电子商务用户隐私保护协议及免责条款

电子商务用户隐私保护协议及免责条款合同编号：__________甲方（电子商务平台运营方）：公司名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（用户）：用户名：登录密码：地址：联系方式：一、引言1.协议背景本协议旨在规范甲方作为电子商务平台运营方与乙方作为用户之间在用户隐私保护方面的权利和义务。电子商务的迅速发展，用户信息的保护变得尤为重要。甲方致力于保护用户的隐私，保证用户信息的安全和合法使用。2.协议目的本协议的目的是明确甲方在收集、使用、存储和保护用户信息方面的政策和措施，以及乙方在使用甲方电子商务平台时的权利和义务。通过本协议，甲方希望为用户提供一个安全、可靠的电子商务环境，同时保障用户的隐私权。二、定义与解释1.相关术语定义（1）“用户信息”指乙方在使用甲方电子商务平台时提供的个人信息，包括但不限于姓名、性别、出生日期、身份证号码、联系地址、联系电话、邮件地址等。（2）“电子商务平台”指甲方运营的在线购物平台，包括网站和移动应用程序。（3）“第三方”指除甲方和乙方之外的任何个人、公司、组织或机构。2.解释规则（1）本协议中的标题仅为方便阅读而设，不应影响协议的解释和理解。（2）除非上下文另有明确说明，本协议中使用的单数形式的词语应包括复数形式，反之亦然。三、用户信息的收集1.收集的信息类型（1）乙方在注册、登录、购物、评价等过程中主动提供的信息，如姓名、地址、联系方式、支付信息等。（2）甲方为了提供更好的服务和用户体验，通过技术手段自动收集的信息，如IP地址、浏览器类型、设备型号、操作系统版本、访问时间、浏览页面等。（3）乙方在参与甲方举办的活动或调查时提供的信息。2.收集的方式（1）乙方在注册或登录时，通过填写表单的方式向甲方提供信息。（2）甲方通过使用Cookie和其他跟踪技术，在乙方访问电子商务平台时自动收集信息。乙方可以通过浏览器设置拒绝或管理Cookie的使用，但这可能会影响乙方在电子商务平台上的某些功能的使用。（3）甲方可能会通过与第三方合作的方式收集乙方的信息，但会保证第三方遵守相关的隐私政策和法律法规。3.收集的目的（1）为乙方提供个性化的服务和推荐，提高用户体验。（2）处理乙方的订单，包括支付、配送和售后服务。（3）进行市场调研和数据分析，以改进电子商务平台的功能和服务。（4）与乙方进行沟通和联系，如发送订单确认、促销信息等。四、用户信息的使用1.使用的范围（1）甲方将严格按照本协议的规定使用乙方的信息，不会将其用于其他未经授权的目的。（2）甲方可能会将乙方的信息用于内部管理和运营目的，如员工培训、系统维护等。（3）甲方可能会将乙方的信息与第三方服务提供商共享，以实现订单处理、支付结算、物流配送等服务，但会保证第三方服务提供商遵守相关的隐私政策和法律法规。2.使用的方式（1）甲方将通过数据分析和挖掘技术，对乙方的信息进行分析和处理，以提供个性化的服务和推荐。（2）甲方可能会将乙方的信息用于制作统计报告和市场分析，但会对信息进行匿名化处理，保证不会泄露乙方的个人身份信息。（3）甲方可能会根据乙方的兴趣和偏好，向乙方发送个性化的促销信息和广告，但乙方有权选择拒绝接收此类信息。3.与第三方共享信息（1）甲方可能会与第三方合作，为乙方提供更优质的服务和产品。在与第三方共享信息时，甲方会采取合理的安全措施，保证乙方的信息得到保护。（2）甲方会在与第三方共享信息前，获得乙方的明确同意。乙方有权了解与第三方共享信息的具体情况，并可以随时撤回同意。（3）如果甲方因法律要求或为了保护甲方的合法权益而需要与第三方共享信息，甲方将在法律允许的范围内进行，并会及时通知乙方。五、用户信息的存储1.存储的方式（1）甲方将采用安全的数据库和服务器来存储乙方的信息，保证信息的安全性和完整性。（2）甲方会对用户信息进行加密处理，以防止信息被未经授权的访问和使用。（3）甲方会定期对存储设备进行维护和更新，保证其正常运行和安全性。2.存储的期限（1）甲方将根据法律法规的要求和业务需要，确定用户信息的存储期限。一般情况下，用户信息的存储期限为自用户最后一次使用电子商务平台之日起[具体年限]年。（2）在存储期限届满后，甲方将对用户信息进行删除或匿名化处理，以保证用户的隐私得到保护。（3）如果甲方因法律要求或为了处理纠纷而需要保留用户信息，甲方将在法律允许的范围内延长存储期限，并会及时通知乙方。3.数据安全措施（1）甲方将采取合理的安全措施，包括但不限于防火墙、入侵检测系统、数据备份等，来保护用户信息的安全。（2）甲方会定期对安全措施进行评估和更新，以适应不断变化的安全威胁。（3）甲方会对员工进行安全培训，提高员工的安全意识和保密意识，保证用户信息的安全。六、用户信息的保护1.安全措施的实施（1）甲方将建立完善的信息安全管理体系，制定信息安全政策和流程，保证用户信息的安全。（2）甲方会采用先进的技术手段，如加密技术、身份验证技术等，来保护用户信息的安全。（3）甲方会定期对信息系统进行安全检测和评估，及时发觉和修复安全漏洞。2.应急响应机制（1）甲方将制定应急响应预案，针对可能出现的信息安全事件进行快速响应和处理。（2）在发生信息安全事件时，甲方将及时通知乙方，并采取措施减少损失。（3）甲方会配合相关部门进行调查和处理，提供必要的信息和协助。3.定期安全评估（1）甲方将定期对信息安全管理体系进行评估和审核，保证其有效性和符合性。（2）甲方会根据评估结果，及时调整和完善信息安全管理措施，提高信息安全水平。（3）甲方会将信息安全评估结果向乙方进行公开，接受乙方的监督和建议。七、用户权利1.访问权乙方有权访问其在甲方电子商务平台上的个人信息。乙方可以通过登录电子商务平台，在个人设置中查看其个人信息。2.更正权如果乙方发觉其个人信息存在错误或不准确之处，有权要求甲方进行更正。乙方可以通过联系甲方客服或在电子商务平台上提交更正申请的方式行使更正权。3.删除权在符合法律法规和本协议规定的情况下，乙方有权要求甲方删除其个人信息。乙方可以通过联系甲方客服或在电子商务平台上提交删除申请的方式行使删除权。4.数据可携带权乙方有权将其在甲方电子商务平台上的个人信息以结构化、通用化和可机读的格式转移至其他平台。乙方可以通过联系甲方客服或在电子商务平台上提交数据可携带申请的方式行使数据可携带权。八、隐私政策的变更1.变更的通知方式（1）甲方如对本隐私政策进行变更，将在电子商务平台上发布公告或通过邮件等方式通知乙方。（2）通知将明确变更的内容和生效日期，乙方应在收到通知后及时查看并了解变更内容。2.变更的生效时间（1）隐私政策的变更将在通知中明确的生效日期起生效。（2）如果乙方在隐私政策变更后继续使用电子商务平台，则视为乙方同意并接受变更后的隐私政策。九、免责条款1.一般免责情形（1）甲方尽力保证电子商务平台的正常运行和用户信息的安全，但由于不可抗力、系统故障、网络攻击等原因导致的服务中断、数据丢失或泄露等情况，甲方不承担责任，但会尽力采取措施减少损失并及时通知乙方。（2）对于因乙方自身原因导致的信息泄露、错误或损失，甲方不承担责任。例如，乙方因保管不善导致登录密码泄露，或因提供虚假信息导致的后果等。2.不可抗力（1）如因不可抗力事件（如自然灾害、战争、行为等）导致甲方无法履行本协议的全部或部分义务，甲方不承担责任，但应在不可抗力事件发生后及时通知乙方，并在合理期限内提供证明。（2）不可抗力事件结束后，甲方应尽快恢复履行本协议的义务。3.第三方行为（1）对于因第三方的行为（如黑客攻击、第三方服务提供商的过错等）导致的用户信息泄露、错误或损失，甲方不承担责任，但会积极协助乙方追究第三方的责任，并采取措施减少损失。（2）甲方会对第三方服务提供商进行严格的筛选和管理，但无法保证第三方服务提供商的行为完全符合本协议的要求。乙方在使用第三方服务时，应自行评估风险并承担相应的后果。十、用户的承诺与保证1.信息的真实性乙方承诺其在注册和使用电子商务平台时提供的信息是真实、准确、完整的。如果乙方提供的信息发生变化，应及时更新。2.遵守法律法规乙方承诺其在使用电子商务平台时遵守国家法律法规和社会公德，不从事违法、违规或损害他人利益的行为。3.遵守平台规则乙方承诺其在使用电子商务平台时遵守甲方制定的平台规则，包括但不限于用户协议、交易规则、隐私政策等。十一、协议的终止1.终止的情形（1）本协议在以下情况下终止：双方协商一致终止本协议；乙方违反本协议的规定，甲方有权提前终止本协议；法律法规规定的其他终止情形。（2）在本协议终止后，甲方将停止为乙方提供服务，并根据法律法规的要求和本协议的规定处理乙方的个人信息。2.终止后的处理（1）在本协议终止后，甲方将按照法律法规的要求和本协议的规定，删除或匿名化处理乙方的个人信息，但法律法规另有规定或双方另有约定的除外。（2）在本协议终止后，乙方应停止使用电子商务平台，并删除从电子商务平台上获取的任何信息和资料。十二、法律适用与争议解决1.法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律法规]。2.争议解决方式（1）双方在本协议的履行过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）在争议解决期间，双方应继续履行本协议中不涉及争议的其他条款。十三、通知与送达1.通知的方式（1）本协议项下的通知应以书面形式发出，包括但不限于邮件、信函、传真等。（2）通知的送达以对方收到通知为准。如果通过邮件发送通知，邮件发送成功即视为送达；如果通过信函发送通知，信函寄出后[具体天数]天视为送达；如果通过传真发送通知，传真发送成功即视为送达。2.送达的认定（1）如果一方变更通知的联系方式，应在变更后[具体天数]天内书面通知对方。否则，对方按照原联系方式发出的通知视为有效送达。（2）如果通知被退回或无法送达，通知发出方应采取其他合理的方式进行送达，如公告送达等。十四、其他条款1.协议的完整性本协议构成双方之间关于用户隐私保护的完整协议，取代之前的任何口头或书面协议。2.协