2025餐饮店顾客满意度调查及提升合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025餐饮店顾客满意度调查及提升合同本合同目录一览1.调查目的及意义1.1调查目的1.2调查意义2.调查范围与对象2.1调查范围2.2调查对象3.调查方法与技术3.1调查方法3.2调查技术4.调查内容与指标4.1调查内容4.2调查指标5.调查实施流程5.1调查准备5.2调查实施6.数据处理与分析6.1数据清洗6.2数据分析7.调查结果报告7.1报告格式7.2报告内容8.顾客满意度提升策略8.1策略制定8.2策略实施9.质量控制与监督9.1质量控制措施9.2监督机制10.费用预算与支付10.1费用预算10.2支付方式11.合同期限与终止11.1合同期限11.2合同终止12.保密条款12.1保密内容12.2保密期限13.违约责任与争议解决13.1违约责任13.2争议解决14.合同附件14.1附件一：调查问卷14.2附件二：调查结果报告模板14.3附件三：顾客满意度提升策略清单第一部分：合同如下：1.调查目的及意义1.1调查目的本调查旨在全面了解2025餐饮店顾客的满意程度，分析顾客对餐厅服务、菜品、环境等方面的评价，为餐厅提升顾客满意度提供数据支持和决策依据。1.2调查意义通过本次调查，有助于餐厅了解顾客的真实需求，优化服务流程，提高菜品质量，提升餐厅整体竞争力。2.调查范围与对象2.1调查范围本次调查范围涵盖2025餐饮店所有分店，包括但不限于服务、菜品、环境、价格、卫生等方面。2.2调查对象调查对象为2025餐饮店近期内的顾客，包括店内就餐顾客、外卖顾客等。3.调查方法与技术3.1调查方法本次调查采用问卷调查法，通过线上线下两种方式进行。3.2调查技术调查过程中，运用数据分析软件对收集到的数据进行整理、分析和处理。4.调查内容与指标4.1调查内容调查内容包括顾客对餐厅服务、菜品、环境、价格、卫生等方面的满意程度。4.2调查指标调查指标包括顾客满意度、顾客忠诚度、顾客期望等。5.调查实施流程5.1调查准备（1）制定调查问卷，包括调查目的、调查内容、调查指标等；（2）确定调查时间、调查范围、调查对象；（3）培训调查人员，确保调查质量。5.2调查实施（1）线上线下同步开展问卷调查；（2）对收集到的问卷数据进行初步筛选和处理；（3）对调查数据进行统计分析。6.数据处理与分析6.1数据清洗对收集到的数据进行初步筛选，剔除无效问卷，确保数据质量。6.2数据分析（1）运用统计分析方法，对调查结果进行量化分析；（2）绘制图表，直观展示调查结果；（3）根据分析结果，提出针对性的改进措施。7.调查结果报告7.1报告格式（1）调查背景及目的；（2）调查方法及过程；（3）调查结果分析；（4）改进措施及建议。7.2报告内容（1）顾客满意度分析，包括总体满意度、各个方面的满意度等；（2）顾客忠诚度分析；（3）顾客期望分析；（4）针对调查结果的改进措施及建议。8.顾客满意度提升策略8.1策略制定（1）根据调查结果，识别顾客满意度较低的关键因素；（2）结合餐厅实际情况，制定针对性的提升策略；（3）确保策略与餐厅整体发展目标相一致。8.2策略实施（1）服务提升：优化服务流程，提高服务人员的专业素养，缩短顾客等待时间；（2）菜品优化：根据顾客评价，调整菜品口味、质量，确保菜品满意度；（3）环境改善：提升餐厅卫生状况，营造舒适就餐环境；（4）价格策略：合理调整价格，确保性价比；（5）定期回访：对顾客进行定期回访，了解满意度变化，持续改进。9.质量控制与监督9.1质量控制措施（1）建立健全质量管理体系，明确各部门职责；（2）定期对员工进行培训，提高服务质量；（3）对餐厅环境、菜品、服务进行定期检查，确保质量达标。9.2监督机制（1）设立监督小组，负责监督提升策略的实施；（2）建立奖惩机制，对表现优秀的员工进行奖励，对不合格的员工进行处罚；（3）定期对顾客满意度进行调查，评估提升策略效果。10.费用预算与支付10.1费用预算本次调查及提升策略实施所需费用，包括但不限于问卷设计、调查实施、数据分析、策略实施等方面的费用。10.2支付方式（1）调查费用：支付给第三方调查机构或内部调查团队的费用；（2）提升策略实施费用：包括人力资源、物料、培训等费用；（3）支付时间：根据费用性质和合同约定，分批次支付。11.合同期限与终止11.1合同期限本合同有效期为自签订之日起至调查报告完成并实施提升策略完毕之日止。11.2合同终止（1）因一方违约导致合同无法继续履行；（2）双方协商一致决定终止合同；（3）发生不可抗力因素，导致合同无法继续履行。12.保密条款12.1保密内容（1）调查过程中获得的顾客个人信息；（2）调查结果及分析报告；（3）提升策略及实施方案。12.2保密期限自合同签订之日起至合同终止之日起三年内。13.违约责任与争议解决13.1违约责任（1）因一方违约导致另一方遭受损失的，违约方应承担相应责任；（2）因违约导致合同无法继续履行，违约方应赔偿守约方因此遭受的损失。13.2争议解决（1）双方应友好协商解决合同争议；（2）协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。14.合同附件14.1附件一：调查问卷包含调查目的、调查内容、调查指标等。14.2附件二：调查结果报告模板包含调查背景及目的、调查方法及过程、调查结果分析、改进措施及建议等。14.3附件三：顾客满意度提升策略清单包含服务提升、菜品优化、环境改善、价格策略、定期回访等方面的具体措施。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义在本合同中，“第三方”指的是除甲方（2025餐饮店）和乙方（执行调查及提升策略的机构或个人）之外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、咨询公司、市场调查机构、技术支持公司等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是为了提供专业服务，包括但不限于市场调查、数据分析、策略制定、项目管理等，以协助甲方提升顾客满意度。16.第三方介入程序16.1介入申请甲方或乙方在认为需要第三方介入时，应向对方提出书面申请，说明介入的具体原因、所需服务内容、预期效果及预算。16.2介入审批对方在收到介入申请后，应在五个工作日内予以审批，同意介入的，双方应共同确定第三方介入的具体方案。17.第三方责任与权利17.1第三方责任（1）按照合同约定和甲方要求，提供专业、高效的服务；（2）保护甲方商业秘密和顾客隐私；（3）确保提供的服务符合相关法律法规和行业标准；（4）因第三方原因导致服务不合格或造成甲方损失的，应承担相应的赔偿责任。17.2第三方权利（1）根据合同约定获得相应的服务费用；（2）在提供服务的范围内，享有必要的自主权和独立性；（3）在服务过程中，有权获取甲方必要的支持与配合。18.第三方责任限额18.1责任限额设定为确保甲方利益，第三方介入合同中应设定责任限额，即第三方因自身原因导致甲方损失的最高赔偿金额。18.2限额计算方式责任限额的计算方式如下：（1）根据第三方提供服务的性质和复杂程度，确定一个合理的费用上限；（2）将费用上限乘以一定的系数，例如1.5倍，得到最终的责任限额。19.第三方与其他各方的划分说明19.1职责划分（1）甲方负责提供项目背景、需求、资源等，并监督项目的实施；（2）乙方负责与第三方沟通协调，确保第三方服务符合合同要求；（3）第三方负责具体服务的提供，包括但不限于市场调查、数据分析、策略制定等。19.2权利义务划分（1）甲方享有项目成果的使用权，并承担相应的费用；（2）乙方有权要求第三方提供必要的配合与支持，并监督其工作进度；（3）第三方有权要求甲方和乙方提供必要的资源与信息，并按约定收取服务费用。20.第三方介入合同的签订20.1合同签订第三方介入后，甲方、乙方与第三方应另行签订第三方介入合同，明确各方的权利、义务和责任。20.2合同内容（1）介入目的和范围；（2）服务内容和标准；（3）费用和支付方式；（4）保密条款；（5）责任限额；（6）争议解决方式；（7）合同期限。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.调查问卷详细要求：问卷应包含调查目的、调查内容、调查指标等，设计应简洁明了，易于填写。说明：问卷是收集顾客满意度数据的主要工具，应确保其科学性和有效性。2.调查结果报告详细要求：报告应包括调查背景、方法、结果分析、改进措施及建议等，格式规范，内容详实。说明：报告是调查成果的体现，应清晰展示调查结果和改进方向。3.顾客满意度提升策略清单详细要求：清单应包含服务提升、菜品优化、环境改善、价格策略、定期回访等方面的具体措施。说明：策略清单是提升顾客满意度的行动指南，应确保措施的可操作性和针对性。4.第三方介入合同详细要求：合同应明确介入目的、服务内容、费用、保密条款、责任限额、争议解决方式等。说明：第三方介入合同是明确第三方责任和权利的重要文件，应确保合同条款的完整性和合法性。5.质量控制记录详细要求：记录应包括质量检查的时间、地点、内容、结果及改进措施等。说明：质量控制记录是确保服务质量的重要依据，应确保记录的准确性和完整性。6.费用预算表详细要求：表格应详细列出各项费用，包括调查费用、提升策略实施费用等。说明：费用预算表是控制项目成本的重要工具，应确保预算的合理性和准确性。7.支付凭证详细要求：凭证应包括支付时间、金额、收款人信息等。说明：支付凭证是确认费用支付的重要证据，应确保凭证的合法性和真实性。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为（1）甲方未按时提供调查所需资料或资源；（2）乙方未按时完成调查报告或提升策略清单；（3）第三方未按合同约定提供服务或服务质量不符合要求；（4）任何一方未按合同约定支付费用；（5）任何一方泄露商业秘密或顾客隐私。2.责任认定标准（1）甲方未按时提供资料或资源，导致乙方无法按时完成工作，甲方应承担相应责任；（2）乙方未按时完成工作，甲方有权要求赔偿或终止合同；（3）第三方未按合同提供服务或服务质量不符合要求，乙方有权要求赔偿或终止合同；（4）任何一方未按时支付费用，应支付违约金，并承担相应责任；（5）泄露商业秘密或顾客隐私，泄露方应承担相应法律责任。3.违约责任示例（1）甲方未在约定时间内提供顾客名单，导致乙方无法按时开展调查，甲方应支付乙方违约金5000元；（2）乙方未在约定时间内提交调查报告，甲方有权要求乙方支付违约金10000元；（3）第三方提供的数据分析服务存在重大错误，乙方有权要求第三方支付赔偿金20000元；（4）任何一方未按时支付费用，应支付违约金，例如：未支付一个月费用，应支付该月费用10%的违约金。全文完。2025餐饮店顾客满意度调查及提升合同1合同目录一、合同概述1.合同名称2.合同双方3.合同签订日期4.合同生效日期5.合同期限6.合同目的7.合同内容概述二、调查方案1.调查范围2.调查对象3.调查方法4.调查工具5.调查时间安排6.调查人员安排7.调查费用预算三、满意度提升方案1.服务质量提升2.食品安全提升3.环境卫生提升4.价格策略优化5.营销活动策划6.客户关系管理7.员工培训与激励四、实施计划1.实施步骤2.实施时间表3.责任分工4.资源配置5.风险评估与应对措施五、数据收集与分析1.数据收集方式2.数据处理流程3.数据分析方法4.数据质量保证5.数据保密措施六、满意度提升效果评估1.评估指标2.评估方法3.评估周期4.评估结果应用5.评估报告编制七、合同履行与监督1.合同履行进度2.监督机制3.质量控制4.责任追究5.合同变更与解除八、费用结算与支付1.费用构成2.支付方式3.支付时间4.付款凭证5.争议解决九、保密条款1.保密范围2.保密期限3.违约责任4.保密措施十、争议解决1.争议解决方式2.争议解决机构3.争议解决程序4.争议解决费用十一、合同解除与终止1.合同解除条件2.合同终止条件3.解除与终止程序4.解除与终止后的责任十二、合同附件1.调查问卷2.调查报告3.满意度提升方案4.实施计划5.评估报告十三、其他约定1.合同生效条件2.合同解释3.合同文本版本4.合同份数5.合同签署地点十四、合同签署1.签署人2.签署日期3.签署地点4.签署单位盖章合同编号_________一、合同概述1.合同名称：2025餐饮店顾客满意度调查及提升合同2.合同双方：a.甲方：[甲方全称]b.乙方：[乙方全称]3.合同签订日期：[签订日期]4.合同生效日期：[生效日期]5.合同期限：自[生效日期]起至[终止日期]止6.合同目的：通过顾客满意度调查，提升餐饮店服务质量，增强顾客满意度7.合同内容概述：本合同主要包括满意度调查方案、满意度提升方案、实施计划、数据收集与分析、满意度提升效果评估等内容二、调查方案1.调查范围：[调查范围]2.调查对象：[调查对象]3.调查方法：[调查方法]4.调查工具：[调查工具]5.调查时间安排：[调查时间安排]6.调查人员安排：[调查人员安排]7.调查费用预算：[费用预算]三、满意度提升方案1.服务质量提升：[服务质量提升措施]2.食品安全提升：[食品安全提升措施]3.环境卫生提升：[环境卫生提升措施]4.价格策略优化：[价格策略优化措施]5.营销活动策划：[营销活动策划方案]6.客户关系管理：[客户关系管理措施]7.员工培训与激励：[员工培训与激励措施]四、实施计划1.实施步骤：[实施步骤]2.实施时间表：[实施时间表]3.责任分工：[责任分工]4.资源配置：[资源配置]5.风险评估与应对措施：[风险评估与应对措施]五、数据收集与分析1.数据收集方式：[数据收集方式]2.数据处理流程：[数据处理流程]3.数据分析方法：[数据分析方法]4.数据质量保证：[数据质量保证措施]5.数据保密措施：[数据保密措施]六、满意度提升效果评估1.评估指标：[评估指标]2.评估方法：[评估方法]3.评估周期：[评估周期]4.评估结果应用：[评估结果应用]5.评估报告编制：[评估报告编制]七、合同履行与监督1.合同履行进度：[合同履行进度管理]2.监督机制：[监督机制]3.质量控制：[质量控制措施]4.责任追究：[责任追究条款]5.合同变更与解除：[合同变更与解除条件及程序]八、费用结算与支付1.费用构成：[详细列出各项费用]2.支付方式：[支付方式，如银行转账、支票等]3.支付时间：[支付时间，如每月末、每季度末等]4.付款凭证：[付款凭证要求，如发票、收据等]5.争议解决：[费用争议解决流程]九、保密条款1.保密范围：[保密信息范围]2.保密期限：[保密期限，如合同有效期内及合同终止后一定年限]3.违约责任：[违反保密条款的责任及赔偿]4.保密措施：[保密措施，如数据加密、限制访问等]十、争议解决1.争议解决方式：[争议解决方式，如协商、调解、仲裁、诉讼等]2.争议解决机构：[争议解决机构，如仲裁委员会、法院等]3.争议解决程序：[争议解决程序，如仲裁规则、诉讼流程等]4.争议解决费用：[争议解决费用的承担方式]十一、合同解除与终止1.合同解除条件：[合同解除的具体条件]2.合同终止条件：[合同终止的具体条件]3.解除与终止程序：[解除与终止的程序]4.解除与终止后的责任：[解除与终止后的责任承担]十二、合同附件1.调查问卷2.调查报告3.满意度提升方案4.实施计划5.评估报告十三、其他约定1.合同生效条件：[合同生效的具体条件]2.合同解释：[合同解释的依据和原则]3.合同文本版本：[合同文本的版本和效力]4.合同份数：[合同份数及分发情况]5.合同签署地点：[合同签署的具体地点]十四、合同签署甲方（盖章）：____________________代表人（签字）：____________________日期：____________________乙方（盖章）：____________________代表人（签字）：____________________日期：____________________多方为主导时的，附件条款及说明一、甲方为主导时的附加条款及说明1.甲方负责制定满意度调查的具体方案，包括调查问卷的设计、调查方式的选择、样本量的确定等。说明：甲方作为主导方，应确保调查方案的合理性和有效性，以获取准确的数据。2.甲方负责组织调查实施，包括培训调查人员、安排调查时间、监督调查过程等。说明：甲方需确保调查过程的规范性和一致性，以保证数据的真实性。3.甲方负责对调查结果进行分析，并提出满意度提升的具体措施。说明：甲方需对调查结果进行深入分析，找出问题所在，并制定针对性的改进措施。4.甲方负责监督满意度提升措施的实施，确保各项措施按时完成。说明：甲方需定期检查措施执行情况，确保满意度提升目标的实现。5.甲方负责与乙方沟通协调，确保合同执行的顺利进行。说明：甲方需保持与乙方的良好沟通，及时解决合作过程中出现的问题。二、乙方为主导时的附加条款及说明1.乙方负责提供满意度调查所需的场所、设备和技术支持。说明：乙方作为主导方，应确保调查所需的硬件和软件条件满足要求。2.乙方负责收集顾客反馈信息，并整理成调查报告。说明：乙方需确保收集到的顾客反馈信息真实、全面，以便甲方进行分析。3.乙方负责协助甲方实施满意度提升措施，包括员工培训、服务流程优化等。说明：乙方需根据甲方的要求，提供相应的技术支持和人员配合。4.乙方负责对满意度提升措施的实施效果进行跟踪评估。说明：乙方需定期向甲方报告措施实施情况，确保各项措施达到预期效果。5.乙方负责与甲方保持密切沟通，及时反馈调查和实施过程中的问题。说明：乙方需保持与甲方的良好沟通，确保合作顺利进行。三、有第三方中介时的附加条款及说明1.第三方中介负责满意度调查的实施，包括问卷设计、调查执行、数据收集与分析等。说明：第三方中介应具备专业的调查能力和丰富的行业经验，确保调查结果的客观性和准确性。2.第三方中介需向甲方和乙方提供独立的调查报告，并确保报告内容的真实性和完整性。说明：第三方中介的报告应作为满意度提升决策的重要依据，需保证其独立性和公正性。3.第三方中介负责监督满意度提升措施的实施，并定期向甲方和乙方报告实施情况。说明：第三方中介需确保满意度提升措施的有效性，并及时向双方反馈实施过程中的问题。4.第三方中介需遵守合同约定，对调查和实施过程中的保密信息进行严格保护。说明：第三方中介应确保调查和实施过程中的保密信息不被泄露，维护双方的利益。5.第三方中介需与甲方和乙方保持良好沟通，及时解决合作过程中出现的问题。说明：第三方中介需保持与双方的密切沟通，确保合作顺利进行。附件及其他补充说明一、附件列表：1.调查问卷2.调查报告3.满意度提升方案4.实施计划5.评估报告6.费用结算明细7.第三方中介资质证明8.保密协议9.争议解决文件10.合同变更记录二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按时提供调查所需场所、设备或技术支持。认定：根据合同约定，甲方应在规定时间内提供所需资源，如未履行，则视为违约。2.违约行为：乙方未按时完成调查报告或提供不完整、不准确的数据。认定：乙方应按照合同约定的时间和质量要求提交调查报告，如未履行，则视为违约。3.违约行为：第三方中介泄露保密信息或未遵守合同约定。认定：第三方中介有保密义务，如违反保密条款，则视为违约。4.违约行为：任何一方未按时支付费用。认定：根据合同约定，任何一方未在规定时间内支付费用，则视为违约。5.违约行为：任何一方未按照合同约定履行监督、评估或报告义务。认定：根据合同约定，任何一方未履行相应义务，则视为违约。三、法律名词及解释：1.保密信息：指合同双方在合作过程中知悉的，未公开的技术、商业或其他敏感信息。2.争议解决：指合同双方在合同履行过程中发生争议时，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议。3.违约责任：指合同一方未履行合同义务或违反合同约定，应承担的法律责任。4.保密协议：指合同双方就保密信息达成的协议，约定保密信息的保密义务和违约责任。5.仲裁：指合同双方在争议发生前或发生后，约定将争议提交给仲裁机构进行裁决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：调查过程中，顾客不愿意填写问卷。解决办法：提供匿名填写选项，增加问卷的吸引力，提供小礼品鼓励参与。2.问题：满意度提升措施实施过程中，员工抵触情绪。解决办法：加强员工培训，提高员工对满意度提升措施的认识和积极性。3.问题：第三方中介服务质量不达标。解决办法：明确第三方中介的服务标准和考核指标，定期进行质量评估。五、所有应用场景：1.餐饮店顾客满意度调查及提升。2.餐饮行业服务质量提升项目。3.顾客反馈收集与分析。4.餐饮店品牌形象维护。5.餐饮店市场竞争力分析。全文完。2025餐饮店顾客满意度调查及提升合同2合同编号_________一、合同主体1.甲方（餐饮店名称）：名称：________________________地址：________________________联系人：_____________________联系电话：__________________2.乙方（顾客满意度调查及提升机构名称）：名称：________________________地址：________________________联系人：_____________________联系电话：__________________二、合同前言2.1背景和目的：本合同旨在明确甲方与乙方就餐饮店顾客满意度调查及提升事宜所达成的合作意向，通过乙方的专业调查与提升服务，提高甲方餐饮店的顾客满意度，提升餐饮店的品牌形象和竞争力。2.2合同依据：三、定义与解释3.1专业属于：本合同中“专业属于”指乙方根据甲方提供的餐饮店运营数据、顾客反馈等信息，运用专业方法对顾客满意度进行调查、分析、评估，并提出提升方案的过程。3.2关键词解释：（1）顾客满意度：指顾客对餐饮店产品、服务、环境等方面的满意程度。（2）调查：指乙方根据甲方需求，对顾客进行问卷调查、访谈等方式收集相关信息。（3）提升方案：指乙方根据调查结果，为甲方提供的提高顾客满意度的具体措施和建议。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供顾客满意度调查及提升服务。（2）甲方应按照乙方的要求提供相关数据和信息，配合乙方开展调查工作。（3）甲方应遵守合同约定，按照乙方提供的提升方案执行，确保提升效果。4.2乙方的权利和义务：（1）乙方应按照合同约定，在规定的时间内完成顾客满意度调查及提升工作。（2）乙方应保证调查数据的真实、准确、完整，为甲方提供科学的评估依据。（3）乙方应针对甲方餐饮店的实际情况，提出切实可行的提升方案，并协助甲方实施。五、履行条款5.1合同履行时间：本合同自双方签字盖章之日起生效，合同期限为______个月。5.2合同履行地点：本合同履行地点为甲方餐饮店所在地。5.3合同履行方式：（1）乙方在合同履行期间，每月向甲方提交一次顾客满意度调查报告。（2）乙方根据调查结果，每季度向甲方提交一次提升方案。（3）甲方根据乙方提供的提升方案，组织实施并跟踪效果。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本合同经双方签字盖章后生效。6.2终止条件：（1）合同期限届满，双方协商一致同意终止合同。（2）一方违约，另一方有权解除合同。（3）法律法规规定应当终止合同的其他情形。6.3终止程序：（1）合同终止前，双方应就合同终止事宜进行协商。（2）协商一致的，双方签署终止合同协议。（3）合同终止后，双方应按照约定办理相关手续。6.4终止后果：（1）合同终止后，双方应按照约定支付剩余款项。（2）合同终止后，双方应按照约定处理合同涉及的债权债务关系。（3）合同终止后，双方应相互保密，不得泄露对方商业秘密。七、费用与支付7.1费用构成：（1）乙方开展顾客满意度调查的费用；（2）乙方提供提升方案及协助实施的费用；（3）乙方提供相关技术支持和培训的费用；（4）乙方提供其他与顾客满意度提升相关的服务的费用。7.2支付方式：（1）甲方应在合同签订后五个工作日内，向乙方支付合同总金额的30%作为预付款；（2）乙方完成顾客满意度调查并提交报告后，甲方应在五个工作日内支付剩余合同金额的50%；（3）乙方按照提升方案协助甲方实施改进措施并达到预期效果后，甲方应在五个工作日内支付剩余合同金额的20%；（4）合同履行完毕，甲方对乙方工作满意且无其他争议后，甲方应在五个工作日内支付剩余合同金额的10%作为质保金。7.3支付时间：除本款第7.2条规定的预付款外，甲方应在乙方按照合同约定完成相应工作后五个工作日内支付相应款项。7.4支付条款：（1）甲方支付款项时，应将款项汇入乙方指定的银行账户；（2）乙方应在收到款项后五个工作日内向甲方开具相应的发票；（3）如因甲方原因导致付款延迟，每延迟一日，甲方应向乙方支付相当于延迟款项1%的违约金。八、违约责任8.1甲方违约：（1）甲方未按约定支付费用的，应向乙方支付延迟付款的违约金；（2）甲方未按约定履行合同义务，导致乙方无法正常开展工作的，应承担相应的赔偿责任。8.2乙方违约：（1）乙方未按约定完成顾客满意度调查或提供提升方案的，应向甲方支付延迟的违约金；（2）乙方提供虚假数据或不符合要求的提升方案，导致甲方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。8.3赔偿金额和方式：（1）违约金的计算方法为：违约金额×日违约金比例×延迟天数；（2）赔偿金额的计算方法为：实际损失金额×赔偿比例；（3）违约金和赔偿金应一次性支付。九、保密条款9.1保密内容：（1）本合同涉及的商业秘密；（2）甲乙双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密；（3）甲乙双方在合同履行过程中产生的技术秘密。9.2保密期限：本合同项下的保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年。9.3保密履行方式：（1）甲乙双方应采取必要的保密措施，确保保密内容不被泄露；（2）甲乙双方不得以任何形式披露、使用或允许他人使用保密内容；（3）保密内容的使用仅限于履行本合同目的。十、不可抗力10.1不可抗力定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为、社会异常事件等。10.2不可抗力事件：（1）自然灾害，如地震、洪水、台风等；（2）政府行为，如政策调整、法律法规变化等；（3）社会异常事件，如罢工、骚乱等。10.3不可抗力发生时的责任和义务：（1）发生不可抗力事件后，甲乙双方应及时通知对方；（2）甲乙双方应采取措施减轻不可抗力事件的影响；（3）因不可抗力事件导致合同无法履行的，双方可协商解除合同。10.4不可抗力实例：（1）因地震导致乙方无法按时完成调查报告；（2）因政策调整导致甲方无法按原计划实施提升方案。十一、争议解决11.1协商解决：甲乙双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼：如协商不成，双方可选择调解、仲裁或诉讼方式解决争议。十二、合同的转让12.1转让规定：未经对方同意，任何一方不得转让本合同项下的权利和义务。12.2不得转让的情形：（1）涉及国家安全、商业秘密的合同；（2）法律法规禁止转让的合同。十三、权利的保留13.1权力保留：（1）本合同中，除非另有约定，甲方保留对餐饮店经营管理和顾客满意度提升的最终决策权。13.2特殊权力保留：（1）本合同中，任何一方未经对方书面同意，不得将合同权利和义务转让给第三方。（2）乙方保留对顾客满意度调查方法和提升方案的所有权，未经乙方书面同意，甲方不得擅自使用或公开。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序：任何对本合同的修改或补充，均应以书面形式进行，并由双方签字盖章后生效。14.2修改和补充效力：经双方书面同意的修改或补充，为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项：甲乙双方应相互协作，共同确保顾客满意度调查及提升工作的顺利进行。15.2协作与配合方式：（1）甲方应提供乙方开展调查和提升工作所需的信息和数据；（2）乙方应及时向甲方反馈调查结果和提升方案的实施情况；（3）甲乙双方应定期召开会议，讨论合同履行情况，解决相关问题。十六、其他条款16.1法律适用：本合同适用中华人民共和国法律，并由中华人民共和国法院管辖。16.2合同的完整性和独立性：本合同构成甲乙双方之间关于顾客满意度调查及提升事宜的完整协议，任何与合同内容相抵触的口头协议或先前文件均无效。16.3增减条款：本合同附件为本合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。十七、签字、日期、盖章甲方（餐饮店名称）：签字：________________________日期：________________________盖章：________________________乙方（顾客满意度调查及提升机构名称）：签字：________________________日期：________________________盖章：________________________附件及其他说明解释一、附件列表：1.顾客满意度调查问卷及访谈提纲2.顾客满意度调查报告模板3.提升方案实施计划4.保密协议5.不可抗力事件清单6.争议解决流程图7.甲方餐饮店基本信息表8.乙方服务人员资质证明二、违约行为及认定：1.违约行为：（1）甲方未按约定支付费用的，视为违约行为。（2）乙方未按约定完成顾客满意度调查或提供提升方案的，视为违约行为。（3）任何一方未经对方同意转让合同权利和义务的，视为违约行为。2.违约行为的认定：（1）违约行为发生时，由另一方提出书面违约通知，要求违约方改正。（2）违约方应在接到违约通知后五个工作日内改正，否则视为继续违约。（3）违约行为的认定以合同约定为准，如有争议，双方协商解决。三、法律名词及解释：1.合同法：指调整平等主体之间合同关系的法律规范。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。3.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。4.仲裁：指双方当事人自愿将争议提交仲裁机构进行裁决的争