2024年电子商务平台物流配送协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年电子商务平台物流配送协议本合同目录一览第一条协议定义1.1协议双方1.2电子商务平台1.3物流配送服务第二条服务内容2.1配送范围2.2配送时效2.3配送费用第三条合作流程3.1订单处理3.2货物打包3.3物流跟踪第四条货物损坏与丢失4.1损坏处理4.2丢失处理第五条服务质量保证5.1配送准确性5.2配送时效保障5.3客服支持第六条技术支持与信息共享6.1物流系统对接6.2数据共享第七条费用结算7.1结算周期7.2结算金额7.3费用扣除第八条违约责任8.1双方违约8.2赔偿责任第九条争议解决9.1协商解决9.2法律途径第十条合同的生效与终止10.1生效条件10.2终止条件第十一条保密条款11.1保密内容11.2保密期限第十二条法律适用12.1适用法律12.2法律解释第十三条其他条款13.1不可抗力13.2合同修改与补充第十四条签约日期与地点14.1签约日期14.2签约地点第一部分：合同如下：第一条协议定义（1）甲方：________电子商务平台运营公司（2）乙方：________物流服务公司1.2电子商务平台指甲方运营的在线购物平台，提供商品展示、交易、支付等服务。1.3物流配送服务指乙方根据本协议为甲方提供的商品配送服务，包括打包、运输、配送、售后等服务。第二条服务内容2.1配送范围乙方负责将甲方平台上的商品配送至全国范围内指定的收货地址。具体配送范围及地址由甲方在订单时确认并提供给乙方。2.2配送时效乙方应在甲方指定的时间内完成商品的配送。普通件配送时效不超过7个工作日，特殊件（如鲜活、易碎等特殊商品）的配送时效由甲乙双方协商确定。2.3配送费用乙方向甲方提供的物流配送服务费用，双方协商确定为每单固定费用人民币【】元。如需调整，双方应提前【】天协商一致。第三条合作流程3.1订单处理甲方在收到用户订单后，应及时将订单信息提供给乙方，包括商品名称、数量、收货人信息等。3.2货物打包乙方根据甲方提供的订单信息，进行商品打包，确保商品在运输过程中的安全。3.3物流跟踪乙方提供物流配送全程跟踪服务，确保甲方及用户能够实时了解商品的配送状态。第四条货物损坏与丢失4.1损坏处理如商品在配送过程中发生损坏，乙方应在接到甲方通知后的【】小时内进行核实，并采取补救措施。如核实商品确实损坏，乙方应按照甲方的要求进行赔偿或重新配送。4.2丢失处理如商品在配送过程中发生丢失，乙方应在接到甲方通知后的【】小时内进行核实。如核实商品确实丢失，乙方应按照甲方的要求进行赔偿或重新配送。第五条服务质量保证5.1配送准确性乙方应确保按照甲方提供的订单信息进行准确配送，如因乙方原因导致配送错误的，乙方应承担相应的责任。5.2配送时效保障乙方应按照本协议约定的时效完成商品的配送，如因乙方原因导致未能在约定时效内完成的，乙方应承担相应的责任。5.3客服支持乙方应向甲方用户提供物流配送相关的咨询服务，确保甲方及用户在物流配送过程中的问题能够得到及时解决。第六条技术支持与信息共享6.1物流系统对接乙方应向甲方提供物流系统的API接口，实现甲方订单系统与乙方物流系统的对接，确保双方系统的顺畅运行。6.2数据共享乙方应向甲方提供物流配送的相关数据，包括配送进度、配送费用等，以便甲方进行订单管理和用户服务。第七条费用结算7.1结算周期本协议项下的费用结算周期为【】个月，自甲方支付给乙方配送费用之日起计算。7.2结算金额结算金额为甲方实际支付给乙方的物流配送费用总额，扣除乙方应支付的费用（如退货、损坏、丢失等）后的金额。7.3费用扣除乙方应按照本协议约定的事由，扣除相应的费用。如退货、损坏、丢失等情况，乙方应在核实后【】小时内向甲方提出费用扣除的请求，并提供相关证明材料。第八条违约责任8.1双方应严格履行本协议的约定，如一方违约，应承担违约责任。8.2甲方如未按约定时间支付配送费用，应向乙方支付违约金，违约金为应支付费用总额的【】%。8.3乙方如未按约定时间完成配送，应向甲方支付违约金，违约金为应支付费用总额的【】%。8.4如一方未履行本协议约定的其他义务，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第九条争议解决9.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条合同的生效与终止10.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为【】年。10.2在协议有效期内，如双方同意提前终止本协议，可书面协议解除。10.3协议终止后，乙方应继续处理完已接收的订单，并协助甲方处理后续事项。第十一条保密条款11.1双方在履行本协议过程中获得的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。11.2保密期限自本协议生效之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。第十二条法律适用12.1本协议适用中华人民共和国法律。12.2对于本协议的解释，应以中华人民共和国法律为准。第十三条其他条款13.1本协议未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议。13.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。13.3本协议的任何修改和补充，必须以书面形式作出，并由双方签字（或盖章）确认。第十四条签约日期与地点14.1本协议于【】年【】月【】日在【】市（或县）签订。14.2甲方（乙方）签字（盖章）：14.3乙方（甲方）签字（盖章）：日期：【】年【】月【】日第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方指非甲方和乙方之外的参与本协议履行过程的个体或组织。1.2第三方介入包括但不限于：中介方、监管方、协助配送方、技术支持方等。第二条第三方介入的情形2.1甲乙双方同意，在合同履行过程中，如涉及到非甲乙双方的第三方介入，各方应遵循本修正条款的规定。2.2第三方介入的情形包括但不限于：物流信息系统的技术支持、物流配送的协助、争议解决的调解等。第三条第三方责任3.1第三方介入时，应向甲乙双方明示其身份及职责，并遵守本协议的约定。3.2第三方应按照甲乙双方的指示履行相关义务，并承担因自身原因导致的责任。3.3第三方如未能履行其职责，导致甲乙双方损失的，应由第三方承担相应的责任。第四条第三方权利4.1第三方有权按照本协议的约定获得相应的报酬。4.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助和支持。第五条第三方责任限额5.1第三方对甲乙双方的损失承担的责任限额，按照甲乙双方另行协商确定的金额或比例计算。5.2第三方如因过失导致甲乙双方损失的，责任限额为本协议单项服务费用的一定比例。5.3第三方如因故意导致甲乙双方损失的，应承担无限责任。第六条第三方与甲乙方的关系6.1第三方与甲乙方的关系为独立合同关系。6.2第三方不免除甲乙双方履行本协议的义务。6.3甲乙双方与第三方之间的纠纷，不影响甲乙双方之间的合同履行。第七条第三方介入的变更7.1如第三方需变更其介入的情形或职责，应提前通知甲乙双方，并取得甲乙双方的同意。7.2甲乙双方如不同意第三方的变更请求，有权要求第三方继续履行原合同义务。7.3第三方未经甲乙双方同意，擅自变更情形或职责的，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。第八条第三方退出8.1第三方如欲退出介入情形，应提前通知甲乙双方。8.2甲乙双方如不同意第三方的退出请求，有权要求第三方继续履行原合同义务。8.3第三方未经甲乙双方同意，擅自退出的，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。第九条第三方介入的书面协议9.1如第三方介入的情形、职责等涉及本协议的实质性变更，应签订书面协议，并由甲乙双方及第三方共同签署。9.2书面协议应明确约定第三方的职责、权利、义务及责任限额等内容。第十条第三方介入的违约处理10.1第三方如违反本修正条款或书面协议的约定，应承担违约责任。10.2甲乙双方如因第三方的违约行为遭受损失的，有权要求第三方承担相应的赔偿责任。第十一条争议解决11.1甲乙双方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。11.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条法律适用与解释12.1本修正条款适用中华人民共和国法律。12.2对于本修正条款的解释，应以中华人民共和国法律为准。第十三条其他条款13.1本修正条款未尽事宜，由甲乙双方及第三方另行协商确定。13.2本修正条款一式三份，甲乙双方及第三方各执一份，具有同等法律效力。13.3本修正条款的任何修改和补充，必须以书面形式作出，并由甲乙双方及第三方共同签署。第十四条签约日期与地点14.1本修正条款于【】年【】月【】日在【】市（或县）签订。14.2甲方（乙方）签字（盖章）：14.3乙方（甲方）签字（盖章）：14.4第三方签字（盖章）：日期：【】年【】月【】日第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物流配送服务范围详细列表附件二：物流配送时效标准附件三：物流配送费用明细表附件四：损坏处理流程及赔偿标准附件五：丢失处理流程及赔偿标准附件六：技术支持与信息共享具体协议附件七：费用结算具体操作流程附件八：争议解决协商指南附件九：保密协议附件十：第三方介入具体情况说明附件一详细要求和说明：本附件详细列明物流配送服务的范围，包括配送区域、配送地址、特殊商品配送要求等。附件二详细要求和说明：本附件详细规定物流配送的时效标准，包括普通件、特殊件的配送时效要求。附件三详细要求和说明：本附件详细列出物流配送费用的各项明细，包括基础费用、额外费用等。附件四详细要求和说明：本附件详细描述损坏商品的处理流程，包括赔偿标准、赔偿金额的计算方式等。附件五详细要求和说明：本附件详细描述丢失商品的处理流程，包括赔偿标准、赔偿金额的计算方式等。附件六详细要求和说明：本附件为技术支持与信息共享的具体协议，详细列明双方的技术支持内容、信息共享的方式等。附件七详细要求和说明：本附件详细描述费用结算的操作流程，包括结算周期、结算金额的计算方式等。附件八详细要求和说明：本附件为争议解决的协商指南，提供双方在发生争议时进行协商的步骤和原则。附件九详细要求和说明：本附件为保密协议，详细列明双方需保密的信息内容、保密期限等。附件十详细要求和说明：本附件详细描述第三方介入的具体情况，包括第三方的定义、第三方的职责、第三方与甲乙方的关系等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付配送费用。2.乙方未按约定时间完成配送。3.乙方未能按照甲方提供的订单信息准确配送商品。4.第三方未按约定提供技术支持或信息共享。5.第三方未按约定时间完成损坏或丢失的处理。违约责任认定标准：1.甲方未按约定时间支付配送费用，应向乙方支付违约金，违约金为应支付费用总额的【】%。2.乙方未按约定时间完成配送，应向甲方支付违约金，违约金为应支付费用总额的【】%。3.乙方未能按照甲方提供的订单信息准确配送商品，乙方应承担相应的赔偿责任。4.第三方未按约定提供技术支持或信息共享，第三方应承担相应的赔偿责任。5.第三方未按约定时间完成损坏或丢失的处理，第三方应承担相应的赔偿责任。示例说明：如甲方未按约定时间支付配送费用，乙方可以要求甲方支付违约金，违约金金额为应支付费用总额的5%。说明三：法律名词及解释：1