产品质保证售技术服务合作协议

产品质保证售技术服务合作协议合同编号：__________甲方（供应商）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________电子邮箱：_____________________乙方（采购方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________电子邮箱：_____________________第一章定义与术语1.1本协议中，以下术语具有以下含义：1.1.1“产品”指甲方提供的、乙方采购的商品或服务。1.1.2“质量保证”指甲方承诺在约定期间内对产品提供维修、更换或退款等服务，以保证产品达到约定的质量标准。1.1.3“技术服务”指甲方为乙方提供的产品安装、调试、维修、保养等服务。1.1.4“协议”指本产品质量保证售技术服务合作协议。1.1.5“期间”指本协议所约定的服务期限。第二章产品质量保证2.1甲方承诺，所提供的产品符合以下质量标准：2.1.1国家相关法律法规规定的质量标准；2.1.2行业公认的质量标准；2.1.3双方约定的质量标准。2.2甲方在产品交付乙方后，如在质量保证期间内产品出现质量问题，甲方应按照以下方式承担质量保证责任：2.2.1对产品进行免费维修；2.2.2更换同型号、同规格的产品；2.2.3退还已支付的产品款项。2.3质量保证期间自产品交付之日起计算，具体期限为____年。第三章技术服务3.1甲方在本协议约定的技术服务期间内，为乙方提供以下技术服务：3.1.1产品安装、调试；3.1.2产品维修、保养；3.1.3产品使用培训；3.1.4产品故障排除。3.2乙方应按照以下要求向甲方提出技术服务需求：3.2.1提供详细的产品故障描述；3.2.2配合甲方进行故障排查；3.2.3按照甲方要求提供相关技术资料。3.3技术服务期间自本协议生效之日起计算，具体期限为____年。第四章技术服务费用4.1乙方应按照以下方式向甲方支付技术服务费用：4.1.1按照双方约定的收费标准支付；4.1.2按照实际发生的服务项目支付；4.1.3按照双方约定的付款方式支付。4.2技术服务费用支付时间为每季度结束后____个工作日内。第五章违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或给对方造成损失的，应承担以下违约责任：5.1.1支付违约金；5.1.2赔偿对方损失；5.1.3承担其他法律责任。5.2甲方未能按照约定提供质量保证或技术服务，乙方有权要求甲方承担以下责任：5.2.1退还已支付的费用；5.2.2赔偿因此造成的损失；5.2.3支付违约金。5.3乙方未能按照约定支付技术服务费用，甲方有权暂停提供技术服务，直至乙方支付完毕。如乙方逾期支付超过____日，甲方有权解除本协议。第六章保密与知识产权6.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息（以下简称“保密信息”），应予以严格保密。6.1.1保密信息的范围包括但不限于：技术方案、业务流程、财务数据、客户信息等；6.1.2保密信息的保密期限自本协议终止或解除之日起计算，期限为____年。6.2双方应采取以下措施保护对方的保密信息：6.2.1对接触保密信息的员工进行保密教育；6.2.2限制接触保密信息的员工范围；6.2.3签订保密协议。6.3本协议项下提供的任何技术、文档、软件等，其知识产权归甲方所有。乙方不得未经甲方书面同意，对上述资料进行复制、传播、修改、出租、出售等行为。第七章运输与交付7.1甲方应按照以下方式将产品运输至乙方指定地点：7.1.1选择安全、经济的运输方式；7.1.2保证产品在运输过程中的安全；7.1.3及时通知乙方运输途中可能出现的风险。7.2产品交付时，乙方应按照以下要求进行验收：7.2.1核对产品数量、规格、型号等；7.2.2检查产品外观是否有破损、变形等情况；7.2.3确认产品功能是否正常运行。7.3乙方对产品验收合格后，视为产品已成功交付。第八章售后服务8.1甲方应在产品交付后提供以下售后服务：8.1.1产品使用咨询；8.1.2产品故障排除；8.1.3产品维修、更换；8.1.4产品保养。8.2售后服务期限自产品交付之日起计算，具体期限为____年。8.3乙方在售后服务期间，有权向甲方提出售后服务需求。甲方应在接到乙方需求后____个工作日内予以响应。第九章协议变更与解除9.1本协议的变更、解除或终止，应书面通知对方，经双方协商一致后生效。9.2在以下情况下，任何一方有权解除本协议：9.2.1对方违反本协议的约定，情节严重；9.2.2对方发生重大经营困难，无法继续履行本协议；9.2.3法律、法规、政策发生变化，导致本协议无法履行。9.3本协议解除或终止后，双方应按照以下方式处理尚未履行的义务：9.3.1甲方应退还乙方已支付的费用；9.3.2乙方应退还甲方提供的设备、资料等；9.3.3双方互不追究对方的违约责任。第十章争议解决10.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.3双方同意，本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.4双方应遵守诉讼程序，包括但不限于：提交诉状、参加庭审、提供证据、执行判决等。第十一章一般条款11.1本协议构成双方关于产品质保证售技术服务的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。11.2本协议可根据双方签署的书面文件进行修改或补充，但任何修改或补充均须双方一致同意。11.3除非本协议另有规定，任何一方未行使或延迟行使本协议项下的任何权利或救济，不应视为放弃该权利或救济。11.4本协议的任何条款的无效或不可执行，不应影响其他条款的有效性和可执行性。第十二章通知12.1双方之间的所有通知和通信应以书面形式进行，并通过以下方式进行：12.1.1邮件；12.1.2快递；12.1.3挂号邮件；12.1.4直接交付。12.2通知视为在以下情况下送达：12.2.1邮件发出后24小时；12.2.2快递或挂号邮件按照快递公司或邮局的记录显示的日期；12.2.3直接交付时，交由接收方的代表或员工。第十三章适用法律与管辖13.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2凡因本协议引起的或与本协议有关的一切争议，均应提交合同签订地有管辖权的人民法院诉讼解决。第十四章其他14.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.2本协议自双方签字盖章之日起生效。14.3本协议的附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。第十五章附件15.1附件一：产品质量标准及检测方法；15.2附件二：技术服务收费标准；15.3附件三：保密协议范本。甲方（