二零二五年度酒类专卖店加盟店会员管理与服务合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度酒类专卖店加盟店会员管理与服务合同本合同目录一览第一条合同订立依据与背景1.1合同依据的法律、法规及政策1.2合同订立的目的与意义第二条合同主体2.1加盟方信息2.2加盟店信息2.3会员管理与服务方信息第三条合同期限3.1合同生效日期3.2合同有效期限3.3合同终止条件第四条加盟店会员管理与服务内容4.1会员等级划分4.2会员注册与审核4.3会员积分制度4.4会员优惠活动4.5会员信息保密与安全保障第五条会员服务内容5.1酒类产品推荐5.2购买咨询与售后服务5.3会员活动参与5.4会员投诉处理第六条加盟店运营管理6.1加盟店形象与标准6.2加盟店经营范围与产品6.3加盟店经营场所与设施6.4加盟店经营管理制度第七条会员信息管理7.1会员信息收集与整理7.2会员信息更新与维护7.3会员信息查询与统计7.4会员信息共享与交换第八条合同履行与监督8.1加盟店履行合同义务8.2会员管理与服务方履行合同义务8.3合同履行监督机制第九条违约责任与争议解决9.1违约责任的承担9.2争议解决方式9.3争议解决机构第十条合同变更与解除10.1合同变更条件10.2合同解除条件10.3合同变更与解除程序第十一条合同终止后的处理11.1合同终止后的权益处理11.2合同终止后的债务处理11.3合同终止后的资料归档第十二条合同附件12.1会员管理与服务规范12.2加盟店运营管理规范12.3争议解决程序第十三条合同生效与备案13.1合同生效条件13.2合同备案程序第十四条其他约定事项14.1合同份数与送达14.2合同解释权14.3合同签署日期第一部分：合同如下：第一条合同订立依据与背景1.1合同依据的法律、法规及政策1.1.1《中华人民共和国合同法》1.1.2《中华人民共和国反不正当竞争法》1.1.3《中华人民共和国消费者权益保护法》1.2合同订立的目的与意义1.2.1规范加盟店会员管理与服务行为1.2.2提高加盟店服务质量，提升顾客满意度1.2.3促进酒类市场的健康发展第二条合同主体2.1加盟方信息2.1.1加盟方名称：________________2.1.2法定代表人：________________2.1.3注册地址：________________2.1.4联系电话：________________2.2加盟店信息2.2.1加盟店名称：________________2.2.2加盟店地址：________________2.2.3经营范围：________________2.2.4联系电话：________________2.3会员管理与服务方信息2.3.1会员管理与服务方名称：________________2.3.2联系人：________________2.3.3注册地址：________________2.3.4联系电话：________________第三条合同期限3.1合同生效日期：________________3.2合同有效期限：自合同生效之日起，至________________3.3合同终止条件3.3.1合同期限届满3.3.2任何一方违约3.3.3法律法规变动导致合同无法继续履行第四条加盟店会员管理与服务内容4.1会员等级划分4.1.1普通会员4.1.2铜牌会员4.1.3银牌会员4.1.4金牌会员4.2会员注册与审核4.2.1会员注册方式：线上注册、线下注册4.2.2会员信息审核：真实性审核、有效性审核4.3会员积分制度4.3.1积分获取：购买酒类产品、参与活动4.3.2积分使用：兑换商品、享受优惠4.4会员优惠活动4.4.1定期举办会员专属活动4.4.2会员生日礼物4.5会员信息保密与安全保障4.5.1严格保密会员个人信息4.5.2防范信息泄露风险第五条会员服务内容5.1酒类产品推荐5.1.1根据会员喜好推荐酒类产品5.1.2提供产品详细信息和评价5.2购买咨询与售后服务5.2.1提供酒类产品购买咨询5.2.2售后服务包括退换货、维修等5.3会员活动参与5.3.1会员优先参与各类活动5.3.2提供活动信息与报名渠道5.4会员投诉处理5.4.1建立会员投诉处理机制5.4.2及时解决会员投诉问题第六条加盟店运营管理6.1加盟店形象与标准6.1.1维持加盟店统一形象与标准6.1.2定期进行店内清洁与维护6.2加盟店经营范围与产品6.2.1严格按照合同约定经营酒类产品6.2.2确保产品品质与安全6.3加盟店经营场所与设施6.3.1维持加盟店经营场所整洁6.3.2保持经营设施完好6.4加盟店经营管理制度6.4.1建立健全经营管理制度6.4.2严格执行各项管理制度第八条合同履行与监督8.1加盟店履行合同义务8.1.1按照合同约定提供会员管理与服务8.1.2定期向会员管理与服务方报告经营情况8.1.3遵守国家法律法规和行业规范8.2会员管理与服务方履行合同义务8.2.1提供专业的会员管理与服务8.2.2定期检查加盟店运营情况8.2.3对加盟店进行培训与指导8.3合同履行监督机制8.3.1建立合同履行监督小组8.3.2定期召开监督会议8.3.3对违约行为进行记录与处理第九条违约责任与争议解决9.1违约责任的承担9.1.1违约方应承担违约责任9.1.2违约责任包括但不限于赔偿损失、支付违约金9.2争议解决方式9.2.1双方协商解决9.2.2仲裁解决9.2.3诉讼解决9.3争议解决机构9.3.1争议解决机构为双方共同认可的仲裁机构9.3.2如未达成一致，争议解决机构为有管辖权的人民法院第十条合同变更与解除10.1合同变更条件10.1.1双方协商一致10.1.2法律法规变动10.2合同解除条件10.2.1合同期限届满10.2.2任何一方违约10.2.3法律法规变动导致合同无法继续履行10.3合同变更与解除程序10.3.1双方书面通知对方10.3.2签订变更或解除合同10.3.3办理相关手续第十一条合同终止后的处理11.1合同终止后的权益处理11.1.1会员权益按照合同约定处理11.1.2加盟店剩余库存按照合同约定处理11.2合同终止后的债务处理11.2.1双方债务按照合同约定处理11.2.2清算债务11.3合同终止后的资料归档11.3.1双方保存合同及相关资料11.3.2归档备查第十二条合同附件12.1会员管理与服务规范12.1.1会员等级划分标准12.1.2会员积分获取与使用规则12.1.3会员优惠活动细则12.2加盟店运营管理规范12.2.1加盟店形象与标准规范12.2.2加盟店经营范围与产品规范12.2.3加盟店经营场所与设施规范12.3争议解决程序12.3.1争议解决流程12.3.2争议解决所需文件第十三条合同生效与备案13.1合同生效条件13.1.1双方签字盖章13.1.2合同内容符合法律法规13.2合同备案程序13.2.1双方将合同报送相关部门备案13.2.2备案手续齐全第十四条其他约定事项14.1合同份数与送达14.1.1合同一式两份，双方各执一份14.1.2合同自双方签字盖章之日起生效14.2合同解释权14.2.1合同解释权归双方共同所有14.3合同签署日期14.3.1本合同于____年____月____日签署第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方是指在会员管理与服务合同履行过程中，经甲乙双方同意，介入合同相关事务的独立第三方，包括但不限于中介方、评估机构、技术服务提供方、法律顾问等。第二条第三方介入的范畴2.1.1会员管理与服务系统的开发与维护2.1.2会员积分系统的评估与优化2.1.3加盟店运营管理咨询2.1.4争议解决中的调解或仲裁第三条第三方介入的流程3.1甲乙双方协商确定第三方介入的事项及具体要求3.2第三方提交介入申请及相关资质证明3.3甲乙双方审核第三方资质，确认其具备相应能力3.4双方签订第三方介入协议，明确介入范围、权利义务及费用3.5第三方介入合同相关事务，并按照协议约定履行职责第四条第三方责任限额4.1第三方在介入过程中因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任4.2第三方责任限额由甲乙双方在第三方介入协议中约定，一般不超过第三方介入总费用的两倍4.3第三方责任限额的调整需经甲乙双方同意，并签订补充协议第五条第三方权利5.1.1要求甲乙双方提供必要的信息和资料5.1.2独立开展相关工作，不受甲乙双方干涉5.1.3在介入协议约定的范围内，有权对相关事务进行决策和调整第六条第三方义务6.1.1严格遵守国家法律法规和行业规范6.1.2保守甲乙双方商业秘密6.1.3按照介入协议约定的时间和标准完成工作6.1.4对介入过程中发现的问题及时通知甲乙双方第七条第三方与其他各方的划分说明7.1第三方与甲乙双方、会员之间的关系：7.1.1第三方与甲乙双方之间为委托关系，与会员之间为服务提供关系7.1.2第三方在介入过程中，应尊重甲乙双方的合法权益，不得损害会员的合法权益7.2第三方与其他各方在争议解决中的角色：7.2.1第三方在争议解决中作为调解人或仲裁员，应保持中立，公正处理争议7.2.2第三方在争议解决过程中，不得泄露甲乙双方和会员的任何信息第八条第三方介入协议的终止8.1第三方介入协议的终止条件：8.1.1介入协议约定的目标实现8.1.2双方协商一致8.1.3第三方履行完毕介入职责8.2第三方介入协议终止后的处理：8.2.1第三方应将介入过程中获取的资料、信息等归还原甲乙双方8.2.2双方根据介入协议约定，进行费用结算和责任划分第九条第三方介入协议的修改9.1第三方介入协议的修改需经甲乙双方和第三方协商一致9.2修改后的协议应书面通知各方，并自通知之日起生效第十条本条款的生效与解释10.1本条款自甲乙双方签字盖章之日起生效10.2本条款的解释权归甲乙双方共同所有第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.会员管理与服务规范要求：详细列出会员等级划分、积分制度、优惠活动等具体规定。说明：本附件作为合同附件，用于指导加盟店开展会员管理与服务工作。2.加盟店运营管理规范要求：包括加盟店形象、经营范围、经营场所、设施等方面的具体要求。说明：本附件作为合同附件，用于规范加盟店的运营管理行为。3.争议解决程序要求：明确争议解决的方式、流程、机构等。说明：本附件作为合同附件，用于指导甲乙双方在出现争议时如何处理。4.第三方介入协议要求：详细列出第三方介入的范畴、权利义务、责任限额等。说明：本附件作为合同附件，用于明确第三方介入的具体内容和责任。5.加盟店经营场所租赁合同要求：包括租赁期限、租金、使用范围等。说明：本附件作为合同附件，用于明确加盟店经营场所的租赁事宜。6.会员信息保密协议要求：明确会员信息保密的范围、措施、责任等。说明：本附件作为合同附件，用于保护会员的个人信息安全。7.培训资料要求：包括会员管理与服务、加盟店运营管理等方面的培训内容。说明：本附件作为合同附件，用于指导加盟店员工开展相关工作。8.财务报表要求：包括加盟店经营状况、会员积分、销售数据等。说明：本附件作为合同附件，用于监督加盟店的经营状况。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1加盟店未按照合同约定提供会员管理与服务。1.2第三方在介入过程中泄露甲乙双方和会员的保密信息。1.3会员信息管理不善，导致信息泄露或丢失。1.4加盟店未按照合同约定缴纳相关费用。1.5争议解决过程中，一方故意拖延或阻挠。2.责任认定标准：2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金。2.2责任认定标准根据违约行为的性质、程度、影响等因素综合判断。2.3违约责任认定需双方协商一致，如协商不成，可提交争议解决机构。3.违约责任示例说明：3.1加盟店未按照合同约定提供会员管理与服务，导致会员权益受损，甲乙双方协商确定加盟店应赔偿会员损失1000元。3.2第三方在介入过程中泄露甲乙双方和会员的保密信息，导致甲乙双方遭受损失，第三方应赔偿甲乙双方损失5000元。3.3会员信息管理不善，导致信息泄露，甲乙双方协商确定负责方应赔偿损失2000元。3.4加盟店未按照合同约定缴纳相关费用，甲乙双方协商确定加盟店应支付违约金1000元。3.5争议解决过程中，一方故意拖延，导致争议解决时间延长，违约方应支付延迟处理费用500元。全文完。二零二五年度酒类专卖店加盟店会员管理与服务合同2合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：_______地址：_______联系人：_______联系电话：_______2.乙方：名称：_______地址：_______联系人：_______联系电话：_______3.其他相关方：名称：_______地址：_______联系人：_______联系电话：_______二、合同前言2.1背景和目的本合同旨在规范甲方与乙方在2025年度酒类专卖店加盟店会员管理与服务方面的合作，明确双方的权利、义务和责任，确保双方合作顺利进行，共同发展。2.2合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国商业特许经营管理办法》等相关法律法规制定。三、定义与解释3.1专业术语（1）加盟店：指乙方在甲方授权下，依法设立并经营酒类专卖店的店铺。（2）会员：指在甲方加盟店消费并符合会员条件的客户。（3）会员管理与服务：指甲方为乙方提供的会员招募、会员权益、会员活动策划、会员服务等方面的支持。3.2关键词解释（1）加盟费：指乙方加入甲方加盟体系所需支付的费用。（2）保证金：指乙方为保障加盟店正常经营，向甲方缴纳的保证金。（3）会员积分：指甲方为会员提供的消费积分，可用于兑换商品或服务。（4）会员活动：指甲方为会员举办的各类促销、抽奖、回馈等活动。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权对乙方加盟店的经营情况进行监督，确保乙方遵守相关法律法规和合同约定。（2）甲方有义务为乙方提供会员管理与服务方面的技术支持、培训、指导。（3）甲方有义务定期对乙方加盟店进行评估，根据评估结果调整会员管理与服务方案。4.2乙方的权利和义务（1）乙方有权在甲方授权范围内，开展加盟店经营业务。（2）乙方有义务按照甲方要求，对加盟店进行装修、布置，确保符合甲方品牌形象。（3）乙方有义务按照甲方要求，招募、管理、服务会员，提高会员满意度。（4）乙方有义务按时缴纳加盟费、保证金等相关费用。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自2025年1月1日至2025年12月31日。5.2合同履行地点本合同履行地点为乙方加盟店所在地。5.3合同履行方式双方应按照本合同约定，履行各自的权利和义务，确保合同顺利履行。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经双方签字盖章后生效。6.2终止条件（1）合同期限届满，双方协商一致解除合同；（2）一方违约，另一方有权解除合同；（3）法律法规或政策变化导致合同无法继续履行。6.3终止程序（1）一方提出解除合同，应提前30日书面通知另一方；（2）双方协商一致解除合同，应签署解除合同协议。6.4终止后果（1）合同解除后，双方应按照约定办理相关手续，清算债务；（2）合同解除后，乙方应继续履行合同约定的义务，直至合同终止。七、费用与支付7.1费用构成（1）加盟费：乙方加入甲方加盟体系所需支付的一次性费用。（2）保证金：乙方为保障加盟店正常经营，向甲方缴纳的保证金，用于保证乙方履行合同义务。（3）会员服务费：甲方为乙方提供的会员管理与服务相关费用，包括但不限于会员系统开发、会员活动策划等。（4）其他费用：根据双方协商一致，可能产生的其他相关费用。7.2支付方式（1）加盟费：乙方应在签订合同后5个工作日内支付。（2）保证金：乙方应在签订合同后10个工作日内支付。（3）会员服务费：乙方应根据甲方的收费标准，按季度或年度支付。7.3支付时间（1）加盟费和保证金应在合同签订后的规定时间内支付。（2）会员服务费应按照约定的支付时间支付。7.4支付条款（1）乙方应确保支付的费用及时、足额到达甲方指定账户。（2）甲方应在收到乙方支付的费用后，向乙方出具相应的收款凭证。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未能按照合同约定提供会员管理与服务支持，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。（2）甲方违反保密条款，泄露乙方商业秘密，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。8.2乙方违约（1）乙方未按时支付费用，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权终止合同。（2）乙方未能按照合同约定进行会员管理与服务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。8.3赔偿金额和方式（1）违约方应根据违约情况，按照合同约定或法律法规的规定，向守约方支付赔偿金。（2）赔偿金额应以实际损失为基础，包括直接损失和间接损失。九、保密条款9.1保密内容本合同中的保密内容包括但不限于：（1）甲方的商业秘密，如技术、产品、经营策略等。（2）乙方的加盟店经营信息，如销售数据、客户信息等。9.2保密期限保密期限自合同签订之日起至合同终止后两年。9.3保密履行方式（1）双方应采取合理的措施，确保保密内容的保密性。（2）未经对方同意，任何一方不得泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指合同签订后发生的，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。10.2不可抗力事件（1）自然灾害，如地震、洪水、台风等。（2）战争、军事行动。（3）政府行为，如政策调整、禁运等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件，双方应及时通知对方。（2）因不可抗力事件导致合同无法履行的，双方应根据实际情况，协商解决合同履行问题。10.4不可抗力实例（1）地震导致乙方加盟店无法正常经营。（2）政府禁运导致甲方无法向乙方提供货物。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼（1）申请第三方调解；（2）提交仲裁机构仲裁；（3）向人民法院提起诉讼。十二、合同的转让12.1转让规定（1）未经对方同意，任何一方不得转让本合同。（2）经双方协商一致，本合同可以转让。12.2不得转让的情形（1）合同未履行完毕；（2）存在未解决的争议；（3）法律法规禁止转让的其他情形。十三、权利的保留13.1权力保留（1）甲方保留对加盟店品牌、商标、专利等知识产权的独占使用权。（2）甲方保留对加盟店经营活动的监督权。13.2特殊权力保留（1）甲方保留在合同期间，对会员管理与服务方案进行调整的权利。（2）甲方保留在合同期间，对加盟店进行考核的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序（1）任何对本合同的修改和补充，必须以书面形式进行。（2）修改和补充的内容应经双方签字盖章后生效。14.2修改和补充效力（1）经双方签字盖章的修改和补充，与本合同具有同等法律效力。（2）未经双方同意，任何一方不得单方面修改或补充本合同。十五、协助与配合15.1相互协作事项（1）双方应相互提供必要的协助，以确保本合同的顺利履行。（2）双方应相互配合，共同维护加盟店的经营秩序。15.2协作与配合方式（1）双方应定期召开会议，讨论加盟店的经营情况及会员管理与服务问题。（2）双方应及时沟通，解决合同履行过程中出现的问题。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律法规。16.2合同的完整性和独立性本合同为本合同的完整文件，任何对本合同的部分修改或补充，均不影响本合同的完整性和独立性。16.3增减条款任何对本合同的增减条款，必须经双方签字盖章后生效。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：法定代表人（签字）：乙方（盖章）：法定代表人（签字）：签订日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.加盟店开业申请表2.加盟店经营手册3.会员管理与服务方案4.会员积分兑换规则5.会员活动策划方案6.甲方提供的培训资料7.甲方与乙方签订的保密协议8.甲方与第三方签订的服务协议9.合同修改和补充协议10.争议解决协议二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按合同约定提供会员管理与服务支持，认定为违约。违反保密条款，泄露乙方商业秘密，认定为违约。2.乙方违约行为及认定：未按时支付费用，认定为违约。未按合同约定进行会员管理与服务，认定为违约。三、法律名词及解释：1.合同法：调整平等主体之间设立、变更、终止民事权利义务关系的法律规范。2.特许经营：指特许人授权被特许人使用其名称、商标、经营模式等，被特许人支付特许费用并遵守特许人规定的经营行为。3.不可抗力：不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。4.商业秘密：不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。5.仲裁：指双方当事人根据仲裁协议，将争议提交仲裁机构进行裁决的争议解决方式。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：加盟店经营不善，导致会员流失。解决办法：甲方提供经营指导，乙方加强会员服务，提升会员满意度。2.问题：甲方未按时提供会员管理与服务支持。解决办法：乙方及时提醒甲方，如甲方仍未履行义务，乙方有权要求赔偿。3.问题：会员活动策划效果不佳。解决办法：甲方提供专业的活动策划指导，乙方根据