开发软件售后服务合同

开发软件售后服务合同合同编号：__________甲方（委托方）：甲方名称：甲方地址：甲方联系方式：甲方电子邮箱：乙方（服务提供方）：乙方名称：乙方地址：乙方联系方式：乙方电子邮箱：一、总则1.合同背景本合同旨在明确甲乙双方在开发软件售后服务方面的权利和义务。甲方为需要软件售后服务的一方，乙方为提供软件售后服务的一方。2.定义与解释“软件”指由乙方为甲方开发的特定软件系统。“售后服务”包括但不限于软件的维护、升级、故障排除、技术支持等服务。二、服务内容与要求1.售后服务范围乙方负责对甲方所使用的软件进行日常维护，保证软件的正常运行。对软件出现的故障进行及时诊断和修复。根据甲方需求，对软件进行必要的功能升级和优化。2.服务标准与质量乙方应按照行业标准和最佳实践，为甲方提供高质量的售后服务。保证服务的及时性、准确性和有效性。定期向甲方反馈服务情况和软件运行状况。3.服务响应时间乙方应在接到甲方服务请求后的[具体时间]内做出响应。对于紧急故障，乙方应在[更短的具体时间]内采取紧急处理措施。三、服务费用与支付方式1.服务费用构成服务费用包括基本维护费用、故障修复费用、功能升级费用等。具体费用根据服务内容和工作量进行计算。2.费用支付时间与方式甲方应在收到乙方发票后的[具体时间]内支付服务费用。支付方式为[具体支付方式，如银行转账、支票等]。3.发票开具乙方应在提供服务后的[具体时间]内，向甲方开具正规发票。四、服务期限与终止1.服务期限本合同的服务期限为自[起始日期]至[结束日期]。服务期限届满前，双方如需续约，应提前[具体时间]协商并签订续约合同。2.服务的提前终止若一方违反本合同的约定，另一方有权提前终止合同。若因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致无法继续履行合同，双方可协商提前终止合同。3.服务期满的处理服务期满后，若双方不再续约，乙方应将与软件相关的资料和信息交还甲方。甲方应在服务期满后的[具体时间]内，结清所有未付的服务费用。五、双方的权利与义务1.甲方的权利与义务甲方有权要求乙方按照合同约定提供售后服务。甲方应按照乙方的要求，提供必要的配合和协助，如提供软件运行环境、相关数据等。甲方应按时支付服务费用。2.乙方的权利与义务乙方有权根据合同约定收取服务费用。乙方应按照合同约定的服务内容和要求，为甲方提供优质的售后服务。乙方应保守甲方的商业秘密和软件相关信息。六、保密条款1.保密信息的定义本合同所称保密信息，是指双方在履行本合同过程中所涉及的、不为公众所知悉的、具有商业价值的信息，包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息等。2.保密义务双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息。双方应采取必要的措施，保证保密信息的安全。3.保密期限本合同的保密期限为自合同生效之日起[具体年限]。七、知识产权条款1.软件的知识产权归属软件的知识产权归乙方所有，但甲方在合同约定的范围内享有使用权。2.服务过程中产生的知识产权服务过程中产生的新的知识产权，归双方共同所有，未经对方书面同意，任何一方不得擅自使用或转让。八、违约责任1.甲方的违约责任若甲方未按时支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[具体比例]向乙方支付违约金。若甲方违反保密条款或知识产权条款，应向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此所遭受的损失。2.乙方的违约责任若乙方未按照合同约定提供售后服务，应承担相应的违约责任，如及时采取补救措施、减免服务费用等。若乙方违反保密条款或知识产权条款，应向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此所遭受的损失。九、不可抗力1.不可抗力的定义本合同所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。2.不可抗力的通知与证明若一方因不可抗力无法履行合同，应及时通知对方，并在[具体时间]内提供不可抗力的证明文件。3.不可抗力的影响与处理因不可抗力导致合同无法履行的，双方应根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。但双方应采取积极措施，尽量减少不可抗力所造成的损失。十、争议解决1.争议的解决方式双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。若协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼的选择本合同的争议解决方式为诉讼。3.法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律]。十一、通知与送达1.通知的方式双方之间的通知应以书面形式通过邮寄、传真或邮件等方式发送。2.通知的送达时间通知以邮寄方式送达的，以邮件寄出之日起第[具体天数]为送达日期；以传真或邮件方式送达的，以发送之日为送达日期。3.联系方式的变更双方应及时通知对方自己的联系方式变更情况，如未及时通知，导致通知无法送达的，由未通知方承担相应的责任。十二、其他条款1.合同的变更与补充本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。2.合同的份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.合同的生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。十三、附件1.服务内容详细清单2.服务费用明细3.其他相关文件（如有）甲方（盖章）：____________________法定代表人（签字）：___________