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文档简介

舆情公关岗位职责1.岗位背景和职责说明1.1岗位背景本制度是为了规范公司舆情公关岗位人员的职责和行为，确保舆情信息的及时处理和应对，维护公司形象和品牌声誉。1.2岗位职责舆情公关岗位负责监测和研究公司相关舆情信息，及时响应公众关注和关切，传递公司正面信息，帮助应对负面舆情，最大限度地降低负面影响。2.职责详述2.1舆情信息监测跟踪媒体、社交网络等渠道，收集公司相关舆情信息。定期进行舆情监测和分析，及时发现和推断舆情风险。对舆情信息进行分类、整理与归档，建立储存管理系统。2.2舆情研究和分析对公司舆情进行细致研究和分析，理解公众关注点和舆论趋势。利用数据分析工具和软件，进行舆情数据的挖掘与分析，提炼有效信息。依据分析结果，向公司高层和相关部门供应舆情报告和建议。2.3舆情事件应对帮助公司建立应对机制，订立应急预案，及时响应舆情事件。协调公司内部各部门，组织开展应对行动，采取措施除去负面影响。与媒体和公众进行有效沟通，乐观引导舆论，维护公司声誉。2.4媒体关系维护建立和维护与媒体的良好关系，增长互信，提升公司在媒体中的形象。定期组织媒体沟通和采访活动，发布正面信息和紧要公告。帮助公司发展媒体联络和公众关系部门，供应支持和帮助。2.5舆情数据报告定期撰写舆情数据报告，分析公司形象和品牌声誉的变动趋势。向高层管理人员供应舆情数据，帮助决策和订立相应策略。依据需要，向外部合作伙伴和监管机构提交舆情报告。2.6国际舆情监测对国际市场的舆情信息进行监测和研究，掌握国际形势。分析国际舆情对公司业务和发展的影响，订立应对策略。帮助国际业务部门开展对外公关活动，加强公司国际声誉。2.7新媒体维护关注新媒体平台和社交网络，及时回应公众关切和问题。管理和维护公司官方社交媒体账号，发布正面信息。乐观参加各类网络互动活动，提高公司在新媒体上的影响力。3.行为准则和注意事项3.1行为准则忠诚守信：始终忠于公司利益，保守公司机密和敏感信息。专业素养：具备丰富的舆情分析和应对知识，提升自身专业本领。自动沟通：擅长与各部门建立良好沟通渠道，协调合作。保持冷静：处理舆情事件时保持冷静，理性应对。3.2注意事项严守舆情处理程序，不得违规使用、传播或删除舆情信息。对外发表言论需经过相关部门审批，注意措辞和表达方式。及时向上级报告紧要舆情信息和事件处理进展。不得参加造谣、诽谤等违法行为，维护舆论秩序。4.增补说明4.1修改与解释本规章制度的修改和解释权归公司高层管理人员全部。4.2生效时间本规章制度自颁布之日起生效。4.3违规处理对违反本规章制度的行为，将视情况予以相应的纪律处分，包含口头警告、书面警告、停职、降职或辞退等措施。4.4附件无。以上为舆情公关岗位职责规章制度，适用于公司内全部从事舆情公关工作的人员。

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