国际先进质量管理标准解读

国际先进质量管理标准解读TOC\o"1-2"\h\u13825第一章质量管理基础理论 2311211.1质量管理的起源与发展 2100871.1.1质量管理的起源 3161961.1.2质量管理的发展 3129951.2质量管理的基本原则 32419第二章ISO9001标准解读 426982.1ISO9001标准概述 4281022.2标准的核心要求 4283482.2.1质量管理体系 444252.2.2管理职责 423062.2.3资源管理 5216742.2.4产品实现 598372.2.5测量、分析和改进 5274882.3标准的实施与审核 593422.3.1实施步骤 5320492.3.2审核过程 621281第三章TotalQualityManagement（TQM）解读 6114333.1TQM的基本概念 6234813.2TQM的核心要素 6293113.3TQM的实施策略 732125第四章SixSigma质量管理解读 7320024.1SixSigma概述 7127134.2DMC流程 8317414.3六西格玛工具与应用 87767第五章ISO14001环境管理体系解读 9175915.1ISO14001标准概述 9135625.2环境管理体系的构建与实施 9222685.2.1环境方针和目标 94605.2.2环境因素识别与评价 9213215.2.3法律法规与其他要求 970985.2.4环境管理体系策划 9132115.2.5环境管理体系实施与运行 10247165.2.6检查与改进 10254545.3ISO14001审核与认证 10182625.3.1内部审核 10309545.3.2外部审核 1090815.3.3认证与注册 108280第六章ISO45001职业健康安全管理体系解读 10176056.1ISO45001标准概述 1051996.2职业健康安全管理体系的构建与实施 1113936.3ISO45001审核与认证 124154第七章LeanManagement（精益管理）解读 1274277.1精益管理概述 12225697.2精益工具与方法 1218957.2.1价值流分析 1220577.2.25S方法 1324977.2.3看板管理 13117007.2.4持续改进 13273217.2.5人员培训与发展 1332007.3精益管理在企业中的应用 13251797.3.1生产制造领域 1377257.3.2供应链管理 1396617.3.3产品研发 13175107.3.4企业管理 13217707.3.5企业文化 1430518第八章ISO31000风险管理解读 1416938.1ISO31000标准概述 14245958.2风险管理的基本原理 14164758.3风险评估与应对策略 1437078.3.1风险评估 14308228.3.2应对策略 156705第九章ISO22000食品安全管理体系解读 15166079.1ISO22000标准概述 15267749.2食品安全管理体系的构建与实施 1577719.2.1食品安全管理体系的基本要求 15137609.2.2食品安全管理体系的构建步骤 16182129.2.3食品安全管理体系的实施要点 16182249.3ISO22000审核与认证 16147359.3.1ISO22000审核 1675169.3.2ISO22000认证 1618917第十章国际先进质量管理发展趋势 172519310.1质量管理的新理念 17325110.2质量管理技术的创新 17198710.3质量管理的未来发展趋势 17第一章质量管理基础理论1.1质量管理的起源与发展质量管理作为一门科学的管理学科，其起源可以追溯到20世纪初。自那时以来，质量管理经历了从简单的质量检查到全面质量管理的演变。以下是质量管理的起源与发展的简要概述：1.1.1质量管理的起源在20世纪初，工业革命推动了生产方式的变革，生产规模不断扩大，产品质量问题逐渐凸显。为了解决质量问题，美国工程师弗雷德里克·温斯洛·泰勒（FrederickWinslowTaylor）提出了科学管理理论，强调通过标准化作业流程来提高生产效率和产品质量。此后，质量管理的概念逐渐形成。1.1.2质量管理的发展（1）质量检查阶段：20世纪20年代至40年代，质量管理主要关注产品质量的检查。美国统计学家沃尔特·A·休哈特（WalterA.Shewhart）提出了统计过程控制（SPC）方法，通过对生产过程中的数据进行统计分析，实时监控产品质量，以预防质量问题的发生。（2）质量保证阶段：20世纪50年代至70年代，质量管理逐渐从质量检查转向质量保证。美国工程师爱德华·戴明（W.EdwardsDeming）提出了全面质量管理（TQM）理念，强调通过持续改进和团队合作来提高产品质量。（3）全面质量管理阶段：20世纪80年代至今，质量管理进入全面质量管理阶段。国际标准化组织（ISO）发布了ISO9000系列标准，为企业提供了一套完整的质量管理体系。全面质量管理强调以顾客为中心，持续改进，追求卓越。1.2质量管理的基本原则质量管理的基本原则是指导企业开展质量活动的准则，以下是几个核心原则：（1）以顾客为中心：企业应始终关注顾客的需求和期望，以满足顾客的要求为根本目标，通过提供优质的产品和服务来实现顾客满意。（2）领导作用：企业领导者应积极参与质量管理活动，为员工树立榜样，营造良好的质量管理氛围。（3）全员参与：质量管理不仅是管理层的事情，全体员工都应参与其中，发挥各自的积极作用，共同提高产品质量。（4）过程方法：企业应将质量管理活动视为一个整体过程，通过识别、分析和优化各个过程，实现质量目标的达成。（5）系统化管理：企业应建立一套完整的质量管理体系，保证质量管理活动的有序进行。（6）持续改进：企业应不断寻求改进的机会，通过创新和持续改进，提高产品质量和质量管理水平。（7）事实决策：企业应依据数据和事实进行决策，避免主观臆断和盲目行动。（8）供应商关系：企业应与供应商建立良好的合作关系，共同提高供应链的质量水平。第二章ISO9001标准解读2.1ISO9001标准概述ISO9001是由国际标准化组织（ISO）发布的质量管理体系标准，旨在为组织提供一种统一的、全球认可的质量管理框架。自1987年首次发布以来，ISO9001已经历多次修订，目前最新的版本为ISO9001:2015。该标准适用于各种类型、规模和行业的组织，旨在帮助组织提高产品和服务的质量，满足客户需求和期望，增强客户满意度。2.2标准的核心要求ISO9001标准包含以下核心要求：2.2.1质量管理体系组织应建立、实施和维护一个质量管理体系，以保证产品和服务的质量满足规定的要求。质量管理体系包括以下要素：（1）组织结构、职责和权限；（2）文件和记录控制；（3）管理职责；（4）资源管理；（5）产品实现；（6）测量、分析和改进。2.2.2管理职责最高管理者应承担质量管理体系的领导责任，保证质量方针和质量目标的制定、实施和持续改进。最高管理者还应保证以下要求得到满足：（1）制定质量方针；（2）保证质量目标与质量方针一致，并得到有效实施；（3）保证组织内资源的合理分配；（4）保证质量管理体系的有效运行。2.2.3资源管理组织应保证具备以下资源：（1）人力资源：组织应保证员工具备相应的能力，包括培训、意识和沟通；（2）基础设施：组织应提供适当的基础设施，包括工作环境、设备和设施；（3）工作环境：组织应保证工作环境满足产品和服务质量的要求。2.2.4产品实现产品实现是指从产品设计、开发到生产、交付的全过程。组织应保证以下要求得到满足：（1）设计和开发：保证设计和开发过程符合规定的要求；（2）采购：保证采购的产品和服务符合规定的要求；（3）生产和服务提供：保证生产和服务提供过程符合规定的要求；（4）监视和测量：保证产品和服务的质量满足规定的要求。2.2.5测量、分析和改进组织应建立和实施测量、分析和改进过程，以监视和评价质量管理体系的有效性和效率。具体要求如下：（1）测量和监视：对产品、过程和体系进行测量和监视，以验证其符合规定要求；（2）分析和评价：对测量结果进行分析，以识别改进机会；（3）改进：对质量管理体系进行持续改进，以提高产品和服务的质量。2.3标准的实施与审核2.3.1实施步骤ISO9001标准的实施通常包括以下步骤：（1）培训：对组织员工进行质量管理体系培训，提高其对标准的理解和认识；（2）策划：制定质量管理体系实施计划，明确责任、资源和时间表；（3）文件编写：根据标准要求编写质量管理体系文件，包括质量手册、程序文件和作业指导书等；（4）体系运行：按照质量管理体系文件要求，运行质量管理体系；（5）内审：对质量管理体系进行内部审核，以评估其符合性和有效性；（6）管理评审：对质量管理体系进行定期管理评审，以持续改进其有效性。2.3.2审核过程ISO9001审核过程包括以下阶段：（1）预审核：对组织质量管理体系进行初步评估，确定审核范围和重点；（2）现场审核：对组织质量管理体系进行现场审核，评估其符合性和有效性；（3）审核报告：编写审核报告，总结审核发觉和结论；（4）纠正措施：针对审核发觉的问题，制定并实施纠正措施；（5）后续审核：对纠正措施的实施情况进行后续审核，保证问题得到有效解决。第三章TotalQualityManagement（TQM）解读3.1TQM的基本概念TotalQualityManagement（TQM，全面质量管理）是一种旨在通过持续改进组织的过程、产品和服务的质量，以达到顾客满意度的管理策略。TQM强调全员参与、持续改进、系统思考和顾客导向，旨在实现组织的长期成功。TQM的核心在于通过不断提高质量，降低成本，提高顾客满意度，从而实现组织的可持续发展。3.2TQM的核心要素TQM的核心要素包括以下几个方面：（1）领导作用：领导者应承担起质量管理的责任，确立质量方针和目标，并身体力行地推动质量管理工作的开展。（2）全员参与：质量管理不仅仅是管理层的事情，每一位员工都应积极参与，以提高产品和服务的质量。（3）过程方法：通过识别、管理和优化组织内部的过程，实现质量的持续改进。（4）系统化管理：将质量管理工作纳入组织的整体管理体系，使之与其他管理活动相互协调、支持。（4）持续改进：不断寻求提高质量的方法，使组织能够适应市场变化和顾客需求。（5）顾客导向：以满足顾客需求为导向，关注顾客满意度，提高产品和服务的质量。（6）供应商关系：与供应商建立良好的合作关系，共同提高供应链的质量水平。3.3TQM的实施策略为实现TQM的目标，组织应采取以下实施策略：（1）制定质量方针和目标：明确组织的质量目标，保证其与组织的整体战略相一致。（2）培训和教育：加强员工的质量管理培训，提高员工的质量意识和技术水平。（3）建立质量管理体系：制定和实施质量管理体系，保证质量管理工作有章可循。（4）过程优化：对组织内部的过程进行识别、分析和优化，以提高质量效率。（5）顾客满意度测量：定期收集和分析顾客满意度数据，了解顾客需求和期望。（6）内部沟通：加强内部沟通，保证质量信息在组织内部得到有效传递。（7）供应商管理：与供应商建立长期合作关系，共同提高供应链的质量水平。（8）持续改进：通过质量改进项目、合理化建议等方式，不断寻求提高质量的方法。（9）激励机制：设立质量奖励制度，激励员工积极参与质量管理活动。（10）质量文化建设：营造以质量为核心的组织文化，使质量管理工作深入人心。第四章SixSigma质量管理解读4.1SixSigma概述SixSigma是一种旨在通过消除缺陷和减少变异来改善业务流程的管理策略和工具集。起源于20世纪80年代的摩托罗拉公司，其核心理念是以客户为中心，通过数据驱动的方法论来优化企业流程，实现品质的持续提升和成本的降低。SixSigma的目标是将过程的缺陷率降至接近零的水平，即每百万机会中缺陷数（DPMO）少于3.4。SixSigma的实施依赖于跨部门团队的合作，团队成员需要接受专业的培训和认证。该方法论强调量化数据的收集与分析，以科学的方法识别问题、解决问题，并通过系统的改进活动来保持和改进成果。4.2DMC流程DMC是SixSigma方法论中的核心流程，代表定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）和控制（Control）五个阶段。以下是各阶段的简要描述：定义（Define）：确定项目范围，明确客户需求，定义过程功能指标，并建立项目团队。测量（Measure）：收集与过程功能有关的数据，确定过程的当前状态，量化过程的功能指标。分析（Analyze）：使用统计工具和技术来分析数据，识别造成过程功能不佳的根本原因。改进（Improve）：开发并实施改进方案，优化过程功能，解决已识别的问题。控制（Control）：建立控制系统，保证改进措施得以持续实施，并监控过程功能以防止回归到原有状态。4.3六西格玛工具与应用六西格玛的实施涉及多种工具和技术，以下是一些常用的工具及其应用：流程图（ProcessMap）：用于可视化工作流程，帮助团队理解过程步骤和潜在的瓶颈。因果图（FishboneDiagram）：又称石川图，用于识别、排序和显示某一问题的所有可能原因。散点图（ScatterPlot）：通过展示两个变量之间的关系来帮助分析数据。控制图（ControlChart）：用于监控过程是否在统计控制之内，及时发觉异常点。多变异分析（MultiVariStudy）：分析过程变异的来源，区分常见原因和特殊原因。设计实验（DesignofExperiments，DOE）：一种统计方法，用于优化产品或过程的设计。回归分析（RegressionAnalysis）：用于预测变量之间的定量关系，帮助确定关键输入变量对输出的影响。失效模式与效应分析（FMEA）：一种前瞻性分析工具，用于识别产品、过程或服务中潜在失效模式及其潜在影响。这些工具在六西格玛项目中得到了广泛应用，通过它们的合理运用，企业能够有效识别和解决问题，提升产品和服务质量，实现业务目标。第五章ISO14001环境管理体系解读5.1ISO14001标准概述ISO14001标准是国际标准化组织（ISO）发布的环境管理体系标准，旨在为组织提供一个框架，以系统地管理其环境事务和持续改进环境绩效。该标准于1996年首次发布，后经过2004年、2015年的两次修订，不断完善。ISO14001标准强调组织应考虑其环境因素和法律法规要求，实施适宜的环境管理措施，实现可持续发展的目标。5.2环境管理体系的构建与实施环境管理体系的构建与实施涉及以下关键环节：5.2.1环境方针和目标组织应制定明确的环境方针，阐述其环境管理的宗旨和承诺。环境方针应与组织的整体方针相一致，并得到最高管理者的支持。同时组织应制定具体的环境目标，以保证环境方针得到有效实施。5.2.2环境因素识别与评价组织应识别其活动、产品和服务中可能对环境产生影响的环境因素，并对这些环境因素进行评价。这有助于组织确定哪些环境因素需要优先管理。5.2.3法律法规与其他要求组织应识别并遵守适用的法律法规及其他要求，如环境标准、许可证等。组织还应将这些要求纳入环境管理体系，保证其得到有效执行。5.2.4环境管理体系策划组织应制定环境管理体系的策划方案，包括组织结构、职责、资源、程序、过程和文件等。策划方案应保证环境管理体系与组织的其他管理体系相互协调。5.2.5环境管理体系实施与运行组织应按照策划方案实施环境管理体系，保证各项管理措施得到有效执行。这包括对员工进行培训、提高环境保护意识、监测和测量环境绩效等。5.2.6检查与改进组织应定期对环境管理体系进行检查和评审，以识别潜在的不符合项和改进机会。组织还应实施内部审核和管理评审，以保证环境管理体系的持续有效性。5.3ISO14001审核与认证ISO14001审核与认证是保证组织环境管理体系符合标准要求的重要环节。审核分为内部审核和外部审核两种。5.3.1内部审核内部审核是组织自行组织的审核，旨在评估环境管理体系的符合性和有效性。内部审核应由独立于被审核部门的审核员进行，以保证审核结果的客观性和公正性。5.3.2外部审核外部审核是由第三方认证机构进行的审核，以验证组织环境管理体系是否符合ISO14001标准要求。外部审核通常包括初始审核、监督审核和再认证审核。5.3.3认证与注册通过外部审核的组织将被授予ISO14001认证证书，证明其环境管理体系符合国际标准要求。认证证书的有效期通常为三年，期间需进行年度监督审核。三年后，组织需进行再认证审核，以保持认证状态。通过ISO14001审核与认证，组织可以提升其环境管理水平，降低环境风险，提高市场竞争力，并为可持续发展做出贡献。第六章ISO45001职业健康安全管理体系解读6.1ISO45001标准概述ISO45001是国际标准化组织（ISO）发布的职业健康安全管理体系（OHSM）的国际标准。该标准旨在帮助各类组织通过系统地管理职业健康安全风险，提高工作场所的安全水平，保护员工的健康与安全。ISO45001于2018年3月12日发布，取代了之前的OHSAS18001标准，成为全球范围内职业健康安全管理的权威标准。ISO45001标准的核心内容包括：（1）领导作用：强调最高管理者对职业健康安全管理的承诺和参与，保证资源的合理分配。（2）策划：要求组织识别、评估和控制职业健康安全风险，并制定相应的目标和计划。（3）实施和支持：包括培训、沟通、文档管理和应急准备等方面，保证管理体系的有效实施。（4）绩效评价：通过监测、测量和内部审核等手段，对职业健康安全管理体系进行评价。（5）持续改进：基于绩效评价结果，不断优化职业健康安全管理体系，提高组织的安全水平。6.2职业健康安全管理体系的构建与实施构建与实施职业健康安全管理体系，主要包括以下步骤：（1）确定职业健康安全方针：组织应制定明确的职业健康安全方针，明确其安全目标和承诺。（2）策划：组织应识别工作场所的职业健康安全风险，评估这些风险并制定相应的控制措施。（3）资源分配：保证有足够的资源投入到职业健康安全管理体系的实施中，包括人力资源、设备和技术支持。（4）培训与沟通：对员工进行职业健康安全培训，保证他们了解相关法律法规、标准和组织的职业健康安全要求。（5）文档管理：建立完整的职业健康安全管理体系文件，包括程序、工作指导、记录等。（6）实施与监控：按照职业健康安全管理体系的要求，实施各项控制措施，并定期监控其有效性。（7）内部审核：定期进行内部审核，评估职业健康安全管理体系的符合性和有效性。（8）管理评审：最高管理者应定期对职业健康安全管理体系进行评审，以保证其持续有效。6.3ISO45001审核与认证ISO45001审核与认证是指第三方认证机构依据ISO45001标准对组织的职业健康安全管理体系进行评价的过程。以下是审核与认证的主要步骤：（1）认证申请：组织向认证机构提交认证申请，提供相关资料，如组织简介、职业健康安全管理体系文件等。（2）文档审查：认证机构对提交的文件进行审查，确认职业健康安全管理体系文件的完整性和符合性。（3）现场审核：认证机构派员到组织现场，对职业健康安全管理体系的实施情况进行检查，包括查阅相关记录、访谈员工等。（4）审核报告：审核员根据现场审核情况撰写审核报告，报告内容包括审核发觉、不符合项、改进建议等。（5）认证决定：认证机构根据审核报告，对组织的职业健康安全管理体系进行评价，决定是否授予认证证书。（6）认证证书：认证机构向通过审核的组织颁发ISO45001认证证书，证明其职业健康安全管理体系符合国际标准要求。（7）监督审核：在认证有效期内，认证机构将对组织进行定期监督审核，以保证职业健康安全管理体系的持续有效性。第七章LeanManagement（精益管理）解读7.1精益管理概述精益管理，源于日本丰田生产方式，是一种旨在通过最小化资源浪费，实现高质量、高效率的生产和运营的管理理念。其核心在于识别并消除过程中的非价值增加活动，从而优化流程、提高顾客满意度。精益管理强调持续改进和全员参与，以实现企业的长期发展。7.2精益工具与方法7.2.1价值流分析价值流分析是精益管理中的一种基本工具，它通过对产品从原材料采购到最终交付的全过程进行分析，识别出过程中的价值增加和非价值增加活动。通过价值流分析，企业可以找出浪费的环节，从而进行改进。7.2.25S方法5S方法是一种现场管理工具，包括整理、整顿、清扫、清洁和素养五个方面。通过实施5S方法，企业可以提高工作效率，降低成本，提高产品质量，营造良好的工作环境。7.2.3看板管理看板管理是丰田生产方式中的核心工具，它通过实时传递生产信息，实现生产计划的调整和优化。看板管理有助于提高生产效率，降低在制品库存，减少浪费。7.2.4持续改进持续改进是精益管理的核心思想之一，它强调企业要不断寻求改进的机会，通过PDCA（计划执行检查行动）循环，实现流程的优化。7.2.5人员培训与发展在精益管理中，人员培训与发展。企业需要培养具有精益思维的人才，提高员工的素质和能力，从而推动企业持续改进。7.3精益管理在企业中的应用7.3.1生产制造领域在生产制造领域，精益管理主要体现在生产线优化、设备维护、质量管理和库存控制等方面。通过应用精益工具和方法，企业可以降低生产成本，提高生产效率，提升产品质量。7.3.2供应链管理在供应链管理中，精益管理有助于优化采购、库存、物流等环节，降低供应链成本，提高供应链效率。企业可以运用价值流分析、看板管理等工具，实现供应链的协同优化。7.3.3产品研发在产品研发过程中，精益管理可以帮助企业缩短研发周期，降低研发成本，提高产品竞争力。通过价值流分析、5S方法等工具，企业可以优化研发流程，提高研发效率。7.3.4企业管理在企业整体管理层面，精益管理可以应用于组织结构优化、流程改进、员工培训等方面。通过持续改进，企业可以提升管理水平，增强核心竞争力。7.3.5企业文化精益管理不仅是一种管理方法，更是一种企业文化。企业需要将精益理念融入企业文化，形成全员参与的改进氛围，从而推动企业的可持续发展。第八章ISO31000风险管理解读8.1ISO31000标准概述ISO31000:2018《风险管理——原则与指南》是由国际标准化组织（ISO）发布的关于风险管理的国际标准。该标准旨在为组织提供关于风险管理原则和实践的指导，帮助组织识别、评估和应对各类风险。ISO31000并非一个认证标准，而是一种指导性文件，适用于各种类型和规模的组织。ISO31000标准包括以下主要内容：风险管理的原则风险管理框架风险管理流程风险管理实施与改进8.2风险管理的基本原理ISO31000标准提出了以下风险管理的基本原理：（1）风险管理应与组织的目标和战略一致，保证组织在实现目标的过程中能够识别、评估和应对风险。（2）风险管理应贯穿于组织的所有层面和过程，包括决策、规划和运营。（3）风险管理应基于最佳证据和相关信息，采用科学、合理的方法进行。（4）风险管理应充分考虑利益相关方的需求和期望，保证组织在风险管理过程中能够满足各方利益。（5）风险管理应具有持续的改进机制，以适应组织内外部环境的变化。（6）风险管理应遵循职业道德和合规要求，保证组织的风险管理活动合法、合规。8.3风险评估与应对策略8.3.1风险评估风险评估是风险管理过程中的关键环节，主要包括以下步骤：（1）识别风险：通过收集和分析相关信息，识别可能对组织产生影响的潜在风险。（2）分析风险：对识别出的风险进行深入分析，了解其性质、可能导致的后果和发生概率。（3）评估风险：根据风险的可能性和后果，确定风险的大小和优先级。（4）风险量化：对风险进行量化，以便于比较和决策。8.3.2应对策略应对策略是指针对评估出的风险，采取相应的措施以降低风险的可能性和后果。以下为常见的风险应对策略：（1）风险规避：通过避免风险活动或改变组织战略，消除或降低风险。（2）风险减轻：采取措施降低风险的可能性和后果。（3）风险转移：通过合同、保险等手段，将风险转移给第三方。（4）风险接受：在充分了解风险的基础上，决定接受风险。（5）风险监控：对风险进行持续监控，以保证应对策略的有效性。（6）应急计划：针对可能发生的风险，制定相应的应急计划，以降低风险发生时的损失。第九章ISO22000食品安全管理体系解读9.1ISO22000标准概述ISO22000是国际标准化组织（ISO）于2005年发布的食品安全管理体系标准，旨在保证食品链中所有环节的食品安全。该标准整合了国际食品安全最佳实践，为食品生产、加工、包装、运输和销售企业提供了一个统一的食品安全管理框架。ISO22000标准适用于各类食品企业，无论规模大小，均能帮助企业提高食品安全水平，降低食品安全风险。9.2食品安全管理体系的构建与实施9.2.1食品安全管理体系的基本要求食品安全管理体系应遵循以下基本要求：（1）制定食品安全政策，明确企业食品安全目标和承诺。（2）进行食品安全危害分析，识别和评估食品生产过程中的潜在危害。（3）制定食品安全计划，包括危害预防措施、监控程序和纠正措施。（4）建立食品安全管理体系文件，包括程序、作业指导书、记录等。（5）实施食品安全培训，提高员工食品安全意识和操作技能。9.2.2食品安全管理体系的构建步骤（1）制定食品安全方针和目标。（2）进行食品安全危害分析。（3）制定食品安全计划。（4）建立食品安全管理体系文件。（5）实施食品安全培训。（6）进行食品安全管理体系内部审核和管理评审。9.2.3食品安全管理体系的实施要点（1）明确责任和权限，保证食品安全管理体系的有效运行。（2）加强食品安全监控，及时发觉和纠正食品安全问题。（3）持续改进食品安全管理体系，提高食品安全水平。（4）建立食品安全沟通机制，保证食品安全信息在企业内部和外部有效传递。9.3ISO22000审核与认证9.3.1ISO22000审核ISO22000审