电影院观众意见箱管理策略

电影院观众意见箱管理策略合同编号：__________地址：联系电话：地址：联系电话：鉴于甲方为提升影院服务品质，充分了解观众需求与建议，拟设立观众意见箱，并聘请乙方负责观众意见箱的日常管理工作；一、管理内容1.1乙方负责甲方观众意见箱的设立、维护、清理及管理工作；1.2乙方应确保观众意见箱的安全、整洁，及时收发观众来信，保证观众意见的畅通；1.3乙方对收到的观众来信进行分类、整理，定期将意见及建议汇总提交给甲方，以便甲方及时处理和改进；1.4乙方应保密观众来信内容，不得泄露任何个人信息和意见，除非涉及违法行为或法律诉讼；1.5乙方应协助甲方开展观众满意度调查、观影体验等活动，共同提升影院服务质量。二、管理期限2.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年；2.2除非一方提前终止本协议，否则本协议到期后自动续约____年；2.3双方另有约定的，从其约定。三、管理费用3.1甲方应按月支付乙方管理费用，标准为人民币____元；3.2乙方提供管理服务期间，如有额外支出，甲方应按照实际发生金额予以报销；3.3甲方支付乙方管理费用，应出具正规发票，乙方按约定提供相应服务。四、保密条款4.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议及观众来信内容外，双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露；4.2乙方应对观众来信内容予以保密，不得泄露任何个人信息和意见；4.3双方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本协议管理费用的____%；5.2乙方未按照约定履行管理职责，甲方有权提前终止本协议，并要求乙方支付违约金；5.3甲方未按照约定支付管理费用，乙方有权拒绝提供管理服务，并要求甲方支付违约金。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；6.2如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份；7.2本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力；7.3本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.观众意见箱设立及管理方案2.观众意见箱维护及清理标准3.观众来信分类及整理指南4.观众满意度调查问卷5.观影体验活动方案6.保密协议7.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.甲方未按约定支付管理费用2.甲方未按约定提供观众意见箱设立、维护、清理及管理所需的条件3.乙方未按约定履行管理职责，如未按时收发观众来信、泄露观众来信内容等4.乙方未按约定协助甲方开展观众满意度调查、观影体验等活动5.双方未按约定保密本协议内容及观众来信内容三、法律名词及解释：1.观众意见箱：指为收集观众对影院服务质量、设施、环境等方面的意见和建议而设立的箱子。2.管理费用：指乙方为甲方提供观众意见箱管理服务所需的费用，包括人力、物力及财力等。3.违约金：指一方违反本协议约定，导致协议无法履行或者造成对方损失时，应向对方支付的赔偿金。4.保密义务：指双方对协议内容及观众来信内容予以保密，不得泄露给第三方。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按约定支付管理费用解决办法：及时与甲方沟通，说明管理费用的重要性及逾期支付的违约责任，催促甲方按时支付。2.甲方未按约定提供观众意见箱设立、维护、清理及管理所需的条件解决办法：及时与甲方沟通，说明所需条件的必要性，争取甲方配合提供。3.乙方未按约定履行管理职责解决办法：及时与乙方沟通，指出违约行为，要求乙方整改并按照约定履行管理职责。4.乙方未按约定协助甲方开展观众满意度调查、观影体验等活动解决办法：及时与乙方沟通，说明协助甲方开展活动的意义，要求乙方积极配合。5.双方未按约定保密本协议内容及观众来信内容解决办法：加强双方的保密意识，签订保密协议，并对违反保密义务的行为追究责任。五、所有应用场景：1.甲方为提升影院服务品质，设立观众意见箱，并聘请乙方进行管理。2.乙方按照甲方要求，负责观众意见箱的设立、维护