新时代高校辅导员谈心谈话工作长效机制构建探究

摘要：谈心谈话制度是高校辅导员开展思想政治教育的重要手段，是落实高校思想政治教育工作的重要途径。高校辅导员必须牢牢掌握及运用谈心谈话这项基本技能开展思想政治教育工作，在谈话过程中落实立德树人根本任务，让社会主义核心价值观入脑入心。目前，高校辅导员谈心谈话工作存在辅导员整体素质不高、辅导员人员配备不足、谈心谈话准备不足、没有形成可复制的“话术”体系等问题，为此需要构建谈心谈话长效机制，从完善谈心谈话工作机制、健全谈心谈话语言机制、创新谈心谈话技巧培养机制、强化谈心谈话考核机制着手，提升思想政治教育的实效性。关键词：新时代；高校辅导员；谈心谈话；长效机制高校是践行习近平新时代中国特色社会主义思想的重要阵地，谈心谈话是高校加强学生思想政治工作的重要方法，是开展思想政治教育的重要工作手段，是推动高等教育事业发展的重要抓手。谈心谈话制度是我党历来开展工作的一项重要制度，是党组织生活的重要形式。2017年，习近平总书记在全国组织工作会议上指出：“对干部经常开展同志式的谈心谈话，既指出缺点不足，又给予鞭策鼓励，这是个好传统，要注意保持和发扬。”［1］谈心谈话是我党的传家宝，新时代我们应将其发扬光大，做到与时俱进，让其焕发新光彩。自党的十八大以来，党和国家颁布了一系列关于高校思想政治教育工作的文件，为新时代高校辅导员谈心谈话赋予了时代意义。高校辅导员只有在深刻领会系列文件精神基础上，深入剖析问题的成因，才能发挥谈心谈话的功效。一、新时代高校辅导员开展谈心谈话工作的重要意义谈心谈话是高校推进青年思想政治教育工作、开展基层党建的重要方法，是辅导员的基本业务素养。辅导员是高校的党务骨干力量，是党的干部后备人选，肩负着为党和国家培养后继人才的大任，他们是高校抓好思想政治教育的骨干力量。因此，辅导员用好谈心谈话这一法宝，既有助于高校教师落实立德树人的根本任务，又有助于高校全面落实“三全育人”工作，更是辅导员职业化、专业化、专家化发展的内在要求。（一）是推进思想政治教育的重要工作方法谈心谈话工作方式是高校加强和改进学生思想政治教育工作的重要手段。一方面，谈心谈话工作方式广泛应用于大学生思想政治教育全过程，既适用于入党全过程又适用于“三全育人”全过程。2018年，教育部办公厅颁布《教育部办公厅关于开展“三全育人”综合改革试点工作的通知》，并于《普通高等学校“三全育人”综合改革试点建设标准（试行）》中将组织领导指标具体要求为建立健全校领导联系师生、谈心谈话制度，及时了解师生思想状况和具体诉求；将资助育人工作指标具体要求为精准认定家庭经济困难学生，健全四级资助认定工作机制，采用家访、大数据分析和谈心谈话等方式，合理确定认定标准，建立家庭经济困难学生档案，实施动态管理。［2］另一方面，谈心谈话工作方式也适用于推进高校青年教师思想政治教育工作。2013年，《关于加强和改进高校青年教师思想政治工作的若干意见》提出要建立健全领导与青年教师谈心谈话制度，及时发现他们在工作和生活上面临的困难。［3］这就明确了谈心谈话不仅是推进大学生思想政治教育的重要方法，而且是推进青年教师思想政治教育工作的重要方法。辅导员大多是高校中的青年教师，自身也要有这种被谈话的认知，虚心接受党和组织的教育，做到以德正人。（二）是开展基层党组织建设的重要抓手高校基层学生党组织工作大多由辅导员负责开展，辅导员承担着基层党组织建设、大学生党员发展及培养、为党输送新鲜血液的重任。谈心谈话是辅导员加强基层党组织建设的重要抓手。辅导员在进行党组织建设的过程中，应充分发挥谈心谈话这一法宝的作用。2013年7月，教党〔2013〕22号文《关于进一步加强高校学生党员发展和教育管理服务工作的若干意见》提到要用谈心谈话方式加强入党积极分子的培养教育，探索实行党校培训与社会实践、志愿服务、谈心谈话等相结合的学生入党积极分子培养方式［4］；2016年，《中国共产党第十八届中央委员会第六次全体会议公报》指出“要坚持“三会一课”制度，坚持民主生活会和组织生活会制度，坚持谈心谈话制度，坚持对党员进行民主评议”［5］；2017年，《关于印发〈普通高等学校学生党建工作标准〉的通知》也强调，要健全落实发展对象谈心谈话制度和政治审查制度［6］；《高等学校马克思主义学院建设标准（2017年本）》支部建设指标要求，建立师生思想政治状况定期研判制度，通过日常联系、谈心谈话等渠道了解分析师生思想变化和动向，帮助解决实际困难和问题［7］。可见，谈心谈话是我党开展工作的重要法宝，辅导员作为党务骨干必须高度重视并掌握这门技能。（三）是辅导员基本的职业能力谈心谈话是辅导员开展思想政治教育的重要工作方法，也是辅导员需要掌握的最基本的业务能力之一。2013年，教育部颁布《高等学校辅导员职业能力标准（暂行）》，要求辅导员努力成为学生的人生导师和健康成长的知心朋友，以谈心谈话的方式了解学生思想动态、做好军训动员、化解宿舍矛盾、帮助学生解决学习困难、进行学业指导等是辅导员的基本职业能力。［8］2017年，教育部公布的《普通高等学校辅导员队伍建设规定》指出，辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高等学校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者。［9］辅导员应当努力成为学生成长成才的人生导师和健康生活的知心朋友。［9］可见，开展谈心谈话是辅导员开展工作的基本职业能力之一。二、当前高校辅导员谈心谈话工作存在的主要问题（一）辅导员队伍整体不稳定，导致谈心谈话工作难以精准落实辅导员队伍建设专业化要求与辅导员流失的矛盾日益尖锐化。从队伍建设角度看，辅导员专业化、专家化、职业化建设是必由之路，但要打造高素质的辅导员队伍需要保持人员的稳定性。目前高校对辅导员队伍建设不够重视，仍停留在“雷声大、雨点小”状态。口号喊得响，但很多高校辅导员的晋升渠道落实不到位，导致辅导员流失严重。一方面是辅导员业务素质、工作能力得到各行政部门的认可而被频繁“挖角”，另一方面是学校变相鼓励辅导员流向行政部门的行为也让辅导员一有机会就逃离“第一战线”。正是这种根本矛盾导致辅导员队伍不稳定，整体素质难提高。辅导员刚积累一定经验就脱离学工战线，队伍得不到长效保障，谈心谈话工作难以得到稳定发展。教育部前部长陈宝生曾在全国辅导员骨干培训会议中指出，高校对辅导员工作重视不足，忽视了辅导员的主业在“辅”在“导”，而非在“员”。这种现状导致辅导员的配备仍时有不足，其直接后果是辅导员疲于应付日常事务工作，只能停留在“阐释员”身份层面，难以履行“辅”和“导”的职责，更勿谈让谈心谈话工作落实落细了。谈心谈话工作说到底就是做人的工作，也是一个精准进行思想政治教育的过程，这种有效的思政工作是建立在与学生亲密的感情基础上，而感情的有效建立是基于师生间有效的沟通与感情交融。辅导员如果平日疲惫于日常事务工作，则很难与学生建立这种亲密无间、亦师亦友的师生关系，只能是“谁出事就谈谁”，做不到谈心谈话全覆盖，更无法使思想政治教育工作达到春风化雨的效果。由此也导致辅导员对自身作为辅导员的职业发展没有长远的生涯规划，缺乏把谈心谈话工作作为重要手段进行研究的动力，甚至会想方设法逃离辅导员岗位，这也是辅导员队伍中难以培养专家的根本原因。（二）辅导员谈心谈话工作准备不全，导致谈心谈话难以走心入肺一场有效的谈心谈话需要辅导员做好充分的准备，也需要师生间达成相互的信任。而要与学生交心，就需要来一场灵魂间的交流，这需要天时、地利、人和，否则就会影响谈心谈话的效果，因此不能在准备不足的情况下强行开展谈心谈话，要做到“三不谈”：一是没有“天时”不谈，即了解不深不宜深谈、情绪不稳不宜详谈、时间不足不宜细谈，真正走心入肺的谈心谈话应该是在攒足话题、双方都比较放松的时候进行。二是没有“地利”不谈。“地利”指的就是谈心谈话一定要在一个不会被打扰的地方，否则学生将难以放下自己的戒心，敞开心扉。三是没有“人和”不谈。“人和”是三者中最重要的因素，谈心谈话的最终目的是要做到在谈心谈话中实现思想的引导，最终引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观，［10］要达到促膝长谈的效果往往取决于学生对辅导员本人的信任，在信任基础上谈心谈话会更走心入肺。（三）没有形成可复制的“话术”，导致谈心谈话工作不能规范进行话术其实是说话的艺术，可以针对不同类型的谈心谈话对象设计不同的话术。学生工作有其自身的规律性，谈心谈话工作对象也可分为不同的类型，比如鼓励学习型、失恋疏导型、家庭困难型、创新创业型、突遭变故型、普通路人型等。谈心谈话归根到底是思想的指引，是思想政治教育的重要手段，不能大而全、广而泛，需要进行精准设计，进行一套“话术”设计。然而，一些辅导员未能针对不同类型的谈心谈话对象设计不同的“话术”，导致谈心谈话工作的效率无法提高。三、新时代高校辅导员谈心谈话工作长效机制的构建策略（一）强化谈心谈话工作保障谈心谈话工作需要从以下几方面做好保障工作。一是加强顶层设计，定位准确，职责明确。一方面，要突出谈心谈话工作的重要位置，以制度化把谈心谈话工作纳入日常重要工作事项中，如把它纳入学年整体发展规划、年度工作计划中，把它作为党组织领导抓思想政治工作、党的基层书记述职评议考核及基层党组织考核的重要内容；另一方面，要根据谈话类型制订统一的谈心谈话格式，以规范化保证谈心谈话工作的正常运行。二是要从高校辅导员考核机制中明确谈心谈话要求，把谈心谈话规定为辅导员实践工作的任务，促使谈心谈话工作开展常态化。三是要加强辅导员队伍的建设，开展辅导员谈心谈话技巧及素养培训，不断提升辅导员谈心谈话工作的效能。四要加大力度充实辅导员队伍，按照教育部有关文件要求进行配备，保证辅导员有充沛的精力落实谈心谈话工作，运用这一有效手段实现思想政治工作的目标。（二）健全谈心谈话语言机制辅导员谈心谈话要遵循以鼓励为主、以批评为辅的原则，以独特的语言魅力感染他人。有些辅导员喜欢与学生抬杠，自以为“杠”赢了学生就是做好了思想工作，这其实是错误的。真正让学生发自内心敬佩的辅导员往往是成熟稳重能给学生以指引的人，真正成功的谈话是在不知不觉中完成了价值观的植入。因此，语言机制的构建是辅导员谈心谈话长效机制的重要组成部分。语言机制由语言和言语行为两部分组成。从语言角度看，一要遵循鼓励为主，批评为辅的原则；二要言而由衷，容易达成共鸣；三要形成一套“话术”。从言语行为角度看，要切实构建辅导员谈心谈话语言机制还得要重视谈心谈话这一行为本身，注重谈心谈话的形、神、义，即和学生谈心谈话时的形象、神态及与学生共情等，赋予语言更多魅力。（三）创新谈心谈话技巧培养机制无论是作为普通辅导员还是作为党务骨干的辅导员，都应自觉训练谈心谈话技巧，自觉在工作中开展谈心谈话。开展学生工作要有艺术，进行谈心谈话要有话术，谈心谈话要形成案例作为示范参考，因此，必须加强谈心谈话的培训尤其是技巧的培训。一是加强规范化建设，把谈心谈话工作作为一项日常性技能进行培训，安排专家开展专题讲座，提高辅导员理论水平；二是加强示范性建设，把谈心谈话工作作为一项示范性项目进行推进，组织经验丰富、愿意专门从事谈心谈话研究的学工老师把谈心谈话作为示范项目开展研究，并给予政策和经费等的支持，以帮助其在此领域结出丰硕的成果，并将成果用作辅导员入职培训；三是开展学习、研究交流活动。可针对不同的谈心谈话方向组织案例编写，也可组织辅导员沙龙进行交流活动，争取谈心谈话技巧培训全覆盖。（四）强化谈心谈话考核机制要实实在在把完善谈心谈话工作开展好，除了要提高辅导员的自觉性，更需要构建以考评和奖惩相结合的考核机制，严抓执行落实。高校可以把谈心谈话工作的效果及反馈作为辅导员年度考核的评价标准之一，主要看辅导员是否有以下几个“做到”：一要做到每年每生必谈，即考核指标要规定辅导员每年谈心谈话的数量，每年通过座谈或个别谈等多种方式做到和每个学生谈心一次的要求；二要做到凡谈必“录”，即做到凡是进行谈心谈话必须做到有记录，既为做好事态跟踪，也备考核所需；三是做到凡谈必“馈”，即要建立谈心谈话工作的反馈机制，辅导员每次谈心谈话后都需要向分管副书记反馈工作，让领导做到心中有数，或者建立谈心谈话工作档案袋制度，对每名学生的谈心谈话都记录在案并在学生工作例会上进行分析研判，以便更好地开展学生思想政治教育，提升思想政治教育的效果。谈心谈话工作是开展学生思想政治教育工作的有效工具，也是我党的传家宝，毛泽东就称