常规医疗服务管理制度

常规医疗服务管理制度第一章总则第一条为规范医院的常规医疗服务管理，提高医疗质量，确保医疗安全，依据国家相关法律法规及医院的实际情况，订立本制度。第二条本制度适用于医院内全部与常规医疗服务相关的工作人员，包含医生、护士、药剂师、技术员等。第二章人员管理第三条医院设立人事部门，负责管理医院内全部人员的招聘、培训、考核和奖惩等事宜。第四条全部从事医疗工作的人员必需具备相应的医疗资质和执业证书，定期进行连续教育培训，确保专业知识和技能的更新和提升。第五条对于工作中存在的失职、渎职等违规行为，医院将严厉处理，依据情况予以警告、记过、降职、辞退等惩罚。第三章医疗服务流程第六条医院将依照国家相关政策要求，建立科学、规范的医疗服务流程，包含病人接待、挂号、门诊就诊、住院治疗等各个环节。第七条病人接待处的工作人员应当友善、热诚地接待每一位病人，供应相关的医疗咨询和服务引导。第八条挂号工作人员应当依照医生排班表和就诊规定，为病人进行挂号和预约工作，确保病人能够依照预约时间就诊。第九条医生在门诊就诊阶段，应当依照规定的时间和程序，对病人进行细致的问诊、体格检查和相关辅佑襄助检查，确保正确诊断和合理治疗。第十条住院治疗时，病人应当依照医生的要求进行检查、治疗和护理，遵守医院的规章制度和相关卫生要求。第十一条医院将定期对医疗服务流程进行审核和改进，确保医疗流程的科学性和高效性。第四章医疗质量管理第十二条医院将建立医疗质量管理体系，包含医疗质量评估、不良事件报告和处理等。第十三条医院将定期组织医疗质量评估工作，对医疗质量进行监测和评估，确保医疗质量的稳定和连续改进。第十四条任何医疗事故或不良事件发生时，医务人员应立刻报告，并搭配进行调查和处理，对涉事人员进行追责和处理。第十五条医院将建立不良事件报告制度，对发生的不良事件进行归档，及时掌握医院的不良事件情况，并进行及时的改进和防范。第十六条医院将加强对各个科室的质量管理，定期组织质量大检查，发现问题及时整改，确保医疗质量的连续改进。第五章药品管理第十七条医院将建立健全药品管理制度，包含药品采购、药品配送、药品使用和废弃等各个环节。第十八条医院将严格依照国家相关政策和规定，采购药品。采购药品需经过严格的供货商资质审核，确保药品质量可靠。第十九条药房和药库的管理人员应当依照医生开具的处方，供应符合规定的药品，并保证药品的储存和配送符合规范要求。第二十条医生在使用药品时，应当依照药品的适应症和规范用法进行合理的使用，减少药品的滥用和挥霍。第二十一条对于过期或损坏的药品，医院将建立废弃药品处理制度，确保药品废弃的安全、环保处理和记录。第六章紧急救治管理第二十二条医院将建立紧急救治管理制度，确保在紧急情况下能够及时有效地进行急救和抢救工作。第二十三条医院将配备专职急救医生和护士，定期进行紧急救治技能培训，确保紧急情况下能够娴熟掌握急救技能和操作流程。第二十四条对于发生的各类突发事件，医院将建立紧急情况报告制度，及时报告上级部门和相关部门，并做好应急准备工作。第二十五条医院将配备必需的紧急救治设备和药品，确保在紧急情况下能够及时应对和处理。第七章法律责任第二十六条对于违反本制度的行为，医院将依法追责及相应处理，假如构成犯罪的，将移交公安机关处理。第二十七条医院将加强与相关部门的合作，确保医院内部的医疗服务管理符合国家相关法律法规的要求。第二十八条医院将定期进行内部审计和检查，对医疗服务管理的情况进行评估和改进，确保医院的正常运行和服务质量。第八章附则第二十九条本制度自颁布之日起执行，有需要的情况下进行适时修订。第三