二零二五版办公楼物业服务质量评价与改进服务合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五版办公楼物业服务质量评价与改进服务合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系方式2.物业服务范围2.1办公楼公共区域管理2.2办公楼设备设施维护2.3办公楼清洁卫生服务2.4办公楼安全保卫服务2.5办公楼绿化养护服务2.6办公楼客户服务3.服务质量评价标准3.1服务质量评价体系3.2服务质量评价指标3.3服务质量评价方法4.服务改进措施4.1服务改进计划4.2服务改进实施4.3服务改进效果评估5.服务费用及支付方式5.1服务费用构成5.2服务费用支付方式5.3服务费用调整6.合同期限6.1合同起始日期6.2合同终止日期6.3合同续签7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担7.3违约责任赔偿8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决程序8.3争议解决机构9.合同解除9.1合同解除条件9.2合同解除程序9.3合同解除后果10.合同生效10.1合同生效条件10.2合同生效日期10.3合同生效方式11.合同附件11.1附件一：服务质量评价标准11.2附件二：服务费用明细11.3附件三：其他相关文件12.合同变更12.1合同变更条件12.2合同变更程序12.3合同变更内容13.合同解除后的处理13.1合同解除后的财产返还13.2合同解除后的费用结算13.3合同解除后的其他事项14.其他约定事项14.1合同履行过程中的沟通协调14.2合同履行过程中的保密事项14.3合同履行过程中的其他事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：公司乙方：物业管理公司1.2合同双方地址甲方地址：市区路号乙方地址：市区路号1.3合同双方联系方式甲方联系人：甲方联系电话：138xxxx5678乙方联系人：乙方联系电话：139xxxx56782.物业服务范围2.1办公楼公共区域管理2.1.1办公楼公共区域日常清洁2.1.2办公楼公共区域设施设备维护2.1.3办公楼公共区域绿化养护2.2办公楼设备设施维护2.2.1办公楼电梯、空调、消防等设备设施的定期检查与维护2.2.2办公楼设备设施故障的及时修复2.3办公楼清洁卫生服务2.3.1办公楼内部公共区域的清洁2.3.2办公楼内部办公室的清洁2.4办公楼安全保卫服务2.4.1办公楼24小时安保巡逻2.4.2办公楼出入管理2.5办公楼绿化养护服务2.5.1办公楼绿化带的定期修剪2.5.2办公楼绿植的养护2.6办公楼客户服务2.6.1办公楼客户咨询与投诉处理2.6.2办公楼客户需求响应3.服务质量评价标准3.1服务质量评价体系服务质量评价体系包括但不限于清洁卫生、设备设施维护、安全保卫、绿化养护、客户服务等方面。3.2服务质量评价指标服务质量评价指标包括但不限于清洁度、设备设施完好率、安保响应时间、绿化覆盖率、客户满意度等。3.3服务质量评价方法服务质量评价方法包括定期检查、客户满意度调查、现场巡查、设备设施运行记录等。4.服务改进措施4.1服务改进计划乙方应根据甲方提出的改进需求，制定详细的服务改进计划，包括改进目标、改进措施、实施时间等。4.2服务改进实施乙方应按照服务改进计划，组织实施各项改进措施，确保服务质量不断提升。4.3服务改进效果评估乙方应定期对服务改进效果进行评估，并向甲方汇报评估结果。5.服务费用及支付方式5.1服务费用构成服务费用包括但不限于清洁卫生费、设备设施维护费、安全保卫费、绿化养护费、客户服务费等。5.2服务费用支付方式服务费用按月结算，甲方应在每月5日前支付当月服务费用。5.3服务费用调整服务费用如有调整，需提前一个月通知甲方，并经双方协商一致后执行。6.合同期限6.1合同起始日期本合同自双方签字盖章之日起生效。6.2合同终止日期本合同期限为一年，自合同生效之日起计算。6.3合同续签本合同期满前一个月，双方可协商续签本合同，续签期限最长不超过一年。7.违约责任7.1违约情形7.1.1乙方未按照合同约定提供服务质量，导致甲方遭受损失的；7.1.2乙方未按时缴纳服务费用，或者未按照约定方式支付费用的；7.1.3乙方未按照合同约定进行服务改进，或者改进措施未达到预期效果的；7.1.4乙方违反合同约定，泄露甲方商业秘密或者个人隐私的；7.2违约责任承担7.2.1乙方应承担因其违约行为给甲方造成的直接经济损失；7.2.2乙方应承担因其违约行为给甲方造成的间接经济损失；7.2.3乙方应承担因其违约行为给甲方造成的名誉损失；7.3违约责任赔偿7.3.1乙方应在违约事实发生后立即采取补救措施；7.3.2乙方应在违约事实发生后五日内向甲方支付违约金；7.3.3乙方应在违约事实发生后十日内赔偿甲方因此遭受的全部损失。8.争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方应友好协商解决争议；8.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决程序8.2.1双方应在争议发生后三十日内提交书面争议解决请求；8.2.2争议解决过程中，双方应保持沟通，共同寻找解决方案；8.2.3争议解决过程中，任何一方不得采取可能损害对方利益的行为。8.3争议解决机构8.3.1本合同争议解决机构为合同签订地人民法院。9.合同解除9.1合同解除条件9.1.1甲方有权在乙方连续两次未达到服务质量标准的情况下解除合同；9.1.2乙方有权在甲方未按时支付服务费用的情况下解除合同；9.1.3双方协商一致，可以解除合同。9.2合同解除程序9.2.1解除合同前，双方应书面通知对方解除合同的事由；9.2.2解除合同后，双方应按照合同约定进行财产返还和费用结算。9.3合同解除后果9.3.1合同解除后，双方应按照合同约定处理剩余服务期限内的服务费用；9.3.2合同解除后，双方应按照合同约定处理剩余服务期限内的设备设施维护；9.3.3合同解除后，双方应按照合同约定处理剩余服务期限内的客户服务。10.合同生效10.1合同生效条件本合同经双方签字盖章后生效。10.2合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。10.3合同生效方式本合同采用书面形式，自双方签字盖章之日起生效。11.合同附件11.1附件一：服务质量评价标准11.2附件二：服务费用明细11.3附件三：其他相关文件12.合同变更12.1合同变更条件12.1.1合同双方协商一致；12.1.2合同变更内容不违反法律法规；12.2合同变更程序12.2.1双方应以书面形式提出合同变更请求；12.2.2双方应在合同变更请求提出后十五日内达成书面变更协议；12.3合同变更内容12.3.1合同变更内容应包括变更事项、变更原因、变更后的条款等。13.合同解除后的处理13.1合同解除后的财产返还13.1.1双方应在合同解除后三日内完成财产返还；13.1.2双方应在财产返还过程中保持沟通，确保财产安全；13.2合同解除后的费用结算13.2.1双方应在合同解除后五日内完成费用结算；13.2.2双方应在费用结算过程中确保费用的准确性；13.3合同解除后的其他事项13.3.1双方应在合同解除后七日内处理完毕所有未了事项。14.其他约定事项14.1合同履行过程中的沟通协调14.1.1双方应定期进行沟通，协调解决合同履行过程中的问题；14.1.2双方应保持沟通渠道畅通，及时反馈问题；14.2合同履行过程中的保密事项14.2.1双方应对合同履行过程中的商业秘密和客户信息进行保密；14.2.2双方应制定保密措施，防止信息泄露；14.3合同履行过程中的其他事项14.3.1双方应遵守国家法律法规，履行合同义务；14.3.2双方应遵守社会公德，维护社会秩序。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1本合同所称第三方，是指除甲乙双方以外的，为履行本合同目的而参与合同活动或者提供服务的任何个人、法人或其他组织。15.1.2第三方包括但不限于中介方、评估机构、监理单位、专家顾问等。15.2第三方介入情形15.2.1.1双方无法就服务质量评价标准达成一致；15.2.1.2双方无法就服务改进措施达成一致；15.2.1.3双方无法就合同争议达成一致；15.2.1.4需要第三方提供专业评估、监理或咨询服务。15.3第三方责任15.3.1第三方在介入本合同活动时，应遵守国家法律法规和合同约定，独立、客观、公正地履行职责。15.3.2第三方因自身原因导致合同履行出现问题的，应承担相应的法律责任。15.4第三方责任限额15.4.1第三方在本合同项下的责任限额，由甲乙双方根据第三方提供的专业服务内容、服务期限等因素协商确定。15.4.2第三方责任限额应在合同中明确约定，并在第三方介入前书面通知甲乙双方。15.5第三方与其他各方的划分说明15.5.1第三方与甲方的关系：15.5.1.1第三方应向甲方提供专业、独立的服务，协助甲方监督乙方履行合同义务；15.5.1.2第三方不得干预甲乙双方的正常业务往来。15.5.2第三方与乙方的关系：15.5.2.1第三方应协助乙方改进服务质量，提供专业建议；15.5.2.2第三方不得强迫乙方接受不合理的服务改进措施。15.5.3第三方与合同其他各方的关系：15.5.3.1第三方应保持中立，不得偏袒任何一方；15.5.3.2第三方在介入合同活动时，应尊重甲乙双方的合法权益。16.第三方介入程序16.1第三方介入申请16.1.1甲乙双方协商一致后，可向第三方发出介入申请；16.1.2第三方应在收到介入申请后五日内回复是否接受介入。16.2第三方介入协议16.2.1第三方接受介入申请后，甲乙双方应与第三方签订第三方介入协议；16.2.2第三方介入协议应明确第三方的职责、权利、义务及责任限额等。16.3第三方介入费用16.3.1第三方介入费用由甲乙双方按照公平、合理原则分担；16.3.2第三方介入费用应在第三方介入协议中明确约定。16.4第三方介入期限16.4.1第三方介入期限由甲乙双方与第三方协商确定；16.4.2第三方介入期限届满后，第三方应向甲乙双方提交书面报告。17.第三方介入终止17.1第三方介入终止条件17.1.1第三方完成介入任务；17.1.2第三方介入协议约定的其他终止条件。17.2第三方介入终止程序17.2.1第三方介入终止后，甲乙双方应与第三方进行结算；17.2.2第三方应在介入终止后五日内向甲乙双方提交终止报告。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务质量评价标准详细要求：包括各项服务质量评价指标的具体内容和评分标准，以及评价方法和周期。说明：此附件作为服务质量评价的依据，应详细、具体，便于操作和执行。2.附件二：服务费用明细详细要求：列出各项服务费用的具体金额、支付方式、支付周期和调整条件。3.附件三：第三方介入协议详细要求：包括第三方的名称、职责、权利、义务、责任限额、介入期限和费用等内容。说明：此附件作为第三方介入的依据，应详细、明确，确保第三方在介入过程中的合法权益。4.附件四：服务改进计划详细要求：包括服务改进的目标、措施、实施步骤、预期效果和评估方法。说明：此附件作为服务改进的指导文件，应具体、可行，确保服务质量的持续提升。5.附件五：合同履行过程中的沟通记录详细要求：记录甲乙双方在合同履行过程中的沟通内容、时间、地点和参与人员。说明：此附件作为合同履行过程的见证，应真实、完整，便于双方查阅和追溯。6.附件六：争议解决记录详细要求：记录甲乙双方在合同履行过程中产生的争议、协商过程和解决方案。说明：此附件作为争议解决的依据，应详细、客观，确保争议得到妥善解决。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1乙方未按时提供服务质量评价报告；1.2乙方未按照合同约定进行服务改进；1.3乙方未按时支付服务费用；1.4乙方泄露甲方商业秘密或个人隐私；1.5第三方未按照协议约定履行职责。2.违约责任认定标准：2.1乙方未按时提供服务质量评价报告，每次违约应支付甲方违约金元；2.2乙方未按照合同约定进行服务改进，每次违约应支付甲方违约金元；2.3乙方未按时支付服务费用，每次违约应支付滞纳金元；2.4乙方泄露甲方商业秘密或个人隐私，每次违约应支付甲方赔偿金元；2.5第三方未按照协议约定履行职责，每次违约应支付甲方违约金元。3.违约责任示例说明：3.1乙方未在约定的时间内提供服务质量评价报告，甲方有权要求乙方支付违约金元；3.2乙方未按照合同约定对空调系统进行维护，导致设备故障，甲方有权要求乙方支付违约金元；3.3乙方未在约定的时间内支付服务费用，甲方有权要求乙方支付滞纳金元；3.4乙方泄露甲方客户信息，甲方有权要求乙方支付赔偿金元；3.5第三方未按照协议约定对绿化进行养护，甲方有权要求第三方支付违约金元。全文完。二零二五版办公楼物业服务质量评价与改进服务合同1合同目录一、合同概述1.合同名称2.合同双方3.合同签订时间4.合同有效期二、服务内容1.物业服务范围2.服务项目及标准3.服务时间安排三、服务质量评价1.评价标准与方法2.评价周期与方式3.评价结果应用四、服务改进措施1.改进方案制定2.改进措施实施3.改进效果评估五、服务费用1.服务费用构成2.费用支付方式3.费用调整机制六、合同履行与监督1.合同履行要求2.合同监督机制3.违约责任七、保密条款1.保密信息范围2.保密义务3.违约责任八、争议解决1.争议解决方式2.争议解决程序3.争议解决费用九、合同解除与终止1.合同解除条件2.合同终止条件3.合同解除与终止程序十、合同生效与备案1.合同生效条件2.合同备案要求3.合同生效日期十一、其他约定1.合同附件2.通知与送达3.合同附件效力十二、合同附件1.服务项目明细表2.服务费用明细表3.服务质量评价标准十三、合同变更与补充1.合同变更条件2.合同补充程序3.合同变更与补充效力十四、合同解除与终止后的处理1.服务费用结算2.服务遗留问题处理3.合同解除与终止后的法律后果合同编号_________一、合同概述1.合同名称本合同名称为“二零二五版办公楼物业服务质量评价与改进服务合同”。2.合同双方甲方（物业服务方）：[甲方全称]乙方（服务接受方）：[乙方全称]3.合同签订时间本合同签订时间为____年____月____日。4.合同有效期本合同有效期为自____年____月____日起至____年____月____日止。二、服务内容1.物业服务范围a.公共区域清洁、绿化、卫生；b.安全保卫、消防监控；c.设施设备维护与管理；d.业主投诉处理；e.其他相关物业服务。2.服务项目及标准a.公共区域清洁：每日至少清洁一次，保持干净整洁；b.绿化：每月修剪一次，保持绿化美观；c.安全保卫：24小时巡逻，确保安全；d.设施设备维护：定期检查，确保正常运行；e.业主投诉处理：接到投诉后24小时内响应，48小时内给出处理结果。3.服务时间安排a.公共区域清洁：每日7:00至19:00；b.绿化：每月一个星期六进行；c.安全保卫：24小时不间断；d.设施设备维护：根据设备运行情况安排；e.业主投诉处理：随时响应。三、服务质量评价1.评价标准与方法甲方服务质量评价标准与方法如下：a.评价标准：根据国家相关标准和行业规范；b.评价方法：通过业主满意度调查、现场检查、第三方评估等方式。2.评价周期与方式甲方服务质量评价周期为每季度一次，评价方式包括：a.业主满意度调查；b.现场检查；c.第三方评估。3.评价结果应用甲方应根据评价结果，对服务质量进行改进，具体措施包括：a.针对性问题进行整改；b.优化服务流程；c.提高员工服务意识。四、服务改进措施1.改进方案制定甲方应根据服务质量评价结果，制定具体的服务改进方案。2.改进措施实施甲方应按照改进方案，实施具体的服务改进措施。3.改进效果评估甲方应定期对改进措施的效果进行评估，确保服务质量的持续提升。五、服务费用1.服务费用构成a.人员工资；b.设备维护费用；c.物料采购费用；d.其他相关费用。2.费用支付方式服务费用支付方式为按季度支付，具体支付日期由双方协商确定。3.费用调整机制服务费用可根据市场行情、物价变动等因素进行调整，具体调整机制由双方协商确定。六、合同履行与监督1.合同履行要求甲方应按照本合同约定，全面履行物业服务义务。2.合同监督机制乙方有权对甲方服务进行监督，甲方应积极配合。3.违约责任若甲方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。七、保密条款1.保密信息范围a.甲方服务内容、标准；b.乙方投诉信息；c.双方协商的敏感信息。2.保密义务双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。3.违约责任若任何一方违反保密义务，应承担相应的违约责任。八、争议解决1.争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.争议解决程序争议解决程序如下：a.提出争议：任何一方在争议发生后30日内向对方提出书面争议通知；b.协商解决：双方应在接到争议通知后60日内进行协商；c.法律诉讼：如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。3.争议解决费用争议解决费用由败诉方承担，除非法律另有规定或双方另有约定。九、合同解除与终止1.合同解除条件a.合同一方严重违约；b.不可抗力导致合同无法履行；c.双方协商一致解除合同。2.合同终止条件a.合同有效期届满；b.合同双方达成终止协议；c.合同履行完毕。3.合同解除与终止程序a.提出解除或终止请求；b.书面通知对方；c.协商处理后续事宜。十、合同生效与备案1.合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。2.合同备案要求本合同需在签订后____日内向相关主管部门备案。3.合同生效日期本合同生效日期为____年____月____日。十一、其他约定1.合同附件a.业主名单；b.服务项目明细表；c.服务费用明细表。2.通知与送达所有通知和文件均应以书面形式发送，送达方式包括：a.邮寄；b.传真；c.当面递交。3.合同附件效力合同附件与本合同具有同等法律效力。十二、合同附件（此处应列出所有合同附件的具体内容）十三、合同变更与补充1.合同变更条件a.合同内容需要调整；b.双方协商一致。2.合同补充程序a.提出变更或补充请求；b.书面通知对方；c.双方协商一致后签订补充协议。3.合同变更与补充效力合同变更或补充协议与本合同具有同等法律效力。十四、合同解除与终止后的处理1.服务费用结算a.未提供服务的部分，甲方应退还乙方相应费用；b.已提供服务但未达到合同约定的部分，甲方应按实际提供的服务比例收取费用。2.服务遗留问题处理合同解除或终止后，双方应共同处理遗留问题，确保不影响物业的正常运行。3.合同解除与终止后的法律后果合同解除或终止后，双方应按照法律规定处理相关法律后果。甲方（物业服务方）：[甲方全称]代表签名：________________日期：____年____月____日乙方（服务接受方）：[乙方全称]代表签名：________________日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方主导下的服务质量监控说明：甲方应设立专门的质量监控部门，负责监督和评估乙方提供的服务质量，确保服务质量符合合同约定。2.甲方主导下的服务质量报告说明：甲方应定期向乙方提供服务质量报告，包括服务质量的评估结果、存在的问题及改进措施。3.甲方主导下的服务质量改进会议说明：甲方应定期组织服务质量改进会议，邀请乙方参与，共同讨论和解决服务质量问题。4.甲方主导下的服务质量考核说明：甲方应制定服务质量考核标准，对乙方进行定期考核，考核结果作为服务费用调整的依据。5.甲方主导下的服务质量投诉处理说明：甲方应设立投诉处理机制，对业主提出的投诉进行及时处理，并确保问题得到有效解决。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方主导下的服务质量提升计划说明：乙方应根据甲方提供的服务质量报告和改进建议，制定详细的服务质量提升计划，并定期向甲方汇报进展。2.乙方主导下的服务质量培训说明：乙方应定期对员工进行服务质量培训，提高员工的服务意识和技能，确保服务质量。3.乙方主导下的服务质量自查说明：乙方应定期进行服务质量自查，发现问题及时整改，并向甲方报告自查结果。4.乙方主导下的服务质量改进措施实施说明：乙方应按照服务质量提升计划，实施具体的改进措施，并确保措施的有效性。5.乙方主导下的服务质量效果评估说明：乙方应定期对服务质量改进措施的效果进行评估，并向甲方报告评估结果。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介的选定与职责说明：合同双方应共同选定具备资质的第三方中介机构，负责对服务质量进行评估和监督，第三方中介的具体职责包括但不限于：a.制定服务质量评估标准；b.定期对服务质量进行评估；c.向合同双方提供评估报告；d.监督服务质量改进措施的实施。2.第三方中介的评估结果应用说明：第三方中介的评估结果应作为合同双方调整服务质量、改进措施和费用支付的重要依据。3.第三方中介的独立性说明：第三方中介在执行评估和监督职责时，应保持独立性，不受合同双方的影响。4.第三方中介的费用承担说明：第三方中介的费用由合同双方按照约定比例共同承担。5.第三方中介的更换与终止说明：如合同双方对第三方中介的评估结果不满意，或第三方中介无法履行职责，合同双方有权更换或终止第三方中介的职责。附件及其他补充说明一、附件列表：1.业主名单2.服务项目明细表3.服务费用明细表4.服务质量评价标准5.质量监控部门职责说明书6.质量改进会议记录7.质量服务考核标准8.质量投诉处理流程9.质量服务提升计划10.质量服务培训资料11.质量服务自查报告12.质量服务改进措施实施记录13.质量服务效果评估报告14.第三方中介评估标准15.第三方中介服务协议二、违约行为及认定：1.违约行为：a.甲方未按照合同约定提供服务；b.乙方未按照合同约定达到服务质量标准；c.第三方中介未按照合同约定履行评估和监督职责。2.违约行为认定：a.甲方未按期提供服务或服务质量不符合标准，经乙方通知后未在合理期限内改进；b.乙方未按照服务质量提升计划实施改进措施或未达到预期效果；c.第三方中介未按照合同约定提交评估报告或未履行监督职责。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。2.败诉方：在诉讼中未胜诉的一方。3.诉讼管辖权：指人民法院对案件享有审判权的地域范围。4.独立性：指第三方中介在执行职责时，不受合同双方的影响，保持中立。5.服务质量：指提供服务满足业主需求和期望的程度。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：服务质量提升效果不明显。解决办法：加强服务质量监控，定期召开改进会议，实施有效的改进措施。2.问题：第三方中介评估结果不公。解决办法：双方共同选定第三方中介，确保其独立性和专业性。3.问题：费用支付争议。解决办法：明确费用支付标准，建立费用支付争议解决机制。五、所有应用场景：1.办公楼物业服务质量评价与改进。2.物业服务合同履行与监督。3.第三方中介在物业服务中的作用。4.业主与物业服务方之间的纠纷解决。5.质量服务改进与提升。全文完。二零二五版办公楼物业服务质量评价与改进服务合同2合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：________________________地址：________________________联系人：______________________联系电话：___________________2.乙方：名称：________________________地址：________________________联系人：______________________联系电话：___________________3.其他相关方：名称：________________________地址：________________________联系人：______________________联系电话：___________________二、合同前言2.1背景：随着我国城市化进程的不断推进，办公楼物业管理行业得到了快速发展。为了提高办公楼物业管理服务质量，保障业主权益，甲方与乙方本着平等互利、诚实守信的原则，经友好协商，达成本合同。2.2目的：本合同旨在明确甲方与乙方在办公楼物业服务质量评价与改进方面的权利、义务及责任，确保物业管理服务质量的持续提升，为甲方创造一个安全、舒适、高效的办公环境。三、定义与解释3.1专业术语：（1）办公楼物业管理：指对甲方拥有的办公楼进行日常管理、维护、维修、绿化、清洁等服务的活动。（2）服务质量评价：指对乙方提供的物业管理服务进行综合评估，包括服务态度、服务效率、服务质量、设施设备维护等方面。（3）改进服务：指乙方根据服务质量评价结果，对不足之处进行整改，提高物业管理服务质量。3.2关键词解释：（1）甲方：指办公楼的所有者或使用权人。（2）乙方：指承担办公楼物业管理服务的乙方公司。（3）服务质量：指乙方提供的物业管理服务的整体水平，包括服务态度、服务效率、设施设备维护等方面。（4）改进措施：指乙方针对服务质量评价中发现的问题，采取的具体整改措施。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：（1）享有乙方提供的物业管理服务。（2）对乙方提供的服务进行监督和评价。（3）有权要求乙方对服务质量评价中发现的问题进行整改。（4）遵守国家法律法规及本合同约定。4.2乙方的权利和义务：（1）按照本合同约定，为甲方提供优质的物业管理服务。（2）对甲方提出的合理要求予以配合。（3）定期对物业管理服务进行自查，确保服务质量。（4）根据服务质量评价结果，及时整改存在的问题。（5）遵守国家法律法规及本合同约定。五、履行条款5.1合同履行时间：本合同自双方签字盖章之日起生效，合同期限为____年，自____年____月____日至____年____月____日。5.2合同履行地点：本合同所指的办公楼物业管理服务地点为：________________________5.3合同履行方式：乙方应按照国家相关法律法规及本合同约定，为甲方提供全方位的物业管理服务。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本合同经双方签字盖章后生效。6.2终止条件：（1）合同期满；（2）甲方与乙方协商一致，提前终止合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）乙方违反合同约定，甲方有权解除合同。6.3终止程序：（1）提前终止合同，双方应书面通知对方；（2）合同终止后，乙方应将甲方办公楼物业管理权移交给甲方指定的第三方。6.4终止后果：（1）合同终止后，乙方应按照本合同约定，对甲方办公楼进行清理、移交；（2）合同终止后，双方应依法处理合同终止产生的相关事宜。七、费用与支付7.1费用构成：（1）基本物业管理服务费：根据甲方办公楼的实际使用面积和物业管理服务标准，按照约定的收费标准计算。（2）专项服务费：包括但不限于清洁费、绿化费、维修费、安保费等，根据实际发生的服务项目和数量计算。（3）其他费用：如设施设备更新改造费、突发事件处理费等，根据实际情况另行协商确定。7.2支付方式：（1）银行转账：甲方应在每个支付周期内，按照约定的金额将服务费用直接转账至乙方指定的银行账户。（2）现金支付：在特定情况下，甲方可选择现金支付，但需在支付前与乙方达成书面协议。7.3支付时间：（1）基本物业管理服务费：甲方应在每个支付周期结束后的五个工作日内支付。（2）专项服务费：甲方应在服务项目完成后五个工作日内支付。（3）其他费用：根据具体费用发生情况，双方另行约定支付时间。7.4支付条款：（1）甲方支付的服务费用应准确无误，如因甲方原因导致支付错误，甲方应承担相应的责任。（2）乙方应在收到甲方支付的服务费用后，向甲方开具合法的税务发票。八、违约责任8.1甲方违约：若甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付_____%的滞纳金；若甲方违反合同约定，导致乙方无法正常履行服务，甲方应承担相应的赔偿责任。8.2乙方违约：若乙方未按合同约定提供服务质量，甲方有权要求乙方进行整改，并承担由此产生的额外费用；若乙方连续两次未达到服务质量标准，甲方有权解除合同。8.3赔偿金额和方式：（1）违约方应根据违约情况，向守约方支付违约金，违约金金额由双方在合同中约定。（2）违约方应赔偿守约方因违约行为所遭受的直接经济损失。九、保密条款9.1保密内容：本合同项下涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均属于保密内容。9.2保密期限：本合同约定的保密期限自合同签订之日起____年。9.3保密履行方式：（1）双方应采取必要措施，确保保密内容的保密性。（2）未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为、社会异常事件等。10.2不可抗力事件：本合同约定的不可抗力事件包括地震、洪水、火灾、战争、政府政策变动等。10.3不可抗力发生时的责任和义务：（1）发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方。（2）因不可抗力导致合同无法履行时，双方互不承担责任，但应采取一切可能的措施减轻损失。10.4不可抗力实例：本合同约定的不可抗力实例包括地震、台风、洪水、瘟疫等。十一、争议解决11.1协商解决：双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼：若协商不成，双方可选择调解、仲裁或诉讼等方式解决争议。十二、合同的转让12.1转让规定：未经对方同意，任何一方不得转让或以其他方式处分其在本合同项下的权利和义务。12.2不得转让的情形：（1）合同中明确约定不得转让的情形；（2）涉及国家安全、商业秘密等法律法规禁止转让的情形。十三、权利的保留13.1权力保留：甲方保留对办公楼物业服务质量评价与改进服务的最终决定权，乙方应无条件接受甲方的评价结果，并按照甲方的要求进行服务改进。13.2特殊权力保留：甲方保留在合同履行期间，根据实际情况调整物业管理服务标准、收费标准等权利，乙方应予以配合。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序：任何对本合同的修改和补充，均应以书面形式进行，并由双方签字盖章后生效。14.2修改和补充效力：修改和补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项：双方应在本合同履行过程中，相互协作，共同保证办公楼物业服务质量评价与改进工作的顺利进行。15.2协作与配合方式：双方应按照合同约定，及时沟通、协调，共同解决合同履行过程中出现的问题。十六、其他条款16.1法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性：本合同构成双方之间关于办公楼物业服务质量评价与改进服务的完整协议，具有独立性，不以任何其他协议或文件的存在为前提。16.3增减条款：本合同任何条款的增减，均应以书面形式进行，并由双方签字盖章后生效。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：代表人（签字）：日期：____年____月____日乙方（盖章）：代表人（签字）：日期：____年____月____日甲方（盖章）：代表人（签字）：日期：____年____月_