2024版物业管理服务合同（含标的：物业服务质量保证）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版物业管理服务合同（含标的：物业服务质量保证）本合同目录一览1.物业管理服务内容1.1物业基本情况1.1.1物业名称1.1.2物业地址1.1.3物业类型1.1.4物业管理区域1.2物业管理服务范围1.2.1物业维修保养1.2.2物业环境卫生1.2.3物业管理秩序1.2.4物业设施设备维护1.2.5物业消防安全1.2.6其他物业管理服务事项2.物业服务质量保证2.1服务质量标准2.1.1物业维修保养质量标准2.1.2物业环境卫生质量标准2.1.3物业管理秩序质量标准2.1.4物业设施设备维护质量标准2.1.5物业消防安全质量标准2.1.6其他服务质量标准2.2服务质量保障措施2.2.1人员配置2.2.2培训与考核2.2.3管理制度与流程2.2.4客户服务与投诉处理2.2.5应急处理与突发事件应对2.2.6信息化建设与数据分析3.合同期限与费用3.1合同期限3.1.1合同起始日期3.1.2合同终止日期3.2物业管理服务费用3.2.1物业管理服务费用标准3.2.2费用支付方式3.2.3费用调整机制3.2.4费用结算周期3.2.5费用支付期限4.合同的履行与监督4.1甲方（业主）义务与权利4.1.1按时支付物业管理服务费用4.1.2遵守物业管理规定与制度4.1.3配合物业管理服务工作的开展4.1.4对物业服务质量的监督与评价4.2乙方（物业管理公司）义务与权利4.2.1按照约定提供物业管理服务4.2.2维护物业设施设备的安全与正常使用4.2.3保障物业服务质量4.2.4接受甲方监督与评价5.违约责任与争议解决5.1违约责任5.1.1甲方违约责任5.1.2乙方违约责任5.2争议解决方式5.2.1双方协商解决5.2.2向物业管理行业协会申请调解5.2.3向人民法院提起诉讼6.合同的变更、解除与终止6.1合同变更6.1.1变更条件6.1.2变更程序6.2合同解除6.2.1解除条件6.2.2解除程序6.3合同终止6.3.1终止条件6.3.2终止程序7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3违约保密责任8.合同的签署与生效8.1签署主体8.2签署程序8.3合同生效条件8.4合同生效时间9.合同的附件9.1附件一：物业基本情况说明书9.2附件二：物业管理服务内容清单9.3附件三：物业管理服务费用明细表9.4附件四：物业管理制度与流程图9.5附件五：其他重要事项说明10.其他约定10.1甲方与乙方约定的其他事项10.2法律法规规定的其他事项11.合同的修订与替换11.1修订条件11.2替换条件11.3修订与替换程序12.法律适用与争议解决12.1法律适用12.2争议解决13.合同解除、终止或失效后的权利与义务处理13.1解除、终止或失效后的权利处理13.2解除、终止或失效后的义务处理14.合同的签署地点与日期14.1签署地点14.2签署日期第一部分：合同如下：第一条物业管理服务内容1.1物业基本情况1.1.1物业名称：花园1.1.2物业地址：市区街道号1.1.3物业类型：住宅小区1.1.4物业管理区域：包括1栋住宅楼、配套设施及公共区域1.2物业管理服务范围1.2.1物业维修保养：包括住宅楼及配套设施的日常维修、定期检查及保养1.2.2物业环境卫生：包括小区绿化、清洁、垃圾分类与清运等服务1.2.3物业管理秩序：包括安保、车辆管理、消防监控等服务1.2.4物业设施设备维护：包括电梯、供水供电系统、排水系统等的维护保养1.2.5物业消防安全：包括消防安全设施的维护、消防安全宣传与培训1.2.6其他物业管理服务事项：包括但不限于小区活动组织、居民沟通协调等第二条物业服务质量保证2.1服务质量标准2.1.1物业维修保养质量标准：按照相关法律法规及行业标准进行维修保养2.1.2物业环境卫生质量标准：保持小区环境整洁，绿化覆盖率达标2.1.3物业管理秩序质量标准：小区内秩序井然，无重大安全事故发生2.1.4物业设施设备维护质量标准：设施设备运行正常，定期检查维护2.1.5物业消防安全质量标准：消防安全设施完善，定期进行消防演练2.1.6其他服务质量标准：根据法律法规及甲方需求，提供其他服务事项2.2服务质量保障措施2.2.1人员配置：物业管理公司应配备足够的专业人员，满足服务需求2.2.2培训与考核：定期对物业管理人员进行专业培训与考核，提高服务质量2.2.3管理制度与流程：建立健全物业管理规章制度，明确工作流程2.2.4客户服务与投诉处理：设立客户服务，及时处理业主投诉2.2.5应急处理与突发事件应对：制定应急预案，及时应对突发事件2.2.6信息化建设与数据分析：利用信息化手段，对物业管理数据进行分析，提高服务质量第三条合同期限与费用3.1合同期限3.1.1合同起始日期：2024年1月1日3.1.2合同终止日期：2029年12月31日3.2物业管理服务费用3.2.1物业管理服务费用标准：按照建筑面积及物业公司收费标准计算3.2.2费用支付方式：每月支付一次，通过银行转账方式支付3.2.3费用调整机制：如遇政策调整，双方可协商调整费用标准3.2.4费用结算周期：按月结算，每月5日前支付上月物业管理服务费用3.2.5费用支付期限：甲方应在每月5日前支付当月物业管理服务费用第四条合同的履行与监督4.1甲方（业主）义务与权利4.1.1按时支付物业管理服务费用4.1.2遵守物业管理规定与制度4.1.3配合物业管理服务工作的开展4.1.4对物业服务质量的监督与评价4.2乙方（物业管理公司）义务与权利4.2.1按照约定提供物业管理服务4.2.2维护物业设施设备的安全与正常使用4.2.3保障物业服务质量4.2.4接受甲方监督与评价第五条违约责任与争议解决5.1违约责任5.1.1甲方违约责任：甲方未按时支付物业管理服务费用的，应支付滞纳金5.1.2乙方违约责任：乙方未按照约定提供物业管理服务的，应承担相应违约责任5.2争议解决方式5.2.1双方协商解决：双方在合同履行过程中发生争议，应通过协商解决5.2.2向物业管理行业协会申请调解：协商无果的，可以向物业管理行业协会申请调解5.2.3向人民法院提起诉讼：调解无效的，可以向人民法院提起诉讼第六条合同的变更、解除与终止6.1合同变更6.1.1变更条件：合同履行过程中，如需变更合同内容，应双方协商一致6.1.2变更程序：变更内容应签订书面变更协议，经双方盖章生效6.2合同解除6.2.1解除条件8.保密条款8.1保密内容8.1.1双方在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、运营数据等敏感信息8.2保密期限8.2.1双方对上述保密信息承担保密义务的期限为合同终止后五年8.3违约保密责任8.3.1如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失9.合同的签署与生效9.1签署主体9.1.1甲方（业主）：小区业主委员会9.1.2乙方（物业管理公司）：物业管理公司9.2签署程序9.2.1双方就合同条款达成一致，签订书面合同9.2.2双方盖章，合同生效9.3合同生效条件9.3.1双方签字盖章9.3.2甲方支付首期物业管理服务费用9.4合同生效时间9.4.1合同自双方签字盖章之日起生效10.合同的附件10.1附件一：物业基本情况说明书10.1.1物业基本情况包括但不限于物业的规划布局、设施设备、居住人口等信息10.2附件二：物业管理服务内容清单10.2.1物业管理服务内容清单详细列明双方约定的各项服务事项10.3附件三：物业管理服务费用明细表10.3.1物业管理服务费用明细表详细列明费用标准、计算方式等信息10.4附件四：物业管理制度与流程图10.4.1物业管理制度与流程图详细展示物业管理的各项规章制度及工作流程10.5附件五：其他重要事项说明10.5.1其他重要事项包括但不限于物业公司的资质证明、甲方提供的设施设备清单等11.其他约定11.1甲方与乙方约定的其他事项11.2法律法规规定的其他事项12.合同的修订与替换12.1修订条件12.1.1合同履行期间，如需对合同内容进行修订，双方应签订书面修订协议12.2替换条件12.2.1合同履行期间，如一方发生重大变更，导致合同无法继续履行，双方可协商替换合同主体12.3修订与替换程序12.3.1修订或替换协议应经双方签字盖章，生效后取代原合同13.法律适用与争议解决13.1法律适用13.1.1本合同适用中华人民共和国法律13.2争议解决13.2.1如双方在合同履行过程中发生争议，应通过协商解决13.2.2协商无果的，可以向物业管理行业协会申请调解13.2.3调解无效的，可以向人民法院提起诉讼14.合同解除、终止或失效后的权利与义务处理14.1解除、终止或失效后的权利处理14.1.1合同解除、终止或失效后，双方对对方的权利义务终止，但本合同中独立存在的权利义务不受影响14.2解除、终止或失效后的义务处理14.2.1合同解除、终止或失效后，双方应按照合同约定履行剩余义务，包括但不限于支付费用、返还物资等第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1第三方介入是指在甲乙方合同履行过程中，涉及到的除甲乙方之外的第三方主体，包括但不限于中介机构、评估机构、维修服务提供商、专业咨询顾问等。15.2第三方介入的范围包括但不限于物业管理的各项服务事项，如维修保养、环境卫生、秩序维护等，以及合同履行过程中的相关咨询、评估、调解等环节。16.第三方介入的责任与义务16.1第三方介入的责任16.1.1第三方介入主体应按照合同约定及相关法律法规，履行其职责，确保服务质量。16.1.2第三方介入主体应对其提供的服务或咨询结果承担责任，如有过错导致甲方损失，应予以赔偿。16.2第三方介入的义务16.2.1第三方介入主体应保持独立性，不受甲乙方不正当影响，确保客观公正地提供服务。16.2.2第三方介入主体应按照合同约定的服务内容、标准及期限履行义务。17.第三方介入的费用与支付17.1第三方介入的费用17.1.1第三方介入所需的费用由甲方承担，具体费用标准应在合同中明确。17.1.2第三方介入费用包括但不限于第三方主体的服务费、咨询费、评估费等。17.2第三方介入的支付17.2.1甲方应在合同约定的期限内，向第三方介入主体支付费用。17.2.2甲方支付第三方介入费用后，如有剩余，甲方有权要求乙方返还。18.第三方介入的违约与争议解决18.1第三方介入的违约18.1.1如第三方介入主体未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合标准，构成违约。18.1.2第三方介入主体违约导致甲方损失的，甲方有权向第三方介入主体追偿，并要求乙方承担连带责任。18.2第三方介入的争议解决18.2.1双方应尝试协商解决第三方介入引起的争议。18.2.2如协商无果，可以向物业管理行业协会申请调解。18.2.3调解无效的，可以向人民法院提起诉讼。19.第三方介入的责任限额19.1第三方介入主体对甲方承担的责任限额，应根据合同约定及法律法规规定确定。19.2双方应在合同中明确第三方介入主体的责任限额，以保障甲方的合法权益。19.3第三方介入主体对甲方承担的责任限额，不影响甲乙双方根据本合同产生的权利义务。20.其他相关修正20.1如甲乙方根据本合同有第三方介入，双方应在本合同中明确第三方介入的相关条款。20.2甲乙方应确保第三方介入主体的选择符合法律法规及行业标准，不得损害甲方利益。20.3甲乙方应监督第三方介入主体的服务行为，确保合同的顺利履行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业基本情况说明书附件内容：包括但不限于物业的规划布局、设施设备、居住人口等信息。附件说明：物业基本情况说明书应详细描述物业的基本情况，以便乙方了解物业的实际情况，更好地提供物业管理服务。附件二：物业管理服务内容清单附件内容：详细列明双方约定的各项服务事项，包括但不限于维修保养、环境卫生、物业管理秩序等。附件说明：物业管理服务内容清单应明确双方约定的服务事项，以便乙方按照清单提供服务，甲方对乙方的服务进行监督和评价。附件三：物业管理服务费用明细表附件内容：详细列明费用标准、计算方式等信息。附件说明：物业管理服务费用明细表应明确费用标准和计算方式，以便甲方了解费用支出，合理规划财务预算。附件四：物业管理制度与流程图附件内容：详细展示物业管理的各项规章制度及工作流程。附件说明：物业管理制度与流程图应明确展示物业管理的规章制度和工作流程，以便乙方遵守和执行，确保物业管理服务的顺利进行。附件五：其他重要事项说明附件