2024西部数码专属存储服务协议范本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024西部数码专属存储服务协议范本版B版本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方（用户）1.2乙方（服务提供商）1.3甲方设备1.4乙方设备1.5存储服务2.服务内容2.1存储空间2.2数据传输2.3数据安全2.4技术支持3.服务期限3.1开始日期3.2结束日期3.3续约条款4.费用及支付4.1服务费用4.2支付方式4.3费用调整5.保密条款5.1保密义务5.2保密期限5.3例外情况6.违约责任6.1甲方违约6.2乙方违约7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决7.4法律诉讼8.法律适用8.1合同签订地法律8.2适用法域9.其他条款9.1不可抗力9.2合同修改与补充9.3通知义务9.4合同解除10.服务级别协议（SLA）10.1服务承诺10.2服务性能指标10.3服务监控与报告11.数据备份与恢复11.1备份策略11.2恢复流程12.设备维护与升级12.1维护周期12.2升级计划13.客户支持与服务13.1支持服务内容13.2服务响应时间14.合同终止与继承14.1合同终止条件14.2合同继承第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方（用户）甲方是指与乙方签订本合同，并同意接受本合同各项条款的自然人、法人或其他组织。1.2乙方（服务提供商）乙方是指与甲方签订本合同，并向甲方提供存储服务的自然人、法人或其他组织。1.3甲方设备甲方设备是指甲方所有或甲方负责管理的计算机设备、存储设备以及其他与乙方提供存储服务相关的设备。1.4乙方设备乙方设备是指乙方所有或乙方负责管理的用于向甲方提供存储服务的计算机设备、存储设备以及其他相关设备。1.5存储服务存储服务是指乙方为甲方提供数据存储、数据传输、数据安全保护及相关技术支持的服务。第二条服务内容2.1存储空间乙方根据甲方的需求，向甲方提供适量的网络存储空间，并保证甲方数据的安全、稳定存储。2.2数据传输乙方提供数据传输服务，确保甲方数据在存储过程中传输的及时性、安全性及可靠性。2.3数据安全乙方应采取有效措施保障甲方数据的安全，包括但不限于数据备份、数据加密、访问控制等。2.4技术支持乙方为甲方提供技术支持，确保甲方在使用存储服务过程中遇到的问题能够得到及时解决。第三条服务期限3.1开始日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。3.2结束日期本合同有效期届满，双方未书面同意续约的，本合同自行终止。3.3续约条款本合同有效期届满前，双方如需续约，应提前____个月书面协商一致，并签订新的合同。第四条费用及支付4.1服务费用甲方向乙方支付的服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。4.2支付方式（1）银行转账；（2）；（3）支付；（4）其他双方约定的支付方式。4.3费用调整本合同有效期内，如乙方因市场行情变化、运营成本增加等原因需调整服务费用的，应提前一个月通知甲方，并经双方协商一致后书面修改本合同相关条款。第五条保密条款5.1保密义务双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限双方的保密义务自本合同签订之日起生效，至本合同终止或履行完毕之日终止。5.3例外情况（1）双方事先已知晓的信息；（2）公开信息，且不是因违约行为导致信息泄露；（3）法律要求披露的信息；（4）其他双方约定的例外情况。第六条违约责任6.1甲方违约甲方违反本合同的约定，导致乙方损失的，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金金额为乙方损失的____%。6.2乙方违约乙方违反本合同的约定，导致甲方损失的，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金金额为甲方损失的____%。第七条争议解决7.1协商解决双方在履行本合同过程中发生纠纷的，应通过友好协商解决。7.2调解解决协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民调解委员会申请调解。7.3仲裁解决调解不成的，任何一方均可向有管辖权的中级人民法院申请仲裁。7.4法律诉讼仲裁裁决生效后，如任何一方不履行仲裁裁决的，另一方有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条法律适用8.1合同签订地法律本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国____省/市/自治区的法律。8.2适用法域本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国的法律。第九条其他条款9.1不可抗力因不可抗力导致一方不能履行或部分履行本合同的，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。不可抗力事件结束后，双方应继续履行本合同。9.2合同修改与补充本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。9.3通知义务双方应按照本合同约定的联系方式履行通知义务。一方变更联系方式的，应立即通知对方。9.4合同解除任何一方均有权在本合同约定的解除条件成就时解除本合同，解除合同的一方应提前____天书面通知对方。第十条服务级别协议（SLA）10.1服务承诺（1）数据存储成功率不低于____%；（2）数据传输速率不低于____MB/s；（3）数据备份成功率不低于____%；（4）客户支持响应时间不超过____小时。10.2服务性能指标乙方应确保存储服务的性能指标符合本合同约定的服务级别协议（SLA）要求。10.3服务监控与报告乙方应实时监控存储服务的性能指标，并于每个工作日结束后向甲方提供服务性能报告。第十一条数据备份与恢复11.1备份策略乙方应根据甲方的需求制定数据备份策略，并确保甲方数据定期备份到乙方设备上。11.2恢复流程乙方应在接到甲方数据恢复请求后，按照双方约定的流程进行数据恢复。第十二条设备维护与升级12.1维护周期乙方应按照行业标准对乙方设备进行定期维护，确保设备正常运行。12.2升级计划乙方应根据行业发展趋势和技术进步，提前制定设备升级计划，并于升级前通知甲方。第十三条客户支持与服务13.1支持服务内容（1）技术咨询；（2）故障排查；（3）数据恢复；（4）其他双方约定的服务内容。13.2服务响应时间乙方对甲方提出的客户支持请求应在____小时内响应，并按照双方约定的时间限制完成服务。第十四条合同终止与继承14.1合同终止条件本合同终止的条件如下：（1）本合同有效期届满，双方未书面同意续约；（2）一方明确表示不再续约；（3）一方严重违反本合同，对方给予____个月的通知仍未改正；（4）不可抗力导致本合同无法履行；（5）法律、法规规定的其他终止条件。14.2合同继承本合同终止后，双方对终止前的权利义务如有争议，应通过协商解决。如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务费用明细表详细列出甲方应支付给乙方的服务费用明细，包括存储空间、数据传输、数据安全、技术支持等各项费用的具体金额。2.附件二：存储空间使用情况记录记录甲方在使用乙方存储服务过程中的存储空间使用情况，包括已使用空间、剩余空间等。3.附件三：数据传输日志记录甲方数据在存储服务过程中的数据传输日志，包括数据、的时间、大小等信息。4.附件四：数据安全措施清单详细列出乙方为保证甲方数据安全所采取的措施，包括数据备份、数据加密、访问控制等。5.附件五：技术支持服务记录记录甲方在合同期限内向乙方提出的技术支持请求，以及乙方的响应时间、解决情况等。6.附件六：乙方设备维护和升级记录记录乙方在合同期限内对设备进行的维护和升级情况，包括维护时间、维护内容、升级时间、升级内容等。7.附件七：客户支持和服务记录记录甲方在合同期限内向乙方提出的客户支持请求，以及乙方的响应时间、解决情况等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：甲方未按约定时间支付服务费用的，应支付违约金，违约金金额为应付款项的10%。甲方未按约定使用存储服务，导致乙方设备损坏的，应承担相应的维修费用。甲方未经乙方同意，将存储服务转嫁给第三方的，应支付违约金，违约金金额为合同金额的20%。2.乙方违约行为及责任认定：乙方未按约定提供存储服务的，应支付违约金，违约金金额为合同金额的10%。乙方未按约定时间响应甲方技术支持请求的，应支付违约金，违约金金额为应响应时间的两倍。乙方未保证数据安全的，导致甲方数据丢失或损坏的，应承担相应的赔偿责任。示例说明：如果甲方在合同约定的时间内未支付服务费用，乙方可以要求甲方支付违约金，违约金金额为应付款项的10%。如果乙方在合同约定的时间内未提供存储服务，乙方应支付违约金，违约金金额为合同金额的10%。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.商业秘密：指不为公众所知悉、具有商业价值并经甲方采取保密措施的信息。3.技术秘密：指不为公众所知悉、对乙方技术优势有重要影响并经乙方