2025年度旅游住宿与客户满意度提升合同

2025年度旅游住宿推荐与客户满意度提升合同甲方（采购方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供应方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、旅游住宿推荐内容1.住宿推荐标准乙方提供的旅游住宿推荐应包括但不限于酒店、民宿、度假村等，满足甲方客户的需求，包括但不限于舒适度、地理位置、价格等因素。住宿推荐应符合国家相关旅游住宿标准以及甲方特定的客户需求（如特色体验、文化氛围等）。乙方保证推荐的住宿质量，确保客户在住宿过程中享有满意的体验。2.客户满意度提升措施乙方应采取有效措施提升客户满意度，包括但不限于提供优质的服务、解决客户问题、收集客户反馈等。乙方应定期向甲方报告客户满意度调查结果，并提出改进措施。二、客户数量与价格1.客户数量甲方预计推荐的客户数量如下：预计客户数量为______（单位）。实际推荐数量以甲方最终书面通知为准，但通知应在旅游活动开始前______天（具体时长）发出。2.推荐单价与总价推荐的单价为______元/（单位），该价格包括住宿推荐服务和客户满意度提升措施。本合同推荐总价预计为______元（大写：______），该总价根据预计数量计算得出，最终总价以实际推荐数量和相应单价结算为准。三、推荐时间与地点1.推荐时间乙方应在合同签订后的______个工作日内（具体时长）开始提供旅游住宿推荐服务。乙方应根据甲方需求，及时更新推荐内容，确保推荐的住宿信息准确、有效。2.推荐地点乙方将推荐的住宿信息通过甲方指定的平台或渠道提供给客户，具体地点由甲方指定。四、服务与责任1.服务要求乙方应提供专业的旅游住宿推荐服务，确保推荐的住宿符合甲方客户的需求和期望。乙方应定期与甲方沟通，了解客户需求变化，及时调整推荐内容。乙方应保证推荐的住宿质量，如出现质量问题，乙方应承担相应责任。2.责任承担乙方承担因推荐服务不当导致的客户满意度下降的责任，包括但不限于赔偿客户损失、承担相关责任等。乙方应遵守合同约定，确保推荐服务的质量和效果。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方推荐的旅游住宿进行评估和选择，如发现推荐不符合要求，有权要求乙方重新推荐。有权根据客户反馈调整推荐策略，但应按照本合同约定的程序通知乙方。义务：在合同规定的时间内接收乙方推荐的住宿信息，并按照合同约定支付推荐费用。为乙方提供客户反馈信息，协助乙方改进推荐服务质量。2.乙方权利与义务权利：在按照合同要求提供推荐服务后，有权要求甲方按照约定支付推荐费用。如因甲方原因导致推荐服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。义务：按照合同约定的时间、地点、数量和质量提供旅游住宿推荐服务。对甲方提供的客户信息保密，不得泄露给第三方。六、评估与选择1.评估方式甲方在收到乙方推荐的住宿信息后，应进行评估和选择，可以采用抽选或全选的方式。甲方在收到推荐信息后的______个工作日内（具体时长）完成评估和选择。2.选择标准选择标准以本合同约定的住宿推荐标准以及甲方客户的需求为准。如评估不合格，甲方应在评估后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）提供改进措施或重新推荐。七、付款方式与期限1.预付款合同签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。2.进度款（如有）根据推荐进度，在乙方按照甲方要求提供一定比例的推荐服务后，甲方支付相应比例的进度款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。3.尾款在乙方完成所有推荐服务且经甲方评估合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照合同约定支付推荐费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。如甲方无故拒绝接受推荐服务，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于推荐费用、信息收集费用等。2.乙方违约责任若乙方未按照合同约定的时间、地点、数量或质量提供推荐服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。如乙方提供的推荐服务不符合合同要求，应负责免费重新推荐符合要求的住宿，并按照合同总价的______%向甲方支付违约金；如因推荐服务质量问题给甲方客户造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。九、合同的变更与解除1.变更本合同的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的组成部分，具有与本合同同等的法律效力。2.解除除本合同约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本合同。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行合同义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决合同的履行问题，如变更合同内容或解除合同等。十一、争议解决1.协商本合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.仲裁若协商不成，双方同意将争议提交仲裁委员会进行仲裁解决，仲裁地点为______。十二、保密条款1.保密内容双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于住宿推荐信息、客户反馈等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同签订之日起至合同履行完毕后______年（具体时长）止。十三、合同生效与有效期1.生效本合同自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至双方权