定义1.2合同目的本合同旨在明确甲乙双方在2025年度汽车销售售后服务中的权利、义务和责任，确保售后服务质量，提升顾客满意度，保障双方的合法权益。1.3合同双方甲方：[销售商名称]乙方：[售后服务商名称]1.4合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。1.5合同语言本合同以中文书写，合同内容应以中文为准。2.服务内容2.1售后服务范围（1）车辆维修服务；（2）车辆保养服务；（3）车辆故障诊断服务；（4）车辆配件供应服务；（5）车辆信息咨询服务。2.2服务项目及标准（1）维修服务：乙方应按照甲方提供的维修标准，对甲方销售的汽车进行维修服务，确保维修质量。（2）保养服务：乙方应按照甲方提供的保养标准，对甲方销售的汽车进行保养服务，确保保养质量。（3）故障诊断服务：乙方应使用先进的检测设备，对甲方销售的汽车进行故障诊断，确保诊断准确。（4）配件供应服务：乙方应提供质量合格的汽车配件，满足甲方销售车辆的维修和保养需求。（5）信息咨询服务：乙方应提供专业的汽车信息咨询服务，为甲方销售车辆提供技术支持。2.3服务流程（1）顾客提出服务需求；（2）乙方接收服务需求，安排服务人员；（3）服务人员进行服务，确保服务质量；（4）顾客确认服务满意度；（5）乙方记录服务情况，反馈给甲方。2.4服务时间乙方应在接到顾客服务需求后，按照约定的时间提供服务，确保顾客在合理的时间内得到满意的售后服务。3.质量保证3.1质量标准乙方提供的服务应符合国家相关质量标准，确保服务质量。3.2质量检测乙方应定期对提供的服务进行质量检测，确保服务质量符合合同约定。3.3质量纠纷处理若顾客对乙方提供的服务质量提出异议，乙方应在接到顾客投诉后，及时进行调查处理，确保顾客的合法权益。3.4质量保证期限乙方对提供的服务质量保证期限为一年，自服务完成之日起计算。4.责任与义务4.1销售商责任（1）甲方应向乙方提供准确、完整的车辆信息；（2）甲方应配合乙方开展售后服务工作；（3）甲方应承担因售后服务产生的合理费用。4.2售后服务商责任（1）乙方应按照合同约定提供优质、高效的售后服务；（2）乙方应确保服务人员的专业素质和业务能力；（3）乙方应承担因服务质量问题导致的损失。4.3顾客责任（1）顾客应按照合同约定支付服务费用；（2）顾客应配合乙方开展售后服务工作；（3）顾客应提供真实、完整的车辆信息。4.4合同双方责任（1）双方应严格遵守合同约定，履行各自义务；（2）双方应相互配合，共同维护合同权益；（3）双方应承担因违反合同约定而产生的责任。8.违约责任8.1违约情形（1）甲方未按照合同约定提供车辆信息，影响乙方正常提供服务；（2）乙方未按照合同约定提供售后服务，导致顾客不满意；（3）乙方未按照合同约定保证服务质量，造成顾客损失；（4）任何一方未按照合同约定支付费用；（5）任何一方违反合同约定的其他行为。8.2违约责任承担（1）对于甲方违约，乙方有权要求甲方支付违约金，并赔偿乙方因此遭受的损失；（2）对于乙方违约，甲方有权要求乙方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失；（3）违约金的计算标准按合同附件三《违约金计算办法》执行。8.3违约赔偿（1）任何一方的违约行为造成对方损失的，应承担相应的赔偿责任；（2）违约赔偿的具体数额应根据损失情况由双方协商确定。9.争议解决9.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构（1）[仲裁委员会名称]；（2）合同签订地的人民法院。9.3争议解决程序争议解决机构根据其规定程序进行审理，双方应积极配合。10.合同变更与解除10.1合同变更（1）任何一方需变更合同内容，应书面通知对方，经双方协商一致后生效；（2）合同变更不得损害第三方的合法权益。10.2合同解除1）一方违约，经对方催告后在合理期限内仍未改正；2）发生不可抗力事件，导致合同无法履行；3）双方协商一致解除合同。（2）合同解除的，双方应按照合同约定处理相关事宜。11.合同生效与终止11.1合同生效条件本合同经甲乙双方签字盖章后生效。11.2合同终止条件（1）合同期限届满；（2）合同解除；（3）其他导致合同终止的情形。12.通知与送达12.1通知方式（1）专人送达；（2）邮寄；（3）电子邮件。12.2送达地址双方应在合同中明确各自的送达地址。13.合同附件13.1附件一：售后服务项目及标准13.2附件二：质量保证书13.3附件三：付款凭证14.其他约定14.1不可抗力（1）因不可抗力事件导致合同无法履行的，双方不承担违约责任；（2）不可抗力事件包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等；（3）发生不可抗力事件，双方应立即通知对方，并提供相关证明材料。14.2合同解释本合同内容的解释以合同文本为准，如有歧义，由双方协商解决。14.3合同附件效力本合同附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念在本合同中，“第三方”是指除甲乙双方之外的任何个人、法人或其他组织，包